Jaarverslag 2012 CultuurNet Vlaanderen

jaarverslag 2012

inVlaanderen.be

2

Jaarverslag 2012 – Executive summary

1. Het jaar 2012 in een notendop

2012 was een jaar met twee gezichten. We zagen niet alleen toe op de continuïteit van alle lopende projecten,

maar gaven ook vorm aan twee nieuwe strategisch belangrijke initiatieven. Veel werk aan de winkel dus – maar

zo hebben we het graag bij CultuurNet Vlaanderen.

Inhoudelijk bouwden we onze publieke dienstverlening verder uit in de richting waar we al sinds enkele jaren

resoluut voor kiezen. Onze algemene vrijetijdsagenda’s evolueerden verder tot gepersonaliseerde vrijetijdsgid-

sen (project UiTiD) en op vraag van de Vlaamse minister van cultuur Joke Schauvliege werkten we intensief mee

aan een belangrijk social marketing project op het kruispunt van cultuur, vrije tijd en welzijn (project UiTPAS).

In het verlengde hiervan kregen ook een aantal interculturele projecten, na lang timmeren aan de weg, ook

eindelijk vaste vorm.

Op zakelijk vlak introduceerden we in het najaar van 2012 tot slot een eerste service portfolio die deel uit-

maakt van wat mag gezien worden als een nieuw business model.

2. Operationele continuïteit verzekerd

De informatiediensten van CultuurNet Vlaanderen kenden de afgelopen jaren een sterke groei. Dit positieve

patroon tekende zich ook in 2012 af. Aan de aanbodzijde noteerden we zowel voor het aantal invoerders als

voor het aantal ingevoerde activiteiten een toename van ruim 13%. Met de registratie van 117.580 activitei-

ten brachten we in 2012 het vrijetijdsaanbod in de Vlaamse gemeenschap vollediger dan ooit in beeld. De

UiTdatabank kan volledigheidscijfers tot 95% voorleggen wat het aanbod van gesubsidieerde culturele actoren

betreft. Bovendien werkten we een aantal belangrijke missing links weg met een focus op het buitenschoolse

cultuureducatieve aanbod, het permanente aanbod voor kinderen en het aanbod van kunstgalerijen.

Aan de vraagzijde was de tendens eveneens positief. Specifiek voor het algemene vrijetijdsinfolabel UiT zagen

we hoe de website UiTinVlaanderen opnieuw hogere bezoekerscijfers liet noteren na een periode van afne-

mende bezoekerstrafieken ten gevolge van een hardnekkig “SEO”-probleem (lage ranking in de zoekresultaten

van dominante zoekmachines op het internet). Het publieksbereik voor de site steeg naar het einde van het

jaar toe met ruim 25% tot een gemiddelde van 8.750 unieke bezoekers per dag. Na een reeks optimalisaties

in onze rapportage-omgeving verzamelden we voor het eerst ook betrouwbare cijfers over de trafiek van de

meeste digitale agenda’s die door derde partijen worden gepubliceerd in samenwerking met de UiTdatabank.

Ook al kunnen de bezoekcijfers op agenda’s van een aantal grotere steden en media vandaag nog niet wor-

den verrekend, toch registreerden we het afgelopen jaar in totaal 6.870.487 list views en 5.700.417 detail

views. Miljoenencijfers die erop wijzen dat de UiTdatabank als draaischijf voor vrijetijdsinformatie in Vlaande-

ren vandaag op volle kracht functioneert. Naast de populaire website UiTinVlaanderen zien we dat vooral de

UiTagenda’s van lokale besturen (project UiTnetwerk) een steeds groter aantal informatiezoekers bedienen, al

gebeurt dat logischerwijze met heel wisselende cijfers van gemeente tot gemeente.

De systeemtechnische ontwikkelingen waren in 2012 talrijk en ambitieus, vooral door de uitbouw van het pro-

ject UiTPAS. Hierdoor moest een geplande realisatie voor de website binnen het familieproject Vlieg uitgesteld

worden tot 2013. Het team achter Vlieg kon echter wel nog een nieuwe “alert service” voor families met jonge

kinderen lanceren en tekende verder ook voor een succesvolle zomercampagne, waarbij meer dan 40.000

kinderen actief deelnamen aan zoektochten in het ruime cultuurlandschap.


3

3. Van algemene vrijetijdsagenda naar persoonlijke vrijetijdsgids: UiTiD

We ontwikkelen een steeds meer gelaagde cluster van diensten, waarbij algemene informatiediensten over het

vrijetijdsaanbod (cultuur, jeugd en sport) verrijkt worden via een meer verfijnde distributie (van regionaal tot

persoonlijk) en een toenemende mate van interactie (van klassieke redactie tot “user generated content”). In

2012 kreeg deze evolutie vooral gestalte via de lancering van het project UiTiD.

UiTiD is een infoservice die op basis van geaccumuleerde data over surfgedrag je interesseprofiel niet alleen

scherpstelt maar ook verruimt via persoonlijke aanbevelingen. Het wil een antwoord bieden op de overinforma-

tie, die we als datamakelaars voor een stuk mee in stand houden. Tegelijk is UiTiD het vertrekpunt voor nieuwe

diensten zoals “fan alerts” voor aanbod van specifieke performers. Ook houders van een UiTPAS in het kader

van het pilootproject in de regio-Aalst kunnen hun vrijetijdsleven digitaal opvolgen via een persoonlijke UiTiD.

De introductie van UiTiD werd tijdens het najaar ondersteund door een mediacampagne, op licht-satirische

wijze uitgewerkt rond het gegeven van “keuzestress”. Mede dankzij deze promotie mochten we eind 2012 in

totaal 49.178 UiTiD-houders noteren: een goede uitvalsbasis die voldoende kritische massa moet opleveren

om in de toekomst nog meer mensen meer “goesting” te geven met strikt persoonlijk maatwerk.

4. UiTPAS: een ambitieus pilootproject

In opdracht van minister Schauvliege zetten we in samenwerking met het departement CJSM een ambitieus

proefproject op rond de introductie van een Vlaamse vrijetijdspas, de zogenaamde UiTPAS. Het proefproject

wordt uitgevoerd in Aalst en de buurgemeenten Haaltert, Lede en Erpe-Mere. De UiTPAS wil meer mensen

stimuleren om deel te nemen aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod en heeft daarbij specifieke aandacht

voor de drempels die mensen in armoede onder vinden. Centraal in het project staat een algemene niet-

stigmatiserende vrijetijdspas die door iedereen kan verworven en over alle deelnemende gemeenten heen

gebruikt worden.

We beperken ons in deze korte inleiding tot enkele kencijfers uit een tussentijds rapport van 31 januari 2013 –

slechts één maand dus na verstrijken van de periode waarover hier verslag wordt uitgebracht. Acht maanden

na de lancering in juni 2012 tellen we 5.887 UiTPAShouders en liggen we goed op schema om het geplande

eindresultaat van 7.800 pashouders te bereiken. Van alle UiTPAShouders heeft ongeveer 50% een UiTPAS

tegen kansentarief maar we stellen vast dat het aantal klanten in de reguliere verkoop progressief aan belang

wint, waardoor dit percentage naar verwachting verder zal zakken (en het niet-stigmatiserende karakter van

de UiTPAS dus verder zal groeien). In totaal werd 19.360 keer deelgenomen aan UiTPASactiviteiten – en daar-

door dus ook UiTpunten gespaard. Per week spaarden UiTPAShouders over de gehele periode gemiddeld 540

UiTpunten, maar het verdient vermelding dat dit gemiddelde de laatste drie maanden gestegen is naar 800

checkins per week. Aan de aanbodzijde zijn er momenteel 340 verenigingen die de UiTPAS aanvaarden en dus

ook een kansentarief voor mensen in armoede toekennen.

Het project UiTPAS betekent voor CultuurNet Vlaanderen een even veelzijdige als veeleisende uitdaging die

alle teams van de organisatie sterk aanbelangt. Er zou van UiTPAS geen sprake zijn zonder verregaande ICT-

ontwikkelingen, stevige coördinatie van partnerships op het terrein, verzameling van (hyper)lokale content,

uitwerking van een aangepaste marketingmix, bijkomende redactie voor nieuwe lokale communicatieproducten,

consequente opvolging van projectbegrotingen en ontwikkeling van zakelijke plannen. Maar vooral brengt het


4

project UiTPAS een intensieve focus op welzijn en gelijke kansen van burgers met zich mee, waardoor niet al-

leen de operationele actieradius maar ook de mentale horizon van onze werking verruimd wordt.

Bij afsluiting van werkingsjaar 2012 is het duidelijk dat de verwezenlijkingen voor het project UiTPAS in 2013

geconsolideerd moeten worden door in te zetten op een maximale dienstverlening voor de bestaande UiT-

PAS’ers. Een gerichte communicatie, aantrekkelijke voordelen en de stabiliteit en verfijning van de technische

onderbouw zijn hiervoor de pijlers. Verder richt het project zich op de acquisitie van nieuwe pashouders door

de visibiliteit van de UiTPAS bij alle stadsdiensten, gemeentelijke diensten en de UiTPASverenigingen verder

te verhogen. Enkele projecten spitsen zich verder specifiek toe op UiTPAS-maximalisatie voor de doelgroep

mensen in armoede.

Het project UiTPAS valt tenslotte op door zijn integrale “meetbaarheid”. In de loop van 2012 werden dan ook

de nodige cijfers en indicatoren bijgehouden met het oog op de eindevaluatie van het proefproject door de

Vlaamse overheid. Los van alle operationele besognes blijft hierin uiteraard de grootste uitdaging liggen: biedt

het proefproject UiTPAS einde 2013 voldoende “evidence” voor de Vlaamse overheid om – in moeilijke tijden –

toch een instapmodel uit te bouwen dat lokale besturen toelaat om op meetbare en niet-stigmatiserende wijze

“meer mensen meer goesting” te geven?

