Upload
dawid-pacha
View
424
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja z wykładu w ramach Kuźni przedsiębiorczości: http://www.kuzniaprzedsiebiorczosci.eu
Citation preview
Promocja na Facebooku
Dawid Pacha05.12.2013 r.
Kuźnia przedsiębiorczości
Dawid Pacha
• Konsultant/szkoleniowiec social media (New Agency)
• Co-founder (Social Desk, Fantastisch, Real Deal)
• Współorganizator Czwartków Social Media
• Podcaster w Webskie Chłopaki – webskie.pl
• School of new media - schoolofnewmedia.pl
Marketing społecznościowy• Umiejętność wykorzystania połączeń między ludźmi
i dotarcie z komunikatem pośrednio przez innych!
Zasady budowania społeczności
• piszemy nie tylko o sobie, ale i o innych,
• nie przesadzamy z ilością publikowanych komunikatów,
• informujemy, ale i staramy się wszczynać dyskusje,
Zasady budowania społeczności
• wykorzystujemy potencjał własnej firmy
• wyciągajmy ręce do innych społeczności, np. wokół blogów lub w innych kanałach social media,
• budujmy relacje z osobami wpływowymi w ramach naszej grupy docelowej.
Grupa docelowa
Jeśli masz precyzyjną grupę docelową to odpowiedz sobie na pytania:
• Gdzie Ci klienci przebywają w internecie? Jakie są ich zachowania?
• Komu ufają? Źródła wpływu
Grupa docelowa:Upoluj Ebooka
• Kto? Early adopters, miłośnicy technologii i poszerzania horyzontów.
• Gdzie? Facebook, Twitter
• Wpływowi użytkownicy: Blogerzy, Evangeliści, Geeki,
• Co robią? Aktywni, tworzą treści
Kampania: Upoluj Ebooka• rozmowy z liderami opinii 1:1,
• potrzebne relacje marketera z liderami wśród grupy docelowej
Z offline do FB: #RockstarTeam
• promocja napoju energetycznego w sieci,
• połączenie offline z online,
• wykorzystanie narzędzia do monitoringu internetu,
• najlepiej angażować użytkowników, którzy mają własne zasięgi.
Wyzwania dla strategii aangażowania
• Jak wynagradzać za zaangażowanie, aby było to sprawiedliwe?
• Nie wszyscy internauci chcą dać się zaangażować, spora część internautów jest bierna
• Internauci coraz bardziej cenią sobie prywatność, mechanizmy wirusowe nie są tak skuteczne jak kiedyś
Case study: AVAST!o wirusach
Julia Szymańska
Społeczności:Avast
• Facebook: 3,5 mln
• Twitter: 120 tyś.
• Google+: 95 tyś.
• YouTube: 20 tyś.
• oraz Linkedin, Instagram, Pinterest, fora...
Zasoby: Avast
• 2 osoby na etacie
• 4 osoby po 2 godz. dziennie
• brak agencji współpracującej
• zero budżetu na reklamę
Cele strategiczne: Avast
• angażowanie
• świadczenie obsługi klienta
• utrzymanie klienta
• stymulowanie rekomendacji
• ruch na stronę WWW
Rekomendacje klientów
Kampania rekomendacyjna
• 185 tyś. odwiedzin
• 17 tyś. pobrań
• 1,7 tyś. instalacji
• 40 tyś. rekomendacji
Member get member
• 350 tyś. graczy
• 1,1 tyś. opublikowanych wpisów
• 550 tyś. nowych fanów
Konkursy produktowe
Treści wnoszące wartość
Testy produktu na FBZenbox
Wprowadzenie produktu na rynek,Tomasz Fieroduk
Beta testy
• Nowy produkt testowany za darmo w ograniczonym gronie potencjalnych klientów
Skutki
• sporo uwag do produktu,
• duża ilość recenzji produktu na blogach,
• testerzy, którzy mają przełożenie na grupę docelową, korzystają z produktu za darmo i cały czas przyprowadzają klientów.
