SEBASTIAN JORDANAMANAGING DIRECTORDAFITI COLOMBIAAGOSTO 5 DE 2014

TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA CONOZCA EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR LATINOAMERICANO

INNOVACIÓN

POSICIONAMIENTO MOBILE CRM

ANTES AHORA

POSICIONAMIENTO

Definir un concepto único para la tienda o sitio, que lo diferencie de los demás

POSICIONAMIENTO

Adultos, alto poder adquisitivo, moda y lujo

Mujeres jóvenes, atrevidas y sexys

Jóvenes, urbanos pronta moda, inspirados en celebridades

CRM•Cantidad de envíos semanales determinada por engagement de los usuarios.

•Definir un ciclo de vida para los leads.

•No enviar NL a usuarios que no abren, no reduce los ingresos y si mejora otros indicadores como open rate. •Usar correos de retargeting.

•Poner links promocionando los productos, en todos los correos, incluso los transaccionales. •Mandar correos responsive para usuarios que los abren desde móviles.

Dejar de pescar con dinamita y hacerlo con una caña de pescar.

MOBILE

•Representa más del 15% de nuestras ventas. •Tener aplicaciones para cada uno de los OS principales Android y IOS. •Sitio móvil bien sea una versión móvil o que el sitio es responsive. Lo importante es dar una buena experiencia en móviles. •Muchas descargas pagas al inicio ayudan a impulsar las orgánicas. •Con las aplicaciones hemos logrado tener una CR similar a la del sitio desktop.

Ya es parte del negocio, no puede dejar de atenderse

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