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7. VDZ-Distribution Summit !
Herzlich Willkommen!
!8. September 2015
für Publisher
„Erfolgsfaktoren für Abonnements im digitalen
Zeitalter - ein Blick auf erfolgreiche Player und die
Learnings“
Kritischer Blick der Presseverlage auf Ihr
eigenes Geschäftsmodell. !
Das Abonnement galt als angestaubtes und nicht
mehr vermittelbares Vertragsmodell
Sinkende Abo-Zahlen und Haltbarkeiten
werden als unumkehr-barer Trend in modernen Gesellschaften gesehen. Siehe Vereine, Parteien, Kirchen und selbst die
Ehe.
Doch dann: !
Ein „Revival“ des Abo-Commerce im
Zuge von digitalen StartUps und eCommerce
seit 2012 !
„Anybody who is not looking at subscriptions models is
foolish. First of all, recurring revenue models are great. Also, there is evidence in
many areas that it´s what people want“
!US-Webexperte Tim O´Reilly
Analyse von 50 digitalen Playern:
!Wie wird das Abo-Modell umgesetzt?
Wie wird das Marketing intoniert? Wie wird die Kundenbeziehung
ausgestaltet?
Boxes, Hobby,
Convenience
Social Media, Car Sharing,
Mobilität
Medien, Kultur, SaaS, Apps, Games
Lebensmittel, Genuss,
Frischeprodukte
Studie auf der Suche nach Erfolgsfaktoren:
!Web-Auftritt
Marketing Ausgestaltung im Kundenkonto
Service Vertragsbedingungen
Die Frage nach dem
„job to be done“
Die drei Erfolgsfaktoren für Abo-Modelle im digitalen
Zeitalter
Autonomie
Autonomie steht für den klaren Wunsch des
Konsumenten, selbst zu steuern, und für das Bedürfnis nach Transparenz und Flexibilität.
!Und Autonomie steht für die Umkehrung des
CRM hin zu einem CMR, einer „Customer managed Relationship“
Value
Value steht für die Qualität im Sinne eines
persönlichen Mehrwerts, für das Besondere und für das Individuelle.
Value steht auch für die Vitalität der Marke, dabei ist nicht nur das Produkt, sondern auch
die Beziehung Teil einer hochwertigen Markenwelt.
Heute sind Marken eben auch Interaktionen - sie gründen auf Dialog, Communities und
Verhalten.
Fair Play
Fair Play umschreibt die Anspruchshaltung des
Verbrauchers nach einer Beziehung auf Augenhöhe.
Die wirtschaftlichen Ziele des Anbieters müssen im Gleichgewicht zu dem wachsen-den Selbstbewusstsein und dem Gefühl der
Angemessenheit auf Seiten des Konsumenten stehen.
Lock in-Effekte entstehen nicht durch Übervorteilung und Vertragsklauseln,
sondern durch Fair Play und guten Service.
für Publisher
for more information !
Dr. Olaf Conrad, Unternehmensberatung für
Innovation, Strategien und digitale Transformation von Medien, Marketing
und Direktkundengeschäften !
Unser Panel
Dr. Martin Rusch Senior Vice President Network
Sebastian Hofelich Geschäftsführer
Frederic Knaudt Geschäftsführer