Partnerzy w komunikacji na FB
• budowanie ruchu na stronę WWW,
• częste linkowanie do mediów, które piszą o fundacji,
• duża liczba partnerów na Facebooku, którzy przekierowują ruch do Fan Page'a LK.
Angażowanie fanów w treści
• duży sukces zaangażowania fanów,
• przeprowadzono casting online do filmu promocyjnego.
Co ludzie naprawdę lubią?
• to emocje sprawiają, że fani masowo lubią wpis i chcą przekazać go dalej.
SHOWROOM komunikacja• Treści na Fan Page’u – tylko sprzedawane produkty,
• Sposób publikacji – zdjęcia + linki,
• Liczba publikacji – przynajmniej 5 dziennie, do 9,
• Wygląd publikacji – częsta zmiana layoutu grafik (co 2 miesiące),
• Przewidywalna kategoryzacja publikacji:
• Cytaty od designerów,
• Zadawanie pytań, np. jakie produkty z czym pasują? Który jest lepszy?
• Kolaże z produktami,
• Indywidualne posty z produktami,
SHOWROOMefekty• Planowanie – z wyprzedzeniem
tygodniowym,
• Mierzenie – każdego postu, własny skracacz URL,
• Efekty (przy 80 tyś fanów):
• przeciętnie 300 przejść na WWW
• super produkt lub konkurs WOW: 1000 przejść na WWW, 60 sprzedaży
• rekord: 3000 wejść na stronę WWW
SHOWROOMkonkursy
• zwiększanie zasięgu,
• +10 000 fanów
Wyzwania
• BudżetSocial media wymagają inwestycji finansowych, np. posiadanie nawet niewielkiego budżetu reklamowego przynosi efekty na Facebooku.
• PoświęcenieDziałania w SM są skuteczne, jeśli można im poświęcić sporo uwagi i czasu.
• StrategiaRealizacja celów długoterminowych.
Przegląd narzędziWybrane narzędzia dla marketera od social media
Monitoring
Przykłady: SentiOne, Newspoint, Brand24.
Zastosowanie:
• ochrona reputacji, badanie opinii,
• obsługa klienta,
• mierzenie efektywności,
• monitoring branży i konkurencji,
• generowanie leadów.
Co ludzie naprawdę myślą?
• obserwacja w naturalnym środowisku,
• możliwość zareagowania lub wyciągniecia wniosków.
Narzędzia reklamowe
PowerEditor, Qwaya i inne.
• łatwiejsze zarządzanie kampaniami,
• więcej możliwości targetowania, np. funkcje typu custom audience,
• niestandardowe, prototypowe formaty reklamowe, np. Sponsored Open Graph Stories.
Gotowe aplikacje angażujące
FanPoint, ClickApps, Megafoni, Social Desk, Stick&Play i inne.
• model subskrypcyjny lub płatność za aplikację,
• korzystny stosunek jakości do ceny,
• nie wymagana jest wiedza informatyczna,
• możliwość zbierania bazy do newslettera.
Analiza zaangażowania
Sotrender, Social Bakers
• analiza działań w wielu serwisach społecznościowych,
• rekomendacje co można poprawić,
• gotowe raporty,
• zarządzanie pracą zespołu, monitoring efektywności.
Megapanel dla influencerów
Hashrank
• Hashengagement: liczba interakcji,
• Hashactivity: liczba treści,
• tall head i long tail,
Generowanie sprzedaży
RealDe.al, Facebook Offers:
• monetyzacja własnych kanałów komunikacji,
• pozyskiwanie leadów z social media do sklepu,
• najlepiej sprawdza się w przypadku sprzedaży online.
Współpraca z agencją
• konsulting,
• zakładanie, konfigurowanie profili,
• pomoc przy publikowaniu, copywriting,
• zarządzanie społecznością, moderacja, monitoring
• monitoring, raportowanie,
• organizacja kampanii reklamowych,
• tworzenie aplikacji, dedykowanych stron WWW,
• przeprowadzanie akcji promocyjnych, konkursów.
Dziękuję[email protected]
about.me/dawidpacha