12 de junio de 2014

Madrid 04/06/2014

Gerardo Raído

Director eMarketing

Los X Mandamientos del eMail Marketing

3Presentación comercial

▪ Sólo usuarios registrados con permiso o

aquellos con los que tienes una relación. El

resto es SPAM.

▪Comprar CDs o ficheros de eMails es la mejor

manera de cargarte tu base

▪Una manzana con gusano puede arruinar

todo tu cesto. SPAM TRAPS

▪Usa bases permission Marketing

▪Generación de leads. Sólo controlando la

calidad y centrándote en calidad y

monitorizando el rendimiento de cada lead

I - NO TOMARÁS EMAILS EN VANO

4Presentación comercial

▪Serás creativo y sugerente con tus asuntos

▪Cuéntame no historia

▪ Cuidarás tu diseño.

▪Cambiaras creatividades y refrescaras tus

comunicaciones de vez en cuando

▪ Texto y no sólo imágenes.

▪RELEVANCIA.

▪ Personalización

▪ Si no tienes nada interesante que contar,

mejor cállate.

II - NO ABURRIRÁS

5Presentación comercial

▪ Amar significa cuidar, dar y cultivar una relación con ellos. No sólo

contar lo bueno que eres.

▪ Cómo lo podemos hacer:

▪ Escuchando. Recogiendo respuestas por bounces, redes

sociales, llamadas

▪Dando contenido y no sólo anuncios

▪Aportando:

▪ Incentivos

▪ Cupones

▪ Whitepapers

▪ Guarda en todo caso algo de amor para los ISPs

III - AMARÁS A TUS REGISTRADOS

SOBRE TODAS LAS COSAS

6Presentación comercial

▪ Pagina de cambio de preferencias de envío

▪ No se puede poner barreras al campo.

▪ Peligro de SPAM complaints

▪Gestiona adecuadamente bajas. Principal Peligro multas

IV - SANTIFICARÁS LAS BAJAS

Siguenos:

7Presentación comercial

▪ Todo empieza con la oferta.

▪ Nuestra ofertas deben estar unidas a una landing especifica para

recoger las respuestas a cada oferta

▪ Landing diseñadas sólo con objetivo de convesión

▪Optimización de landings

V - USARÁS LANDING PAGES

8Presentación comercial

▪ Si algo sólo es interesante para una parte de tu base de datos,

segmentarás y no se lo contarás a todo el mundo

▪La base de datos es nuestro tesoro y no podemos quemarla.

▪ Segmenta.

▪ Geodemografía

▪ Tipología de cliente

▪ Estado: Reciente, cliente, pásivo.

▪ Por scoring de actividad del email

VI - NO LE CONTARÁS A TODO EL MUNDO LO MISMO

9Presentación comercial

▪Más del 40% de las aperturas se producen desde dispositivos móviles

▪La tecnología te permite enviar una creatividad distinta en función del

sistema operativo y asimismo aprender.

▪ Crea una versión para contexto móvil

▪El dedo es el nuevo ratón

▪Emails escalables de una sólo columna, agrupando secciones y

que la división la haga el color de fondo

▪Conexiones más lentas

▪Ancho no superior a 450 pixeles

▪Todo más grande, obvio y fácil

VII - NO DESCUIDARÁS LA MOVILIDAD

10Presentación comercial

Para ir al cielo se debe ser honesto.

Si usas las técnicas o lenguaje del SPAM, acabarás recibiendo el mismo trato.

VIII - NO MENTIRÁS

11Presentación comercial

Crea un plan de comunicación:

▪Debemos enviar distintos mensajes en función de su

comportamiento y ciclo de vida estado o momento de

nuestra relación con el mismo.

▪Optimizar nuestra cadena de mensajes en función de

varios objetivos: Más visitas, ventas, viralidad, evitar

Churn de registrados

▪Ejemplos:

▪ Emails de alta

▪ Email de confirmación de compra + upselling

▪Emails de reactivación de clientes

▪ Emails de recuperación de carrito

IX - APROVECHARÁS EL MOMENTO.

12Presentación comercial

▪ Importancia tecnología

▪Medir

▪ Generar hipótesis de mejora

▪ Hacer plan de test

▪ Test A/B

▪ Test Multivariantes

X - NO SERÁS PEREZOSO Y TESTARÁS

AA

AB

BA

BB

13Presentación comercial

▪ I.NO TOMARÁS EMAILS EN VANO.

▪ II. NO ABURRIRÁS.

▪ III. AMARÁS A TUS REGISTRADOS SOBRE TODAS LAS COSAS.

▪ IV. SANTIFICARÁS LA BAJAS

▪V. USARÁS LANDING PAGES.

▪VI. NO LE CONTARÁS A TODO EL MUNDO LO MISMO.

▪VII. NO DESCUIDARÁS A LOS USUARIOS MÓVILES

▪VIII. NO MENTIRÁS.

▪ IX. APROVECHARÁS EL MOMENTO.

▪X. NO SERÁS PEREZOSO Y TESTARÁS.

LOS X MANDAMIENTOS

14Presentación comercial

Gracias

¡Muchas Gracias!

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Gerardo Raído

Director eMarketing

graido@datacentric.es

@gerardoraido

913822002

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