5. InterCultuurNet Vlaanderen?

De ploeg van CultuurNet Vlaanderen onderschrijft met evenveel overtuiging als goesting de doelstellingen

geformuleerd in de Engagementsverklaring Etnisch-Culturele Diversiteit die in 2012 tot stand kwam onder

impuls van Minister Schauvliege.

In het verleden plantten we al heel wat zaadjes met het oog op een interculturele oogst maar zolang we exclu-

sief gefocust bleven op verzameling van aanboddata, viel de opbrengst van al onze inspanningen tegen. Vorig

jaar is een nieuwe dynamiek op gang gekomen door enkele projecten te ontwikkelen vanuit een ruimer com-

municatieperspectief dan enkel de verzameling van aanbodsinformatie.

Enkele blikvangers:

• InsamenwerkingmetdeHuizenvanhetNederlandsgavenwevormaanhetpilootproject“Bijt in Antwer-

pen”. Hierbij werd het vrijetijdsleven voorwerp van lessen Nederlands aan anderstaligen. In dit kader intro-

duceerden we een nieuw systeem van markers in de UiTdatabank die toelaten om verschillende taalniveaus

te koppelen aan de informatiefiches van UiTactiviteiten. Bij meer veralgemeend gebruik in de toekomst

kunnen cursisten Nederlands op die manier een selectie van cultuur- en vrijetijdsactiviteiten raadplegen die

rekening houdt met hun reeds verworven taalniveau.

• DeredactievanUiTinVlaanderenzetteeensamenwerkingopmetdeinterculturelebewegingKifKifvoorde

uitbouw van een nieuwe redactionele rubriek. De rubriek draait op user generated content met tipgevers die

blijk geven van veel (smaak)diversiteit. Op termijn zou dit initiatief kunnen uitmonden in een intercultureel

correspondentienetwerk, met de lokale besturen binnen het UiTnetwerk als natuurlijke partners.

• BinnenhetUiTnetwerkkregenin2012altweebeloftevollenieuweprojectengestalte.Inhetkadervande

zomercampagne van het familieproject Vlieg was er het project Stadspiraten. Dit project speelt zich af op

het kruispunt van de erfgoed-, welzijns- en jeugdsector. Gespecialiseerde jeugdwerkorganisaties brengen

kinderen uit – vaak divers samengestelde – stadswijken op speelse manier in contact met de rijkdom van


5

het lokale erfgoed. De erfgoedpartner in dit project – vzw Bougie – bouwt het project vanaf 2013 verder uit

dankzijdeondersteuningvandeKoningBoudewijnstichting.

• Tenslotte startte de stad Oostende als UiTpartner met een intercultureel ambassadeursproject, dat erop

gericht is om wervende informatie over het lokale vrijetijdsaanbod veel sterker te verankeren in de natuurlijke

communicatiestromen die mensen uit diversre gemeenschappen met elkaar onderhouden. Volledig below-the-

line dus, maar daarom niet minder impactvol. Het project in Oostende startte in december 2012; een spin-off

ervan volgt in het voorjaar van 2013 in de stad Aalst, uiteraard gekoppeld aan het project UiTPAS.

6. Zakelijke ontwikkelingen

UiTpartnersZoals gerapporteerd in het actieplan voor 2012, vraagt vooral de financiering van de groei in het project UiTnet-

werk een nieuw zakelijk model. Het aantal lokale besturen in het UiTnetwerk nam in 2012 nog met 10% toe tot

232, terwijl de vragen van de UiTpartners van het eerste uur zich logischerwijs steeds meer diversifiëren. Voor

een toenemend aantal UiTpartners betekent UiT veel meer dan enkel een agenda maar een echt instrument

voor “audience development”, wat alleen maar kan worden toegejuicht. Kwantitatieve en kwalitatieve evolu-

tie, maar de personele en financiële middelen die CultuurNet hier tegenover kan stellen, groeien niet vanzelf

mee. Sinds enkele jaren wordt daarom aan het zakelijk model gewerkt.

Naast de bestaande basisovereenkomsten, waarin CultuurNet zich engageert tot dataservices in ruil voor

specifieke prestaties zoals content verzameling, bieden we een reeks collectieve marketingdiensten aan in

een heldere portfolio, met een specifieke waarde en prijs per onderdeel. Clusters van producten en diensten

worden voortaan afgestemd op bepaalde partnersegmenten en gepromoot in aantrekkelijke pakketten in drie

vormen: “DIY” (do it yourself), “Light” en “Intense”. Zo bieden we gereedschap voor lokale besturen om meer

te halen uit hun vrijetijds- en communicatiebeleid op de volgende sporen.

DIY light intense

Onderzoek aanbodanalyse

lokale survey: bevolkings- of publieksonderzoek

Strategie merk voor vrijetijdsinformatie

de blik op cultuur: strategische toolkit

Vlieglabel: een herkenbaar familielabel

Vliegdoos: een familievriendelijke toolkit

Kanalen informatieverzameling en verrijking

UiTdatabank: datarapporten

UiT in Print

UiTwidget: een kant-en-klare agenda

Search API: een agenda op maat voor je website

CultuurNet API: een UiTagenda in een drupal-site

toegankelijke UiTagenda

Promotie lokale helden

verenigingen als UiTambassadeur

UiTestafette

UiTid: een uniek vrijetijdsprofiel

starten met sociale media

familiale zomeracties


6

MediapartnersWe leveren al sinds enkele jaren data in ruil voor advertentieruimte aan nagenoeg alle Vlaamse mediagroepen.

De zo opgebouwde portfolio liep in 2012 echter terug van € 999.178 naar € 876.015, en dit ten gevolge van

allerlei bewegingen in het medialandschap. Vooral het wegvallen van de zender Exqi en de hercalculatie van

ons datacontract met de openbare omroep VRT wogen zwaar door aan de negatieve zijde. Positief was de star-

tende samenwerking met Zita.be en de uitbreiding van onze datadiensten aan uitgeverij Roularta in de richting

van de divisie Gratis Pers, wat een extra stimulans kan geven aan onze inspanningen rond de verzameling van

zogenaamde “hyperlokale” content.

Sector en andere marktenDe UiTdatabank is ontwikkeld met de steun van het Departement CJSM, maar kan ook voor andere overheids-

actoren aantrekkelijke oplossingen bieden voor de opslag en publicatie van event data. Om die reden bieden

we een groeiend aantal actoren diensten aan volgens een fair betalingsmodel. Het aantal projecten dat op

die basis ontwikkeld wordt neemt jaar over jaar toe. Het meest markante project in 2012 was ongetwijfeld de

start van de werkzaamheden rond de bouw van een cultuureducatief platform voor de Vlaamse gemeenschap:

een ambitieuze coproductie tussen Canon Cultuurcel (Agentschap voor Onderwijscommunicatie) en CultuurNet

Vlaanderen die moet toelaten dat culturele spelers een betere relatie met leerkrachten kunnen uitbouwen en

dat leerkrachten zelf de beschikking krijgen over een ‘Trip Advisor’ voor cultuureducatie binnen en buiten de

klasomgeving.

7. Strategisch overzicht: kerker of kermis?

In het artikel “Cultuurparticipatie: kermis, kerk of kerker” van de filosoof Willem Elias (360° participatie,

Marjolein Bultynck, Demos 2009) krijgt het begrip cultuurparticipatie zowel een kwantitatieve als kwalitatieve

inhoud.

Enerzijds betekent werken aan cultuurparticipatie mensen in de gelegenheid stellen om “erbij te zijn”:

• Positievestimuli(de“Kermis”vandecultuurparticipatie:informatieenmarketing,events,campagnes…)

• Obstakelswegwerken (de “Kerker” van de cultuurparticipatie:werken aan prijsreducties voormensen in

armoede,accommodatiesvoormensenmeteenhandicap…)

Anderzijds krijgt participatie een kwalitatieve invulling en gaat het erom mensen in de gelegenheid te stellen

om “te leren kiezen”. Dit vergt de ontplooiing en ondersteuning van educatieve inspanningen (mensen in staat

stellen om te leren kiezen uit het cultuuraanbod en te leren zoeken naar wat je eraan hebt).

Hieronder volgt een schematische weergave van onze inspanningen in 2012, waarbij we zowel onze rol in de

“kerker” als die op de “kermis” van de cultuurparticipatie in beeld brengen.


7

Nagenoeg alle componenten uit bovenstaande mix zijn schaalbaar en worden na een proefperiode aangeboden

als dienstverlening naar derden, met een accent op de lokale besturen actief binnen het UiTnetwerk.

8. Financiële situatie

Met een negatief finaniceel resultaat van € 169.771 en een verschil van € 11.665 (7%) ten opzichte van de

geplande begroting sluiten we 2012 af in de buurt van het verwachte globale resultaat.

Dit resultaat brengt geen structureel negatieve gevolgen met zich mee. Het behalen van de doelstellingen,

zoals beschreven in het meerjarenplan van de vzw CultuurNet Vlaanderen wordt niet gehypothekeerd. De orga-

nisatie blijft op koers om volledig invulling te geven aan de ambities zoals omschreven in de beheersovereen-

komst met Vlaamse overheid.

Alle cijfers worden in detail toegelicht in het financieel verslag 2012, waarin we dieper ingaan op enkele bijzon-

dere opbrengsten en kosten in de loop van het werkingsjaar.

‘Kermis’

Positieve stimuli

Publicatie van fors toegenomen aantal

verzamelde vrijetijdsactiviteiten in

UiTdatabank

Groei publieksbereik UiTinVlaanderen

en lokale sites UiTnetwerk als infobron-

nen voor cultuur- en vrijetijdsbeleving

Familiale cultuurcampagne mobiliseert

meer dan 40.000 kinderen tijdens

zomermaanden

Start nieuwe redactieprojecten en

lokale campagnes opgezet rond

interculturele ambassadeurs

Introductie nieuw stadsspel voor thuis-

blijvende stadskinderen op kruispunt

van jeugdwerking, welzijn en lokaal

erfgoed

‘Kerker’

Wegwerken obstakels

Introductie niet-stigmatiserende smart

card voor vrijetijd in proefregio Aalst,

Erpe-Mere, Haaltert en Lede

Door ontwikkeling geïntegreerde

vrijetijdsagenda voor mensen met

mobiliteitsbeperking

Introductie nieuwe informatiedienst

voor anderstalige cursisten i.s.m.

