KẾ HOẠCH PR CHIẾN LƯỢC IPHONE5C

Thương hiệu

KH mục tiêu

Chiến lược

truyền thông

Chiến thuật

truyền thông

Thực hiện

Ngân sách

Đánh giá

Stever Job

Think different

Thế hệ Smartphone

IPHONE 2G IPHONE 3GS IPHONE 4S IPHONE 5S

SWOTMôi trường bên trong:Điểm mạnh• Thương hiệu: công ty hàng đầu trong lĩnh vượ công nghệ với thương hiệu ‘ quả táo khuyết’ nổi tiếng hàng

đầu thế giới. trong nhưỡng năm qua apple đã xây dựng được thương hiệu vưng chắc trên thị trường.• Sản phẩm đẳng cấp : máy tính để bàn, máy nghe nhạc kỹ thuật số, máy tính sách tay, điên thoại di động.

các sản phẩm này đã chiếm được của phần đông khách hàng trên thế giới bởi chất lượng của sản phẩm luôn đi kèm với vẻ đẹp hình thức.

• Kho ứng dụng khổng lồ: apple đang có 400.000 ứng dụng mà hãng đang sử hữu, sản phẩm iphone có thể được cá nhân hóa không cái nào giống cái nào.

• Lòng trung thành khách hàng: hình ảnh quả táo cắn dở đã đi sâu vào tâm chí khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ với sự yêu mến và hãnh diện khi sở hữu sản phẩm của apple.

• Lẵng nghe: điều quan trọng nhất của doanh nghiệp là đó là tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm mới và từ đó cho khách hàng trung thành và những phương tiện truyền thông giúp công ty bán hàng đây chính là cách apple đã làm. Để khách hàng sử dụng sản phẩm của mình , sau đó thu thập ý kiến về sản phẩm cua hãng và thu được phản hồi tích cực cua khách hàng và từ đó sẽ thay đổi, nâng cấp sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

• Luôn đi trước một bước: luôn đi đầu trong các sản phẩm bằng cách chiếm lính thị trường lớn. apple luôn sáng tạo, nghiên cứu và tiếp thị các sản phẩm mới như iphone, imac, lần lượt ra đời. có thể thấy rằng LG, Samsung,HTC, và nokia tất cả đều có nhưng tiện ích như iphone.

• CEO có uy tín: Steve Jobs, CEO của hãng đã chiếm được trái tim cua khách hàng nhờ uy tín, tài năng và sự thân thiện.

• Một cái tên dễ nhớ: Tên các sản phẩn của Apple như: Iphone, Ipod, Imac,…v..v.. không phải tên nào cũng hoàn hảo nhưng đều dễ dàng nhớ.

điểm yếu.• Sản phẩm: Một số sản phẩm của apple được ra mắt công chúng lại

gặp phải một số lỗi kỹ thuật hoặc không tiện ích. Bị lỗi về màn hình trên apple ipod nano và apple đã phải thu hồi và thay thế tất cả các sản phẩm bị lỗi.

• Giá cả: Có thể thấy rằng, các sản phẩm của apple trên thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung đang ở mức cao. Vẫn biết rằng chính sách của Apple hướng tới khách hàng nhưng với mức giá như hiện nay thì có 1 bộ phận nhỏ khách hàng mới đủ khả năng sở hữu được sản phẩm của Apple.

Các yếu tố của môi trường bên ngoài.Cơ hội.• Sản phẩm mới: luôn đi trước một bước.chính ưu điểm này đã mang cho Apple rất

nhiều cơ hội kinh doanh mới và đáng giá.• Mở rộng thị trường tiêu thụ: Sản phẩm của apple có mặt trên các trang chủ của

bestbuy.com và hệ thống phân phối trên toàn Thế giới.• Thị trường quảng cáo di động: Năm 2010 Apple đã chính thức mua lại công ty

quattro wire less, đây là một bước tiến mới khẳng định sự hiện diện của “quả táo khuyết” trong lĩnh vực quoảng cáo trên điện thoại di động, apple đang nỗ lực để thu được lợi nhuận tối đa từ kinh doanh trực tuyến.

Thách thức.• Steve Jobs qua đời ảnh hưởng mạnh mẽ tới Apple. • Đối thủ cạnh tranh: Sam sung, Nokia, htc,Sony..v.v.. điều này đã khiến Apple gặp rất

nhiều khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường , phát triển sản phẩm và mở rộng thị phần nhằm chiếm lính thị trường và giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường của mình.

• Sản phẩm thay thế: Hiện nay các công ty doanh các sản phẩm tương tự như apple rất nhiều các công ty này đang nỗ lực tối đa để đưa ra các sản phẩm nhằm chiếm lính thị trường và niềm tin của người tiêu dùng.

• Vụ kiện quyền sở hữu trí tuệ với Sam sung và HTC: Đây đang là thách thức lớn nhất mà apple cần giải quyết trong thời điểm hiên nay.

P Chính trị

• Ổn định

• An ninh

E Kinh tế

• Đang vươn lên mạnh mẽ

• Bình quân thu nhập đầu người tăng

S Xã hội

• Người tiêu dùng ưa thích hàng ngoại nhập, thích ăn ngon mặc đẹp, coi trọng hình thức.

