IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD

ONLINE MARKETING STRATEGIE

HERKEN JE DEZE UITDAGINGEN?

Hoe bereik ik mijn doelgroep effectief vandaag èn morgen?Hoe verantwoord ik investeringen in radio & TV of display?Hoe haal ik maximale synergie uit de kanalen in de marketingmix?Hoe bepaal ik de budgetallocatie voor de verschillende kanalen?Hoe doorbreek ik de silo’s in mijn organisatie en processen?Hoe….?

Salesdomein van sales, online

marketing, e-commerce

Brandingdomein van

marketingcommunicatie

X

Wolter Tjeenk Willink

Oprichter/directeur van Traffic Builders | online marketing intelligenceMede-oprichter/directeur van Traffic Builders People

Blogger, gastsprekerEx-voorzitter IAB taskforce searchBestuurslid Digital Analytics Professional Group, branchevereniging MOAGastdocent Beeckestijn, InHolland, Neyenrode Business University en Hogeschool Windesheim

INTRODUCTIE

http://nl.linkedin.com/in/wolterwolter@traffic-builders.com

Online Marketing Strategie Social Media Advertising

Display Advertising Webanalytics & Marketing Intelligence

Organic Search (SEO) Conversie-OptimalisatiePaid Search (SEA)

Gespecialiseerd online marketingbureauAl ruim 15 jaar toonaangevend in online marketing100% onafhankelijk & zelfstandig

Onze expertisegebieden:

IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD

ONLINE MARKETING STRATEGIE

UITDAGINGEN

STREAMING RADIO

ADRESSABLE TV

10

DE PRAKTIJK: GEBREK AAN AANSLUITING TUSSEN BRANDING & SALES

Consequenties zijn o.a.:Onvoldoende aansluiting op het oriëntatie- en koopprocesGebrek synergie tussen marketingkanalen en -platformenEffectieve marketingmethoden worden niet of onvoldoende benut.

Salesdomein van sales, online

marketing, e-commerce

Brandingdomein van

marketingcommunicatie

X

MARKETING = TRANSITIE

MARKETINGOFFLINE VS. ONLINE MARKETINGDIGITAL MARKETINGMARKETING.

REAN® POWERED BY TRAFFIC BUILDERS

FRAMEWORK VOOR EFFECTIEVE MARKETINGPLANNING

REAN® powered by Traffic Builders

“Wij geloven dat marketing en salesactiviteiten binnen een geïntegreerde, holistische aanpak optimaal aansluiten op het koopproces van je doelgroep en alleen dan maximaal effectief zijn”.

Het REAN-framework van Traffic Builders:Vertaalt de customer journey naar een effectieve marketingmixWaarin elk kanaal een eigen rol vervult en dus ook eigen KPI’s kentMaar waarbij een integrale, holistische aanpak het uitgangspunt is

REAN® powered by Traffic Builders

DE ROL IN DE MARKETINGMIX IS BEPALEND VOOR:

Device targetingUmfeld/audience targetingAdvertentietype, bijv. statisch beeld vs. video vs. tekstPropositie/boodschap èn de volgordelijkheid daarvanPrijsmodel, bijv. CPM vs. CPC of CPA

En daarmee ook voor de KPI’s waarop je het kanaal aanstuurt.

NURTUREVerzorgen van de bestaande afnemers en fans, gericht op merk(loyaliteit) & heractivatie

REACHBereiken van de doelgroep, gericht op het creëren van merkbekendheid

ENGAGEEnthousiasmeren & inspireren van de doelgroep voor het merk en de merkwaarden (merkbeleving)

ACTIVATEActiveren van de doelgroep, gericht op het motiveren tot de gewenste doelactie

REAN® powered by Traffic Builders

REACH

ENGAGE

ACTIVATE

NURTURE

REAN® powered by Traffic Builders ATL vs. BTL

Above The Line

Doel: attitudeveranderingFocus: branding & engagement

Doel: gedragsveranderingFocus: salesactivatie & loyaliteit

Below The Line (BTL)

Blue ocean

Red ocean

REAN®: aansluiting op het koopproces Doelstellingen

KPI’s

Lange

termijn-

Attitubeverandering

REACH

Branding Bereik Merkbekendhei

d

€/Effectief bereik ∆

Merk-/naamsbekendheid

ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving

EngagementScore Onderst.

conversiewaarde “Zachte conversies”

REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s

REAN®: aansluiting op het koopproces

Doelstellingen

KPI’s

Korte

termijn-

Gedragsverandering

ACTIVATE

Sales/conversie Leads/sales Conversievolum

e

Cost Per Lead/Sales/Action

Return On Ad Spend (ROAS)

Return On Investment (ROI)

