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Mídias Sociais
Alan Domingues
Palestra que ministrei no Inspira! MarketingEvento realizado em Santa Rita do Sapucaí (Sul de Minas)
Alan Domingues -Sou formado em Jornalismo pela Faculdade Estácio de Sá, e MBA em Marketing Digital pela FGV - Fundação Getúlio Vargas, e atualmente trabalho como Social Media Planner na Multiweb Digital;
-Tenho me dedicado ultimamente ao estudo da área de performance, principalmente o que envolve Facebook Ads, com foco em conversão e otimização de campanhas!
-Já palestrei em diversos eventos como: III USFJr, evento voltado para as empresas juniores da instituição UFSJ (Universidade Federal de São João del Rey); BH Social Media; Encontro de Comunicação da Faculdade Anhanguera; Faculdade Estácio de Sá, Faculdade UNA de Contagem, entre outros.
-Fui o idealizador do Belo Horizonte Social Media, primeiro evento exclusivo sobre social media de Minas Gerais, no qual moderei um painel sobre “Redes Sociais além do Facebook” na 2ª edição do evento.
-Professor do Curso de Gestão de Redes Sociais, criado e desenvolvido por mim: http://cursos.alandomingues.com.br
-São quatro anos dedicados exclusivamente ao estudo do universo da Social Media Marketing. Já atendi clientes de diversos segmentos, a maioria sendo de pequeno e médio porte.
/alandominguess
/alandomingues
linkedin.com/in/alandomingues
alandomingues.com.br
Alguns clientes já atendidos
Não levem a sério o que eu disser
Rede social não é ciência exata
Fonte: hicmonsters.com
BRIEFING
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGIA
PERSONA PLANOEDITORIAL
ESCOLHER A REDE
PAUTA IDEIA CRIAÇÃO
PRODUÇÃO
APROVAÇÃO
MÍDIA
INTERAÇÃO MONITORAMENTO
FEEDBACK
repetirquantasvezes foremnecessárias
Fonte: hicmonsters.com
O marketing digital tem muito do tradicional, embora o “modus operandi” seja diferente.
Adeus 4 P’s do Marketing Praça – Preço - Produto - Promoção
Olá 4 C’s do DigitalCriação - Curadoria - Conexão - Cultura
Eu vos declaro ON & OFF
Nunca estivemos tão conectados
53% da geração Y preferia perder o sentido do olfato do que sua tecnologia
Mais pessoas possuem um dispositivo móvel do que uma escova de dente
Influenciadores 1.0
Influenciadores 2.0
Influenciadores 2.0
Influenciadores 2.0
28% das pessoas entre 45 e 59 anos acessa a internet
Panorama Digital
19685 canais
JornalTelevisãoRevistaRádioEight Track
198612 canais2 digitais
JornalTelevisãoRevistaRádioEight TrackFita casseteWalkmanVCRTV a caboComputadorVídeo gameGames para PC
JornalTelevisãoRevistaRádioEmailTivo/DVRCD PlayerTV a caboComputadorVídeo gameGames para PCTV por satéliteInternetCelularDVD Player
MP3 PlayerSlingboxIpodBlogsVídeos onlineInternet móvelORP GamesMobile GamesText Messaging (SMS)Vídeo MobileDownload MoviesPodcastsInstant MessagingSocial Networking
200630 canais / 23 digitais
O poder das redes sociais
Produção de conteúdo Século XVII
Produção de conteúdo Século XIX
Produção de conteúdo Século XXI
Hoje, os produtos estão cada vez mais parecidos, cumprem a mesma função. Como vou me
diferenciar da concorrência?
Aqui tem planejamento
Brand VoiceÉ o tom em que você fala e se conecta com o seu público
Será o coração e a alma da sua comunicação
Buyer PersonaÉ uma representação do seu cliente ideal, baseado
em pesquisas de mercado e análises
Brand voice alinhada?
https://www.youtube.com/watch?v=n48JxJCRal4
Brand voice alinhada à Buyer Persona?
https://www.youtube.com/watch?v=W4wDEqIDvz0
Deu espaço para cutucada da concorrência
Fonte: KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAM, 2010
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0Centrado no Produto Orientado no Consumidor Guiado por Valores
Objetivo Vender Produtos Satisfazer e reter clientes Fazer um mundo melhor
Forças Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era
MercadoCompradores em massa -
Necessidades físicasConsumidor com Coração e
MenteConsumidor com
Coração, Mente e Espírito
Conceito chaveDesenvolvimento
de Produto Diferenciação Valores
Função da área de Marketing Especificação do ProdutoPosicionamento do Produto e
empresaMissão, Visão
e Valores
Proposição de Valor FuncionalFuncional e Emocional
Funcional, Emocional e Espiritual
Interação com ConsumidoresTransações
um-para-muitosRelacionamentos
Um-para-umColaborações Muitos-para-
Muitos
KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I.
Marketing 3.0
Fazer social media é oferecer valor para as pessoas antes de vender o produto
Funcionava antes, né!
