VS..

Sabrina Girardi Liuba Macar

Antonella Panico Roberta Spinazzola

1986 2015

2010

2007

1999 Il gruppo Nestlè fonda la Nestlè

Nespresso S.A. in Svizzera. Prima

azienda a creare il mercato del caffè

porzionato

Arriva in Italia, dove conta attualmente 35 Boutique nelle

principali città

Unità operativa a più rapida crescita del gruppo Nestlè.

È uno dei suoi marchi multi milionari più importanti.

Apre la 200esima Boutique

a Shanghai

Leader della produzione di caffè. Molto competitiva

nel B2B eB2C.

Il 28 Maggio apre il primo flagshipstore

a Milano

STORIA

PASSIONE per la perfezione che deve essere mantenuta costante

SODDISFAZIONE di ogni palato

QUALITA’ INSUPERABILE del caffè garantita da un minuzioso e severo controllo di ogni singolo

passaggio, dalla selezione dei chicchi fino al momento della degustazione

ELEGANZA ED ESTETICA di tutti i prodotti

VALORI

SOSTENIBILITÀ

Il programma mette in atto un innovativo sistema di approvvigionamento

del caffè, per ottenere un impatto ambientale e sociale positivo sui coltivatori.

È finalizzato inoltre alla raccolta e al riciclo delle capsule esauste, contribuendo

al recupero di risorse importanti.

NESPRESSO LANCIA “THE POSITIVE CUP” NUOVO PROGRAMMA DI SVILUPPO SOSTENIBILE

OBIETTIVI ENTRO IL 2020

1895 2004

1989

1965

1927 Luigi Lavazza apre la prima

drogheria Lavazza in via

San Tommaso a Torino

Nasce la Luigi Lavazza Spa

Nasce il sistema Espresso

Point Lavazza, la prima automatica

a cialde

Apre a Torino il più grande

stabilimento di torrefazione

d’Europa

Nasce la Fondazione Giuseppe e Pericle

Lavazza; Onlus che vuole migliorare

le condizioni di vita delle persone

nei paesi produttori

di caffè

2015

Dopo 120 anni è il caffè degli italiani

Il primo espresso nello spazio!

STORIA

ECCELLENZA nella produzione del caffè, potendo contare su un’esperienza solida accumulata in oltre un secolo di attività

QUALITA’ dell’espresso italiano nel mondo

CURA nella preparazione che deriva dalla sapienza nel creare le miscele

INNOVAZIONE del Training Center, che con 8 sedi in Italia e 50 distaccate in tutto il mondo

è il più grande centro di studi sul caffè a livello italiano e internazionale

VALORI

Grazie al progetto ¡Tierra! sono state migliorate le condizioni di

vita e lo sviluppo sociale di più di 3.000 coltivatori coinvolti,

introducendo nuove tecniche più ecologiche e redditizie . Impegno a ridurre l’impatto

ambientale ad ogni livello di produzione

Un esempio dell’impegno sostenibile di Lavazza è la costruzione del nuovo Centro Direzionale a Torino. Una struttura a basso impatto ambientale che occuperà 30 mila mq di area industriale recuperati

SOSTENIBILITÀ

CONSIDER EVALUATE

ADVOCATE PURCHASE

CONSIDER

Testimonial

Con i suoi articoli dedicati all'art de vivre, alla gastronomia, al design e ai

viaggi

Nespresso magazine

Partner Ufficiale - Festival di Cannes 2015

Plage Nespresso, un’esperienza interattiva unica

#Crealto Primo Photo Contest su Instagram

Atelier Nespresso, Antwerpen 2015

Ottobre 2015

Testimonial Calendario 2016 “From Father to Son”

I 12 ritratti permettono di immortalare l’anima, la forza e l’umanità degli Earth

Defenders

Lavazza e il Tennis

Us Open 2015

Lavazza nello spazio

Lavazza Expo 2015

Lavazza Coffee Experience

SOCIAL NETWORK

50.305 iscritti 51.724.850 visualizzazioni

72.500 Follower

4.893.012 Like

128.000 Seguaci

7.200 Follower

1.138.844 Follower

2.986 iscritti 15.534.797 visualizzazioni

6.948 Follower

63 Follower

504.310 Like

3.743 Seguaci

*Dati aggiornati al 17 Novembre 2015

EVALUATE

Business Solution

“Macchine”

“Accessori”

“Capsule” con più di 23 qualità di Grand Cru

“A Casa” : Macchine da caffè, capsule e cialde, caffè macinato e in grani

“Il caffè fatto da te” “Fuori casa” : Caffè di Roma e altre miscele

“Il caffè fatto per te” “In ufficio” : Macchine da caffè, e soprattutto Vending Machine Automatiche

“La tua pausa caffè”

Price & Place

Nespresso.com

Boutique di lusso: nei quartieri più rinomati delle città più ricche e nei principali aeroporti internazionali

Flagship store

Negozi specializzati nella vendita di elettrodomestici (Trony, Mediaworld): oltre 200 Rivenditori in Italia

E-commerce: Amazon,Dalani, Privalia, SaldiPrivati

Lavazza Store Online

Grande distribuzione

Negozi specializzati nella vendita di elettrodomestici (Trony, Mediaworld)

