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“Wer sich auf das RFM-Modell verlässt, verzichtet auf die

Möglichkeit, eine Beziehung mit den Kunden aufzubauen, die

aller Wahrscheinlichkeit nach in Zukunft kaufen oder die Marke

weiterempfehlen werden.“

RECENCY

FREQUENCY

MONETARY

RFM ENTSPRICHT NICHT LÄNGER DEN

BEDÜRFNISSEN DER KUNDEN – ODER DER MARKETER

“Einzelhändler mit Blick in die Zukunft bedienen sich bereits

vermehrt des ERFM-Ansatzes und können von großen Verbesserungen

berichten – nicht nur beim Engagement, sondern auch in Bezug

auf die Conversion-Raten.”

ENGAGEMENT

RECENCY

FREQUENCY

MONETARY

ERFM – Verstehen Sie Ihre Kunden

NOCH VIEL GENAUER

Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden

INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN

Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden

INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN

ERFM sagt Ihnen, wer der Kunde ist: Es erlaubt eine vielfach differenziertere

Segmentierung als das traditionelle RFM-Modell und hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden und deren

Likes, Angewohnheiten und Vorlieben viel besser zu verstehen.

•  Ermöglicht eine vielfach differenziertere Segmentierung •  Gibt Einblicke in Verhaltensmuster •  Stimuliert hoch relevante Kommunikation •  Vereinfacht automatisierte, personalisierte Empfehlungen

Die entstehende

WISSENSCHAFT DES ERFM…

…und

FÜHRT IN FOLGE ZU

•  Vertiefte Kundenloyalität •  Gesteigerter Customer Lifetime Value •  Verstärkte Kundenbindung •  Höhere Conversion Raten •  Gesteigerter ROI

@EmarsysDE Emarsys

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