Agora o posicionamento é outro:
“Negócios funcionam porque criamos e entregamos valores para as pessoas”
“As pessoas não compram o que você faz, elas compram porque você faz isso"
Sempre use os princípios da regra 80/20 (Princípio de Pareto)
Conteúdo
80% do conteúdo é falando sobre soluções para o seu cliente.
20% é falando sobre a sua empresa e seus produtos.
Afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas.
Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo
Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo
Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo
Estude sobre Storytelling“Storytelling é basicamente contar histórias, que por sua vez é a arte de ordenar fatos em um tipo desequência que é capaz de entreter e transmitir conhecimento ao mesmo tempo.
Contar uma boa história é o caminho mais curto para conseguir a atenção de alguém.
Lembrem-se que o objetivo é capturar e manter a atenção das pessoas.”
Conte uma história diferente…. não apenas a mesma história que os outros.
Fonte: Bruno Scartozzoni Caldinas
Conteúdo
Um exemplo simples de como um belo enredo pode dar vida a um fato como outro qualquer
Conteúdo Link para melhor visualização: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10203365384442570&set=a.10200688651045908.1073741831.1450085821&type=3&theater
Toque no coração do receptorQuem monta o discurso é você
https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc
Aproveite as oportunidades real-time
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Confira mais em: https://twitter.com/oreobrasil/media
Criatividade ao interagir é isso....
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Deu ruim!
Arriscado demais, hein!
Leia rápido:
Deu ruim!
Uma campanha, criada pela marca Courofino para o Dia das Crianças gerou enorme polêmica na internet. A empresa, que comercializa artigos de couro, postou três peças com uma criança maquiada, utilizando acessórios de adultos e fazendo poses sensuais.
Deu ruim!
Porque investir em Redes Sociais
Custo acessíveisHoje, qualquer empresa pode anunciar online. Além de não haver restrição de
investimento mínimo, o valor é mais acessível se comparado com outras mídias
Porque investir em Redes Sociais
SegmentaçãoPossibilidades de segmentar o público com detalhes mais ricos sobre o perfil do
cliente
Porque investir em Redes Sociais
Mensuração de ResultadosPossibilidade de mensurar diversos tipos de métricas, dando ao gestor a chance de tomar decisões com mais rapidez caso ocorra imprevistos
Porque investir em Redes Sociais
Rapidez e dinamismo:O comando da publicidade online está a um click do mouse, permitido qualquer alteração em tempo real;
Porque investir em Redes Sociais
InteraçãoO internauta interage com sua marca/produto, comenta, critica, expõe emoções.
Porque investir em Redes Sociais
Sem barreiras geográficasSeu target é atingido onde estiver, basta uma conexão simples à internet
Quer mais?
•E-commerce do Brasil fatura 35,8 bilhões em 2014
•R$ 347,00 foi o valor médio gasto em compras pela internet
•Os consumidores de classes A e B representaram 62% do total de compras do comércio pela internet. As classes C e D corresponderam a 27%.
•As mulheres foram responsáveis por 57% das vendas do e-commerce no ano passado, principalmente as de faixa etária entre 35 e 49 anos.
Fonte: Exame
E afinal, quem é esse tal
ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
NÃO É SUPER-HERÓI
NÃO É DEUS
Não adianta você fazer mágica no digital se a
empresa faz no real. Internet não faz
milagre,é mais uma ferramenta de marketing que
vai ajudar as empresas que tem estrutura bem
desenhada.
NÃO É SOMENTE HEAVY-USER
AFINAL, QUEM É ESTE SER?
ANTES DE MAIS NADA PRECISA SER UM COMUNICADOR
É preciso entender deCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
SER CRIATIVO E ÁGIL
PARTICIPE DE FÓRUNS EGRUPOS DE DISCUSSÃO NA INTERNET
LEIA, LEIA, LEIA, LEIA...
SAIBA SOBRE (quase) TUDO
TENHA UMA BOA IMAGEM NAS REDES SOCIAIS
TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO
Galera de exatas podem trabalhar com análise de dados e métricas.
Os cara de TI são excelentes para automatizar processos e desenvolver recursos para facilitar o trabalho de todos
E nós, de ciências humanas e comunicação podemos atuar em praticamente
todas as frentes.
TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO
SEJA OUSADO E DIFERENTE
Mas cuidado, ousadia e bom senso caminham lado a lado
SEJA FLEXÍVELAbra sua mente, vai ter momentos que terá que trabalhar com assuntos que fogem de suas ideologias, mas lembre-se que neste momento o público não é você
SEJA FODA EM ALGO
Especialize-se no que você gosta. Faça com amor! É sério.
Conhecer sua fonte de motivação é o primeiro passo para uma rotina satisfatória e feliz.Trabalhe com pessoas que você admira e aprenderá todos os dias.
Escolha o que você realmente ama e não terás que trabalhar um dia se quer na sua vida. (clichezão né!)
OBRIGADO