E-commerce: Amazon, Tuttocialde.it, Coffing.it

MACCHINE DA CAFFE’ Min € 99 - Max € 599 Min € 59,90 - Max € 199,90

CAPSULE Min € 0,37 - Max € 0,45 Min € 0,37 - Max € 0,41

Target

“il caffè come esperienza di prestigio”

“il caffè non è un’esperienza se non è condiviso”

Profilo del consumatore

Il target group è di medio – alto livello

Consumatori benestanti, intenditori e amanti del glamour

Uomini e donne cosmopolita che cercano esclusività

Caffè come stile di vita = personalizzazione dell’esperienza

Propensione della marca a vendere identità e sogni

Design, Eleganza, Qualità e Gusto superiori

Il caffè per tutti

Copertura di tutte le fasce di prezzo in tutti i segmenti di consumo

Famiglia italiana “è Il caffè della domenica!”

Caffè come esperienza da condividere

Atmosfera di comicità e allegria che esalta lo spirito positivo italiano

Tradizione, Socialità

e Divertimento

Promotion

…dopo il caffè Nespresso “non c’è nient’altro”

Slogan efficace per definizione: Conciso

Chiaro Memorizzabile Suono Piacevole

Esclusività della location in cui si gira lo spot

George Clooney incarna l’equilibrio perfetto tra slancio, intelligenza e intensità provocante ma sottile. George Clooney e Nespresso sono una coppia perfetta

Personaggi provenienti dal panorama comico italiano: Enrico Brignano

Tutti gli spot raccontano un’Italia ironica, divertente e

sempre raccolta intorno a una tazzina di caffè

“Campagna Paradiso”

George Clooney e Jack Black : Campagna pubblicitaria Novembre 2015

“TRATTAMENTO DA STAR” • Promo esclusive e personalizzate • Semplicità di ordine • Contatto con gli Specialisti del Caffè 24h • Servizio di assistenza vantaggioso • Nespresso Magazine online • Ricorda la “Storia degli acquisti”,questo riduce il

tempo di attesa in boutique

Community

Il sito Nespromo.it permette di conoscere e partecipare a tutte le promozioni dedicate ai clienti Nespresso fidelizzati

“IL CLUB DEGLI AMANTI DEL CAFFE’”

• Seguire un percorso sensoriale per scoprire come degustare un ottimo espresso

• “Premiati con gusto” • Accedere allo Store Online

Storeit.Lavazza.com Sconti da applicare sul prossimo ordine online di capsule

Community

PURCHASE

Nespresso.com

Online

P

5 sezioni per costruire una

Customer Experience unica

WEB

TELEFONO

MOBILE YOUR TIME

PUNTI DI RITIRO

BOUTIQUE PICK UP

82 PUNTI DI RITIRO

ASSISTENZA NESPRESSO

ASSISTENZA 24/7

P Online

Nespresso serve anche il segmento B2B, fornendo qualità e servizi alle aziende, al canale Ho.Re.Ca. (Hotel-Restaurant-Catering) e a bordo dei

migliori aerei privati

P Online

Lavazza mette in risalto la sua partecipazione alle attività sostenibili e sottolinea l’importanza dei suoi valori

P Online

Lavazza BLUE è un sistema esclusivo pensato per la distribuzione automatica, composto da una serie di macchine e da un assortimento unico di cialde (Offerta pack 50-100 cialde)

Il nuovo shop dove trovare tutte le promozioni, le ultime novità e le offerte su misura per te!

(offerta pack 12-16-34 capsule)

…per effettuare l’ordine rimanda allo Store Online

P Online

“PIÙ CHE UNA BOUTIQUE, UN TRIBUTO AL PIACERE DEL CAFFÈ”

• Vetrine , Luci e teche d’esposizione che richiamano quelle delle gioiellerie • Spazio accogliente, intimo e confortevole

P Offline

• Design unico • Gioco tra materiali: legno,

cuoio, metallo, vetro • Due forme geometriche

predominanti: quadrato e cerchio

• Personale in divisa e molto preparato

Flagship store Milano

•Il primo Flagship Store italiano di Nespresso

•Spazio unico ed elegante che si sviluppa su 4 livelli

•Aree di acquisto automatizzate •Tasting Area •Area Pick Up •Video – Wall •Signature Table

In occasione dell’apertura del Flagship Store a partire dal 14

maggio fino al 27 maggio 2015, Nespresso trasforma la fermata

Duomo in una Boutique dedicata al caffè

P

GDO (Eataly)

Entrare nel coffee shop

Lavazza Espression

significa entrare nel

mondo Lavazza

Disposizione su scaffali nei supermercati

Lavazza Espression

P Offline

Negozi Specializzati in elettrodomestici (Trony)

Allestimento di corner

espositivi e di

isole promozionali

nei rivenditori

autorizzati

ADVOCATE

Social wall

Social wall

•Spazio di aggregazione e condivisione

•Contenuti multimediali

•Customer Care

L’immagine dell’azienda, il suo sforzo in termini di Qualità,

Customer Satisfaction ad oggi dipende molto

da questa sorta di passaparola, sia in termini positivi

che negativi.

•Notizie principali del mondo Nespresso

Social wall

•Diffondere la cultura dell’espresso nel mondo

•Riflettere l’atmosfera rilassata e conviviale anche sui social

Social wall

•Condividere storie, opinioni

e quesiti

Riviste

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