Huizen van het Nederlands

‘Kerker’

Leren kiezen

UiTiD: strikt persoonlijke tips, die je

interactief kunt verbeteren, als oploss-

ing tegen keuzestress

Start werkzaamheden voor bouw

ambitieus cultuureducatief platform

i.s.m. onderwijspartners

8

Bezoekcijfers website

UiTinVlaanderen 2012

Jaarevolutie UiTinVlaanderen scoort voor 2012 gemiddeld 6.410

unieke bezoekers per dag. Ten opzichte van 2011

betekent dat een lichte stijging van 2%.

Verklaring: SEO-optimalisatie

Het direct verkeer omvat ook het zoekmachine-

verkeer na ingave van de zoektermen:

• uitinvlaanderen.be

• uitinvlaanderen

• uitinvlaanderen

Kwartaalevolutie ook in 2012 is Q4 het sterkste kwartaal,

met een stijging van 23% tegenover Q3.

Verklaring: mediacampagne en

SEO-optimalisatie

gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag

gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag

verkeersbronnennieuwe vs. weerkerende bezoekers

Q2Q1

00

6.000

4.000

2.000

8.000

10.000

4.852 5.097

7.021

8.668

Q3 Q4

nieuwebezoekers

weerkerende bezoekers

62%

38%

9

Bezoekcijfers afgeleide kanalen


UiTagenda app iPhone:

16.350 totaal aantal

unieke gebruikers

4.076 aantal nieuwe gebruikers

7,7 aantal sessies / nieuwe

gebruiker

UiTagenda app Android:

7.579 totaal aantal

unieke gebruikers

3.558 aantal nieuwe gebruikers

9,8 aantal sessies / nieuwe

gebruiker

mobiel gebruik www.uitinvlaanderen.be: aantal visits

app iPhone en Android

De mobiele site m.uitinvlaanderen.bewerd in 2012 8.407 keer bezocht.

> geen automatische redirect bij mobiel surfen

106.935

TOTAAL: 106.935

TOTAAL aantal sessies iPhone: 31.433

TOTAAL aantal sessies Android: 34.873

10

Merkbekendheid bij de Vlaamse surfer

Nieuwsbrief UiTmail / Facebook / Twitter


35%van de Vlaamse surfers beweert

UiTinVlaanderen.be te kennen

17%

van de Vlaamse surfers beweert

UiTinVlaanderen.be te kennen

en tevens te gebruiken.

merkbekendheid bij de Vlaamse surfer

Globale daling is te wijten

aan nieuwe email-cliënt

(Addemar) die nu veel

consistenter dan in het

verleden niet langer

actuele emailadressen uit

de database filtert.

48.505 aantal UiTmail abonnees

2.100 aantal volgers op twitter

3.800 aantal Facebook-fans

aantal UiTmail abonnees

11

Mediapartners die UiTagenda’s publiceren


1. Corelio: De Standaard +

Het Nieuwsblad

2. Concentra: GVA + HBVL

3. Roularta:Knack+Weekend

Knack+KnackFocus+Krant

van West-Vlaanderen +

De Zondag + De Streekkrant

4. Persgroep: Zone Magazines,

De Morgen, Extra Magazine

5. IndeFleur.be

6. Brussel Deze Week

7. Humo

8. Femma

9. Foxxum TV

10. Klascement

11. Mo

12. Metro

13. Philips Net TV

14. Sherpa

15. VRT: Radio1, Radio2, MNM,

Een (Vlaanderen Vakantieland),

Canvas,Cobra,Ketnet

16. Xenarjo (Go51.be)

17. Zita.be

12

UiTcampagne / UiTwedstrijden / UiTredactie

UiTID


Mediacampagne in november rond UiTID:

“kiezen wordt veel gemakkelijker op

UiTinVlaanderen”. De campagne liep op

TV en radio en niet langer via print.

9% meer visits tijdens de campagnemaand.

Stijging aantal accounts te verklaren door

de introductie van de UiTID game en de

mediacampagne op radio en TV.

In 2012 liepen er 74 wedstrijden via UiTinVlaanderen/UiTmail.

Er werden 28.003 deelnames genoteerd.

wedstrijden

74

deelnames

28.003

> 49.178 mensen met een UiTID

> 28.400 oude UiTaccounts omgezet naar een UiTID + 20.788 UiTID’s sinds de lancering op 5/12/12

mensen met een UiTID

49.178 28.400+ 20.788

49.178

verdeling leefstijlprofielen van UiTID’ers vs Vlamingen*

Bron: Participatie in Vlaanderen 2. Eerste analyses van de participatiesurvey 2009, Lievens John en Waege Hans

13

Cijfers UiTmetVlieg.be 2012

Wij zijn fan van Vlieg!

Vlieg 2012

gemiddeld aantal bezoekers / maand

496mensen volgen

Vlieg.

665mensen vinden

Vlieg leuk.

8.484Vliegfans op

UiTmetVlieg.be

zoekverkeer

verwijzingsverkeer

direct verkeer

campagnes

55,33%

23,71%

19,07%

1,89%

verkeersbronnen

14

Merkbekendheid

Vliegbrief en Weekendflash

Vlieg 2012

merkbekendheid bij Vlaamse surfers

Vliegbrief> 26.000 abonnees

> wordt maandelijks verstuurd

Weekendflash> gelanceerd in november

> 1.200 abonnees

> wordt wekelijks verstuurd

nieuw

15

Zomeractie De Schatten van Vlieg

Vlieg 2012

kinderen namen deel aan

de schattenjacht.

9.245 codes ingevoerd op UiTmetVlieg.be

40.000

musea festivals bibliotheken

242cultuurlocaties verborgen een schatkist

16

Project ‘Stadspiraten’

Cultuurmarkt Antwerpen

Vlieg 2012

105 kinderen/families willen de nieuwsbrief ontvangen (opt-in)

503 ingeruilde stempelkaarten

Deelnemers

> Antwerpen(KrasjeugdwerkvzwenMuseumPlantijnMoretus)

> Aalst (Jeugddienst Aalst en Netwerk/centrum

voorHedendaagseKunst)

> Gent (vzw Jong en STA.M)

> Genk (Gigos vzw en Manifesta 09)

Vlieg + vzw JONG + STAM + Bougie

242 kinderen uit kansengroepen namen deel.

17

Ondersteuning Sectorpartners

Grabbelpas – Supervlieg – Mijn kind op kamp

Vlieg 2012

Data importeren en

exporteren – UiTdatabank

Redactionele aandacht

in Vliegkanalen

nieuw

186 activiteiten

864 kortingen

18.796 bezoekers in 2012

pieken in paas- en zomervakantie

11 festivals

349 aantal activiteiten

11.938 bezoekers in 2012

1.002 kampen ingevoerd

42.856 zoekopdrachten tijdens

de lanceringsmaand (april)

sectorpartners1.KunstendagvoordeKinderen(nieuw)

2. Buitenspeeldag

3. Open Monumentendag Vlaanderen

4. Erfgoeddag

5. Jeugdboekenweek

6. Jeugdfilmfestival

6

18

Schoolpoorten

Mijn Kunst is Top – Samenwerking met Ketnet

Vlieg 2012

Proefproject in Haacht en Molenbeek (februari-juni)

Project heeft geleid tot meer

participatie: 20% van de

respondenten op de enquête

gaf aan aan één of meerdere

activiteiten van het Vliegbord

te hebben geparticipeerd.

Verderzetting en uitrol naar

UiTgemeentes afhankeling

van samenwerkingsverbanden

met partners in onderwijs en

bovenlokaal niveau.

Intensieve contentverzameling

(521 events van meer dan 200 organisaties)

Ontwikkeling spelletje op www.UiTmetVlieg.be

Wedstrijd om deel te mogen nemen

aandeMijnKunstisTopdag.

positieve feedback

verbeterpunten

17.837 De landingspagina

www.UiTmetVlieg/mijnkunstistop

werd in de periode februari-juni

in totaal 17.837 keer bekeken.

1

2

3

19

Publieksexperiment i.s.m. Studio100

Vlieg 2012

Studio100 publiek krijgt voordeel

bij bezoek aan CC Zwaneberg:

> flyer en gadget.

> 50% korting op

10 activiteiten in CC.

januari – februari 2012 in CC Zwanenberg

> Respons op de actie was beperkt,

slechts 15 gezinnen gingen in op

het aanbod.

> Echter, de responsrate op de

enquête was zeer hoog, en hieruit

bleek interesse voor andere

kinderkunstenaanbod.

20

Groei

UiTnetwerk 2012

Aantal UiTgemeenten per provincie Q4 2012

23 = 10% Er kwamen in 2012 23 nieuwe UiTpartners bij, een stijging van 10%

...dat is 72% van alle Vlaamse steden & gemeenten

Daarnaast zijn ook 7 regio’s en 3 provincies UiTpartner

Vlaamse gemeenten zijn

UiTpartner aan het eind

van 2012

Provincie Vlaams-Brabant 83% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Antwerpen 58% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Oost-Vlaanderen78% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Limburg56% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie West-Vlaanderen77% van de gemeenten

is UiTpartner

222

232

72%

58%

78% 56%

77%

83%

21

UiTnetwerk 2012

Verhouding aantal UiTpartners per provincie t.o.v. totaal aantal UiTpartners in Vlaanderen

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Vlaams-Brabant

Limburg

22% 23%18%24%13%

22

Het UiTnetwerk blijft inspireren

UiTnetwerk 2012

23

Agenda’s

Branding & campagnes

UiTnetwerk 2012

81% van de UiTpartners heeft een online agenda.

58% van de UiTpartners gebruikt het UiTlabel in print.

55% van de UiTpartners heeft een agenda in print.

