INTERNETONLINE MARKETING

2013. By Mr.Song Tran - CEO Namviet Telecom Ltd

Dành tặng các bạn của tôi - những người mới bắt đầu

NỘI DUNG TRAO ĐỔI

• Tại sao Internet Marketing lại có vai trò rất quan trọng hiện nay ?

• Chính xác thì Internet Marketing là gì?

• Làm như nào mới là đúng ?

Đã tới lúc phải thích nghi với hình thức Marketing mới

Outbound Marketing• Ch đ ng tìm t i KHủ ộ ớ• Ti p th t xaế ị ừ• Tri n lãmể• H i th oộ ả• Phát hành n ph mấ ẩ• G i th gi i thi uử ư ớ ệ

Inbound Marketing• SEO• Pay per click• Blogging / Blogosphere• Social Media / Buzz• Targeted Landing Pages• Marketing Analytics

Outbound Marketing• T l h i đáp th p (1-5%)ỷ ệ ồ ấ• T n kém/ hi u qu th pố ệ ả ấ• Ngày càng khó khăn• D a theo t ng “chi n d ch”ự ừ ế ị

Inbound Marketing• T l h i đáp cao (20-50%)ỷ ệ ồ• Chi phí th p/ hi u qu caoấ ệ ả• C h i r ng mơ ộ ộ ở• D a theo nhi m vự ệ ụ

Đã tới lúc phải thích nghi với hình thức Marketing mới

Vì sao cần chuyển sang Marketing trực tuyến ?

• PHương pháp Marketing truyền thống thụ động ngày càng tỏ ra kém hiệu quả

• Các lợi ích của Marketing trực tuyến– Dễ định vị đối tượng– Dễ dàng đo lường– Chi phí thấp - hiệu quả cao– Rất linh hoạt và chủ động

Người mua đã thay đổi hành vi

• Ngày nay người mua thường bắt đầu việc mua sắm bằng việc tìm hiểu thông tin trực tuyến thông qua các công cụ tìm kiếm trên mạng.

98% Search in Google

Source: Marketing Sherpa

Các phương tiện kết nối mới ?

Hãy tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn bởi trên Internet thì:

Công ty nhỏ có thể chiếm lĩnh thị trường tốt hơn công ty lớn.

Quy mô về vốn và nhân lực dù lớn hay nhỏ cũng chưa khảng định đc điều gì

Kiến thắng Voi, Rùa thắng Thỏ là chuyện bình thường.

Marketing trực tuyến chính xác là gì ?

Chìa khóa chính là:

1. Website chuyên nghiệp

2. Tối ưu hóa tìm kiếm SEO

3. Marketing theo mạng XH

4. Email Marketing

5. Các chiến dịch Pay Per Click

Cửa hàng và gian hàng trực tuyến

Vị trí đẹp

Thiết kế, trang trí đẹp

Đồ ăn ngon

Giá hợp lý

Phục vụ KH tốt

Vị trí phải top Google

Website chuyên nghiệp

Hình ảnh hấp dẫn, thật

Giá cạnh tranh

Hỗ trợ trực tuyến tốt

Các yếu tố để thành công

Thành công

Đội nhóm tốt

CEO

Designer SEOer Marketer

Hệ thống tốt

Website - Servers - Security - Supports

Sản phẩm tốt

Độc đáo - Chất lượng – Giá hợp lý, dịch vụ tốt / Có sự khác biệt

Marketing tốtSEM - SMM - EM - PPC - Forum - SMS Marketing

Điều bạn nên bắt đâu ngay

Hãy tập trung

Đào tạo

Cam kết

Hành động

Định vị - Lợi thế độc đáo

Kinh doanh thông thường

Kinh doanh tạo sự khác biệt

Hãy định vị lại DN của bạn và cố gắng tạo ra sự KHÁC BIỆT !

#

Những lưu ý khi thiết kế web

Website phải ấn tượng, có sự khác biệt, sáng sủa đơn giản và dễ tiếp cận

Cố gắng sử dụng hình ảnh thật của sản phẩm kèm theo thông tin ngắn gọn, đầy đủ.

Web cần được liên kết tới các mạng xã hội như: Facebook, LinkedIn, Youtube …

Khả năng tương tác với visitor tốt, có công cụ để lấy thông tin khách hàng, có công cụ báo cáo phân tích khách truy nhập, có khả năng backup/restore, và an ninh bảo mật.

Hãy nhớ nội dung là chìa khóa để hấp dẫn KH và dễ để máy tìm kiếm (SEO). Hãy duyệt thử trên nhiều trình duyệt khác nhau trước khi đưa web lên chính thức.