NURTURE

Loyaliteit Retentie Churn reductie

Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value

(CLV)

REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s

REAN®: aansluiting op het koopproces Doelstellingen

KPI’s

Lange termijn-

Attitubeverandering

REACHBranding Bereik Merkbekendhei

d

€/Effectief bereik ∆ Merk-/naamsbekendheid

ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving

EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”

Korte termijn-

Gedragsverandering

ACTIVATE

Sales/conversie Leads/sales Conversievolum

e

Cost Per Lead/Sales/Action Return On Ad Spend

(ROAS) Return On Investment

(ROI)

NURTURE

Loyaliteit Retentie Churn reductie

Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value

(CLV)

REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s

REAN™: aansluiting op het koopproces

Lange

termijn-

Attitubeverander

ing

REACH

ENGAGE

Korte termi

jn-

Gedragsverandering

ACTIVATE

NURTURE

REAN® powered by Traffic Builders TIJDELIJKE ACTIECAMPAGNES

Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec

Salesactivatie, nieuwe afnemers

Branding Branding

Engagement Engagement

Salesactivatie, bestaande afnemers

Tijdelijkeactie

Tijdelijkeactie

REAN™: aansluiting op het koopproces

Lange

termijn-

Attitubeverandering

REACH

ENGAGE

Korte

termijn-

Gedragsverandering

ACTIVATE

NURTURE

Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec

“Always-on”, branding & engagement

BrandingMediadruk

+/+

BrandingMediadruk

+/+

REAN® powered by Traffic Builders “ALWAYS-ON” CAMPAGNES

Salesactivatie, nieuwe afnemers

Salesactivatie, bestaande afnemers

REAN™: aansluiting op het koopprocesLange termij

n-

Attitubeveranderi

ng

REACH

ENGAGE

Korte termij

n-

Gedragsveranderi

ng

ACTIVATE

NURTURE

REAN® powered by Traffic Builders HERACTIVATIE & LOYALITEIT

Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | …

“Always-on”, Branding & Engagement

Salesactivatie, bestaande afnemers, nieuwe propositie

Salesactivatie, bestaande afnemers

Kanalen, offline

Kanalen, online

REACH TV Radio Digital radio

Video advertising (“Hero” content)

Display advertising (high-impact)

ENGAGE Advertorials Eigen magazine

(content-heavy)

Display advertising (st. IAB) Video advertising (“Hub”

content) Facebook ads (evt. retargeted) RLSA (AdWords) Gmail Ads Content Marketing

REAN® powered by Traffic Builders PRAKTIJKVOORBEELD

View & Click-based Retargeting

Kanalen, offline Kanalen, online

ACTIVATE Point of Sale acties

Bijv. Instore Wifi / iBeacons

Direct Mail (prospects)

Display advertising

RLSA (AdWords) SEO & SEA

NURTURE Direct Mail, base Etc.

E-mail marketing (base)

REAN® powered by Traffic Builders PRAKTIJKVOORBEELD

Retargetingbestaande

klanten

View & Click-based

Retargeting

REAN®: aansluiting op het koopproces

Doelstellingen Kanalen, offline

Kanalen, online KPI’s

Lange termijn-

Attitubeverandering

REACH20%

Branding Bereik Merkbekendheid

TV & Radio Outdoor Print advertising

Display advertising

Video advertising

€/Effectief bereik ∆ Merk-/naamsbekendheid

ENGAGE30%

Engagement Merkassociatie Merkbeleving

PR Advertorials Event marketing Etc.

Display advertising

Social advertising Gmail Ads (GSP) Content Marketing SEA & SEO

EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”

Korte termijn-

Gedragsverandering

ACTIVATE35%

Sales/conversie Leads/sales Conversievolum

e

Point of Sale acties

Direct Mail Etc.

Display retargeting

Retargeting (RLSA) SEA & SEO

Cost Per Lead/Sales/Action Return On Ad Spend

(ROAS) Return On Investment

(ROI)

NURTURE15%

Loyaliteit Retentie Churn reductie

Direct Mail, base Etc.

Retargeting E-mail marketing

Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value

(CLV)

REAN® powered by Traffic Builders

VOORDELEN VAN HET REAN-FRAMEWORK

Waarom jouw organisatie ook REAN zou moeten gebruiken:

Optimale aansluiting van je marketingmix op de customer journeyDuidelijke planning en aansturing van marketingkanalenDoorbreek eindelijk de silo’s binnen je eigen organisatie

WANT WIJ MAKEN AMBITIES WAAR

DEEL JE AMBITIES

NEEM CONTACT OP, OF VOLG ONS:BEL 036-8202200 OF E-MAIL WOLTER@TRAFFIC-BUILDERS.COM