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Thèse Professionnelle
Robin LAJOU
Le marketing sensoriel peut-il être
considéré comme une stratégie concurrentielle efficace ?
Sommaire
Le Marketing sensoriel 1
Le MS dans le point de vente 2
L’impact du MS 3
Les limites du MS 4
Résultats 5
Le concept
Marketing sensoriel
Agnès GIBOREAU
Bertrand BATHELOT
Marketing
sensoriel
Les cinq sens
Visuel: Années 50
Auditif: Années 60
Olfactif: Années 90
Gustatif: Années 70
Tactile: Années 50
Psychologie environnementale
Psychologie environnementale
Gabriel MOSER
Claire ROEDERER
Processus d’appropriation
B
A Exploration
Nidification
Marquage C
2ème partie
Quel est l’impact du
Marketing Sensoriel sur les consommateurs ?
Orienter la composition du panier Augmenter les ventes
Impact du marketing sonore
Consommateurs Ventes
Déstressant Gestion du temps passé en magasin Fonction cognitive
Impact du marketing visuel
Consommateurs Ventes
Alerte Suscite l’attention Améliore le bien-être Congruence Stimulation Détente
Augmentation d’achats impulsifs Sentiment d’appropriation Optimisation des ventes
Impact du marketing tactile
Consommateurs Ventes
Confirmer les caractéristiques des produits
Produits préférés à ceux auxquels le toucher n’est pas autorisé
Fidélisation Déclencher l’acte d’achat
Impact du marketing gustatif
Consommateurs Ventes
Augmenter la perception de qualité Réduire la perception d’attente
Fidélisation Doper la fréquentation Augmenter les achats d’impulsion Augmentation du temps passé en magasin
Impact du marketing olfactif
Consommateurs Ventes
Syndrome de Proust Mémorisation résistante Intrigue (Proprioception) Confort Bien-être
Les limites du MS
Réactions
Avis mitigés
Contraintes Juridiques
Législation française
SACEM
Contraintes / Sens
Lassitude
Gustatif: Trop segmenté
Gout des consommateurs
Couleurs
3ème partie
Résultats
Moyen de différenciation
Mise en place du MS
4
3
2
1
Déployer le concept
Tester l’ambiance
Traduire les objectifs
Définir les objectifs à atteindre
Faire vivre et évoluer
5
