El comercio electrónico de la tienda Wal-Mart en San Luis

Potosí.Morales Aguilar Clara Fabiola

Luis Antonio Loredo Galarza

Tabla de contenidosIntroducciónJustificaciónPreguntas de invest

igaciónObjetivosHipótesisMarco teórico

AutoresEnfoque y diseño de

investigaciónUniversoMapaResultadosBibliografía

INTRODUCCIÓN

La manera en que estamos accediendo a internet esta

cambiando tan rápido como la manera en que lo utilizamos.

Para muchos clientes la compra en línea o

comercio electrónico es una ventaja, sin embargo otros clientes prefieren, la

compra personal directamente de la tienda. Por lo que interviene un avance tecnológico: el servicio de tiendas en

línea.

JustificaciónEl motivo de esta investigación es analizar si las

personas prefieren comprar por internet o personalmente, que rango de edades son las más frecuentes y que toman en cuenta para hacerlo con las siguientes preguntas.

Preguntas de Investigación¿Porqué el comercio electrónico?

¿Qué porcentajes de las ventas en la tienda Wal-Mart se hacen por línea?

¿Qué artículos o productos se pueden adquirir por medio de este servicio?

¿Cuál es el problema más común al comprar en línea?

¿Qué factores influyen en la decisión de comprar en línea?

Objetivos

General

Analizar el servicio que

ofreceWal-Mart por

medio del comercio

electrónico y como afecta este

servicio al consumidor en edades de 25 a 40 años en San

Luis Potosí, capital

Específico

Identificar las característica

s que el cliente toma en cuenta al utilizar este medio para realizar sus compras y

que beneficios obtiene.

Identificar de que forma la empresa Wal-

mart utiliza este medio como estrategia de

ventas

HipótesisEn San Luis Potosí capital el comercio electrónico de la tienda Wal-Mart

facilita la compra de productos en los consumidores de entre 25 a 40

años.

Variable DependienteCompra de múltiples

productos

Variable IndependienteEl comercio

electrónico de la tienda Wal-Mart.

ANTECEDENTES• La práctica del comercio

electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. En 1962, Sam Walton abre su primera tienda Wal-Mart, Para 1969 la compañía se estableció oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc. Años después Wal-Mart se convirtió en el minorista número uno de la nación estadounidense, la estrategia: “Precios bajos todos los días”. (Dans, 2014)

CONTEXTO• Wal-Mart opera mas

de 11000 unidades minoristas bajo 71 marcas en 27 países y sitios web de comercio electrónico en 11 países. México es el segundo mercado más grande de comercio electrónico en América latina. (Remolina, 2012)

Marco teórico

Enrique Dans da a conocer de que forma es utilizado el e-comerce y con qué fines estratégicos es utilizado.(Dans, 2000)

Arturo Ramos nos da a conocer los pros, contras y el uso adecuado del comercio electrónico.(Ramos, 2012)

Lucero Flores informa cómo hacer buen uso del comercio electrónico siguiendo las normas y los establecimientos establecidos y recomendados.(Flores, 2012)

AUTORES

Enfoque y diseño de investigaciónExp

lora

tori

o

No

experiment

al

Investigación Mixta

Transeccio

nal

UNIVERSO

FECHA DE APLICACIÓN DE ENCUESTAS:

DEL 13 AL 18 DE ABRIL

COLONIAS DEL BOSQUE Y CENTRO COMERCIAL WAL-MART

2743 HABITANTES DE 25 A 40 AÑOS DE EDAD EN LAS

COLONIAS DEL BOSQUE

4001+400 /2743

=350𝐸𝑁𝐶𝑈𝐸𝑆𝑇𝐴𝑆

MAPA

67%

33%

¿Conoce el servicio de tiendas en linea?

SINO

Resultados

72%28%

Ha utilizado el servicio de tienda online de Wal-Mart

NOSI

43%57%

Alguna vez ha comprado articulos en linea

SINO

45%

9%

0%

46%

Que tipo de articulo compra por internet

Ropa

Electronicos

Despensa

Ninguno

38%62%

Conoce los beneficios de las tiendas en linea

SINO

9%

91%

Como prefiere hacer sus compras

Por Internet

Personalmente

88%

12%

¿Cree que el comercio electronico es una buena herramienta?

SI NO

27%

27%

39%

6%

Que toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial

Cercania

Comodidad

Precios

Otro

ConclusiónLos resultados de la investigación nos permiten observar que el 38% de las personas entrevistadas conocen los beneficios del servicio de comercio online.

El servicio de ventas Online de Wal-Mart en San Luis Potosí capital, no ha tenido un impacto positivo en sus clientes potenciales, solo el 28% afirma haber utilizado esta herramienta, debido a la falta de publicidad de dicha herramienta.

.

Bibliografía Remolina, A y Flores, L. (2012, Junio).  La protección del consumidor en el

contexto del comercio electrónico. Revista de Derecho Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, p2-19. 19p. 2. Obtenido el 26 de Febrero del 2015 de la base de datos EBSCOHost AcademicSearch Elite.

Ramos, A. (2012). ). Importancia del comercio electrónico b2c e impacto de la innovación en los comportamientos de compra. Ábaco. Obtenido el día 16 de Marzo del 2015, desde http://www.revistasculturales.com/xrevistas/PDF/72/1605.pdf

Dans, E. (s.f.). e-commerce. Obtenido de profesores.ie.edu: http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf

Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pág. 1.

Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce

México, P. (2014). PRO México Inversión y comercio. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html

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