89% van de UiTpartners gebruikt het UiTlabel in

online communicatie.

55%

89%

81%

58%

17UiTpartners importeren

momenteel hun aanbod

via databankkoppeling

in de UiTdatabank.

De widgets kregen in

2011 een upgrade.

In 2012 heeft nog

1 partner een widget 1.0

(Wijnegem).

Tools

XMLexport via FTP

API (XML via http)

widgets

CNAPI (XML via drupal modules)

2%

12%

11%

79%

2121

24

UiTforum

UiTnetwerk 2012

150 deelnemers

Op 10 oktober vond het 4de

UiTforum plaats in Aalst.

150 deelnemers vonden hun weg

naar CC De Werf, in vergelijking

met 66 deelnemers in 2011.

25% van de UiTpartners waren

aanwezig (60 gemeenten).

7,7/10De algemene tevredenheid

scoorde net als vorig jaar 7,7/10.

25

UiTnetwerk.be & portfolio

UiTnetwerk 2012

Officiële lancering op

het UiTforum.

Bundeling praktijkvoorbeelden

en portfolio.

•Basis:UiTpartnerskunnen

gratis materiaal downloaden

•Lightbegeleiding:UiTpartners

kunnen de UiTmedewerkers

voor 1,5 dag inhuren

•Heavybegeleiding:CultuurNet

zoekt professionele begeleiding

voor de UiTpartner

1.672 / 977•1.672 bezoeken tot nog toe

•977 unieke bezoeken

8.9718.971 paginaweergaves

gemiddeld 5 minuten op de site

Top 3 meest bezochte pagina’s:

1. Home

2. Gereedschappen

3. UiTwinkel

Lancering en doel Gereedschap Evaluatie

26

Wat is de UiTPAS?

UiTPAS 2012

Spaar- en

voordeelkaart

voor de vrije tijd

Een specifieke

doelgroep betreft

mensen in

armoede.

Zij hebben recht

op een bijkomend

vast kortingstarief:

het kansentarief.

Een instrument

om de participatie

aan het aanbod

te verbreden tot

groepen die niet tot

het trouwe publiek

behoren.

Een instrument om bestaande

en nieuwe initiatieven samen

te brengen in een integrale

aanpak inzake participatiebe-

vordering.

Aantal pashouders

aantal pashouders per gemeente (MIA en NIET MIA)

4.944

aantal pashouders op 31/12

> MIA 2.874> niet MIA 2.070

> Totaal 4.944

MIA = mensen in armoede

proefproject in

Aalst

Erpe-Mere

Haaltert

Lede

27

UiTPAS 2012

TOTAAL: 15.324

TOTAAL MIA: 2.874 – niet MIA: 2.070

met de UiTPAS hebben vandaag 2.954

gebruikers recht op het kansentarief.

Onder hen namen 1.192 personen deel

aan 3.255 vrijetijdsactiviteiten.

Daarvan telden we 1.047 deelnames aan schooluitstappen en 2.208 deelnames

bijverenigingen,sportclubs,gemeentelijkeactiviteiten…

Op de ijspiste werd in totaal 614 keer geschaatst tegen kansentarief en in

Cinema Palace waren er 1.017 deelnames tegen kansentarief.

2.954

1.192 • 3.2551.047 • 2.208

614 • 1.017

Aantal gespaarde punten

Aantal pashouders per leeftijd (MIA en niet MIA)

UiTPAS voor kansengroepen

28

Aantal activiteiten

UiTPAS 2012

909

Totaal aantal UiTPAS activiteiten

activiteiten

Lede • Haaltert • Erpe-Mere

activiteiten

Aalst

280

465

gemeente / aantal evenementen met marker UiTPAS:

•Aalst 465

•Antwerpen 2

•Brussel 17

•Erpe-Mere 77

•Gent 12

•Haaltert 102

•Lede 100

•Oostende 101

29

Sectorevenementen

Doorlopende partnerships op basis van markers

UiTdatabank – Sectorsamenwerkingen 2012

1.029 activiteiten

van Open Monumentendag in de

UiTdatabank

800 activiteiten

in het kader van de Week

van de Amateurkunsten

753 activiteiten

Erfgoeddag-activiteiten

in de UiTdatabank

Open Monumentendag

Jeugdboekenweek

Erfgoeddag

Digitale week

Dag van het park

Dag van het bos

Sing ft climate

Week van het trefpunt

WAK

verdeling sectorevenementen in de UiTdatabank

verdeling evenementen in de UiTdatabank

Top 3 sectorevenementen 2012

verdeling evenementen per samenwerking per maand

0

100

200

300

400

500

600

700

800

45%

8%4%

25%

18%

30

Totaal sectorsamenwerkingen –6380 activiteiten in de UiTdatabank in 2012

UiTdatabank – Sectorsamenwerkingen 2012

verdeling activiteiten in de UiTdatabank per samenwerkingverdeling activiteiten per samenwerking per maand

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

31

Wie: 18.439 actieve invoerders in 2012

Onder de 117.580 ingevoerde events zijn er 14.115 kinderactiviteiten.

in Q3 is 18% kinderaanbod

In de andere kwartalen is dat 10%.

UiTdatabank-content 2012

117.58014.115

18%

10%

events toegevoegd per jaar

18.439 actieve invoerders in 2012

32

Rijkere content: ticketingurl’s, Facebooklinks, tags, foto’s


NIEUW! KoppelingmetFacebooksinds juli 20127.622 Facebooklinks

Steeds meer foto’s

Sinds 2011 worden er actief ticketingurl’s verzameld

2010: 38,5%

2011: 57,6%

2012: 65,95%

Er wordt massaal getagd in de UiTdatabank

101.018 tags

•ontdekker 2.024

•fijnproever 1.535

•actieveontdekker 752

•actiezoeker 353

•Mijnkindopkamp 1.646

•UiTPAS 757

•Mijnkunstistop 499

•Speeltuinen 241

Facebooklinks

Q22011

Q32011

Q42011

Q12012

Q22012

Q32012

Q42012

0

3500

2100

2800

1400

700284 360

1275 12501423

1594

3172

7.622

meest getagde woorden in de UiTdatabank

33

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Rest

Limburg

Vlaams-Brabant

Brussel

West-Vlaanderen

25.233

32.206

1.880

13.228

16.369

21.291

24.571

Provinciale spreiding van het aantal plaatsgevonden activiteiten per provincie

Helpdesk


18,2%

14,8%

18,3%

12%

23,4%

9,3%

De piek in april komt door

de lancering van de nieuwe

invoerschermen.

De lichte stijging in het

najaar komt door UiTPAS

calls en een hoger aantal

ingevoerde items.

Totaal aantal calls

34

320 online agenda’s gebruiken

de UiTdatabank als bron

138 agenda’s in print gebruiken

de UiTdatabank als bron

van de kanalen zijn agenda’s van UiTpartners

(steden, gemeenten, regio’s en provincies lid van het UiTnetwerk)

van de kanalen zijn agenda’s van sectorpartners

(kunstensteunpunten,koepelorganisaties,sectorevenementen,departementenvandeoverheid,vzw’s…)

van de kanalen zijn agenda’s van mediapartners

(kranten,radio,TV,magazines…)

van de kanalen zijn agenda’s van toeristische partners

Aantal kanalen

UiTdatabank – Kanalen 2012

aantal kanalen

458

320

69%

18%

5%

8%

138

Eind 2012 voedt de UiTdatabank

458 publicatiekanalen, een stijging

met 16% t.o.v. eind 2011.

2121

35

List view


UiTinVlaanderen vs. andere kanalen – absolute cijfersUiTinVlaanderen vs. andere kanalen – in percentages

totaal aantal list views per kwartaal per soort kanaal

* verouderde technologie bij 46 partners maakt meting onmogelijk * verouderde technologie bij 46 partners maakt meting onmogelijk

* *

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

list view = elke zoekopdracht die een resultatenlijst

tot gevolg heeft

36


aantal list views per kanaal per maand

totaal kanalen per maand – zonder UiTinVlaanderen

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

Media: niet relevante cijfers gezien cijfers van een

aantal media partners niet meetbaar zijn.

37

Detail view


UiTinVlaanderen vs. andere kanalen – absolute cijfersUiTinVlaanderen vs. andere kanalen – in percentages

detail view = aantal keer dat iemand meer informatie

opvraagt voor een specifieke activiteit.

Detail views bij UiTinVlaanderen zo hoog gezien

rechtstreeks verkeer via Google zoekopdrachten.

38

Grote realisaties

Enkele projecten voor specifieke users

Systeemcel 2012

49.196 UiTiD’s

490 UiTalerts

worden verstuurd naar

346 Abonnees

40.326 Acties

4.944 Pashouders

spaarden

15.324punten

581.706 Aanbevelingen

21.628 Positief

26.613 Negatief

39

Backend realisaties

UiTdatabank_ jira

Systeemcel 2012

UiTdatabank

UiTinVlaanderen

UiTPAS

UiTplatform

UiTwidgets

Andere

UiTiD

UiTnetwerk

Entry API

Sysadmin

6%

27%

10%

20%

6%

6%

5%

2%

12%

6%

Meer bugs > er wordt actiever gemeld.

Er is ook meer ruimte voor ideeën en

improvements. Sub-tasks bijna verdrievoudigd:

systeemcel gebruikt Jira voor project mgmt.

meldingen per type

jirameldingen per project

Systeem

915

Directie

211

Partnerwerking

673

Media

100

Contentwerking

530

Vlieg

35

2.225 totaal aantal meldingen

een stijging van

41,5%

open

360

resolved

1.219

in progress

4

closed

616

reopened

25

waiting for feedback

1

=

gemeld door

Entry API is een nieuwe manier om

automatisch data aan de UiTdatabank te

leveren. Voordelen zijn: stabieler dan aan-

leveren via FTP, activiteiten staan onmid-

dellijk in de UiTdatabank, je krijgt onmid-

dellijk feedback als er iets niet gelukt is.

