REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

EDUCACIÓN PARA LOS VALORES HUMANOS

Tutor: Prof. Ronald Ordoñez

Maestría en Gerencia Empresarial

Asignatura: Gerencia de Mercadeo

Integrantes del Equipo N° 3

Gloria I. Ochoa

Patricia Rinaldi

Gerardo Montilla

Grupo 14C

Estrategia de Mercadeo

de la Empres Dey’

Donuts

LA EMPRESA DEY’ DONUTS

Con más de 28 años en l a c i udadc r epu s cu l a r, dey donu t s , e s unaf ranqu i c i a d i o su s p r ime ro s pa sos enBa rqu i s ime t o y g ra c i a s a l e s f ue r zo desus dueños se ha expand i do a va r i a szonas de l E s t ado La ra . Su espec i a l i d adson l a s donas re l l e nas y g l a seadas .Tamb ién cuen t an con una va r i edad deto r t a s que son un de l e i t e a l pa l ada r

De l o s p rodu c t o s que l a emp resa o f r e cel a más conoc i da y p re f e r i d a son l a sdonas y ca f é en po r cen t a j e s meno re sl a s beb i da s .

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA DE

DEY’ DONUTS

La segmentación que la empresa

DEY’DONUTS, utiliza es amplia abarca todos los

sectores, por lo que es útil para lograr sus propósitos

de venta.

Los tipos de segmentación son:

• Demográficos

• Geográfica

• Por situación de uso

DEY DONUTS

SECTOR ECONÓMICO AL QUE

PERTENECE DEY DONUTS.

Pertenece al sector privado y a la

industria restaurantera.

En la segmentación demográfica, toma en cuenta edad, el nivel de

ingresos, ya que nuestros productos van dirigidos a la clase media

trabajadora, niños, estudiantes y publico en general.

Maneja una segmentación geográfica, debido a que ubica la

mayoría de sus establecimientos en puntos estratégicos de las

diferentes ciudades del país.

La segmentación por situación de uso, se utiliza a causa de que

gran parte de los consumidores tienden a consumir más productos

en fechas y ocasiones especiales. En fechas Navideñas y de San

Valentín.

ESTRATEGIAS DE

MERCADOTECNIA DE DEY’

DONUTS

POSICIONAMIENTO

DUNKIN’ DONUTS

La empresa DAY’ DONUTS,

posee una amplia variedad de

productos el mejor posicionado y

de mayor preferencia por los

consumidores son las Donas,

siguiéndole las calientes el café y

las ricas tortas y por último las

bebidas frías.

Se propone lograr un posicionamiento en las preferencias de los

consumidores, ya que estos son productos muy consumidos por la

población estudiantil.

Una estrategia de reposicionamiento de la marca para pasar de ser

un vendedor es explotar la sección de mercado minorista o detallista

en sus tiendas.

POSICIONAMIENTO

DUNKIN’ DONUTS

Posicionamiento y Expansión de la empresa fuera de

Barquisimeto, para todo los Estados del país.

Se propone el reto mas importante de Day’ Donuts, es crecer y

consolidarse en los mercados que va ingresando y posicionarse

como líder.

Elaborar donas mas pequeñas para atraer la atención de los niños

con diferentes figuras.

.

Impulsar el consumo de las donas calientes, recién salidas del

horno atrayendo a los clientes listas para su consumo

Promover la Cultura del cuidado de la salud, producir donas con

menos cantidad de grasas y calorías. (Dietéticas).

Implementar, el factor de diferenciación por la diversidad de productos y

la estrategia elegida será en base a la calidad y al precio, los cuales

deberán ser competitivos pero resaltando la calidad del producto,

vinculando la exclusividad de los mismos.

POSICIONAMIENTO

DUNKIN’ DONUTS

Estimular la creación e instalación de locales pequeños tipo kiosco en

lugares de alto trafico de personas.

Cambios en las estrategias de promoción de la Empresa Dey’ Donuts,

utilizando vallas publicitarias, folletos de promoción, redes sociales entre

otras.

Otra estrategia, la Experiencia Sensorial que recibe el cliente al ver el

proceso de preparación y elaboración de las donas, remembranza de

épocas pasadas en que los productos eran procesados de forma

artesanal.

POSICIONAMIENTO

DUNKIN’ DONUTS

FORTALEZAS

• Posicionarse como Líder

• Receta original

• Preferencia de los

consumidores

• Su talento humano, atención al

cliente

• Expansión a otras ciudades y

mercados

• Calidad en sus productos y

precios accesibles

• Abiertos al cambio y la

innovación

OPORTUNIDADES

Franquicias y puntos de venta en todo el

país

Creación de lugares pequeños, con alto

trafico de personas

Diversificación de sus productos sin

perder su sabor característico

Atraer la atención de los niños con

donas mas pequeñas y diferentes figuras

Realizar promociones

Realizar alianzas con otros mercados

minorista o detallista para colocar sus

productos

DEBILIDADES

Solo un producto fuerte

Falta de reconocimiento a nivel

nacional

Escasa inversión en publicidad

Insuficiente incorporación de

bebidas frías

Incorporación en el mercado

nacional

AMENAZAS

Inestabilidad económica del país

Coacción y restricciones por parte del

estado

Alimentos con menos cantidad de grasas

y calorías. (Dietéticas)

El fortalecimiento de empresas con

productos similares, (Competencia)

Precios mas bajos por parte de la

competencia

Falta de liquidez entre otros divisas

CONCLUSIÓN

Atendiendo el concepto de que la Empresa Dey’

Donuts, se dedica a la elaboración y venta de

donas, y una gran variedad de tortas que son un

deleite al paladar, café en diferentes

presentaciones y en porcentajes menores las

bebidas. Bajo este concepto la empresa a iniciado

su expansión a través de la apertura de nuevos

negocios y locales en donde su principal valor es

crecer y consolidarse en los mercados que va

ingresando y posicionarse como líder.

A su vez, brindar un buen servicio al cliente,

consumidor, pues es la forma mas eficiente de

hacer crecer el negocio.