Embed Size (px)
Citation preview
¿Cómo desarrollar una tienda on-line?
Leonardo AlvarezCEO Análoga
- Expansión de canales de Fenicio eCommerce (fenicioecommerce.com)- Secretario General de Cámara de Economía Digital del Uruguay (cedu.org.uy)
Twitter: @analoga / @fenicioUy
Venta on-line ¿ Qué está pasando en Latinoamérica ?
100 mil millones de USDcomercio electrónico en América Latina para 2018
Fuente: Estudio IDC auspiciado por Paypal (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú)
Fuente: Informe sobre eReadiness en Latinoamérica (2014)
ColombiaUno de los mercados con más rápido crecimiento en eCommerce de Latinoamérica
Fuente: Informe sobre eReadiness en Latinoamérica (2014)
ColombiaEl quinto de mayor crecimiento en Latinoamérica
Mas del 40%de las ventas on-line en Colombia se realizan desde una tablet
Fuente: Estudio IDC auspiciado por Paypal (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú)
Mas del 70%de las ventas on-line en México se realizan desde un smartphone
Fuente: Estudio IDC auspiciado por Paypal (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú)
2012
40 %
2018
60 %
Fuente: Estudio IDC auspiciado por Paypal (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú)
PoblaciónconectadaArgentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú
5.000 millones de USDes el volúmen de ventas por comercio electrónico esperadas para 2018 en Colombia
Fuente: Estudio IDC auspiciado por Paypal (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú)
12 millonesde vacasen Uruguay
3,4 millonesde habitantes
2.580.000son usuarios de Internet de todas las edades
94 %
de la población vive en hogares con conexión a Internet
62 %
de los hogares tienen acceso a Internet mediante WIFI
62 %
de los hogares tienen acceso a Internet mediante WIFI 2008
5 %
2015
62 %
14,3hs es el promedio de uso semanal de Internet
29 % de los usuarios visita sitios de venta on-line
3 de 4usuarios se conectan desde el celular
1.170.000personas que han comprado on-line
durante 2015
1
1
2
1
2
3
1
2
3 4
1
2
3 4 5
Venta on-line ¿Desafío y oportunidad?
desafíoRAE
- Rivalidad, competencia.- Reto, empresa difícil a la que hay que
enfrentarse.
oportunidadRAE
- Conveniencia de tiempo y de lugar.- Momento propicio para algo.
Desafío Oportunidad+
Reto, empresa difícil a la que hay que enfrentarse
Momento propicio para algo +
Venta on-line
Cementerio del eCommerceMas del 80% de las tiendas on-linefracasan
empresario
empresario
una funcionalidad de ecosistema de e-commerce
asumir
asumir
3cosas
v
asumimos
asumimos
asumir genera un gran costo oculto
carrito de compras
es igualcanal de ventas
on-line
carrito de compras
es igualcanal de ventas
on-line
canal de ventas on-line
no asumimos
no asumimos
trabajamos para
estrategia del negocio on-line
generación de tráfico
(SEO/SEM)
SEOde 5000 visitas a 120000
SEOde 5000 visitas a 120000
entrenamiento RRHH
medios de pago
logística
analítica web
social mediacommunity management
plataforma
estrategia del negocio
RRHH
generación de tráfico(SEO/SEM)
plataforma tecnológica
social media / community management
logística medios de pago
analítica web
conversión
¿Como implementar un canal de ventas on-line sustentable?
academia
academia
embarrarse
Lo indispensable
( 1 )Compromiso
de la dirección
Compromiso de la dirección
El canal de ventas on-line es una una sucursal más
Compromiso de la dirección
El canal de ventas on-line es una una sucursal más
Asignar recursos humanos y económicos
Compromiso de la dirección
El canal de ventas on-line es una una sucursal más
Asignar recursos humanos y económicos
Apoyo de la cúpula y de todas las áreas de la empresa
( 2 )Entender la clase
de proyecto a abordar
Entender la clase de proyecto
Estamos ante un proyecto de negocios
Estamos ante un proyecto de negocios
La visión comercial es fundamental
Entender la clase de proyecto
Estamos ante un proyecto de negocios
La visión comercial es fundamental
La tecnología es una herramienta, y no es la única a la que debemos prestar atención
Entender la clase de proyecto
( 3 )Definir un responsable del
canal on-line
Orientado a resultados
Definir un responsable del canal on-line
Orientado a resultados
Con perfil/vocación comercial
Definir un responsable del canal on-line
Orientado a resultados
Con perfil/vocación comercial
Ávido de probar, equivocarse y corregir
Definir un responsable del canal on-line
( 4 )
Evitar miedos
Al error
Evitar miedos
Al error
Al fracaso
Evitar miedos
Al error
Al fracaso
A reinventarse
Evitar miedos
( 5 )
Pasión
Evitar impaciencia por resultados
Pasión
Evitar impaciencia por resultados
Invertir energía en acciones
Pasión
Evitar impaciencia por resultados
Invertir energía en acciones
Contagiar la motivación a todas las áreas de la empresa
Pasión
