Online & Offline DE NIEUWE TREND VOOR 2016?

Online- en offline marketing

Tegenwoordig is online marketing voor veel bedrijven een onmisbare vorm van marketing

Online marketing budgetten worden groter en bedrijven weten hun online kanalen steeds efficiënter in te zetten

Toch is het niet zo dat online marketing offline compleet vervangt

Beide vormen gaan prima samen, maar hoe kun je online en offline combineren plus laten versterken?

Inhoudsopgave • Wat is online marketing?

• Wat is offline marketing?

• Waarom online- en offline combineren?

• Online- & offline model

• Stappen plan

• Stappen plan - voorbeeld

• Invullen van het model

• Model oningevuld

• online- & offline model in gevuld

• Voorbeeld casus

• Tips

Wat is online marketing?

Onder online marketing verstaan we de marketing voor producten en/of diensten op het internet. Hier zijn vele kanalen voor. Enkele voorbeelden zijne-mail, websites, SEA, SEO en social media.

Wat is offline marketing

Onder offline marketing verstaan we de marketing van producten en/of diensten zonder het gebruik van

digitale communicatie middelen. Hieronder vallen tijdschriften, huis-aan-huis en/of dagbladen

promotieteams en buitenreclame.

Waarom online- en offline combineren (1/3)

In veel gevallen is de online campagne anders dan de offline campagne. Door slim gebruik te maken van de goede eigenschappen van online- en offline

kunnen ze elkaar versterken!

Echter, het combineren is voor veel bedrijven een lastige opgave. Daarom gaan wij je in de volgende slides op weg helpen naar een eigen succesvolle

online- & offline campagne.

Waarom online- en offline combineren (2/3)

2016 is het jaar waarin je het verschil kunt maken door online en offline marketing te combineren

Door het combineren van deze twee zullen mensen je product of dienst herkennen

Je kunt doelgroepen bereiken die online minder goed te benaderen zijn, zoals bijv. ouderen

Waarom online- en offline combineren (3/3)

Online marketing neemt de plek van offline marketing niet in, maar is wel een goede toevoeging. Wanneer het goed uitgevoerd wordt, kunnen ze elkaar versterken

Bij online marketing kun je een specifieke doelgroep targeten. Zo kun je bijvoorbeeld via social media en

AdWords heel gericht adverteren. Bij offline campagnes is dit lastiger.

Niet alle doelgroepen zijn op de zelfde manier te bereiken. Sommige doelgroepen (bijv. ouderen) zullen

offline beter bereikbaar zijn, in andere gevallen zal online de beste oplossing zijn.

Online- & offline modelIn de volgende slide staat het Dilemma Reconciliation model van Fons Trompenaars. Origineel is het model bedoeld om het beste te halen uit een dilemma, een schijnbare tegenstelling. Wij gebruiken het model om het beste uit online & offline marketing te halen.

Als je eerst het stappenplan in vult. Daarna ons aangepaste model van Fons Trompenaars, kan je zelf een succesvolle online- & offline campagne starten!

Stappen plan

1. DoelenWat wil je met de campagne bereiken?2. BudgetHoeveel budget gaat er naar de campagne en wat is de ROI?3. DoelgroepWie wil je met de campagne bereiken?4. TijdschemaWanneer wordt wat gedaan voor de campagne?5. Verwachtingen Wat verwacht je dat de campagne gaat opleveren?6. EvaluatieHoe wordt aan het einde van de campagne gemeten of het gewenste effect is bereikt. Wat kan er volgende keer beter of anders?

Bedenk na het invullen van het stappen plan een campagne online en offline om je doel te behalen.

Stappen plan - voorbeeld

Stel: Je hebt een restaurant in Bilthoven: Restaurant A

1. DoelenJe nieuwe 3-gangen-menu onder de aandacht brengen2. Budget250 euro 3. DoelgroepJongvolwassenen in de regio Bilthoven4. Tijdschema1 feb - 14 feb: De twee weken voor Valentijnsdag5. Verwachtingen Een vol met restaurant met Valentijnsdag, evt. nieuwe vaste klanten6. EvaluatieHet resultaat van de campagne wordt gemeten in het aantal klanten, de omzet en het aantal terugkerende klanten.

