SEMINARIO | Venerdì 4 AGOSTO 2017 | dalle ore 15.00 alle ore 19.00 presso Centro Consorzi di Sedico (BL)

- Z.I. Gresal 5/e

www.centroconsorzi.it

MARKETING E COMUNICAZIONE PER LO SVILUPPO INTEGRATO MONTANO

Relatore: Emanuela Corradini emanuela@oficina-dimpresa.com

MARKETING E COMUNICAZIONE

strategie, tecniche e strumenti per far aumentare il valore percepito delle nostre offerte (prodotti e servizi) implementando le vendite (quantità, qualità, valore) Destinatari: • i nostri clienti reali, possibili, potenziali

• tutti gli attori coinvolti nella costellazione: • Stakeholder del territorio, regionali, nazionali e internazionali • Referenti di settore • Giornalisti • Fornitori • ……

Economia di montagna,

questa sconosciuta

Numeri di montagna*:

• 235 miliardi di € pari al 16.3% della ricchezza nazionale

• Territorio consumato: 2,7% montagna contro il 9,7 in pianura

• Montagna= 54,3% del territorio italiano con 11 ml di persone = 17,9% della popolazione

• La gente torna in montagna: 2004-2014 + 1,3% abitanti

• Laureati 8,3% della popolazione contro il 10,8 della pianura

• Reddito pro-capite a 21.600 € contro i 23.800 € media nazionale

• Tasso di imprenditorialità: 86,7 imprese/1.000 abitanti contro le 84,7 nazionali

* Censis per TSM – Trento 2016

Qual è il potenziale

di marketing

della montagna (alpina)?

disponibilità

di suolo

spazio aperto

paesaggio * Censis per TSM – Trento 2016

qualità della vita e dell’ambiente

attrattiva

per forme turistiche

nuove e tradizionali

* Censis per TSM – Trento 2016

forte identità montana

tradizioni e storia

senza rifiuto

della modernità

e della tecnologia

* Censis per TSM – Trento 2016

La forte e vitale inter-dipendenza

di ogni soggetto rispetto all’altro:

il marketing territoriale potrebbe essere nato qui

Cosa proponiamo

ai nostri clienti?

Prodotto o servizio tangibile, funzionante, organizzato,

garantito…

…e dall’immagine perfetta

Qual è l’immaginario

della montagna (alpina)?

Esclusività della wilderness, del nostro io selvaggio, della sfida

La montagna fa cultura…la cultura ne amplifica il valore e la fa diventare un brand: non è una moda, ma uno stile di vita in trend!

Quando agganciarsi all’immaginario

della montagna (alpina)?

Quando l’offerta,

il prodotto

è

strettamente legato

ai valori

della montagna

Quando l’immaginario

della montagna (alpina)

viene reinterpretato

creativamente

www.alfioghezzi.com Salmerino alpino, relitto glaciale

Quando si passa

da economia dei prodotti

a

organizzare esperienze,

intrattenimento, educazione,

cultura …

Quando

si propongono

esperienze

complesse

che mettono insieme

più soggetti

del territorio

2 agosto 2017

Quando

il territorio

viene sposato

da un brand /

personal brand famoso

e fa notizia

per caso o studiato nel

Piano marketing della destinazione

3 agosto 2017

La montagna (alpina)… un brand?

Il logo è un segno grafico in cui un gruppo di soggetti si riconosce per stile, emozionalità, gusto estetico. Di solito è accompagnato dal naming, un nome (omen nomen)

La marca è un costrutto creato ad arte con tempo, costanza e investimenti che garantiscono al cliente la coerenza e l’innovazione desiderata! ...in un lungo periodo di tempo

La marca è un patrimonio

Logo e brand

Il brand territoriale fa da collante

nell’integrare

i diversi soggetti del territorio!

È un patrimonio comune, condiviso…

anche con i clienti!

La sintesi della nostra identità

Un assunto di marketing

per lo sviluppo integrato montano:

da soli non si raggiunge

nessuna meta!

Il brand territoriale ci può aiutare

Internal marketing

Azioni di scambio con chi si sente raccolto

all’interno e condivide

simbolicamente i valori di una

organizzazione comune

IDENTITA’

External marketing

Azioni di scambio con chi è raccolto

simbolicamente all’esterno di una organizzazione

e ne condivide l’appartenenza

attraverso il brand

IMMAGINE

Quale distintività nel definirci appartenenti

ai valori alpini?

Come ci percepiamo noi, donne e uomini

delle Alpi bellunesi?

Siamo una piccola entità geografica e culturale, non così conosciuta…perché siamo diversi?

Come ci percepiscono i nostri clienti?

Il nostro target forse ci vede un tutt’uno con le altre Alpi…come facciamo a farci riconoscere?

Quanta montagna c’è

nelle vostre proposte/immagine?

La montagna bellunese

è una leva di marketing spendibile?

La vostra montagna (alpina)

è una marca?

BRAND THRUST

COSTRUIRE BRAND DI FIDUCIA

LA MARCA O IL BRAND

È un soggetto dalle molte attitudini

agisce, comunica, si relaziona, dialoga

come una persona

Accompagna il cliente…e soprattutto

PROMETTE

PERSONIFICAZIONE DEL BRAND

MARKETING TRANSAZIONALE MARKETING RELAZIONALE

MARKETING ESPERIENZIALE REALE

O DIGITALE

obiettivi

effettuare una vendita: la vendita

come misura del successo

creare un cliente: la vendita è l'inizio di

una relazione; il cliente richiede

integrazione attraverso l'interazione

stupire e coinvolgere il cliente in un mondo

fantastico fantasmatico che comunica

valori condivisi dal cliente

analisi del cliente clienti anonimi clienti ben conosciuto

cliente ben conosciuto, partecipe ed attivo

nel creare e interagire col mondo

dell'impresa, del marchio

relazione cliente

fornitore fornitore e clienti ben distinti fornitore e cliente interdipendenti

fornitore e cliente appartengono allo

stesso club valoriale e ne condividono i

simboli

valutazione delle

performance di

marketing acquisire nuovi clienti conservare clienti acquisisti

creare un gruppo di clienti e far si che

siano loro a portare altri clienti

partecipando attivamente alla diffusione

del messaggio

consenso

consenso del cliente basato sul

prodotto e sul prezzo

consenso basato sulle capacità di problem

solving

consenso basato sull'ascolto delle idee del

cliente

elemento

determinante nello

scambio

prodotto, vendita, monologo,

imposizione

servizio; vendita come accordo; dialogo

individuale con i clienti e processo di

comunicazione continuo brand o marchio

Grazie a tutti e …buone ferie! www.oficina-dimpresa.com