Kitle Yönetimi

İ L E T I Ş I M , A L G ı V E İ M A J Y Ö N E T I M I - P R O F . D R . N A Z İ F E G Ü N G Ö R

KİTLE YÖNETİMİ

2016 Yadigâr Yelken

1

SUNUM İÇERİĞİ

Sunum Adı: Kitle Yönetimi

Konu: Algı Yönetimi

İçerik

1- Tarihçe

2- Arketipler

3- Yakın tarih halkla ilişkilerin öncü isimleri

4- Örnekler- Analizler

- Stratejik planlama süreci

- Reklam iletişim kodları

- Halkla İlişkilerin aşamaları

5- Sonuç

6- Kaynakça

7- Sorular

8- Kapanış

2016 Yadigâr Yelken 2

KAVRAMLAR


TARİHÇE

Irak da bulunan kil tablet

Tarımla ilgili Eski Roma – Sezar

Askeri kampanyayı yazmıştır Papa Gregory XV

Propaganda yı kavramsallaştıran kişi.


ARKETİP

Carl Gustav Jung

1875- 1961

- Analitik psikoloji yöntemini geliştirdi

- Derinlik psikolojisinin 3 boyutlu kurucularındandır

- Kolektif bilinç – arketipler

Kuramı

Ego - Kişisel Bilinçaltı- Kolektif bilinçaltı

Arketip

Görsellerde- temalarda – semboller – fikirler – karakter yaratımında- örgü

yaratımında, uygulanır

Bireyselleşme: kişisel ve Kolektif bilinçdışı'nın, tam kişişiği oluşturmak,

özümsemek için bilinci meydana getirdiği(rüyalar, aktif imgelem, serbest

çağrışım vs. vasıtasıyla) dönüşüm sürecidir.

Persona: kişi ile topluluk arasında kişinin nasıl görüneceğine dair bir

uzlaşmadır

Simya: Simya'daki işleyişin saf olmayan ruhun(kurşun), kusursuz ruha(altın)

dönüşümü olduğunu ve bunun bireyselleime sürecinin bir metaforu olduğunu

savunur

Ruh: Dinlerin mistik kalbi


• Yaratıcı (Creator): Hayal gücüne inanır, müşterilerin kendilerini ifade etmelerini destekler. (Doritos,

Lego)

• Bilge (Sage): Bilgi ve ustalığı savunur, müşterilerini düşünmeye ve öğrenmeye yönlendirir. (Discovery

Channel, İş Bankası)

• Yardımsever (Caregiver): Sahip olduğu gücü müşterilerine kullandırır, onlara güç verir, yol gösterir.

(OMO)

• Hükümdar (Ruler): Güç, prestij ve yüksek statüyü temsil eder. (Turkcell, THY)

• Masum (Innocent): Masumiyet, iyilik ve saflığı temsil eder, karmaşık sorunlara yalın ve etkili çözüm

üretir. (Dove)

• Kaşif (Explorer): Sürekli yeni yollar keşfeder, müşterilerini özgürleştiren çözümler üretir. (Harley

Davidson, Hazırkart)

• Sihirbaz (Magician): Mucizevi sonuçlar üretir , sağladığı imkanla müşterilerine “dönüşümü” vaat eder.

(Loreal, Axe)

• Kahraman (Hero): Öncülüğü temsil eder, müşterilerinin kendi sınırlarını zorlayacakları çözümler üretir.

(BMW, Backup)

• Sıradan insan (Ordinaryman): Sessiz çoğunluğa hitap eder ve müşterilerine ait olma duygusu yaşatır.

(Ülker, Selpak)

• Aşık (Lover): Romantizmi, aşkı, tutkuyu, güzelliği, estetiği temsil eder. (Magnum, Alfa Romeo)

• Palyaço (Jester): Neşeli, şakacı özelliklere sahiptir, insanlara hoş ve güzel vakit geçirmeyi vaat eder.