Invullen van het model(volgende slide)1. Voordelen & nadelen

Zet de voordelen van online en offline onder elkaar. Dit geeft een makkelijk overzicht voor de volgende stappen.

2. Nadelen & risico’sWat zijn alle nadelen en risico’s van het combineren van online- met offline

3. Nadelen combinerenDenk na over de negatieve kanten als je online met offline combineert en andersom.

4. Combineren op dit momentVul in wat er gebeurt als je op dit moment een aparte online en een offline campagne zou combineren.

5. Voordelen & kansenVoeg alle positieven punten en mogelijke kansen samen.

6. Acties Vul in welke acties er nodig zijn om daadwerkelijk de positieve punten(4) te combineren en de risico's (3) te vermijden.

(

Online- & offline model ingevuld

In de volgende slide vind je het model ingevuld. Natuurlijk moet je voor je bedrijf de stappen van je campagne specifiek in vullen. In dit voorbeeld staan de voordelen van online en offline marketing in het algemeen. Deze mag je altijd gebruiken voor je eigen campagne.

(

Voorbeeld

Onder de Slideshare is een casus beschreven waarbij online- en offline marketing gecombineerd worden. In de volgende slide staat een voorbeeld casus.

Voorbeeld casus (1/3) probleem

Steeds meer mensen in Bilthoven gaan naar het nieuw geopende restaurant B. Restaurant A heeft hierdoor al 20% van hun klanten verloren.

Voorbeeld casus (2/3) oplossing

Restaurant A combineert online en offline marketing om zoveel mogelijk mensen naar het restaurant te krijgen. Online attenderen ze mensen in de regio er op

dat het restaurant een gezond 3-gangen menu heeft en bieden een online kortingsbon aan. Dit gebeurt via een gepromoot Facebook bericht

Restaurant A heeft enige online ervaring, daarom kunnen ze hun doelgroep heel nauwkeurig instellen. Ze kunnen filteren op mensen die van gezond eten

houden, in Bilthoven wonen en de leeftijd. De bon kan worden uitgeprint of op worden opgeslagen als foto en in het restaurant (offline) worden ingeleverd. Of

de bon via je mobiel laten zien.

Als de gasten gaan afrekenen krijgen ze een offline korting bon met 20% korting. Op deze manier hoopt restaurant A nieuwe vaste klanten te krijgen. In deze campagne wordt gebruik gemaakt van, het bereik van online marketing en

de tastbaarheid (eenvoud) van offline marketing.

Voorbeeld casus (3/3)voordelen

Als mensen een flyer met een korting code krijgen is er niet direct interactie mogelijk. Dankzij de Facebook campagne is dit online wel mogelijk

Online is het bereik groter dan offline

De kosten voor de campagne zijn vele malen lager dan duizenden kortingsbonnen laten uitprinten en bezorgen.

Online is de doelgroep precies af te stellen. Offline zouden mensen die niet binnen de doelgroep vielen de kortingsbon ook ontvangen en er vervolgens niks mee doen

Deze actie biedt een kans om op een gezonde manier uit eten te gaan met korting

Dus er is een redelijke kans dat mensen kunnen de actie online eenvoudig delen met hun vrienden

Tips & Voordelen• Zorg dat uw online en offline huisstijl op elkaar

zijn afgestemd

• Onderzoek waar uw potentiële klanten zich online en offline bevinden

• Geef via het online kanaal informatie en offline stimuleer je het koopgedrag

• Je kunt offline flyers, boekjes actie bonnen ook voor online gebruiken (social media, website)

• Online is het bereik veel groter dan offline

• In de meeste gevallen is offline de conversie hoger

• De online marketing wordt toch een soort van tastbaar door offline

• Meer mogelijkheden tot interactie met de klanten

• Offline word nu ook meetbaar

• 24/7 beschikbaar

• Grotere clusters mogelijk voor minder geld

• Durf risico's te nemen om je te onderscheiden in jouw branche

• Bedenkt waar je klanten zich online en offline bevinden