Presentazione Convegno GT 2014 - Case History

Enrico Pavan – Massimo Fattoretto – Digital Marketing Expert - #convegnogt

Enrico Pavan

Massimo Fattoretto

Digital Marketing Experts

SE/A/nalytics: posizionare,

migliorare, investire, guadagnare...

sul serio!

@indioimperator | +enricopavan

@mfattoretto | +massimofattoretto



Massimo Fattoretto Consulente SEO/Web Marketing Experties: • Consulente HP – 2 anni • Busnet – 2 anni • Studio Cappello – 2 anni • Top sui Motori – 2 anni • TSW – 2 anni • Freelance – 1 anno • Fattoretto sas – CEO – 6 mesi • Digital Marketing Experts – Studio “Associato” – 1 mese Clienti: Turismo - Costa Crociere, Bulgari Hotel, Best Western; Finance - Findomestic, Unicredit e BNP Paribas; Automotive - Lamborghini, Goodyear, Same, Deutz Fahr; Design di lusso- Ceramiche Refin, Kreoo; Wellness - Jacuzzi, Sicis Hobbies: Ricerca continua di miglioramento, Juventus :)

www.massimofattoretto.com


Enrico Pavan Consulente Digital Analytics & Conversion Rate Optimizator Experties: • Freelance – 2 anni • TSW – 9 anni • Freelance (again) - 3 mesi • Digital Marketing Experts – “Studio Associato” – 1 mese • Certificato Google Analytics IQ, Visual Website optimizer, WebTrends professional, Adobe Marketing Cloud • Nominato ai Digital Analytics Awards 2014 (DAA) Clienti: Turismo - Costa Crociere, Bulgari Hotel ; Finance – Findomestic, BancaIfis; Automotive – Audi, Seat; Wellness – Jacuzzi; Gambling: Lottomatica, Totosì; Hobbies: Tutto ciò che riguarda il mondo digital, MailChimp e DEM, i numeri, l’usabilità, il rugby, l’Inter : ) www.enricopavan.com


www.riccardorodella.com

Riccardo Rodella Online Sales & Lead Generation Specialist

Experties

DME Studio - 1 Mese

Freelance - 3 anni

StartUp Project Cofounder – 3 anni (eCommerce)

Sales & Project Manager 10 Anni (Facility)

Clienti: Turismo, Automotive, Facilities, Ecogreen

Google AdwordsAdvanced Certification

1 of 199 Top Team Worldwide – Google Online

Marketing Challenge 2012 (GOMC2012)

Hobbies: Everythingabout Google, Comunication,

Marketing, Compulsive Reader, Running, Skydiving,

Snowboarding


Il Portale

1. Marketplace di prodotti di Design 2. Dedicato ai rivenditori 3. Scopo 1: mettere in contatto i rivenditori con i clienti B2C finali 4. Scopo 2: eliminare le rimanenze di magazzino 5. Scopo 3: vetrina online per i rivenditori che non hanno un sito


• Aumentare la visibilità • Aumentare le ricerche utenti per brand prodotti presenti nel sito • Incrementare la lead generation • Incrementare il numero di ricerche del punto vendita • Far rimanere gli utenti maggiormente all’interno del sito ->

concessionaria ADV per impression • Semplificare il form di richiesta -> incrementare le richieste

informazioni • Gestire al meglio le schede dei prodotti venduti

Le richieste del cliente


- a

Fasi del progetto


- a

Fasi del progetto

• Audit SEO & Digital Analytics • Analisi dei competitors • Restyling tracking code • Restyling form • IA & menù di primo livello • Ottimizzazione annunci scaduiti

• Pattern automatici per template • Sitemap & Robots • WPO • Creazione & Ottimizzazione Tag • Guida inserimento articoli • Contenitore venduti


1. Audit SEO 2. Audit Digital Analytics

Studio Piattaforma attuale


• Google Analytics • Google Webmaster Tools • Excel • Balsamiq • Screaming Frog e Xenu • Page speed e GtMetrix – performance • Majestic – Per la Link Popularity

• … la testa

Tool Utilizzati


1. tag di heading 2. Semantica e Rich Snippet

“Ci vogliono centinaia di bulloni per tenere insieme uno shuttle, ne basta uno difettato per spargerlo dappertutto sull’atmosfera.”

Rivisitazione HTML


Sapete quanti type esistono (parent and sons)? http://schema.org/docs/full.html

Un po’ di tool e plugin utili Rich snippet test tool - https://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Rich Snippet Wizard - http://www.microdatagenerator.com/ Wordpress - https://wordpress.org/plugins/all-in-one-schemaorg-rich-snippets/ Joomla - http://extensions.joomla.org/search?q=rich+snippets Magento – http://www.magentocommerce.com/magento-co....html Prestashop - http://addons.prestashop.com/it/seo-moduli-....html

A proposito di Rich Snippet..

http://schema.org/docs/full.html

http://schema.org/docs/full.html

https://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets

https://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets

http://www.microdatagenerator.com/

http://www.microdatagenerator.com/

https://wordpress.org/plugins/all-in-one-schemaorg-rich-snippets/












http://extensions.joomla.org/search?q=rich+snippets

http://extensions.joomla.org/search?q=rich+snippets

http://www.magentocommerce.com/magento-co....html





http://addons.prestashop.com/it/seo-moduli-....html







1. Rel next prev 2. Noindex, follow 3. Prima – ultima multipli di 10 4. Riduzione miglioramenti html all’interno del GWT

Siate originali! Se sarete come qualcun altro, chi avrà mai bisogno di voi?"

