Como utilizar as Mídias Digitais para atrair clientes

Como Utilizar Mídias Digitais para Atrair Clientes

Faculdade Estácio do Recife

Felipe Augusto [email protected] | @felipeunu!

24/02/2014!

Quem sou eu?

•  Consultor •  Empreendedor •  Pesquisador •  Educador

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Marke(ng

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Em que mundo vivemos?

(R)Evolução Digital

PCs

Internet

Banda “Larga”

Inclusão digital

Mobilidade

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Por que usar as mídias digitais?

Intera(vidade

Customização

Custo beneHcio

Ausência de barreiras geográficas

24h no ar

Mensuração

O(mização

Aproveitamento do impulso de compra

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Marke(ng

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Qual o ciclo de vida dos clientes na

Internet?

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Estranhos • Atrair

Visitantes • Converter

Leads • Vender

Clientes • Encantar

Divulgadores

Marke(ng

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Que ferramentas usar?

Marke(ng

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Mídias digitais que ajudam nas vendas

Websites

Anúncios

Redes Sociais

E-‐mail Marke(ng

CRM

Afiliados

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Atrair • Website ins(tucional • Blog • Anúncios • Mídias sociais • Afiliados

Converter • Website ins(tucional • Blog • Mídias Sociais • Afiliados

Vender • Loja virtual • CRM • E-‐mail marke(ng • Mídias Sociais • Afiliados

Encantar •  CRM •  E-‐mail marke(ng

Marke(ng

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Websites

Websites

•  Páginas na Internet criadas com objetivos diversos – Blogs – Websites institucionais – Lojas virtuais

•  Necessidade básica de qualquer negócio

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Dicas para Websites e Blogs

•  Tenha um website visualmente atrativo •  Compreenda seu cliente ao decidir a

estrutura do website •  Produza conteúdo de qualidade •  Busque formas de capturar leads •  Procure uma empresa ou profissional

sério, competente e experiente para cuidar de sua imagem na Internet

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Dicas para Lojas Virtuais

•  Tenha um website que passe credibilidade •  Faça um planejamento adequado de sua loja •  Selecione uma boa plataforma •  Preocupe-se com a segurança de seus

clientes •  Tenha atenção aos sistemas de pagamento e

opções de entrega a serem utilizados •  Canais de divulgação são um ponto crítico

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Marke(ng

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Mídias Sociais

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Dicas para Mídias Sociais

•  Tenha atenção ao seu perfil pessoal •  Participe de grupos de discussão relevantes

para o seu segmento, de forma genuína (não seja chato)

•  Utilize páginas para empresas e negócios •  Poste conteúdo relevante •  Estimule a interação e interaja •  Seja ágil •  Seja transparente

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Marke(ng

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Anúncios

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Dicas para Anúncios

•  Encontre a mídia correta – Facebook Ads: forte segmentação – Google Adwords (busca): momento da busca – Banners: flexibilidade nos formatos – Outras plataformas: recursos específicos

•  Tenha atenção ao custo por aquisição •  Crie anúncios com altas taxas de cliques •  Faça testes e otimize os anúncios

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•  E-mail ou envelope

Dicas para E-mail Marketing •  Utilize ferramentas •  Conteúdo primeiro, vendas depois •  Seja pessoal •  Conte histórias •  Trate um assunto por e-mail •  Crie relacionamento •  Envie múltiplos links em cada mensagem •  Teste e otimize (dias, horários, assuntos,

etc.)

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CRM

•  Gestão do relacionamento com os clientes •  Acompanhamento de clientes, ligações,

visitas, propostas, vendas, etc. •  Ferramentas facilitam o trabalho

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Marke(ng

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www.pipedrive.com

Dicas para CRM

•  Utilize a ferramenta adequada •  Personalize de acordo com sua

necessidade (funil, cadastros, etc.) •  Crie o hábito de sempre registrar tudo •  Defina metas •  Aprenda com os acertos e erros

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Obrigado!

•  Felipe Pereira •  [email protected] •  www.facebook.com/felipeunu •  www.digai.com.br •  www.slideshare.net/felipeunu

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