Lean startup circle c³mo implantar m©tricas en tu startup- ms all de analytics - open webinars

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  • CMO IMPLANTAR MTRICAS ENTU STARTUP:MS ALL DEANALYTICS

  • OpenWebinars Staff

    ManuelAgudo

    CEO

    JessLucas

    CTO

    VctorHumanes

    CMO

  • 1.Cmo aplicamos las analticas en la toma de decisiones en OpenWebinars?

    Crear, medir, aprender

  • ELIGE BIENTUS MTRICASSlo hay algo peor que una mala respuesta y es una mala pregunta

  • EMBUDOS DE CONVERSIN

    ADQUISICIN

    ACTIVACIN

    RETENCIN

    MONETIZACIN

    REFERENCIA

  • Algunos ejemplos de mtricas

    MRR CAC LTV Burn Rate Churn etc

  • MTRICASCUALITATIVASNunca olvides que detrs de cada nmero hay una persona, con una vida y unas circunstancias concretas

  • LA IMPORTANCIA DEL PARA QU

  • INVESTIGANDO SOBRE CHURN (paso 1)

  • INVESTIGANDO SOBRE CHURN (paso 2)

  • 2.KPIs : La nica mtrica que importa

    KPIs = SMART:Especficas (Specific)

    Medibles (Measurable) Alcanzables (Achievable)

    Relevantes (Relevant) Temporales (Timely)

  • CRAZY FOR ANALYTICS

    Es muy fcil perder el foco

    cuando manejas un gran

    volumen de informacin

  • UNA NICAMTRICAIntenta encontrar una nica mtrica que pueda darte el pulso del negocio

  • LA MTRICA CLAVE DEBE SER UNA SNTESIS DE TU PROPUESTA DE VALOR

    Revenue

    Cursos Finalizados

    Crecimiento

    Satisfaccin

  • 3.El proceso de sacar las analticas semanalmente

  • Analtica Semanal

    Analtica Web Analtica de Negocio Marketing Comportamientos UX

  • Analtica Semanal

    Visitantes nicos

    Usuarios Registrados

    Retencin de Usuarios

    Nuevos Clientes

    Clientes Recurrentes

  • Ejemplo de Mtrica Semanal

  • Ejemplo de Mtrica Semanal

  • Herramientas que usamos:

    Hojas de Calculo de Google Google Analytics Mixpanel Mailchimp Base de datos propia Hotjar Chartmogul Informacin financiera Automatizacin: Supermetrics

  • 4.Herramientas de Analtica Web

  • Elegir nuestras vistas ms importantes Pginas destino Segmentaciones Informes Personalizados Objetivos y Google Ecommerce Informes de Atribucin

  • Google lo sabe (casi) TODO

    Informacin de nuestros Visitors, Leads o Buyers Intereses Informacin Demogrfica y Geogrfica Acciones: Explorador de Usuario*

  • Anlisis del SEO e Indexacin en Google

    Google es nuestro Principal Canal de Adquisicin

  • 5.Herramientas Analtica de Interaccin

  • Google te dice qu hacen tus usuarios, pero no quin lo hace.

  • Qu conseguimos?

    Anlisis detallado de flujos de usuario Comunicaciones personalizadas Marketing automatizado Segmentaciones muy avanzadas Analizar el LTV por Cliente, Canal,

    Comportamiento...

  • Herramientas de Interaccin

    GRATIS FREEMIUM

  • DEMO

  • Saber qu hacen nuestrosusuarios es importante.

    Pero cmo lo hacen? es an ms importante.

  • DEMO

  • 6.Comunicacin basada en comportamientos

  • Comunicacin basada en Eventos

  • Customer.io o Intercom.io?

    Envio de Emails Segmentacin Avanzada Precio 50K Usuarios: ~ 200$/mes

    Envio de Emails Popups, Chats automatizados Encuestas automatizadas Herramienta de Soporte al cliente Segmentacin Avanzada Precio 50K Usuarios: ~ 800$ /mes

  • DEMO

  • 7.A/B Testing

  • GROWTH PROCESS

    EXPERIMENTO MTRICACRECIMIENTO

  • Ejemplo de Experimento: Registro Obligatorio

    Control Test

  • Resultado

  • Percepcin del Usuario

    Control Test

  • DEMO

  • 8.Pxeles de conversin en marketing online

  • LA VENTA NOES LO MS IMPORTANTE:MICROCOMPROMISOS

    Descargacontenidos

    Se suscribe

    Se registra Compra

    Visita blogSe hace fan

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  • Crear pxel Insertar cdigo Elegir acciones

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  • PXELES DE CONVERSIN EN

    Crear pxel

    Medir conversiones Optimizar anuncios Crear pblicos

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    Insertar cdigo

    Conversiones estndar

    Conversiones personalizadas

    Conversiones estndar

    Ver contenido | Buscar | Aadir al carrito | Aadir a la lista de deseos | Iniciar pago

    Aadir la informacin de pago | Comprar | Cliente potencial | Finalizar registro

  • PXELES DE CONVERSIN EN

    Elegir acciones

    Aumentar las conversiones en tu sitio web

  • 9.LTV/CAC RATIO

  • CACCoste de Adquisicinde Cliente

    Suma de coste de todos los esfuerzos invertidos en la captacin de nuevos clientes.

    LTVLife TimeValue

    Facturacin total media de cada cliente a lo largo del tiempo que est con nosotros.

  • LTV/CAC RATIOUna mtrica vital en negocios de pagos recurrentes

    LTV

    CAC >3=

  • CALCULAR CAC

  • CALCULAR LTV

  • GRACIAS!Alguna pregunta?

    @manuel_agudo

    @jelukas89

    @vhumanes