(Marilyn Monroe)

Contenuti duplicati .. Da paginazione


Nome file

Attributo alt

Thumb per ogni dimensione

Attributo width and height

Ottimizzazione Immagini


1. Lazy load 2. diminuzione annunci template categoria 3. Ad Server Asincrono 4. Cache 5. Dimensiomaneto immagini 6. Prefetch per articoli correlati

Performance


Dimezzato il tempo di caricamento

Let’s ROCK!!


Analytics: attività svolte


Audit Analytics: stato dei tracciamenti


Audit Analytics: stato dei tracciamenti

• Tracciamento base Google Analytics V5 (_gaq.push) • Nessun evento tracciato • Nessun tracciamento multidominio • Filtri e obiettivi non correttamente settati • Tracciamento interessi & dati demografici assente


Audit Analytics: nuove implementazioni


Audit Analytics: nuove implementazioni

• Passaggio ad Universal Analytics & Google Tag Manager • Creazione di eventi in punti particolari del sito • Setting multidomain tracking • Creazione di obiettivi (leads conversions) & funnels • Tracciamento interessi & dati demografici • Inserimento codice per heatmap • Tracciamento enhanced (fake) ecommerce


Audit Analytics: Eventi – Alcuni esempi

• Mappatura completa delle voci del menù • Mappatura dei link presenti in home page • Tracciamento sorting menu per pagina • Scroll tracking • Form Tracking


Risultati Analytics: 2 mesi dopo


Risultati Analytics: Analisi Navigazione

• Il tracciamento dei link del menù, associato alle heatmaps e allo scroll tracking hanno evidenziato l’assoluta necessità di riprogettarlo, portandolo su una sola riga, gerarchizzando le informazioni



• Alberatura: ristrutturazione completa dell’alberatura, grazie soprattutto alle informazioni derivanti dalle sezioni ed interazioni degli utenti • Tagging: grazie alle informazioni del sorting menù sono stati inseriti dei tag per tipologia prodotto e brand


Testoooooooooooo ooo

Risultati Analytics: Architettura Informazioni



• Inserimento dei prodotti correlati: grazie anche alle informazioni dell’enhanced ecommece è emerso come gli utenti navigavano il sito in modalità browsing al fine di confrontare più prodotti della stessa categoria




• Per categoria • Per brand • Per rivenditore • Per colore • Per dimensioni • Per materiale • Per fascia di prezzo

Dopo un mese dall’attivazione è stato riscontrato un decremento del 20% dei drop off durante la fase di navigazione intersite

Contenuti Correlati


Risultati Analytics: Form Tracking

- 35%

- 25%

15%

100%

- 25%


Risultati Analytics: Miglioramenti al form

• Riduzione del numero di campi obbligatori • Aumento dimensioni call to action • Creazione di Value Proposition Modulare • Caratteri facilmente leggibili • Modifica al modulo captcha


Risultati Analytics: Riduzione campi form


Risultati Analytics: Biggest CTA


Risultati Analytics: Value Prop Modulare


Risultati Analytics: Value Prop Modulare

La value proposition cambia a seconda della tipologia di oggetto e richiesta


Risultati Analytics: New Form

- 20%

80%

100%


Per ogni pagina sono stati creati dei pattern automatici per rafforzarne il valore semantico = > maggior visibilità

Pattern automatici dei meta tag


Maggior rilevanza ai prodotti disponibili ed inserimento etichette indicanti che il prodotto è stato venduto => Incremento della user experience ed ottimizzazione dell’interlinking

Ottimizzazione annunci Venduti


1. Renderizzazione per GWT js e css 2. Sitemap categorie 3. Sitemap immagini

Sitemap & Robots


Redirect not www vs www Redirect 301 di backlink esterni che andavano in 404

Redirect 301


1. Pagine inesistenti che restituivano status code 200 2. Template pagina 404 e soft 404

Gestione Status Code


Template 404


A proposito di template 404

http://www.404lovers.com/








Potenziamento del brand dei rivenditori (pagine) con interventi relativi a semantica, interlinking dall’home page e dall’interno delle schede prodotto

Template Brand


Ottimizzazione del template delle pagine rivenditori con semantica Implementazione di mappe e relativo indirizzo (Local Business) NAP (Name / Address / Phone)

Template Negozi con Local Business


Problema: le pagine brand erano inserite all’interno dei sottodomini (Es. brand.nomedominio.it) e duplicavano le pagine prodotto del main site. Soluzione: inserimento rel canonical

Duplicazione dei contenuti


Ranking interno per la qualità della pagina

Creazione Guida inserimento articoli


Errori GWT


Sezioni ed aspetti

analizzati

Analisi Competitors


Surfiamo :)


Aumento degli errori dovuto a mancanti redirect 301.

