Информирование покупателей и управление лояльностью

Предпосылки• Производитель всегда

транслирует отличительные ценности продукта

• Одним из основных каналов трансляции является УПАКОВКА

• Объемы реализуемой продукции обеспечивают широкое покрытие аудитории

Знания о продукте

производитель

потребитель

РЕКЛАМА / СМИ

УПАКОВКА

ДРУЗЬЯ / РОДСТВЕННИКИ

Торговый персонал

Знания о продукте теряются на пути к потребителю

Проблематика• Современная ситуация на рынке «трейд промоушена» (общая

низкая квалификация торгового персонала, высокая кадровая ротация) значительно усложняет процесс информирования, в достаточной для донесения отличительных свойств продукта, до покупателя.

• Упаковка обеспечивает - ПРЯМОЙ КОНТАКТ = ПРОДУКТ + ПРОДАВЕЦ + ПОКУПАТЕЛЬ + РОДСТВЕННИК/ДРУГ!

- МЫ предлагаем использовать этот доступный нам канал связи с потребителем МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНО!

Предложение- МЫ предлагаем использовать УПАКОВКУ - как канал

связи с потребителем МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНО!

• Отслеживание происхождения товара

• Получение дополнительной информации по диетическим характеристикам

• Информация по применению данного товара (рецепты рекомендации, ugc и пр.)

• Способы и сроки хранения (навел на пачку - там таймер сколько еще осталось)

• Консультация диетолога и врача (личный консьерж здоровья)

• Программа лояльности покупателей

• И многое другое ....

- Результат - прямая связь с потребителями -информировнаие и управление потребительской лояльностью

КОНЦЕПЦИЯ «WIN-WIN»• ПОСТОЯННАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В БРЕНД ЯВЛЯЕТСЯ

ОСНОВОЙ СТАБИЛЬНОСТИ ПРОДАЖ

• (Т. Е. ЛОЯЛЬНОСТИ). ЭТО ОСНОВНОЙ И, ПО СУТИ, ЕДИНСТВЕННЫЙ ФАКТОР, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ВЕРОЯТНОСТЬ ПОВТОРНОЙ ПОКУПКИ.

• Эффективный результат, при котором достигается постоянная вовлеченность в бренд, конвертирующаяся в экономические успехи при одновременном «выигрыше «Производителя и Покупателя (т.е. реализация концепции «win-win») возможно достичь с помощью инструмента «TagShake».

- ИНФОРМАЦИЯ в обмен на ПРОДОВОЛЬСТВИЕ !

РЕШЕНИЕ: TagShake• TagShake - (СОВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ В СФЕРЕ РАЗВИТИЯ

КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ) – Внедрение небольшого кода на внешнюю сторону упаковки.

• С помощью TAG SHAKE :- Потребитель получает бонус от

покупки (всю необходимую информацию, различные скидки и призы);

- Производитель получает эффективный канал коммуникации со своей ЦА: сервис для реализации программ лояльности и проведения маркетинговых акций.

МЕХАНИКА• ДЛЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

ПОТРЕБИТЕЛЬ:

• Устанавливает приложение «TagShake» на свой смартфон с социальной игрой, предоставляющей бонусы;

• Покупает товар с «уникальным знаком – «фишкой» на упаковке;

• Запускает приложение , наводит камеру телефона на «фишку» и получает информацию о продукте, рецепты, бонусы (деньги на телефон);

• Последующие сканирования одной и той же «фишки» не начисляют деньги на телефон, однако предлагают пользователю выполнить, нужные нам «социальные действия» за дополнительные призы;

Все простоВидит/покупает товар с «уникальным знаком – «фишкой» на упаковке

Покупатель запускает приложение , наводит камеру телефона на «фишку»

получает информацию о продукте, рецепты, бонусы на телефон

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО: TagShake• Максимальной потребительской

лояльностью НАЗЫВАЕТСЯ - Обязательное сочетание всех 3 пунктов:

- Постоянство предпочтения Вашего продукта – другим, в определенный период времени;

- Увеличение частоты покупок , в определенный период времени;

- Самое ВАЖНОЕ - личные рекомендации потребителем Вашего продукта своему ближайшему кругу общения от первого лица - наиболее доверительная коммуникация (т.н. рекомендация друзей – или «Социальные действия»)

- Другими словами:

- » Наш «Самый лучший / Эталонный» потребитель самостоятельно рекламирует наш продукт, самым качественным образом – при этом мы оплачиваем эту «рекламу» по факту размещения, самым дорогим что у вас есть = своими же продуктами

- Специально для этого мы программируем т.н. «метки» - на множественные последовательные задания на выполнение всевозможных «Социальных действий» (нажать нравится, сделать поделиться, сделать фото, написать отзыв и многое, многое другое), все действия подчиняются алгоритму управления пользовательской лояльности.

Case study

Пример использования технологии - http://www.youtube.com/watch?v=5YLek82vm6k

Danone 2013 -

Спасибо за внимание!

tagshake.ru