De 5 drivers van online groei

Het belangrijkste in online marketing is

Bezoekers

Conversie

Orderwaarde

Herhaalaankopen

Viraliteit

Studie RJ Metrics naar groei online Retailers

Studieopzet:

• 200 ecommerce retailers

• Gebruikers van Magento

Conclusies:

• MOM Groei: 5-6%

• YOY groei: 73–170%

Groei varieert per:

• Branche

• Startjaar

YOY: 73%

MOM:5%MOM: 16%YOY: 170%

MOM:6%

Gemiddelden verhullen de waarheid

2e 25%

omzet in jaar 3

Top 25%

omzet in jaar 3

3e 25%

omzet in jaar 3

Laagste 25%

omzet in jaar 3

Analyse in 4 kwartielen

KW-Top KW-2 KW-3 KW-Laag

Groei in het hoogste kwartiel veel sterker

YOY: 80%

MOM:5%MOM: 20%

YOY: 191%

MOM:7%

YOY: 58%

MOM:4%MOM: 13% YOY: 129%

MOM:4%

Conclusies

• Maandomzetten kW

Hoog na 3 jaar zijn 4x

hoger dan in KW2 en

16x hoger dan in KW

3 en Laag

• Groei: 25-50% hoger

KW-Hoog overtreft bij alle Drivers

Conclusies vergelijking KW1

• Acquisitie en conversie:

3,5X hoger

• Orderwaarde: 5-30% hoger

• Retentie:

• 100% hoger bij start

• 20% hoger na 3 jaar

Bezoekers

Conversie

Orderwaarde

Herhaalaankopen

Viraliteit

Analyse van Vacatures

Social Media Klantenservice Medewerker (27)

Display Marketeer Online Marketeer

Online Marketeer Conversie

UX Ontwerpers (12)

Cross Sell Manager

Email Campagne Manager

Het belangrijkste in online marketing is

Bezoekers

Conversie

Orderwaarde

Herhaalaankopen

Viraliteit

Alle bovenstaande

5 drivers model

2: Conversie

5: Waarde

3: Retentie 4: Viraliteit

1: Acquisitie

5: Orderwaarde

Omzet

• Basis van het model is AARRR voor Startups

• Focus op 1 & 2 is standaard voor “Grown Ups”

• Drivers versterken elkaar

Voor en nadelen focus op Acquisitie en Conversie

Kennis beschikbaar

Ondersteunt door gratis software

Snel mee te beginnen

Geen voordeel van anderedrivers

Concurrentienadeel

Stappenplan

Analytics van sessie naar klantniveau

Enhanced ecommerce en inzicht in marge per product

Koppelen mailgedrag aan klantgedrag en analytics

Test – Learn - Scale

Analytics van Sessie naar Klantniveau

Inzicht op niveau marge per product

• Implementeer als Calculated Metric, als het niet anders kan

• Voorkeur als custom metric in Enhanced Ecommerce bij iedere transactie

360° View van Klanten

Klant

Web gedrag

Transacties

MailAcquisitie-

kanalen

Contact

• Van Silo’s naar

geïntegreerde systemen

• Eerst waarde Use Case

aantonen met handmatige

integraties

• Stappenplan voor

integratie

Experimenteren

Groeien: Test-Learn-Scale

Kans

ExperimentLeren

Opschalen

Herhalen

Klantactivatie

Segmentatie en kortingInzicht in effectiviteitVerdieping

Optimaal rendement

Slotgedachten

5 drivers

Versterkenelkaar engenereren

samenexplosieve groei

Start 360°Investeren in

data management op

basis van use cases

Test-Learn-Scale

Leren als doelen groei als

bijvangst