(Disney)

• Asi (Outlaw): Baş kaldırır, düzeni değiştirir, kurallara meydan okur. (Diesel)




YAKIN TARİH

Ivy Ledbetter Lee Edward Bernays


http://en.wikipedia.org/wiki/File:Ivy_Lee.jpg

The Publicity Bureau adındaki ilk ajansı kurdu.

Lee’nin politikası, kurumlar hakkında doğru bilgi sağlanmasına

dayanır. Lee, ilkeler bildirgesini yayınlayarak, kamuoyunun

bilgilendirilmesi anlayışını başlatmıştır.

« Public be informed »

«. . Burası, gizli bir basın bürosu değildir. Bütün işlerimiz açık

olarak yapılır. Amacımız, haber sağlamaktır. Burası bir reklam

ajansı değildir. Bizim işimiz gerçektir. Kısaca, planımız samimi

olarak ve açıkça, kamu kuruluşları, ticari kuruluşlar yararına

haber sağlamaktır. . . . » (Ludlow katliyamı 1914)

Ivy Ledbetter Lee 1877- 1934


http://en.wikipedia.org/wiki/File:Ivy_Lee.jpg

Bernays, modern propagandanın öncüsü olarak anılır, kitle

psikolojisi ve ikna yöntemlerini kurumlar ve siyasal

organizasyonların ihtiyaçlarını karşılamak için kullanmıştır.

. Bernays, halkla ilişkileri uygulamalı bir sosyal bilim olarak

görmüştür. Ona göre, halkla ilişkilerde, kamuoyunun davranışları

ve düşüncelerini manipüle etmek ve bilimsel olarak yönetmek

için, psikoloji, sosyoloji ve diğer disiplinlerden alınan iç görüler

kullanılır.

Edward Bernay (1891- 1995)



Örnekler


Stratejik planlama süreci

1- Sorun belirleme ve durum analizi

Sigara satışları her geçen gün düşüyor

Kadınlar sigara tüketmiyor

2- Hedefler

Sigara satışlarının artması

3- Hedef kitle

Kadın tüketiciler

4- Amaçlar

Sigara ve özgürlük arasında bağ kurmak

5- İletişim stratejileri (mesaj ve medya stratejilerinin belirlenmesi)

Medya haberleri

6- Etkinlik stratejileri

Rol modeller oluşturulması

Film ve moda dergilerinde imaj fotoğrafları

7- Uygulama planları

New York paskalya kutlamasında tiyatral bir gösteri sahnelendi

8- Ölçümleme ve değerlendirme

Sigara özgür- bağımsız- güçlü kadının simgelerinden biri oldu.

KADINLAR VE SİGARA


Halkla İlişkilerin aşamaları

1- Araştırma bilgi toplama

Abraham Brill

Psikanaliz

2- Planlama programlama Büyük firma ve medya ile görüşmeler

3- İletişim ve eylem Basın bültenleri

Kulaktan kulağa pazarlama

Viral çalışmalar

Slogan «Özgürlük meşaleleri»

4- Değerlendirme Satış raporları



Julie London - Marlboro

John Wayne - Camel

Dorothy Collins - Lucky Strike

Reklam filmlerinde dönemin ünlü isimleri yer aldı

Afişlerde, markayı anlatan rol model kadınlara yer verildi.


http://datab.us/aGMrw3reuFI#comercial marlboro caballo salvaje/wild horse dejar de fumar es facil, dejar de fumar de golpe 2016 Yadigâr Yelken 18

Reklam iletişim kodları

• Renkler Siyah beyaz (televizyonlar siyah beyaz )

• Mekan Ev – Studyo – parti

• Mekan özellikleri Modern - ferah – lüks

• Kişisel karakterler Zaaflar

• Reklamı yapılan ürünün özelliği Sigara, sağlığa zararlı olması, kötü koku

• Reklamı yapan firmanın özelliği Dönemin sayılı firmalarından bir tanesi

• Ürünün reklamın olası hedef kitlesi Kadın tüketiciler

• Hedef kitlenin olası özellikleri Üst gelir düzeyi

• Reklam başarılı mı, başarısız mı? Başarılı

• Kime sesleniyor Kendini, modern, güçlü, bağımsız gören ve hissetmek isteyen tüketiciye sesleniyor.

