Palestra sobre Omnichannel

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  1. 1. OMNICHANNEL ENTENDA, ENTRE OU DESAP
  2. 2. FELIPE MORAIS SCIO-DIRETOR DA FM CONSULTORIA EM PLANEJAMENTO PARCEIRO DA GUIA-SE EM CONSULTORIA DE PLANEJAMENTO AUTOR DO LIVRO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DIGITAL MAIS DE 300 PROJETOS ENTREGUES EM MARKETING DIGITAL PASSAGENS POR NEOGAMABBH, TV1.COM, PONTO FRIO, PUBLICIS, TESLA, TOPDEALS, GIULIANA FLORES E FTPI ATENDEU MERCEDES-BENZ, PIRELLI, VIVO, GRUPO PLANET GIRLS, SASCAR/MICHELIN, COCA-COLA, BRADESCO VENCEDOR DO PRMIO DESTAQUE EM PLANEJAMENTO DIGITAL PELA ABRADI-SP EM 2016 COORDENADOR DOS CURSOS DE MBA DE MARKETING DIGITAL E MBA DE ECOMMERCE DA FAC IMPACTA PROFESSOR DA ESPM, FAAP, FGV/FORTALEZA, SENAC, UNIV. METODISTA, FMU E UNIV. SAGRADO CORAO
  3. 3. OMNICHANNEL PARTE DO SEGUINTE PRINCPIO: CONSUMIDOR O CENTRO DE TUDO
  4. 4. PESSOAS COMPRAM COMO?
  5. 5. VDEO
  6. 6. TENDNCIA OU PENDNCIA?
  7. 7. HOJE SEU MAIOR PATRIMNIO TEMPO Rafael Rez, o CARA do marketing de contedo
  8. 8. ANOS 80 SEM INTERNET SEM CELULAR FACULDADE GARANTIA EMPREGO MENOS TRNSITO 1 EMPREGO GARANTIA SUSTENTO 18H ACABAVA O EXPEDINTE 19H PESSOAS EM CASA FINAIS DE SEMANA PARA DESCANSO
  9. 9. ANOS 2000 MUITA INTERNET NO VIVEMOS SEM O CELULAR ESTUDOS CONTNUOS GRANDES CIDADES PARADAS EMPREGOSSSSS GARANTEM SUSTENTO 18H COMEA REUNIO 19H COMEA AULA FINAIS DE SEMANA TRABALHANDO
  10. 10. TINHA TEMPO O QUE TEMPO?X
  11. 11. E O QUE ISSO MUDA NO CENRIO DO VAREJO?
  12. 12. 2015 O ANO EM QUE O MOBILE PASSOU O DESKTOP
  13. 13. A GERAO QUE NO DESCONECTA NUNCA!
  14. 14. UM ESTUDO DO MORGAN STANLEY MOSTROU QUE: NO SE INTERESSAM POR PUBLICIDADE, ACHAM INVASIVAS SHOWS E CINEMA SO LUGARES QUE GASTAM COM PRAZER FOTOS, VDEOS E MSICA = O QUE MAIS CONSOMEM NA WEB GOSTAM E BUSCAM COMPARTILHAR O QUE ACHAM ONLINE AUTONOMIA DE CONTEDO: VER O QUE E NA HORA QUE DESEJAM CONSUMO DE TV: SERIADOS, NETFLIX E GAMES. PROGRAMAS, NO GAMES ESTO NO DIA A DIA DO JOVEM FACEBOOK O CANAL MAIS ACESSADO TELA GRANDE E TOUCH EST NA MODA PARA O JOVEM APLICATIVOS ESTO NO DIA A DIA DOS JOVENS OS VALORES MUDARAM, SADE E QUALIDADE DE VIDA SO MAIS VALORIZADOS MARCAS QUE NO COBRAM SUA FRANQUIA DE INTERNET PARA USO ESTO MAIS PROPENSAS A CONQUISTAR O CORAO DO JOVEM
  15. 15. JOVENS SO RESPONSVEIS POR 57% DA MOVIMENTAO FINANCEIRA NO BRASIL, POTENCIAL DE GASTO DE 32 BILHES AO ANO
  16. 16. INTERNET CRESCE POR QUE MODA OU POR QUE EST AJUDANDO A NOSSA LOUCA VIDA DIRIA?
  17. 17. ONDE ENTRA NO DIA A DIA
  18. 18. O CONSUMIDOR OMNICHANNEL GASTA 4 A 5 VEZES MAIS DO QUE NA MDIA, EM COMPRAS APENAS NO SITE OU APENAS NA LOJA. EXPERINCIA DO CONSUMIDOR NOS DIVERSOS CANAIS PESQUISA MULTICANAL O CONSUMIDOR USA O SITE, LOJA VIRTUAL, TELEFONE, CHAT, REDES SOCIAIS, MALA DIRETA, PC E SMARTPHONES PARA PESQUISA.
  19. 19. PRECISA DE MAIS ALGUM DADO?
  20. 20. O NOVO MARKETING A EXPERINCIA E A MDIA PRECISA SER REPENSADA
  21. 21. VDEO
  22. 22. PIADA OU REALIDADE?
  23. 23. OMNICHANNEL A INTEGRAO DE CANAIS
  24. 24. TI & MARKETING = JUNTOS
  25. 25. INFELIZMENTE, NO BRASIL ESSE O SIMBOLO DO OMNICHANNEL
  26. 26. ALGUMAS DIFERENAS
  27. 27. EUA VENDEDORES PODEM VENDER PRODUTOS QUE NO TEM NO ESTOQUE DAS LOJAS ATRAVS DE SMARTPHONES OU TABLETS
  28. 28. BRASIL NO PAPEL EST LINDO, NA PRTICA
  29. 29. EUA BAIRRO SOHO (NYC) BERO DO OMNICHANNEL NO MUNDO
  30. 30. BRASIL SHOPPING NO RIO DE JANEIRO EXPULSA LOJAS AMERICANAS
  31. 31. BRASILNO MARKETING DIGITAL O FUTURO AMANH!!
  32. 32. AT 2020 MAIS DE 50 BILHES DE APARELHOS ESTARO CONECTADOS PELA INTERNET DAS COISAS Marcelo Trevisani, Head de Marketing da CI&T
  33. 33. 2020 DAQUI 3 ANOS!!!!!
  34. 34. VDEO
  35. 35. O APEGO AS CERTEZAS ANTIGAS NO COMBINA COM O SCULO 21, TEMPO EM QUE A NICA CONSTANTE A MUDANA. O MOMENTO ATUAL, EXIGE CORAGEM PARA REVISAR PARADIGMAS, QUESTIONAR HIERARQUIAS, AMPLIAR HORIZONTES E REAVALIAR AS RELAES ESTVEIS. Walter Longo, CEO da Grey e autor do livro Comunicao e Marketing na Era Ps Digital
  36. 36. BRASIL VDEO
  37. 37. NO BRASIL SE COMPRA NO SUPERMERCADO
  38. 38. VDEO
  39. 39. OMNICHANNEL A REVOLUO DO VAREJO COMO CONHECEMOS
  40. 40. PESSOAS COMPRAM E NO MARCAS QUE VENDEM
  41. 41. Obrigado felipe@felipemorais.com www.felipemorais.com Facebook.com/plannerfelipe @plannerfelipe Linkedin.com/plannerfelipe www.saraiva.com.br/felipemorais Planejamento Estratgico Digital - Ed. Saraiva Disponvel no site da Saraiva