Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d

Accompagne  les  entreprises  dans  leur  process  marke3ng  direct  pour  améliorer  leur  ROI  

Le Cercle Marketing Direct Le réseau de référence des

professionnels du marketing relationnel

‘‘ Don’t Market Alone

#MDDigitalNantes  

Né en 1983 400 adhérents + 30 manifestations dans toute la France chaque année

Le Marketing Direct •  Le bon message •  à la bonne personne •  au bon moment •  sur le bon media •  au meilleur ‘‘R.O.I.

#MDDigitalNantes  

Vous avez dit ‘‘Marketing Digital?

#MDDigitalNantes  

Digital ou Direct ?

•  Les deux mondes se complètent •  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en

temps réel •  Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter

#MDDigitalNantes  

Alors,

Digital et Direct !

•  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel •  Le courrier ‘‘connecté? •  Le parcours client! Quel changement! •  Nos organisations? Quels changements?  

#MDDigitalNantes  

#MDDigitalNantes  

•  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook  

Les données sont l’oxygène dont vit le marketing

Et ça change tout!

#MDDigitalNantes  

•  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook  

Le Cercle Marketing Direct ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  À partager avec vos collaborateurs ü  Se Connecter avec vos pairs

#MDDigitalNantes  

Le Cercle Marketing Direct un réseau d’entraide et

d’expertises

un réseau solide pour rencontrer des clients, partenaires,

concurrents

un réseau de professionnels passionnés

un gage de savoir-faire apprécié et reconnu

ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  Vous & vos collaborateurs ü  Connecté(e) avec vos pairs

#MDDigitalNantes  

ENSEMBLE NOUS SOMMES

MEILLEURS + INFLUENTS + INNOVANTS + FIABLE + DE CROISSANCE + FORTS

+ MALINS

#MDDigitalNantes  

Le Cercle Marketing Direct

‘‘ Don’t Market Alone

#MDDigitalNantes  

www.cercle-md.com

@cercleMD

Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel Rejoignez le Cercle Marketing Direct !

Ouest Atlantique  

Le courrier Connecté Exemple de la Complémentarité des 2 mondes

•  QR_Codes •  Réalité Augmentée •  Reconnaissance d’image •  Watermarking •  Web Key…

De la DATA dans mes courriers? Je crée une promesse, de l’envie! Je détecte l'usage de mon client

#MDDigitalNantes  

Le parcours Client Diversification - Digitalisation Connaissons-nous notre client? De fortes attentes, des besoins, des désirs, pas seulement! Des cookies ou des personnes ? ‘‘ Experience is the new Brand

John Mellor / Adobe

#MDDigitalNantes  

Nos Organisations •  Accepter notre inconfort •  Encourager les talents des ‘‘millenials •  Former les équipes aux outils •  Supprimer les silos •  Le vrai rôle du « marketeur » reste

l’offre, la stratégie, le contenu

#MDDigitalNantes  

Ludendo e-commerce Le pôle Web du groupe La Grande Récré

• 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue-des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com, lelutinrouge.com, lagranderecre.fr • CA 2014 = 14 millions d’euros

• 500 000 commandes expédiées

• 50 personnes dédiées • Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne

• Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre

Avenuedesjeux.com, le plus grand site spécialisé dans la vente de jeux et jouets en France

Un pure player qui se lance dans le off-line

• 90% du budget marketing consacré à des investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter, Retargeting…)

• Deux expériences off-line en 2014 :

-  Sponsoring de l’émission des Simpsons sur W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc)

- Un mailing papier adressé à 60 000 clients et prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30 000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre site).

- Coût du dispositif 22 000€ HT.

Quels résultats ?

• Coût d’acquisition : -  Client ayant utilisé le code promo : 24,7€

-  Client ayant utilisé le code promo + client externe avec un autre code : 15,2€

-  Toutes les commandes : 5,4€

-  Campagne Adwords : 7,93€

-  Affiliation : 8,31€ -  Newsletter : 0,35€

-  Total site : 4,79€

Nb  de  commandes   Fichier  Interne    Fichier  externe  

Commandes  avec  le  code  promo   701   190  

Commandes  avec  un  autre  code  promo   2602   557  

Discussion

Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ? Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ? Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?

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