• Toplumsal hava Reklamın yapıldığı zamanda siyasi v.s önde olan

olaylara bakıldığında sigara tüketimine karşı olumsuz net bir tavır var.

• Kültür kodu Toplumsal sınıf: A+ İnanç: Liberal

Cinsiyet: Kadın tüketiciler Eğitim : ortaöğretim, üniversite Eğlence müzik: Dorothy Collins



Stuart Ewen

Halkla İlişkiler Tarihçisi

1920 lerde temelleri atılan yeni insan modeli. «Mutluluk Makineleri» Ekonominin yürümesini sağlıyordu. Hem de mutlu ve uyumlu davranıyorlardı.

Bernays ın kitleleri yönteme anlayışı; insanlara iyi hissetmeleri için ilaç vermek gibi, isteklere ve acil acılara müdahale edecek, ama nesnel koşulları zerre kadar değiştirmeyecek bir şeye dönüştürüyor.

Demokrasi fikrinin temeli insanlar üzerinde tahküm kuran iktidarları değiştirmek iken Berneys in teknikleri iktidarı güçlendirmek üzereydi. Hatta bunu halkın psikolojik hayatını etkilemek uğruna yapıyordu.

İrrasyonel benliği tetiklemeye devam ederseniz, yöneticiler, yapmak istediklerini yapmaya rahatça devam edebilir. 2016 Yadigâr Yelken 21

Stratejik planlama süreci 1- Sorun belirleme ve durum analizi İktidara ülkesinin haklarını savunan bir devlet başkanı geldi United Fruit Company nin ucuz iş ve meyve tedarikleri tehdit altındaydı

2- Hedefler Jocobo arbenz devrilmeli, yerine kontrol edilebilecek bir başkan gelmeliydi.

3- Hedef kitle Amerikan halkı

4- Amaçlar Jocobo Arbenz in ülkeye kominizim getireceğine halkı inandırmak ve askeri müdahaleyi haklı hale getirmek

5- İletişim stratejileri (mesaj ve medya stratejilerinin belirlenmesi) Medya haberleri - Videolar

6- Etkinlik stratejileri Guetemala da CIA operasyonu satın alınmış kişiler tarafından başkan lehine protestoların yapılması ve dünya medyasına servis edilmesi

7- Uygulama planları Devrim, seçilmiş devlet başkanının ofisi basıldı ve iktidardan indirildi.

8- Ölçümleme ve değerlendirme Guetemala ya demokrasi geldi

GUATEMALA [1954]




SONUÇ

İnsanların özgür iradesi ellerinden alınabilir.

İrrasyonel vaatlerden, rasyonel davranışlar oluşturulabilir.


KAYNAKÇA

https://yadi.sk/d/JAJM3PmRGmVk8

E- book lar

Kitaplar


KAYNAKÇA

https://www.youtube.com/watch?v=fs7nFdfZiBw

https://www.youtube.com/watch?v=kSuL0noaE8I

https://www.youtube.com/watch?v=H1A_zkUtGvw

https://www.youtube.com/watch?v=VuR_CVcM1tA

https://www.youtube.com/watch?v=bdHSIquSHMw

https://www.youtube.com/watch?v=k-ayZwLY2EM

https://www.youtube.com/watch?v=MkIHzDfUf2g

https://www.youtube.com/watch?v=MbHMZ6WSzlc

comercial marlboro caballo salvaje/wild horse dejar de fumar es facil, dejar de fumar de golpe

http://datab.us/aGMrw3reuFI#comercial marlboro caballo salvaje/wild horse dejar de fumar es facil, dejar de fumar de golpe

Videolar


SORULAR


Teşekkürler

2016

Yadigâr Yelken


Marketing

Kitle Yönetimi