40

CultuurNet.be – enkele cijfers

Nieuwsbrief CultuurNet Vlaanderen

Pers&PR 2012

11 edities

7.290 abonnees

t.o.v. 8.019 in 2011

Daling tov 2011 is te verklaren door

overschakeling naar Addemar: oude

emailadressen werden automatisch

uit het systeem gehaald.

1 min. gemiddelde tijd op een pagina

2 min. 43 sec. gemiddelde tijd op de site

3,76 gemiddeld aantal bezochte

pagina’s per bezoek

cultuurnet.be – totaal bezoekers

41

Persberichten

Pers&PR 2012

In 2012 werden er

8 persberichten verstuurd.

Er zit een overlap van zowel

vermelding van het project

als van onze organisatie,

waardoor het moeilijk

is om het totaal aantal

verschenen persartikels te

berekenen.

5 november UiTmetKarima&co

10 september Via Vlieg ontdekken 40.000 kinderen tijdens de zomer

cultureel Vlaanderen en Brussel

23 augustus Vlieg doet kinderen cultuur ontdekken op de

Cultuurmarkt van Vlaanderen

31 juli Meer dan 20.000 kinderen deden tijdens de zomer

aan cultuur dankzij Vlieg

13 juli Stadspiratenproject laat 250 kinderen uit stadswijken

proeven van kunst en erfgoed

27 juni Jerôme en Arthur vinden de eerste Schat van Vlieg

in het Diamantpaviljoen@MAS

20 juni Vlieg verstopt deze zomer meer dan 200 schatkisten

in en rond cultuurhuizen

16 februari Vlieg brengt cultuur- en vrijetijdsinformatie op school

verstuurde persberichten

140 verschenen persberichten

•CultuurNetVlaanderen 37

•SchattenvanVlieg 32

•UiTinVlaanderen.be 13

•UiTmetVlieg 1

•UiTPAS 17

•SuperVlieg 24

•UiTdatabank 12

•Vliegparcours 4

8

42

Cultuurprijzen 2012

Bijzondere opdracht

Vanaf 2011 worden de Cultuurprijzen van de Vlaamse Gemeenschap gespreid uitgereikt tijdens

evenementen in de sector ipv één gebundelde uitreiking tijdens één groot cultureel evenement.

CultuurNet staat in voor de organisatie en communicatie van deze uitreiking i.s.m. het departement CJSM.

Bezoekersaantal cultuurprijzen.be

Prijzen van de Vlaamse Gemeenschap

Mediapartners

43

Verloop personeel – evolutie (VTE)

Woonplaats personeel

Zakelijke cel 2012

verloop personeel (VTE)verloop personeel (VTE)

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Vlaams-Brabant

Limburg

Brussels gewest

7% 27%12%29%

3%22%

woonplaats personeel – evolutie 2011-2012

44

Verdeling man – vrouw

Zakelijke cel 2012

verdeling VTE-man-vrouwverdeling man-vrouw – situatie 2012

Verdeling man-vrouw – staff Verdeling man-vrouw – raad van bestuur/ algemene vergadering

mannen

mannen mannen

vrouwen

vrouwen vrouwen

59%

41%

55%

45%

48%

52%

45

Jaarverslag 2012 – Indicatoren en resultaten

A. UiTinVlaanderen

1. Monitoring

Verhoging publieksbereik met 25% door verdere groei

van het direct verkeer in combinatie met herziene SE-

Ostrategie: van gemiddeld 7.000 naar 8.750 unieke

bezoekers per dag

Versterking van ons marktaandeel: positieversteviging

als speler met hoog marktaandeel in de digitale vrije-

tijdsinformatiesector voor de regio Vlaanderen & Brus-

sel; opnieuw aansluiting vinden bij de 2.500 best ge-

rangschikte Belgische websites (Alexa-ranking)

Kwalitatief inzicht verwerven in gebruikersappreciatie

via gebruikersonderzoek.

2. Campagnes

Verhoging merkbekendheid van UiTinVlaanderen.be:

stijging van gem. 35% in 2011 naar gem. 37% in 2012

3. UiTiD

UiTiD van bestaande UiTinVlaanderen-accounthouders

dynamiseren tot actief gebruikte iD’s

UiTiD laten doorgroeien richting 35.000 actieve

accounthouders

In het laatste kwartaal van 2012 vond UiTinVlaanderen.be opnieuw aan-

sluiting bij gemiddeld 8.668 unieke bezoekers per maand.

De Alexa-ranking van UiTinVlaanderen.be steeg in de loop van 2012 van

plaats 4.274 in Q1 naar plaats 2.658 in Q4

Drieledig gebruikersonderzoek vond plaats in december 2012 ism In-

digov/iVox. Er werd gepeild naar de tevredenheid van UiTmail-abonnees

en van bestaande bezoekers van UiTinVlaanderen.be. Daarnaast werd

ook een online panel bevraagd waarvan sommige deelnemers wél en

sommige nog niet niet vertrouwd waren met UiTinVlaanderen.

Gemiddeld 37,5% van de Vlaamse surfers beweerde in 2012 de agenda-

site UiTinVlaanderen.be te kennen.

Het gebruik van UiTiD kende vanaf november 2012 een substantiële

boost door de introductie van een nieuwe UiTiD-inschrijfmodule. Deze

werd als layer voor de UiTinVlaanderen-homepage geplaatst met een

driedubbele doelstelling:

1) het aantal nieuwe UiTiD-accounts opdrijven

2) nieuwe én bestaande accounts overhalen tot meer effectieve interac-

ties (‘ik vind dit leuk’, ‘ik ga hier naartoe’...) met het oog op betere

aanbevelingen achteraf.

Ook de redactionele tagging van relevant aanbod voor diverse socio-cul-

turele lifestyleprofielen zorgde voor een grotere interactie met betrekking

tot de gepersonaliseerde aanbevolen events.

Eind 2012 waren er in totaal (sinds de lancering van UiTiD op 5/12/2011)

20.778 UiTiD’s.

Samen met de vroegere (naar UiTiD omgezette) UiTaccounts, hebben nu

28.400 + 20.778 = 49.178 mensen een UiTiD.

> >

doelstellingen resultaten

doelstelling behaald doelstelling niet behaald verplaatst naar 2013

46



> >


10.000 UiTalerts operationeel tegen eind 2012

4. Multiscreen

Integratie van UiTiD op de UiTagenda-apps

Lancering van de UiTpad

5. One-stop-shop

Verdere uitrol van een geautomatiseerde oplossing voor

de integratie van ticketing-deeplinks van zoveel mogelijk

events

6. Redactie

Hogere loyaliteit en interactie van bezoekers door een

geoptimaliseerd redactiebeleid (incl. site, e-zine, soci-

ale media, UiTiD)

5% meer returning visitors in 2012;

verhogen van de algemene tevredenheid van de surfer

van 7,6/10 in 2011 naar 7,8/10 in 2012.

Toename aantal UiTmail-abonnees met 10%: van 60.000

eind 2011 naar 66.000 eind 2012

De service ‘UiTtips op maat’ werd begin 2012 afgesloten en eindigde

met 1.900 users.

De service werd in april 2012 vervangen door UiTalerts en kent op

31/12/2012 inmiddels 475 gebruikers.

Net zoals voorgangers ‘UiTzoekers’ en ‘UiTtips op maat’ raken tot op

heden ook de UiTalerts -ondanks diverse technische en communicatieve

ingrepen- maar niet van de grond; het publiek pikt de service niet op. In

2013 zal de flow met betrekking tot aanmaak van een UiTalert opnieuw

onder de loep gehouden worden.

Er wordt geopteerd voor de ontwikkeling van totaal vernieuwde UiTapps

in de loop van 2013 (ipv louter toevoeging van een UiTiD-functie aan de

bestaande apps).

In 2013 zal prioritair worden ingezet op nieuwe mobile apps; enkel bij

voldoende resources zal ook een tablet-app ontwikkeld worden

8.797 activiteiten die plaatsvonden in 2012 hadden een ticketinglink.

In 2011 hadden 3.082 activiteiten een ticketinglink.

Dit komt overeen met 7,5% van het totale aanbod of met 17,8% van aan-

bod met publieksbereik internationaal, nationaal of regionaal.

Interactie kan best gemeten worden adhv meetbare UiTiD-acties als

‘like’, ‘ik ga’, ‘facebook’, ‘mail’, ‘tweet’, ‘print’.

In totaal werden 44.501 van dergelijke acties geregistreerd in 2012,

waarvan 50% (22.306 acties) in het laatste kwartaal, niet toevallig het

kwartaal waarin voor het eerst specifiek op deze topics werd ingezet.

stijging met 1% (van 37% naar 38%)

tevredenheidsonderzoek: tevredenheid bleef gemiddeld 7.6 in 2012

(was 7.3 in 2009 en 7.4 in 2007)

Het aantal UiTmail-abonnees viel terug tot 48.505. Bij de overschake-

ling naar een nieuwe emailclient (Addemar) werd een geautomatiseerde

databasecleaner ingesteld. Voortaan worden alle abonnees van wie de

UiTmail 3x na mekaar niet kon worden afgeleverd (hard bounces) be-

schouwd als niet langer valabel en uit de database verwijderd. Deze

‘opkuis’ verklaart de daling.

