Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa-Real

Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing

ROSANGELA VILLA-‐REAL

ü Missão: propósito, finalidade da sua empresa Ex: Facebook: é conectar todas as pessoas

ü Visão: representa um estado futuro para a organização. Apple: Mudar o mundo através da tecnologia

ü Valores: são princípios/crenças, que servem de guiaVillaReal Comunicação Integrada: Paixão, Inovação, Simplicidade

DICAS PARA CONSTRUÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Metas: devem estar diretamente relacionadas à missão da empresa.

Exs:-‐ Dobrar o número de visitas de clientes mensalmente dentro de três anos-‐ Aumentar o ticket médio em 12% até o final do ano-‐ Aumentar em 110% o faturamento bruto do negócio dentro de dois anos

Objetivos estratégicos: são amplos e definidos no longo prazo. objetivos táticos: de médio prazo, relacionados à produção, finanças, marketing e objetivos operacionais: de curto prazo voltados para a execução

ü Orçamento: planejamento estratégico em números

DICAS PARA CONSTRUÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Estratégia de Comunicação & Marketing

COMUNICAÇÃO E MARKETINGNOS NEGÓCIOS

ü A comunicação não acontece nos bastidores, na zona de confortomas na zona de coragem. No mundo dos negócios é preciso desenvolver habilidades de comunicação para avançar, não dá para ficar 100% no anonimato.

ü As pessoas só compram o que elas conhecem, entendem, portanto, precisam entender o que estão comprando.

ü Comunicação e Marketing bem feitos são recursos estratégicos para aumentar o potencial competitivo da empresa e trazer crescimento para os negócios.

Portanto...

Conheça seus clientesSaiba quem são seus consumidores e saiba tudo sobre eles, quais são suas necessidades.

Conheça seus concorrentesSaiba quem são seus players: o que fazem, o que vendem, no que ganham e no que perdem. Importantíssimo para “calibrar” suas atividades com o mercado e entender como o segmento se comporta de uma forma geral.


Com base no seu planejamento e nessas informações você decidirá que comunicação fará, se anunciará no jornal, promoção, divulgará nas redes sociais, dentre outras opções que variam de negócio para negócio.

Use a Internet a seu favor: Interaja com seu público, crie e compartilhe conteúdo especializado. É como manter uma conversa, se você for interessante prestarão atenção em você. Se não for, adeus!

Site, facebook, Instagram Linkedln etc são canais baratos e que atingem os consumidores. Nem sempre seus clientes estão interessados em saber sobre as características técnicas do seu serviço/produto, mas sim, sobre como este produto pode transformar suas vidas. Aos poucos, de tanto disponibilizar conteúdo relevante, interagir e conversar, seu cliente entenderá que você tem muito conhecimento e a sua empresa se tornará referência no mercado.

COMUNICAÇÃO & MARKETINGNOS NEGÓCIOS

Conte a história da sua empresa, o que é único nela? Aonde começou? Quem você é? De onde veio? Por que você decidiu empreender? Quais foram suas dificuldades? Como surgiu sua empresa?...

Envolva seus seguidores, os inspire. Conte sua história para cada funcionário, ele é o embaixador da sua marca; para seus clientes, assim você terá a oportunidade de conectar pessoas a sua marca. Ou seja, não escreva apenas sobre o que você quer vender, mas sim sobre como você quer ajudar. Em que você acredita. O que está tentando fazer no mundo.


Não adianta postar qualquer coisa. Você precisa disponibilizar conteúdo relevante, que entregue algum valor.


Publique fotos em seu site e redes sociais: além de sua loja ou escritório, você pode postar fotos de clientes e da sua equipe, destacando as pessoas por trás do sucesso da sua marca; adicionar depoimentos. Pegue o depoimento de sua equipe, clientes e parceiros e transforme-‐os em pequenas citações de fácil entendimento, que ajudem a contar o valor da sua história.

Monte um cronograma de ações de Comunicação e MarketingÉ necessário pensar em estratégias sólidas para as redes sociais. Estabeleça datas-‐limite para a elaboração, implantação, início e fim de todas as ações.

Outro ponto forte do uso da Internet como plataforma de marketing é sua alta capacidade de mensuração.

ü Evite usar textos em caixa alta, a não ser para destacar UMA ou OUTRA palavra, sem critério dá a ideia de que está gritando ou irritado.

ü Não exagere na pontuação:?????? ou !!!!!!!!!!!ü Não misture seu perfil pessoal com profissionalü Não compartilhe coisas irrelevantes: ninguém quer perder tempo vendo

coisas que não interessam. ü Com exceção do LinkedIn, que é uma plataforma profissional, com

abordagem mais séria, as outras plataformas abrem espaço para um pouco mais de leveza, tudo sempre com muito bom-‐senso, claro!

EVITAR

Rosângela Villa-‐RealJornalista e Consultora de Comunicação

www.villarealcomunicacao.com.br

ROSANGELA VILLA-‐REAL