doğrultusunda daha iyi karar vermek için tüketicilerin isimleri, adresleri ve satın alma alışkanlıkları gibi pazarlarla ilgili bilgilerin elde edilmesi ve verilerin toplanması olarak tanımlanmaktadır.

VERİ TABANININ TANIMI

Veri tabanı Amerikan Tarih sözlüğüne göre; verilerin bilgisayarda tekrar gerialmak üzere toplanmasıdır. Pazarlama veri tabanı ise; şirketin amaçlarını başarabilmesi ve bu amaçları

Aslında veritabanı, doğrudan pazarlama şirketleri tarafından çok uzun zamandan beri kullanılmaktaydı. Veri tabanlı pazarlama kavramının gelişmesinde asıl etkiyi doğrudan pazarlama tekniklerinden biri olan doğrudan posta tekniği yapmıştır.

VERİ TABANLI PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

Zamanla bilgisayar yazılımlarının giderek kapsamlı ve kullanışlı hale gelmesi, tek bir tuşa dokunarak milyonlarca veri arasında istenilen veriye saniyeler içinde ulaşılması gibi bilgi teknolojilerinde gelişmeler yaşanmıştır.

1- Müşteri verilerinden pazarlama stratejileri oluşturmaya uygun olanları seçerek müşteri ilişkileri yöntemini belirlemek,2- Müşterilerin kredi durumlarını belirlemek,3- Yeni ürün geliştirmede müşteri profillerinden yararlanmak,

VERİ TABANI PAZARLAMASININ AMACI

4- Büyük pazarları yeni bölümlere ayırabilmek,5- Müşterilerin değişik tepkilerini belirlemek,vb

Pazarlama Müşteri teması kurma Yanıtlama Müşteri izleme Gözlem Analiz Planlama

VERİ TABANI PAZARLAMA AŞAMALARI

Potansiyel müşteri veri tabanın da yer alır

Her müşteri kaydı kimlik ve erişim bilgileri dışında bir dizi pazarlama bilgisini de içerir.

Müşteri ihtiyaçlarına nasıl karşılık vereceğini belirleyecek bilgiler de bulunabilir.

 

VERİ TABANLI PAZARLAMANIN

ÖZELLİKLERİ

Müşterinin şirket kampanyalarına ve iletişim çabalarına verdiği karşılıklarına kayıt edilmesi için kullanılır.Müşteriye koordineli ve sabırlı bir satış yaklaşımı geliştirmek için kullanılır.

Müşteri memnuniyeti ve bağılılığı sağlar. Farklı müşteri grupları ile farklı iletişim

kurma olanağı sağlar vs..

VERİ TABANI PAZARLAMASININ AVANTAJLARI

Pazarlama faaliyetinin ölçülebilir hesaplanabilir olmasını sağlar.Güçlü rekabet avantajları yaratır.Pazarlama bütçesinin daha etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.Müşteriler hakkında değerli bilgilerin elde edilmesini sağlar.

Analiz Planlama Uygulama yönetim

VERİ TABANINDA İŞ SÜREÇLERİ

Müşteri adaylarını tanımlama Özel teklif sunmaya değecek müşteri ve adayları

seçme Müşterinin markaya bağlılığını güçlendirme Tekrar satın

İŞLETMELER VERİ TABANINI BU DÖRT ŞEKİLDE KULLANIRLAR

İletişim Bilgileri; Demokrafi◦ Adres ◦ Telefon ◦ E-mail

Sosyo ekonomik yapı;◦ Sosyo ekonomik statü◦ Sahiplik

Hobi ve ilgi alanları; Medya Tercihleri;

◦ Televizyon◦ Radyo◦ Dergi◦ Gazete◦ İnternet

MÜŞTERİ VERİ TABANINDA BULUNMASI GEREKEN VERİ ALANLARI

Cinsiyet Yaş (Doğum tarihi)Medeni Durumu Eğitim durumuMeslekGelir

Alışveriş alışkanlıkları Alışveriş sıklığı,Alınan ürün veya hizmet,Alınan ürün veya hizmetin miktarı,

12860271046

NECİBE CENGİZ 12860271012

AYŞEGÜL AYTEKİN