47


B. Media

Behoud van de bestaande mediapartner-portfolio en

bijhorende mediaruilbudgets

Overeenkomst met minstens 1 nieuwe dataservice-

klant en bijhorende aangroei van het mediaruilbudget

met € 35.000

De ruilmedia-portfolio liep terug van € 999.178 in 2011 naar € 876.015

in 2012. Reden:

– wegvallen van de samenwerking met VT4 tbv € 42.000

(omschakeling naar Vier met andere prioriteiten)

– wegvallen van de samenwerking met Exqi tbv € 72.500

(bedrijf in problemen)

– wegvallen van de samenwerking met Libelle tbv € 39.000

(herpositionering meer richting lifestyle)

– hercalculatie VRT-deal aan gewijzigde situatie van effectief gebruik:

van € 318.000 naar € 253.000

Nieuwe samenwerking met Zita.be (€ 21.000)

Uitbreiding samenwerking Roularta richting ‘divisie gratis pers’

(van € 86.000 naar € 150.000)

> >



48


C. Vlieg

> >



1. UiTmetVlieg.be – Vliegbrief

Stijging van het aantal bezoekers op UiTmetVlieg.be

van 25% in het vierde kwartaal t.o.v. 2011

Lancering herwerkte versie Vliegbrief

Stijging abonneebestand op de vliegbrief in het vierde

kwartaal van 10% t.o.v. 2011

2. Dataverzameling

50% van het Grabbelpas-aanbod is te vinden op grab-

belpas.be

Het permanent aanbod op UiTmetVlieg.be is toegeno-

men met 10% t.o.v. 2011

Er zit 30% meer cultuureducatief aanbod in de UiTda-

tabank dan in 2011. Dit aanbod is afkomstig van mi-

nimaal 20 verschillende kunsteducatieve organisaties

Er worden minimaal 100 zomerkampen voor kinderen

verzameld in de UiTdatabank

Via minimum 1 extern kanaal worden deze zomerkam-

pen ontsloten (vb. via een widget)

37% meer bezoeken dan in 2011 in vierde kwartaal

Lancering wekelijkse weekendflash met tips in de buurt, gelanceerd met

publieks/mediacampagne ‘geen weekend zonder Vlieg’: langzame start

met 1200 abonnees maar gestage groei

Het aantal abonnees viel terug tot ruim 25.000. Bij de overschakeling

naar een nieuwe emailclient (Addemar) werd een geautomatiseerde da-

tabasecleaner ingesteld. Voortaan worden alle abonnees van wie de

UiTmail 3x na mekaar niet kon worden afgeleverd (hard bounces) be-

schouwd als niet langer valabel en uit de database verwijderd. Deze

‘opkuis’ verklaart de daling.

ondanks verschillende impulsen verloopt de dataverzameling door onze

partners van VVJ nog niet optimaal

het aantal items is gestegen van 204 (2011) naar 392 (2012) t.g.v.

een gezamenlijke actie door contentcel en partners UiTnetwerk – vooral

voor het recreatieve aanbod (speeltuinen e.d.) is een inhaalbeweging

gemaakt

Erwerden inhet kader vanhetKetnet-programma“Mijn kunst is top”

518 activiteiten verzameld, van 200 verschillende organisaties. Daar-

naast zien we ook na het programma een algemene stijging van het

cultuureducatief aanbod in de UiTdatabank.

enorme toename tot 1255 kampen door positieve respons op oproepen

via verschillende kanalen

De website www.mijnkindopkamp.be werd gelanceerd als coproductie

tussen CultuurNet, De Ambrassade en Jeudgwerknet. De site kende een

piek bij aankondiging op onder meer DeStandaard, ook daarna zagen we

regelmatig trafiek op de site zonder dat er campagne is gevoerd.

49


> >



3. Zomeractie

Minimaal 32.000 kinderen nemen deel aan de zomer-

actie, minimaal 10.000 codes worden geregistreerd

Minimaal 3 gespecialiseerde jeugdwelzijnsorganisaties

doen mee aan het diversiteitstraject: zo worden mini-

maal 100 kinderen, 10 jeugdwerkers en 3 museumme-

dewerkers bereikt.

Minimaal 25 UiTgemeenten gaan aan de slag met een

speciaal uitgewerkt zomeractie-pakket op UiT-maat –

met minimaal 10 UiTgemeenten die participeren aan

de hieraan gekoppelde wedstrijd

Minimaal 5 klassieke jeugdwerkingen nemen deel met

een groep aan de zomeractie door het bezoeken van

een cultuurhuis in hun buurt.

4. Merkondersteuning

Minimaal 20 nieuwe gebruikers in de cultuur- en vrije-

tijdssector van het Vlieglabel

Minimaal 20 bestellingen door cultuurhuizen in het win-

keltje van Vlieg

Minimale ondersteuning van 3 sectorevenementen

Samenwerking met minimaal 3 grote cultuurpubliekse-

venementen

Ontwikkeling nieuwe rapportagetool rond het gebruik

van het Vlieglabel

40.000 deelnemers, 9452 geregistreerde codes – schatting op basis

van aantal verdeelde gadgets wijst op 47.000 deelnemers: uitgebreide

detailevaluatie van de campagne beschikbaar op aanvraag

project is doorgegaan in 4 steden (Aalst, Genk, Antwerpen, Gent)

256 kinderen hebben geparticipeerd, 20 jeugdwerkers, 7 museumme-

dewerkers: uitgebreide detailevaluatie van de actie beschikbaar op aan-

vraag

slechts 12 gemeenten gingen in op het aanbod – oorzaak nog onduidelijk

deze doelstelling werd geschrapt in de maanden voor de zomervakantie.

Het was gezien de tijdsdruk niet meer mogelijk om hierrond een apart

communicatietraject op te zetten

nieuwegebruikerswaarondVtbKultuur,N9,Beursschouwburg,gemeente-

blad Zemst, museum Rockoxhuis, Dag van de wetenschap, Open Bedrij-

vendag…

Er werd slechts door 6 organisaties promotiemateriaal besteld. Voor-

naamste reden is timing: het “winkeltje van Vlieg” kon pas in Q3 worden

gerealiseerd.

kunstendag voor kinderen (stuurgroep + widget + communicatieve en

promotionele ondersteuning), jeugdboekenweek (widget, communicatie-

ve ondersteuning), Open Monumentendag (vormingsmodules + commu-

nicatieve en promotionele ondersteuning), erfgoeddag

Manifesta09,Beaufort,KidsOdeGand...

Deze actie is na verdere analyse niet weerhouden: de output van zo’n

instrument is te laag om de vereiste investeringen te legitimeren.

5. Aanbod UiTpartners

Minimaal 5 gemeentes gaan als pioniers aan de slag

met de Family Friendly Toolkit.

Begeleidingstraject gestart in Bierbeek (test), ScherpenHeuvel-Zichem

(test), Tessenderlo. Target niet behaald omdat de Vliegdoos later dan

aanvankelijk gepland beschikbaar was

50

Minimaal 5 gemeentes kopen de toolkit aan om er zelf

mee aan de slag te gaan

In 2012 vinden minimaal 15 SuperVlieg-festivals plaats,

waaronder 3 nieuwe festivals in UiTgemeentes

In het winkeltje van Vlieg worden door minstens 20 UiT-

partners bestellingen geplaatst

Er zijn 45 vliegdozen verkocht, waarvan 13 exemplaren door lokale be-

sturen, 25 door cultuurorganisaties, 4 door socioculturele organisaties

en 3 door onderwijsinstellingen

Ondanks feit dat er geen nieuwe gemeentes hebben ingetekend, toch po-

sitief gevoel. Overleggroep opgestart voor uitwisseling, werkt zeer goed

en motiverend voor alle SV trekkers. In totaal vonden in 2012 11 SV-

festivals plaats.

Er werden 20 bestellingen geplaatst, waarvan 17 door UiTpartners. Dit

gaat voornamelijk om bestellingen van de toolkits, er werd nog niet veel

promotiemateriaal besteld. Voornaamste reden is timing: het “winkeltje

van Vlieg” kon pas in Q3 worden gerealiseerd.


> >



6. Innovatieve projecten

Minimaal 500 bezoekers per dag tijdens de looptijd van

het programma ‘Mijn kunst is top’ op de relevante web-

pagina’s op UiTmetVlieg.be en/of op de door CultuurNet

aangeleverdeonderdelenopKetnet.be

Sectorevenement rond presentatie onderzoeksresulta-

ten experiment “Studio 100”

Voorbereiding en/of ontwikkeling van minimaal 2 aan-

gepaste communicatieproducten naar aanleiding van

het onderzoekstraject ism met de partners Gezinsbond

en het Vlaams Netwerk voor verenigingen waar armen

het woord nemen

Experiment “Vliegbord”: indien extra financiële midde-

len, minimaal 10 fysieke informatieborden aan scholen,

verspreid over Vlaanderen

Startfase Vliegpanel: (Streefcijfers voor opstartfase in

2012 (!Enkel periode Q4))

Startgroep panel: min. 20 families.

Geposte berichten: min. 120 berichten

Verrijktemedia-inhoud(foto,film,…):min.50items

Aangeraden events: min. 300

Click-through’s op posts familiepanel: min. 1.500

Comments op posts: min. 300

De landingspagina www.UiTmetVlieg/mijnkunstistop werd in de periode

februari – juni in totaal 17.837 keer bekeken.

Pagina event: 5911 pageviews

PaginaqueryMKIT(algemeen,dusnietopgesplitstperdiscipline):3571

pageviews – Pagina’s BV’s, afleveringen: ong. 3400 pageviews

SpelMKIT:1913pageviews

Tijdens deze periode kende de site 50% meer bezoeken dan in 2011,

medeteverklarendoorMKIT”

Op 15/6/12 vond in cc Zwaneberg – die een centrale rol speelde in het

experiment – een klein onderzoekssalon plaats met een 35tal aanwezi-

gen uit de sector van de cultuurcentra. Een boeiend evaluatieverslag is

beschikbaar op aanvraag.

Onderzoek werd verder opgenomen door prof. Dr. Jeroen Van Laer, wat tot

uitgebreidere analyses leidde. Voorlopig werden de resultaten van het

onderzoek nog niet vertaald in concrete acties, maar de gesprekken bij

Gezinsbond lopen verder in 2013.

Proefproject in Molenbeek (2 scholen) en Haacht (8 scholen) leidde tot

interessante resultaten, waarvan verslag beschikbaar op aanvraag. In

2013 worden dossiers voor verdere doorontwikkeling ingediend bij geïn-

teresseerde (onderwijs)partners.

