© 2014 AbMano

© 2014 AbMano

Kort om Bibbi Bryld

• AbMano – marketing- & websupport– Oprettelse af hjemmesider

– Vedligeholdelse af hjemmesider

– Hjemmesideanalyse

– Søgemaskineoptimering

• Arbejdet med hjemmesider siden midt 1990’erne

• Arbejdet med Joomla siden 2008

© 2014 AbMano

Agenda

• Lovgivningen

• Samtykke

• Eksempler

• Links

© 2014 AbMano

LOVGIVNINGEN

© 2014 AbMano

Ny lovgivning

• ”Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr”

• Formål: at beskytte slutbrugere, især mod kommerciel overvågning i den digitale verden

• Specielt mod tracking cookies, som giver 3. part adgang til brugernes data på tværs af hjemmesider og til at målrette reklamer

• Bygger på EU-regler fra 2002 og 2009• Bekendtgørelsen trådte i kraft den 14.

december 2011

© 2014 AbMano

Hvad er cookies?

• En lille tekstfil, som gemmes brugerens udstyr og giver mulighed for at lagre dataoplysninger om brugeren

• Husker informationer fra side til side og fra besøg til besøg

• Sikrer optimal kommunikation mellem hjemmeside og brugerens browser

• Hjælper udbyderne, så hjemmesiden løbende kan optimeres

• Cookies indeholder ikke vira• Cookies er i sig selv ikke ulovlige

© 2014 AbMano

Typer cookies

• Nødvendige cookies– Nødvendige for funktionalitet på websitet, som brugeren eksplicit

beder om. F.eks. for at en indkøbskurv kan fungere.

• Præference-cookies– Bruges til at understøtte indstillinger, som brugeren har lavet.

F.eks. visningsindstillinger og indstillinger for log-in områder.

• Drifts- og optimeringscookies– Bruges til at styre webtjenesten og f.eks. tilføje kundefeedback og

indsamle data til brug for webanalyse.

• Marketing - anonym tracking på tværs af websites– Bruges til at følge besøgende hen over flere webtjenester.

• Marketing - målrettet annoncering– Bruges til at følge en brugers browsing vaner og

aktivitet. Bruges til at indsamle personhenførbar information og/eller sælge data til 3. part.

© 2014 AbMano

Har jeg cookies?

© 2014 AbMano

Hvem er omfattet af cookie-loven?

• Alle danske hjemmesider• Bruger du cookies på din hjemmeside, skal du informere om

dem og indhente samtykke til at sætte dem

• Undtagelser!• Hvis cookies er en teknisk forudsætning for at kunne

gennemføre en tjeneste, som brugeren udtrykkeligt har bedt om, vil sådanne cookies typisk være undtaget for reglerne

• F.eks. :– opkobling til internettet– betalingsgateways– bookingsystemer– webformularer– elektroniske indkøbskurve på

webshops

© 2014 AbMano

Hvem har ansvaret?

• Indehaveren af hjemmesiden

• Også selvom der er en aftale med 3. part –fx. en leverandør af hjemmesidestatistik

© 2014 AbMano

Er lovgivningen gennemtænkt?

© 2014 AbMano

Indhentning før brug af hjemmeside

© 2014 AbMano

Blindhed

• Banner blindness

• Cookie blindness

© 2014 AbMano

SAMTYKKE

© 2014 AbMano

Hvad er et samtykke

• Definitionen af samtykke er en frivillig, specifik og informeret viljestilkendegivelse (jf. det generelle persondatabeskyttelsesdirektiv)

• Brugere skal kunne give – og tilbagekalde –accept til, at der gemmes cookies

• Ingen konkrete måder at indhente accepten på

• Måder, en bruger giver accept på:– Afkrydsning af en boks– Klik på knap– Udfyldelse af formular