98% Search in Google

Asia Search EngineMarket Shares 2012/2013

http://www.my-life-in-china.com/online-marketing/asia-search-engine-market-shares-2012-2013/

Asia Search Engine& Internet Users in 2012

http://www.my-life-in-china.com/online-marketing/asia-search-engine-market-shares-2012-2013/

Người dùng tìm kếm ra sao ?

• 91% người dùng Internet sử dụng công cụ tìm kiếm• 87% sẽ bấm vào các kết quả tìm kiếm k phải do QC.• Chỉ khoảng 48% để ý tới những QC trả phí• Hầu hết người dùng đều tìm thông tin nhưng tỷ lệ rất nhỏ

liên quan tới tìm kiếm thương mại (chủ yếu là KH).• Người ta thường bấm vào liên kết có chứa từ khóa họ cần

tìm trong trang đầu tiên -> cần phải lọt vào top Google.• 58% yêu cầu tìm kiếm có chứa từ khóa gồm 3 chữ trở lên.

Người dùng tìm kiếm ra sao ?• Sự tìm kiếm thường bao gồm từ khóa phụ đằng sau:

• Rất thú vị là nội dung tìm kếm thường chỉ có 3% là từ khóa chính, còn lại 97% là từ khóa phụ đi kèm “long tail”

• Amazon.com kiếm khoảng 57% doanh thu là nhờ các từ khóa đi kèm các từ khóa chính.

Mong muốn có được là sự tự nhiên

“Để tìm được” chỉ mục phải đạt tối thiểu ở vị trí 101 trong bộ máy tìm kiếm

Vấn đề không phải là từ khóa Bạn muốn được tìm thấy.

Mà là từ khóa người dùng sử dụng để tìm ra bạn.

Năm công cụ bạn cần biết trước khi SEO

Google Ad PlannerGoogle Ad Planner

SEO Analysic ToolSEO Analysic Tool

Google Global Market FinderGoogle Global Market Finder

Google TrendsGoogle Trends

Urber Suggest KeyToolUrber Suggest KeyTool

Xây dựng hệ thống của bạn với liên kết một chiều

Your main Your main websitewebsite

FacebookPanpage

LinkedIn

Blog 1

Blog 2

Slideshare

Forums

Youtube

Sáu điều rất quan trọng với SEO

Keyword/Unique ContentsKeyword/Unique Contents

On Page OptimizationOn Page Optimization

TrafficeTraffice

BackLinks (#1 .edu; .gov)BackLinks (#1 .edu; .gov)

Pages Indexed (>200K)Pages Indexed (>200K)

Công cụ để kiểm tra chất lượng SEO

SEOmastering.com

woorank.com

ahrefs.com

Google command: site: yourweb

Bạn cần chắc chắn rằng mọi việc cần làm phải được kiểm chứng lại

Những công cụ này cũng giúp bạn dễ dàng trong việc tìm hiểu xem đối thủ của bạn đang làm gì với SEO:

- Từ khóa anh ta SEO là gì

- Backlinks đặt ở đâu

- Chỉ mục trang đạt ra sao

- Anh ta làm SMM, PPC ra sao

Một số lệnh tìm kiếm Google

- Bỏ từ khóa trong dấu “ ” để y/c Google tìm liên kết có chứa đúng từ khóa bạn cần. VD: “tiếng Anh cho người mới bắt đầu”

- Lệnh: site: sitename keyword -> Chỉ tìm từ khóa trong web có tên là sitename.

- Lệnh: Keyword :filetype. VD: online conference :pdf -> Tìm tài liệu dạng .pdf có chứa từ khóa là “online conference”.

- Lệnh: Keyword infographic -> Tìm tài liệu là hình ảnh có chứa các thông tin liên quan tới từ khóa cần tìm.

SMM - Social Media Marketing

Popular Social Media Sites, as of December 2011

SMM - Nên làm thế nào ?

7 công cụ bạn phải có:

Một số lưu ý khi làm SMM

ĐỪNG ĐỀ CAO MÓN HÀNG CỦA BẠN

• Truyền thông trên mạng XH rất khác với truyền thống.• Hãy nhớ bạn là một phần trong cuộc trò chuyện chứ không phải chỉ là kẻ đi rao.

Hãy sử dụng quy tắc “Một phần ba“. Hãy chia thời gian tham gia của bạn như sau:

1/3 hãy nói về các chủ đề chung chung1/3 hãy nói về họ, những người bạn tương tác1/3 đề cập về thứ bạn muốn bán hoặc muốn chia sẻ.