Het hele project werd verschoven naar 2013, voornamelijk om techni-

sche redenen. Om het Vliegpanel optimaal te ontwikkelen op UiTmet-

Vlieg.be dient een nieuwe website te worden ontwikkeld waarin functio-

naliteiten van UiTID en UiTPas in zijn geïntegreerd. Dit is een technisch

complex verhaal, dat niet meer mogelijk was in 2012.

51


D. UiTnetwerk

> >


1. Eerstelijnsadvies

2a. Deskundigheidsbevordering – activiteiten

2b. Deskundigheidsbevordering – Online kenniswerking

Introductie van een nieuwe dienstenportfolio (eerste

producten en diensten), gericht op een schaalbare ver-

dieping van onze samenwerking met de UiTpartners;

Continuëring van de kwalitatieve ondersteuning van het

opstartproces van steden en gemeenten als nieuwe

UiTpartner;

Minstens een keer per maand zetten we een UiTpartner

actief in de kijker (als praktijkvoorbeeld in UiTnetwerk-

nieuws, in een persartikel, gastheerschap, enz.);

Elke kennisactiviteit voorziet in formele en informele

ontmoetingsmogelijkheden.

We streven er naar bij de ontwikkeling van nieuwe ini-

tiatieven en nieuwe diensten inspraak te organiseren

(bevraging, marktonderzoek)

UiTforum 2012: minimaal 90 deelnemers

Minimaal 1 UiTsalon voor minimaal 30 UiTpartners;

Minimaal 1 UiTdenker

Per nieuwe UiTpartner 1 opleiding over de UiTdatabank

voor de administratieve diensten.

UiTnetwerknieuws: minimaal 80 % van de UiTpartners

zijn geabonneerd;

UiTplatform: minimaal 1 praktijkvoorbeeld en 1 leestip

per maand

In 2012 kwamen er 23 nieuwe partners bij het UiTnetwerk

dit gebeurde in 2012 onder meer voor de portfolio in zijn geheel (focus-

groep) en bij de ontwikkeling van portfoliodelen (o.m. toolkits, sociale

media, interculturaliseren)

Er waren 150 ingeschreven van 60 verschillende UiTpartners

Een salon is thematisch van inslag en hangt samen met actuele the-

ma’s. In 2012 detecteerden we geen opportuniteiten om een salon te

organiseren. De kiemen werden weliswaar wel al gelegd voor een salon

rond apps i.s.m. Thomas More hogeschool.

UiTdenker met de centrumsteden werd georganiseerd in het kader van

het UiTforum

Het is praktisch niet realistisch gebleken te beoordelen welke verhou-

ding we bereiken. Vanaf 2013 zorgen we sytematisch zelf voor inschrij-

ving van onze contactpersonen.


52


> >



2c. Deskundigheidsbevordering – Cijfers en onderzoek

Jaarlijkse enquête naar het gebruik van de UiTkanalen

van partners;

Meten van gebruik op maandbasis van widgets en

search API;

Ontwikkelen van een content-jaarrapport voor UiTpart-

ners;

Per kwartaal worden een aantal belangrijke indicatoren

opgevolgd;

(Optioneel) Ontwikkeling van een tool voor de jaarlijkse

bevraging, gecombineerd met een instrument voor zelf-

evaluatie en benchmarking.

Inspiratiegids UiT klaar in maart;

Materiaal Vlaamse campagnefiguren online beschik-

baar in maart.

Deelnemende UiTpartners ten opzichte van totaal aan-

tal partners (3 campagneformules): minimaal 40

Inspiratiegids zomeractie Vlieg klaar in maart;

Campagnemateriaal zomeractie Vlieg beschikbaar in

april.

De systeemcel ontwikkelde een handige manier om een contentrapport

per partner uit onze rapportomgeving te halen. De partnermedewerkers

gebruiken dit wanneer ze bij partners op evaluatievergadering gaan.

We brengen per kwartaal onder meer het aantal UiTpartners (absoluut

en per provincie), online en printagenda’s, het gebruik van UiTlabel en

Vlieglabel in kaart. Daarnaast worden statistieken voor UiTnetwerk.be

en UiTnetwerknieuws geanalyseerd (o.m. aantal unieke bezoekers, be-

keken pagina’s, bezoeksduur, pagina’s per bezoek, aantal abonnees,

aantal doorklikken op de nieuwsbrief, populairste inhoud van website

en nieuwsbrief...)

In 2013 sluiten we voor het eerst aan bij een logitudinale bevraging

i.s.m. Memori (Thomas More hogeschool). De enquête naar lokale UiT-

kanalen werd hierin geïntegreerd. Deze bevraging gebeurt weliswaar niet

jaarlijks, maar biedt beter waarborgen inzake wetenschappelijke metho-

dologie (weliswaar minder frequent) en een betere respons van de lokale

besturen.

In het kader van de gevoerde bevraging over de portfolio (begin 2012)

bleek het concept van lokale helden onder meer o.w.v. herkenbaarheid

veel meer partners aan te spreken. Vandaar dat hier ten volle op werd

ingezet en dit campagneconcept werd opgenomen in de portfolio voor

het UiTnetwerk. Als mooie voorbeelden van toepassing kunnen we onder

meer Berlare en Tessenderlo aanhalen.

inspiratiegids was vanaf 16/3 beschikbaar op website

inschrijvingen gestart in maart, downloads beschikbaar in april, gadgets

en flyers in juni, zoals gepland

3. Regionale UiTcampagnes

53

4. Lokale UiTagenda’s

5. Ondersteuning lokaal beleid – Data voor strategische beleidsplanning

6. Gebruik toolkits door UiTpartners

7. Onderzoek en ontwikkeling

Minimaal 70 % van de UiTpartners ontsluit een digitale

agenda die voldoet aan de basisnormen van een goede

UiTsite;

Minimaal 30 % van de UiTpartners ontsluit een print-

agenda.

In samenwerking met DAR-SVR stellen we tegen het

einde van het eerste kwartaal kerndata ter beschikking

over het lokale aanbod (hoofdrubrieken) met benhmar-

king hiervan tegenover omliggende gemeenten en ge-

meenten van soortgelijke grootte

Op basis van onze eigen rapportenomgeving krijgen

UiTpartners gedetailleerde aanboddata ter beschikking

voor meer diepgaande analyses uit te voeren

Minimaal 15 UiTpartners gaan in 2012 aan de slag met

de toolkit familievriendelijkheid;

Minimaal 20 UiTpartners zetten de toolkit smaakprofie-

len in als strategisch instrument

Uitrol pilootproject interculturaliseren in aansluiting bij

de culturele en sportieve toeleiders, met ondersteuning

en deelname aan de stuurgroep vanwege CultuurNet

Vlaanderen

Werkgroep interculturaliseren: minimaal 2 bijeenkomsten

(Optioneel) een UiTsalon inzake interculturaliseren

81% van de UiTpartners heeft eind 2012 een online UiTagenda

55% van de UiTpartners heeft eind 2012 een printagenda

de gemeentelijke profielschetsen (met daarin data van de UiTdatabank)

zijn beschikbaar vanaf 2012

in de portfolio is aanbodanalyse aan de hand van de uitgebreid egege-

vens van de UiTdatabank beschikbaar als DIY en met begeleiding

zie targets Vlieg

check CRM, verhoudingsgewijs meer cultuurhuizen e.d., wel zowat 65

(check aantal) dozen verkocht in totaal + toepassing in academische

wereld(bv.studentenKHLbijcultuurhuizen)

het pilootproject werd pas in december opgestart in Oostende en nog

niet echt operationeel

Hangt samen met piloot in Oostende die pas in december 2012 op de

sporen werd gezet. Salon werd bijgevolg uitgesteld tot najaar 2013 (of

eventueel 2014).


> >



54

1. Onderwijs

Kristallisatievanderequirementstoteeneindrapport

Architectuurstudie

Opmaak van bestek, klaar voor publicatie en gunning

2. Toerisme

Hernieuwen meerjarige overeenkomst dataverzameling

& dienstverlening voor diensten voor toerisme

Betrokkenheid Toerisme Vlaanderen bij doelgroeppro-

jecten

3. Leefmilieu en natuur

Realisatie technische ontwikkelingen en diensten con-

tentverzameling ikv project natuureducatief aanbod

Realisatie contentverzameling, -ontsluiting en promotie

Dag Van het Park

In 2012 heeft CultuurNet voor en ism CANON een voortraject/voorstu-

die voor het cultuureducatief platform uitgevoerd. In november werd dit

voortraject afgerond en opgeleverd met volgende onderdelen: het requi-

rements eindrapport en de clickable wireframes van consultancybureau

Addestino, het schema informatie-architectuur, en het domeinmodel, de

categorisatie, de wireframes en het bestek. Het bestek beantwoordde

aan de gewijzigde inzichten die we gezamenlijk verworven hadden. Tot

slot werkte CultuurNet ook aan een analyse en functionele beschrijving

voor het te vernieuwen Dynamo3-systeem

In de loop van 2012 heeft CultuurNet bijzondere inspanningen geleverd

om de bestaande overeenkomst met Toerisme Vlaanderen te evalue-

ren, met het oog op een vernieuwing ervan. Niettegenstaande diverse

positieve signalen vanuit Toerisme Vlaanderen is de overeenkomst voor

2013 (en verder) tot op heden niet vernieuwd. De aanleiding is het feit

dat Toerisme Vlaanderen de samenwerking niet meer als marketingge-

baseerd beschouwt, maar als een partnership met gesloten beurzen.

CultuurNet heeft het Steunpunt Toegankelijk Reizen (binnen TVL) betrok-

ken bij de organisatie van de Studiedag Toegankelijke Cultuur. Nadien

hebben er nog diverse overlegmomenten voor samenwerking plaatsge-

vonden. Een project met veel potentieel voor samenwerking betreft de

toegankelijkheid van oorlogsherdenkingsinitiatieven in de Westhoek.

CultuurNet heeft alle beloofde technische realisaties uitgevoerd. Het

project is echter nog niet in productie vanwege vertragingen aan de kant

van de partner.