© 2014 AbMano

Krav til samtykke

• Fyldestgørende information om brugen af cookies• Tydelig, let tilgængelig og let at adskille fra en

hjemmesides øvrige grafik• Brugeren skal med det samme få oplyst formål

med brugen af cookies, herunder evt. 3. parters adgang til data

• Brugeren skal let kunne finde yderligere information om cookies

• Fremgå tydeligt og i letforståeligt sprog, at der lægges en cookie, og hvad de forskellige cookies bruges til

• Skal også stå på de fremmedsprog, der er på hjemmesiden

© 2014 AbMano

Krav til samtykke

• Brugeren skal kunne give samtykke eller afslå at give samtykke til lagring af data

• Det kræver en cookie for at slippe for cookies!• Indhentes forud for anvendelsen af cookies (dvs. før

man læser hjemmesiden)• Samtykke kan gives både ved

– en eksplicit handling, f.eks. klikker på en knap– en aktiv handling, f.eks. videreklik på en side

• Brugeren skal kunne tilbagekalde et tidligere givet samtykke

• Det er afgørende, at det er en utvetydig handling. Det blotte besøg på en hjemmeside er ikke nok!

© 2014 AbMano

Indholdet i samtykke

• Skriv i et klart, præcist og letforståeligt sprog • Identificer hvem, der står bag cookies

(hjemmesidens ejer og 3. part)• Oplys om formålet med at lagre eller få adgang til

oplysninger i brugerens udstyr• Hvad er formålet, f.eks.:

– optimere brugerens oplevelse af sitet

– optimere design på en hjemmeside

– generere webstatistik– målrette markedsføring til brugere

© 2014 AbMano

Ikke overholdelse af reglerne

• Erhvervsstyrelsen fører tilsyn med, at virksomheder overholder cookiereglerne

• Foreløbig overvåges top-50 siderne • Ses mest på, hvem der bruger 3. parts- og tracking-

cookies• Manglende efterlevelse kan straffes med bøde, jf.

cookiebekendtgørelsens §5• Håndhæves dog ikke strikt p.t., da

der er fokus på en samlet vurdering af hjemmeside-ejerens indsats for at sikre fyldestgørende information til brugeren

© 2014 AbMano

3 gode råd til at opfylde reglerne

1. Kend dine cookies

1. Mange ved ikke, hvor mange cookies deres hjemmeside benytter – eller hvilke cookies, det drejer sig om

2. Ryd op, så du har kontrol over indholdet

2. Informer brugerne om cookies på din hjemmeside

3. Få brugerens samtykke, før du sætter cookies

© 2014 AbMano

Eksempler på overholdelse

• Eksempel 1: Webstatistik– En ejer af en hjemmeside ønsker at lave en analyse af, hvordan hjemmesidens brugere benytter siden for at kunne forbedre brugeroplevelsen. Til det formål ønsker ejeren af hjemmesiden at lagre cookies i brugernes udstyr - pc, tablet, smartphone eller lignende.

• Brugen af cookies er omfattet af bekendtgørelsens krav. Det betyder, at brugeren skal have information om, at der anvendes cookies, hvad formålet er og give samtykke til, at det sker.

© 2014 AbMano

Eksempler på overholdelse

• Eksempel 2: Kommentarmodul– Et hjemmesideejer ønsker på at give brugerne

mulighed for at kommentere indholdet. Ejeren kontakter udbyderen af et kommentarmodul, der kan indlejres på hjemmesider. De aftaler, at modulet bliver indlejret nederst på alle sider.Udbyderen af kommentarmodulet vil gerne sætte cookies i brugernes udstyr, når brugerne tilgår en side for at kunne følge med i, hvor meget modulet bliver brugt. Ejeren og udbyderen aftaler, at sidstnævnte sørger for, at cookiereglerne efterleves ved at give information til og få samtykke fra brugerne til disse cookies.

• Hjemmesideejeren er ansvarlig for, at udbyderen rent faktisk opfylder reglerne, og at der ikke sker en uretmæssig lagring i brugernes udstyr. Det gælder, uanset hvilken aftale ejeren har indgået med udbyderen af kommentarmodulet.

© 2014 AbMano

Eksempler på overholdelse

• Eksempel 3: Udenlandsk plug-in– Ejeren af en webshop etableret i Danmark ønsker

at indlejre et plug-in, som et udenlandsk socialt medie udbyder. Det ønskede plug-in giver brugeren mulighed for at udtrykke sin holdning om webshoppen. Når brugeren tilgår en side i webshoppen med det omtalte plug-in, lagrer det cookies i brugerens udstyr.

• Selv om det sociale medie er etableret i et andet land, skal denne lagring af cookies overholde de danske regler. Det skyldes, at brugen af cookies finder sted gennem webshoppens tjeneste, der er etableret i Danmark. Brugerne skal derfor informeres om og give samtykke til brugen af cookies.

© 2014 AbMano

EKSEMPLER

© 2014 AbMano

Eksempel på samtykke

• En ramme øverst eller et pop-up vindue midt på hjemmesiden, hvori der står

”Vi og vore samarbejdspartnere bruger cookies til (indsæt formål, eksempelvis ”marketing, til at forbedre siden og til statistik”). Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål.Læs mere om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger cookies.”

• Hvis brugeren klikker videre på siden, ses det som et samtykke, og rammen / pop-up vinduet kan forsvinde

• Klikkes på ”vores brug af cookies”, skal brugeren ledes over til hjemmesidens information om cookies

• Klikker brugeren på ”fravælger cookies” skal brugeren ledes direkte over til oplysning om, hvordan man afslår eller sletter cookies

© 2014 AbMano

Løsninger

• Der er ikke én rigtig løsning til at opfylde cookiebekendtgørelsen.

© 2014 AbMano

Skabelon til cookiepolitik

• http://minecookies.org/skabelon-til-cookie-og-privatlivspolitik

© 2014 AbMano

MineCookies.org

• Script til download

© 2014 AbMano

Joomla extensions

• http://extensions.joomla.org/extensions/site-management/cookie-control

© 2014 AbMano

Erhvervsstyrelsen.dk

• Vi bruger en cookie for at huske dit Nej

© 2014 AbMano

danskemedier.dk

• Blå trekant i toppen med henvisning

© 2014 AbMano

FDIH.dk

• Slide-in / slide-out

© 2014 AbMano

Justitsministeriet.dk

• Diskret slide-in

© 2014 AbMano

XL-byg.dk

• Ingen accept – blot ikon

© 2014 AbMano

Nationalbanken.dk

• Man kan ikke afvise cookies

© 2014 AbMano

MetteBlomsterberg.dk

• Cookies – de spiselige og de tekniske

© 2014 AbMano

Skriv din egen tekst

© 2014 AbMano

AbMano.dk

© 2014 AbMano

Cookie Confirm

© 2014 AbMano

Lidt sjov ☺

• http://cookies.piga.dk/

© 2014 AbMano

LINKS

© 2014 AbMano

Find cookies

• http://www.cookie-checker.com/

© 2014 AbMano

Skabelon til cookiepolitik

• http://minecookies.org/skabelon-til-cookie-og-privatlivspolitik

© 2014 AbMano

Gratis script til cookiesamtykke

• http://minecookies.org/gratis-script-til-cookiesamtykke

© 2014 AbMano

Joomla extensions

• http://extensions.joomla.org/extensions/site-management/cookie-control

© 2014 AbMano

Erhvervsstyrelsen

• http://erhvervsstyrelsen.dk/cookies

© 2014 AbMano

Minecookies nyhedsbrev

• http://minecookies.org/hold-mig-opdateret

© 2014 AbMano

Spørgsmål??

© 2014 AbMano

Bibbi Bryldbibbi@abmano.dkT: 2546 4260www.AbMano.dk

facebook.com/AbManogoogle.com/+AbmanoDklinkedin.com/company/abmanotwitter.com/AbMano

Kontakt