KEYS:

- Phải là tự nhiên- Phải là tự nhiên

- Phát triển hàng ngày- Phát triển hàng ngày

You know everything:

- Age

- Job

- Title

- Hobby

Nguyên lý Marketing trên Facebook

Hãy xem và cảm nhận cách họ làmFB Marketing

Email Marketing

http://www.silverpop.com/Documents/Whitepapers/2013/WP_EmailMarketingMetricsBenchmarkStudy2013.pdf

Email Marketing nên làm thế nào?

Được chấp nhận bởi người nhận email

Người nhận không mong muốn

Xây dựng danh sách (email DB)

Chuẩn bị một nội dung tốt

Chạy trên một công cụ EM tốt

Một số cách để thu thập, xây dựng danh sách email chất lượng

Tạo các chiến dịch tặng miễn phí sách ebook hoặc sách trắng có giá trị và yêu cầu đăng ký email để nhận.

Tạo các công cụ phần mềm nhỏ hữu ích hoặc tư liệu hấp dẫn được khách ghé thăm và yêu cầu đăng ký email để nhận.

Tạo ra khả năng giúp khách thăm của bạn có thể chia sẻ lại được với người khác vd như qua nút "Email to a Friend".

Tạo nội dung khảo sát đa dạng để thu thập đánh giá sự quan tâm của họ tới nhiều món mà bạn muốn nhắm tới.

Thu thập địa chỉ email từ các cuộc triển lãm, hội thảo, sự kiện… và nhập vào cơ sở dữ liệu email của bạn.

Thu thập nguồn địa chỉ email từ Internet.

Kỹ thuật tạo một email marketing tốt

• Người gửi (Sender): Sử dụng tên thương hiệu hoặc tên có khả năng gây ấn tượng với người nhận.

• Tiêu đề (Subject): Rất quan trọng, nó phải thể hiện được ấn tượng hoặc sự độc đáo. Sử dụng kí tự lạ kiểu như [ ] cũng là điều tốt.

• Nội dung (Content): Cần ngắn gọn, xúc tích, chân thành. Nếu bạn muốn đề cập tới một sản phẩm thì hãy nói về nó như một giải pháp, chỉ ra những lợi ích của nó, chia sẻ đánh giá từ người dùng, kêu gọi hành động (call-to-action) và đừng quên giới hạn số lượng, giới hạn thời gian để tăng tâm lý kích thích, làm người nhận cảm giác email của bạn chỉ dành riêng cho họ.

• Chu kỳ lặp lại email: 2-3 lần/tháng

• Thời gian gửi: vào 8 sáng hoặc 2 giờ chiều các ngày từ T2-T7

Một số công cụ miễn phí và Pro cho email marketing

FREE email templates:

http://activecampaign.com/templates

http://campaignmonitor.com/templates

http://spreademail.net/free-email-templates-download.aspx

Email marketing tools:

http://mailchimp.com

http://aws.amazon.com/ses

http://www.bitrix24.com/features/crm.php

EM Tips & Infographic

Blog Marketing- Hãy đăng ký ngay tên cho Blog của bạn (tốt nhất là nên trùng tên với từ khóa) theo tên miền độc lập hoặc tên tương tự trên blogger.com hoặc wordpress.com -> Nhớ sử dụng tiêu đề Blog có từ khóa của bạn

- Tạo bài viết với tiêu đề có chứa từ khóa kết hợp con số hoặc sử dụng chủ đề có tính độc đáo, gây sốc.

- Nội dung bài viết phải kết hợp từ khóa kèm theo từ khóa phụ, nếu nói về SP thì dùng cách viết email marketing: nói về SP như một giải pháp và nên kèm theo ảnh sản phẩm thật (nhớ đặt thuộc tính ảnh ~ từ khóa), chèn call-to-action, contact hoặc nội dung có thể viết về cảm nhận chân thành của bạn về một câu chuyện, hiện tượng hot trong XH, nhớ để visitor có thể để lại comment.

- Thỉnh thoảng tìm những bài viết từ Blog uy tín của nước ngòai rồi dịch lại đưa lên Blog của bạn (nhớ trích nguồn) (tip: dùng Word để sửa và chuyển sang Notepad rồi copy từ Notepad sang Blog để tránh bị lỗi font)

Forum marketing

Lựa chọn các Forum uy tín và nhiều t.viên

Tạo những bài viết ấn tượng:

- Tiêu đề: Có chứa từ khóa, kết hợp con số, câu hỏi mở hoặc chủ đề gây sốc …

- Nội dung: Chứa từ khóa, ngắn gọn xúc tích, chân thành chia sẻ, link bằng lời.