A proposito della collaborazione


Risultati finali


Risultati finali

> 3.000 € virtuali/ settimana

+ 80% lead conversions


Un po’ di dati dal traffico organico

+80% di form compilati – richiesta informazioni

Risultati Finali: Solo Organico


Risultati finali: “ricavi” e-commerce

> 3.000 € virtuali/ settimana

+ 80% lead conversions


Esempio di incremento per un brand presente all’interno del portale. Modifiche: • Template • Interlinking • Contenuti • Meta tag

Risultati Finali: Overview pagina brand


Esempio di incremento per un brand presente all’interno del portale. Modifiche: Template Interlinking Contenuti Meta tag

Risultati Finali: aumento pageviews


Esempio di incremento per un brand presente all’interno del portale. Modifiche: Template Interlinking Contenuti Meta tag

Risultati Finali: Incremento visite totali


NextChallenge


NextChallenge: SEO


NextChallenge: SEO

Attività SEO Testing Mobile Blog Redazionale


NextChallenge: Analytics / CRO


NextChallenge: Analytics / CRO

Pagine Interessate: Home Page Pagina Prodotto Test: AB o MV Test Ipotesi: servire contenuti diversi agli utenti a seconda della tipologia di sorgente di accesso / tipologia di navigazione / caratteristiche utente

Software : Visual WebSite Optimizer Google Analytics Kissmetrics


NextChallenge: Direct Mail Marketing


NextChallenge: Direct Mail Marketing

Software: MailChimp + Google Analytics + Cookies custom Azioni:

Creazione di segmenti –autoalimentati - di utenti a seconda del tasso di apertura e del link CTR Creazione di template ad hoc per singolo gruppo di utenti Creazione di object AB test, suddiviso per categoria di utenti (indifferts, worrierst, procrastinators, istant buyers) Atterraggio in landing page personalizzate per gruppo utenti/oggetto della mail

Previsione incremento contatti: +95%


NextChallenge: Pay Per Click


Google Shopping 1)

Remarketing Dinamico 2)

Customized Ads 3)



Google Shopping Divide et Impera … solo dopo aver Analizzato e Capito cosa Fare

Suddividere le Campagne per Gruppi di Prodotto permette di mettere insieme i Prodotti che hanno bisogno della stessa Strategia di Offerta 1

2

I Macro Gruppi da cui partire: Step 1 Campagne Generiche con Tutti i Prodotti

Step 2 Campagne con Prodotti Alto Vendenti

Step 3 Campagne con Prodotti Stagionali

3 Sottogruppi / Categorie:

Marginalità

Bestsellers / Coda Lunga

Tipi di Promozioni

Stagionalità Festività



Google Shopping L’assoluta importanza del feed

Completo in ogni suo Dettaglio 1

2 Coerente con la Struttura e le Descrizioni dell’eCommerce

3 Descrizioni che rendono i prodotti Unici!



Remarketing Dinamico Re-ngagement 4.0

E’ la combinazione dei dati del prodotto con i dati dell’utente 1

2

Elenchi di Utenti Creati in Automatico Utenti Generici Utenti che hanno visto un Prodotto Utenti che hanno Abbandonato il Carrello Utenti che hanno Acquistato

3 Ancora più Custom Annunci Diversi Comunicazione Diversa Value Proposition Diversa



Remarketing Dinamico Re-ngagement 4.0

Ed il Remarketing Inverso?

Invece di fare liste di utenti a cui mostrare qualcosa, realizziamo liste di utenti ai quali NON mostrare quegli annunci ES: Utenti che hanno comprato > CTR e < Costi



Customized Ads Leggere nel pensiero dell’utente

1

2

3

Annunci che si Assemblano da Soli in Base a: Ricerca utente, Contesto, Periodo, Scadenza, e…

Identificato il Target pescano i dati da un feed e mostrano un annuncio che risponde perfettamente alla ricerca dell’Utente

Il Principio di Scarsità spinto ai massimi livelli con l’uso del Countdown Dinamico



Customized Ads Leggere nel pensiero dell’utente

L’Annuncio ‘‘Perfetto’’ … non esiste … ma …

Sedia Calligaris Area 51 – gtarreda.it

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Tavoli Calligaris – Sgabelli Calligaris – Lampade Calligaris



Google Shopping • Lead +8%

1)

Remarketing Dinamico • Lead + 23% • CPA – 15%

2)

Customized Ads • CTR +41% • Lead +12% • CPA -11%

3)

Test su Prodotti Campione



Buone Feste a tutti belli e brutti

Giorgio Taverniti – Founder GT Idea - #convegnogt

Anche per questa volta abbiamo salvato il cliente …

.. To be Continued