Naast een succesvolle samenwerking ikv Dag Van het Park werd met

het Agentschap Natuur en Bos ook een samenwerking gerealiseerd voor

de Week van het Bos. Een collectieve overeenkomst met ANB voor de 2

landelijke evenementen werd afgesloten.


> >



E. Overheidspartners

55

Samenwerkingsovereenkomst rond gegevensverzame-

ling en -ontsluiting

Ontwikkeling van specifieke 100-jaar-oorlog-agenda

5. Portal Vlaanderen.be

Realisatie van feed van redactioneel samengestelde

cultuur- en vrijetijdstips

6. Brussel

Overeenkomst met partners in Brussel (en Franstalige

Gemeenschap) voor ombouw UiTdatabank /realisatie

evenementendatabank

1. Jongeren

Continuïteit samenwerkingsverband CJP

De samenwerking inzake het herdenkingsproject werd ruimer gekaderd

dan enkel gegevensverzameling- en agenda-ontsluiting. De overeen-

komst betreft ook een luik ‘voortraject’ waarbij CultuurNet haar exper-

tise aanbiedt aan het Projectsecretariaat bij de ontwikkeling van de pu-

bliekswebsite (conceptbepaling, bestek & gunning, projectmanagement

& opvolging).

Alvorens een grote publiekswebsite rond de herdenking online komt,

werd reeds een 100-jaar-oolog-agendawidget opgezet en geïmplemen-

teerd in de webpagina’s van het departement Internationaal Vlaanderen

die over het herdenkingproject handelen.

Er wordt telkens een door de redactie opgemaakte selectie van cultuureve-

nementen gepubliceerd op de homepagina van vlaanderen.be

Het voorstel om de UiTdatabank als basis te gebruiken voor een Brus-

selse evenementendatabank werd positief beoordeeld in aan audit door

een onafhankelijk consultancy bureau. Dit rapport maakt deel uit van

eendossierwaarmeeonzepartnersbijBKO/RABderelevanteoverheids-

spelers benadert ifv samenwerking en financiering. Dit laatste is nog

niet rond zodat verdere stappen in het dossier niet genomen konden

worden.

Op uitnodiging van CultuurNet werd een overleg gepleegd met CJP voor

verdere synergieën. CJP gaf echter aan andere prioriteiten te stellen.

4. IV Vlaanderen – 100 jaar Groote Oorlog

Doelgroepprojecten


> >



56

2. Mensen met een beperking

Publicatie inclusieve agendawidget 1.0 op min 5 secto-

rale websites

Analyse en design versie 2.0

3. Interculturaliteit

Interculturele widget technisch en inhoudelijk verbete-

ren, met uitrol op min. 2 kanalen

4. Mensen in armoede

Cfr apart projectplan UitTPAS

5. Middenveld

Continuïteitbestaandepartnerships(Cavaria,Okra…)

Verrijking project PlezantPlatteland i.s.m. Landelijke

Gilden

De eerste versie van de “Toegankelijk UiT”-widget werd gerealiseerd en

is op 9 aantal websites geïmplementeerd. CultuurNet werkte mee aan de

organisatie van een studiedag “Toegankelijke Cultuur”, die plaatsvond in

mei 2012 in het NTGent. Daar werd een aparte sessie gegevens over de

toegankelijke online communicatie in het algemeen en de Toegankelijk-

UiT-agenda in het bijzonder.

CultuurNet wil de eerste versie van de Toegankelijke UiT-agenda optimali-

seren naar design en inhoud. Zoals bij vele projecten zal daarvoor UiTin-

Vlaanderen.be eerst fungeren als proefomgeving. De analyse en design

hiervoor zijn gerealiseerd; de uitvoering is gepland in 2013.

bij nader inzien is het heel moeilijk om een aanvaardbare filter te maken

voor een ‘interculturele’ agenda. Daarom heeft CultuurNet besloten op in

te zetten op andere projecten die inspelen op de “superdiversiteit” (zie

executive summary).

Deze partnerships zijn nog steeds lopende.

De overeenkomst met Landelijke Gilden ikv project PlezantPlatteland

werd verlengd voor het jaar 2012. Daarnaast heeft Landelijke Gilden ook

overleg gepleegd met CultuurNet Vlaanderen voor een koppeling van de

overige Landelijke Gilden-activiteiten naar de UiTdatabank.


> >



57


> >



F. Content

Het volledigheidspercentage in de doelstellingen hier-

onder geeft weer hoeveel procent van de organisaties

hun volledige aanbod voor de volgende maand heeft

ingevoerd of geïmporteerd.

Organisatoren klasse 1 en 2:

volledigheidspercentage van 95%

Organisatoren klasse 3:


Organisatoren klasse 4:


1.000 organisatoren op de hoogte brengen van ticketing-

en facebookfunctionaliteiten in UiTdatabank


96,16%

91,07%

90,01%

Het aantal activiteiten met een directe ticketinglink is gestegen van

3.082 in 2011 tot 8.797 in 2012. Dit komt overeen met 7,5% van het

totale aanbod of met 17,8% van de grootste activiteiten (met publieks-

bereik internationaal, nationaal of regionaal).

De mogelijkheid om een Facebook-event te maken van een ingevoerd

aanbodsitem werd bij 7.622 activiteiten gebruikt. De Facebookfunctio-

naliteit is sinds juni operationeel. Dit komt overeen met 10,8% van de

sinds juni ingevoerde activiteiten.

1. Volledigheid van grote organisatoren van breed-cultureel aanbod

2. Versterking band met grote organisatoren

Gedetailleerde info per film voor minstens 3 filmfesti-

vals met de hulp van BAM

Stijging van galerie-aanbod met 10% t.o.v. 2010 met de

hulp van BAM en <H>art

Toename recreatief aanbod voor families: verzameling van

minstens 250 speeltuinen met de hulp van gemeenten

Het aantal filmfestivalevents is gestegen van 105 in 2011 tot 151 in

2012. Cultuurnet verzamelde gedetailleerde informatie per film van on-

der meer het Europees Jeugdfilmfestival, het Holebifilmfestival en View-

master te Gent.

Het galerie-aanbod is met 49% gestegen ten opzicht van 2011: van 676

in 2011 activiteiten naar 1.009 activiteiten in 2012. De stijging is te

wijten aan de goede samenwerking met BAM, die samen met Cultuurnet

communiceert over de publicatiemogelijkheden op de websites van BAM

en <H>ART.

In 2012 heeft de contentcel 241 speeltuinen toegevoegd, waarvan 189

binnenspeeltuinen en 52 buitenspeeltuinen. Gemeenten hebben infor-

matie doorgestuurd over de binnenspeeltuinen.

3. Meer content in samenwerking met intermediaire partners

58

Één extra partner zoeken om nightlife aanbod te ver-

zamelen

In 2012 heeft Cultuurnet geen extra partner gevonden om nightlife aan-

bod te verzamelen. De bespreking met Radio FG zijn in laatste instantie

afgesprongen omdat de potentiële partner dubbele invoerboodschappen

wilde vermijden (problematiek Brussel, waar de invoer moet lopen via

agenda.be in plaats van UiTdatabank.be).


> >



Voldoende cultuureducatieve content voordat site ont-

sloten wordt (februari 2012)

Door een intensieve motiveringscampagne voerden voerden cultuuredu-

catieve organisatoren in 2012 499 items in die gepubliceerd werden op

dewebsitevanMijnKunstIsTop.

4a. Projectondersteuning ‘Mijn Kunst is Top’

Door de oprichting van een werkgroep en hulp bij het

piloottraject krijgt Cultuurnet een duidelijk beeld van

het operationele werk dat UiTpas met zich mee brengt

5. Rapportage

Ter beschikking stellen van aanbodsgegevens en onder-

steuning van rapportageprojecten van Studiedienst van

deVlaamseRegeringenKwarts.be

6. Efficiëntieverhogingen

Onderzoek en eventuele implementatie van automati-

scheimportvanallefilmsdieindeverschillendeKine-

polisbioscopen spelen

Onderzoek efficiëntieverhoging volledigheidscontrole en

helpdesk

In 2012 heeft de contentcel een deel van de operationele taken op

zich genomen: motivatie en begeleiding van organisatoren bij de UiTPAS-

processen, en de organisatie van een helpdeskwerking. Hierdoor heeft

de contentcel input gegeven om zowel de processen als de systemen

efficiënter te maken.

Cultuurnet heeft informatie over aanbodsgegevens ter beschikking ge-

steld aan de Studiedienst van de Vlaamse Regering, die deze gegevens

gebruikt voor de VRIND-publicatie en voor hun website www.lokalestatis-

tieken.be.

Kwarts.beheeft aanbods- enactorgegevensontvangen vanCultuurnet

om studiewerk te verrichten.”

KinepolisenCultuurnethebbenin2012gewerktaaneenautomatisch

databankkoppeling via API, die begin januari 2013 live is gegaan. Naast

een efficiëntiewinst kan Cultuurnet met deze koppeling extra informatie

verspreiden over opera-, muziek- en andere captaties, en wordt bij elke

activiteitvanKinepoliseenticketinglinkgepubliceerd.

Sinds 2012 werkt de contentcel volgens een nieuwe taakverdeling. De

vroegere provinciaal werkverdeling werd vervangen door een typeverde-

ling. Naast een grotere motivatie, sluit deze werkverdeling beter aan bij

nieuwe taken, zoals het taggen van activiteiten voor specifieke doelgroe-

pen. In 2012 heeft de helpdesk een efficiënt proces uitgedacht voor

meldingen van UiTPAS-gebruikers en -organisatoren.

4b. Projectondersteuning UiTpas-traject

59

7. Leesbaarheid

Één extra leesbaarheidsatelier voor organisatoren

(naast het reeds geplande leesbaarheidsatelier op het

UiTforum)

Cultuurnet heeft geen leesbaarheidsatelier georganiseerd bij gebrek aan

een samenwerkingsverband met een gespecialiseerde organisatie.


> >



Marketing

Jaarverslag 2012 CultuurNet Vlaanderen