FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google

Размер имеет значениеРоль смартфонов в продвижении банковских продуктов

@shukhrat26 апреля 2016

1

Proprietary + Confidential

2


3

Смартфон - это центр общения и развлечения

158

98 9864

Сколько минут в день пользователи используют

Source: MillwardBrown. AdReaction 2014


4

Смартфон всегда рядом

YY%

20%^

^2012 Our Mobile Planet smartphone research

ХХ%

http://thinkwithgoogle.com/mobileplanet


5


Доля мобильных по банковской тематике >35%

6Source: Google


… без “онлайн банк” доля еще выше - более 50%

7

Поисковые запросы по банковской тематике с разных устройств

Source: Google


Клиенты Сбербанка: >85% запросов по онлайн банку

8

Поисковые запросы по банковской тематике с разных устройств

>85%

Source: Google


На смартфонах основной рост интереса к продуктам

9Source: Google


10

1

Если банка нет на смартфоне пользователя, то этого банка

для пользователя не существует!

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential


11

12


Приложение - отделение банка, которое всегда рядом

13

Новые клиенты

Скоростьзагрузки

Дистрибуция

Простота

Существующие клиенты

Скорость доступа

Безопасность

Функционал


В Европе >40% пользуются и еще 15% планируют

14

Пользование мобильными банками в Европе

Source: ING Mobile Banking Report 2015


60% контактов с клиентами через приложение

15Source: Ralph Hamers, CEO ING Group. Money 2020. Fintech: Friend or Foe?


99% транзакций будет в диджитал, 80% на смартфонах

16

4-5 раз в неделю

3-4 раз в месяц

1 раз в месяц

раз в 3 месяца

раз в 2-3 года

80%транзакций




<1%транзакций

Source: Mckinsey Europe study. Estimates for 2015


Сбербанк: средний чек в приложении выше!

17

Частота использования Количество операций Средний чек

x4 x2>

Source: Vladimir Stasevich, Sberbank. Bosfera.ru


“Мобильные” клиенты более прибыльны!

18Source: Deloitte. Mobile banking A catalyst for improving bank performance


“Мобильные” клиенты требовательны!

19

49%клиентов в возрасте 26-36 готовы сменить банк, на

другой с лучшим мобильным приложением

Source: Mobile Banking and Commerce Summit 2013, Kantar Media / Compete


Банк должен уметь рассказать о себе клиенту

20



21



22


23

2

Более 80% контактов с клиентами будет через мобильное приложение

А стоимость обслуживания каждого клиента через

мобильное приложение в 50 раз ниже, чем в отделении и в 2 раза ниже, чем в онлайн-банке


24

25

16 млн человек

Source: TNS 2016


26

15 млрд рублей оборот мобильного банкинга в РФ

Source: J’son & Partners Consulting, 2015


Банкинг является лишь одним элементом жизни

27


А смартфон всегда сопровождает клиента

28


29

Персональный компьютер в 2005 Персональный компьютер в 2015

Смартфон - это персональное устройство


Клиенты больше доверяют банкам

30Source: Accenture. The Everyday Bank A New Vision for the Digital Age


Банкам нужно выйти за рамки обычного банкинга

31


и стать ежедневным спутником жизни клиента

32


33

3

84% клиентов предпочитают получать банковские услуги у

своего банка*

41% клиентов доверяют свои персональные данные банку.

Смартфон поможет банку стать спутником жизни клиента

Source: ING Mobile Banking Report 2015



34


Citibank: Банки сократят персонал на 30% к 2025 году

35

Accenture: Треть выручки банков может уйти новым игрокам

Финтех стартапы таргетируют самые доходные банковские продукты


How to change text

1. Place cursor on text box and enter new text or copy and paste from another document

36

Все будет хорошо!

@shukhrat

Marketing

FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google