• ảnh hưởng khá nhiều van hóa từ các nước phương Tây

T Công nghệ

•Trình độ KHCN phát triển

Trong một thị trường luôn sôi động và nhiều tên tuổi lớn góp mặt

như vậy thì cạnh tranh là điều khó tránh khỏi. Từ trẻ con đến người già, nếu đã từng sử

dụng qua smartphone, chắc ít nhiều đều biết đến iPhone của Apple hoặc một chiếc Galaxy nào đó của Samsung.

Samsung vẫn là số 1 với hơn 27% thị phần, Nokia dù khó khăn với Windows Phone những vẫn chiếm vị trí thứ 2 cùng 15% , xếp trên cả Apple với chỉ 7% thị phần

• Vật liệu polycarbonat chống trầy, bộ vỏ được gia công từ một khối nhựa duy nhất, tương tự iPhone 5S làm từ 1 khối nhôm duy nhất.• Thiết kế nhiều màu sắc trẻ trung, bạn có thể lựa chọn một trong 5 màu sắc sao cho phù hợp với sở thích, cá tính của bạn nhất hoàn hảo, gọn gàng, vừa lòng bàn tay.• Màn hình Retina 4 inch, hết sức mượt mà và cực kỳ sắc nét với độ phân giải 1136x640 pixels, mật độ điểm ảnh 326 ppi.

Thông điệp

Express yourself WITH COLORS

Thị phần smartphone toàn cầu

Thị trường mục tiêu

Khách hàng mục tiêu

Thanh thiếu niên

Sinh viên đại học, cao đẳng

Tín đồ yêu thích thời trang, công nghệ

Những người thu nhập trung bình

Chiến lược “low cost”

Đưa iphone 5C chinh phục thị phần smartphone giá bình dân đang bị đối thủ Hàn Quốc, Samsung áp đảo. Khẳng định vị thế thương hiệu quả táo không chỉ đẳng cấp mà còn phá cách với sắc màu sống động, thể hiện cá tính người dùng.

Chiến thuật

Paid media( quảng cáo)

Earned media

Owned media

Shared media

Homepage

• Không tốn nhiều chi phí quảng cáo, thực hiện chiến thuật tạo tin đồn tranh luận đánh giá tích cực trên báo chí về sản phẩm sắp ra mắt Iphone 5C.( Dân trí, Vnexpress, Số hóa..)

• Khai mạc sự kiện mở hộp Iphone5C đầu tiên tại địa điểm lớn thị trường mục tiêu (quảng trường,…) các khách mời là giới truyền thông, các bloger nổi tiếng, và các nhà phân tích tham dự buổi lễ ra mắt giới thiệu sản phẩm mới của Apple

• Gửi thông điệp tới giới truyền thông, trang trí theo concept màu sắc phá cách . Đặt ap phích banner in hình Iphone5C màu sắc trên dường phố lớn với logo in nổi.

• Các video giới thiệu hoặc so sánh sản phẩm giữa các hãng trên youtube• Tài trợ cho một số chương trình lớn như Next top, Idol, …• Mở cuộc thi ảnh “ feeling colors” với Iphone5C giải Nhất là 1 chiếc điện thoại Iphone5C và 1

chuyến du lịch 3 ngày tại địa điểm du lịch hấp dẫn trực tiếp đăng kí tham dự gửi bài thi trên các trang mạng xã hội.

• Tài trợ cho 1 bộ phim truyền hình được giới trẻ yêu thích, diễn viên nổi tiếng sử dụng Iphone5C. Người tiêu dùng rất dễ dàng nhận ra sản phẩm của Apple trong tay các ngôi sao nổi tiếng trong những chương trình truyền hình hay bộ phim điện ảnh.

• Xây dựng, đăng bài diễn đàn công nghệ, fanpage Apple,• Xây dựng homesite thiết kế lí tưởng phù hợp với sản phẩm mới ra mắt Iphone 5C khiến khách

hàng cảm thấy như bước vào một nhà máy sản xuất với lí do vì sao sản phẩm được ra đời, nó bắt nguồn từ điều gì và mang ý nghĩa gì.

• Sử dụng triệt để Shared Media, kênh truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.

Ngân sách

• Giảm tối thiểu chi phí quảng cáo Paid Media• Tăng cường ưu tiên hoạt động PR

* Chi tiết ngân sách

STT Hoạt động Mục Chi tiết Số lượng Giá Tổng

S Hoạt động PR

2 Quảng Cáo - Tv-Báo chí- Ngoài trời

-VTV3 -Dân trí, Vnẽxpress -Banner, bảng hiệu

3 Event -Triển lãm công nghệ- Ra mắt sản phẩm

-Loa-Bàn ghế-Khăn trải bàn…

4 Socia media

5 Chi phí vẫn chuyển đi lại

-Phí vận chuyển- Phí bốc dỡ

6 Nhân sự -Triển lãm

- Thi ảnh

-PG -PB

7 Chi phí phát sinh

Đánh giá

Doanh thu

Doanh số bán

Biến động thị phần

Truyền thông

Kết quả tìm kiếm, view

Lượt share, like

Nhận biết thương hiệu

Số người tham gia các sự kiện

Phản hồi khách hàng

Thank you!