Một số chú ý:

- Không vi phạm vào nội quy của forum

- Duy trì sự hiện diện của bạn bằng việc dành ra khoảng 20 phút mỗi ngày.

- Hãy chia sẻ thông tin hữu ích, đừng nói quá về thứ của bạn. Tối thiểu tham gia vào khoảng 5 diễn đàn.

- Hãy là chính bạn, đừng gắng tỏ ra giống một ai đó.

- Đặt tên file có chứa từ khóa và dùng kết hợp cả từ khóa phụ.

- Hãy ghi nhớ nội dung là vàng: độc đáo, khả năng lan tỏa tốt mới có khả năng làm người xem chia sẻ lại. Hãy chèn thêm slide chứa thông tin liên hệ hoặc kêu gọi hành động vào trước hoặc sau video clip của bạn.

- Tối ưu cho SEO: các trường cần lưu ý như title, description, tags, link building, location …

- Hãy sử dụng phụ đề cho video

- Luôn hồi đáp ngay các comment

- Đừng quên post link video clip lên các mạng xã hội và Blog của bạn.

Marketing

Kế hoạch marketing nên đạt được mục tiêu như sau

• Mục tiêu trong 6 tháng đầu– Tăng gấp đôi lưu lượng truy nhập vào web– Tăng gấp đôi số lượng hỏi hàng– Cấp độ Grade web đạt mức 70

• Mục tiêu trong 6 tháng kế tiếp– Tăng gấp đôi tiếp lượng truy nhập– Tăng gấp đôi tiếp lượng hỏi hàng– Cấp độ Grade web đạt trên 80

Một số công cụ hữu ích

Video editor: Proshow Producer

PC Screen recorder: Ashampoo Snap

CRM Pro free 15 users: Bitrix24.com

Project Manager: Asana.com

Graphic tools: pff.me

Photofacefun.com

Picmonkey.com

Doc & Task Management by Gooogle Drive

Samples

Free trial

Coupons

Cash refunds

Free gifts

Buy 1, get 1 free

Price packs

Upsell

Giveaways

Cross-sell

Discount

Một số thuật giúp tăng sales

Commitment

GuaranteeFree shipping

Promotion references

Giới hạn thời gian

Giới hạn số lượng

Gia tăng lợi ích

Đánh vào mong muốn của KH

Vài chia sẻ ngoài lề

Hãy cùng nhau ngẫm nghĩ vài điều sau:

-Đa phần website của chúng ta không gây được ấn tượng với Visitor và thật uổng phí nếu website của bạn lọt vào top google nhưng lại kiểu như cửa hàng mặt phố vị trí rất đẹp nhưng nhìn vào không gây được ấn tượng.

-Có một người bạn của tôi nói rằng: website của anh có trang bị “lưới” không? Nếu không sao anh cứ mong vợt được “cá” bởi không có “lưới” thì “cá” vào rồi lại ra à. Theo các bạn “lưới” ở đây là gì ?

-Đa phần chúng ta “Follow-up” chưa tốt: các bạn có hiểu được sau khi tiếp nhận thông tin KH suy nghĩ ra sao không? Tại sao KH không phải hồi lại, tại sao họ rất quan tâm lúc ban đầu rồi sau đó lại mờ nhạt? Bạn có biết mức độ hài lòng của KH như nào sau khi mua và sử dụng SP, DV của bạn k, mức độ hài lòng chưa đủ thì liệu họ có quay lại với bạn cho lần kế tiếp không? … Một điều tôi thấy rất ngạc nhiên khi chứng kiến có bạn làm kinh doanh mà hồi đáp tin nhắn cho KH hoặc lãnh đạo của mình chỉ bằng 2 chữ cái cộc lốc là o và k.

-Hãy nhớ Internet Marketing cũng là công nghệ, nếu bạn chưa thành công tức là bạn chưa thực hiện chuẩn công nghệ mà đặc tính của nó thể hiện qua 4 yếu tố: con người - thông tin - phương tiện kỹ thuật - quy trình.

Thực hành Hãy tạo các tài khoản để sử dụng các công cụ dưới đây:

Bạn muốn trở nên chuyên nghiệp?

http://www.internetbusinessmastery.vn

http://inet.edu.vn/khoa-hoc/3/internet-marketing.html

http://litado.com

http://inet.edu.vn/khoa-hoc/2/search-engine-marketing-seo.html

Tài liệu chia sẻ miễn phí tại

http://hoptructuyen.vn

http://namviettelecom.com

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !