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Presentazione hostess promoter

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1. Il ServizioHostess&Promoter 2. Il Gruppo SGB Humangest HoldingSGB Humangest Holding un Gruppo a capitale interamente italiano, specializzato nei servizi diconsulenza alle imprese e nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane.Nellarco di pochi anni si accreditato come uno dei pi importanti player del settore, diventando unpartner di qualit per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono entrare oriposizionarsi nel mondo del lavoro.Attraverso un progetto di crescita costante, una strategia di differenziazione dei servizi e un attentocontrollo della gestione, SGB Humangest punta a massimizzare i risultati per creare valore.Oggi un solution provider in grado di offrire alle aziende e ai lavoratori nuovi servizi attraverso lesociet del Gruppo: Humangest, Humanform, Humangest Group Romania, Humansolution eHumanfit. 3. Il Gruppo SGB Humangest HoldingHUMANSOLUTION rappresenta per le aziende un partner globale, con una strategia operativafondata su una politica di differenziazione dei servizi, erogati attraverso le societ del Gruppo:Gli specialisti della somministrazione a tempo determinato.Gli specialisti della formazione finanziata e in company: formazione dibase, professionale, on the job e continua.Gli specialist nei servizi di Outsourcing alle aziende e nella selezione ereclutamento permanent.Gli specialisti nei servizi Corporate Fitness e Life Benefits.Gli specialisti nei servizi di Recruiting e Mobilit Internazionale dipersonale specializzato, base in Romania. 4. Chi HumansolutionHumansolution un GLOBAL OUTSOURCER che nasce per offrire ai propri clienti leccellenzacompetitiva nel campo dei servizi aziendali.Tramite un portafoglio di servizi e di aziende qualificate, in grado di soddisfare importanti esigenzeaziendali, quali:Miglioramento dei processi produttiviRiduzione dei costiLa Mission aziendaleSupportare le Aziende nella reale integrazione e personalizzazione del servizio offerto conesperienza e affidabilit.La capacit del cliente di affidarsi ad un unico outsourcer la vera chiave di successo e di realerisparmio per unorganizzazione. 5. I Servizi HumansolutionFACILITYMANAGEMENTGLOBALOUTSOURCINGPayrollSales & MarketingConsultingEnergyCOMMODITYLOGISTICSOUTSOURCINGCLIENTEINSURANCECREDITFINANCEHUMANRESOURCES 6. Definizione servizio hostess Definizione servizio promoter Perimetro della fornitura Ricerca e Selezione Organizzazione e logistica Briefing e formazione Svolgimento del lavoroSommario 7. L'hostess di convegni e fiere specializzata nell'organizzazione e nell'assistenza a persone chepartecipano a eventi culturali, educativi, commerciali e sociali, quali ad esempio seminari,conferenze, congressi, convegni, mostre e presentazioni in genere.Le sue attivit possono comprendere: Preparare l'elenco dei partecipanti. Accogliere gli ospiti all'ingresso della manifestazione e raccogliere le generalit degli invitati. Distribuire materiale informativo, buoni pasto, servire caff o bibite Accompagnare gli ospiti all'interno della location Dare informazioni sul programma, alberghi e ristoranti, sul buffet, sui trasporti, sugli eventisociali e altri servizi a disposizione dei partecipanti. Controllo dell'andamento della manifestazione intervenendo in caso di bisogno e segnalando alcoordinatore eventuali difficolt.Il Servizio di Hostess 8. Il Servizio di HostessCompetenzeConoscenza delle tipologie di allestimento delle sale congressuali e della strumentazioneaudiofonica. Conoscenza delle lingue straniere.StudiNon vincolante, ma spesso si impiegano diplomati o studenti universitari.Caratteristiche personaliBuona presenza, cortesia, buona memoria, spirito di osservazione, autocontrollo, rapidit di reazione. 9. Il Servizio di PromoterLa figura della promoter leggermente diversa da quella di hostess.La tipologia di lavoro del promoter consiste infatti nell'organizzare e pubblicizzare l'evento tramite laconsegna del materiale promozionale ai visitatori di fiere, centri commerciali e inaugurazioni. La suaattivit si svolge prevalentemente in auditorium, centri congressi, poli fieristici o centri commerciali.Con il passare degli anni si sono sviluppate altre figure professionali simili per tipologia di lavoro mapi settoriali. La promoter non solo promuove il prodotto ma spesso lo vende nei supermercati o neinegozi.Per la hostess spesso vengono richiesti determinati requisiti fisici di altezza, taglia ed et, mentre perla promoter no. 10. Il Servizio di PromoterCompetenzeConoscenza del prodotto/servizio e tecniche di merchandising.Studi preferibile un diploma di scuola media superiore.Caratteristiche personaliCapacit relazionali, buona dialettica, orientamento alla vendita e tolleranza allo stress. 11. Perimetro della fornituraHumansolution propone una consulenza specializzata nel supportare il cliente nellanalisi, nellapianificazione e nella strutturazione di ogni elemento affinch sia possibile raggiungere unaltapercentuale di feedback.Il processo di analisi comprende lo studio di cinque campi: Perch: Quali saranno i compiti e le mansioni da affidare alle hostess/steward? In che modopossiamo migliorare il servizio di assistenza o accoglienza-promozione? Dove : Nel caso di inaugurazioni, quali sono i luoghi migliori per il presidio e lassistenza-promozione?I luoghi ideali sono eventi, fiere, supermercati, concerti, eventi sportivi,manifestazioniin genere. Quando: Quali sono i tempi migliori a supporto dellattivit di assistenza? Da che ora a che oradovranno lavorare le hostess/steward per ridurre eventuali tempi morti? Quanto dovr essere lungala pausa pranzo? 12. Perimetro della fornituraChi: Poich saranno le prime/i a trasmettere limmagine aziendale al target di riferimento, necessario definire le caratteristiche delle risorse: presenza, aspetto, carattere e dress code. Cosa: La pianificazione degli strumenti di supporto fondamentale per mantenere i costi. Glistrumenti possono essere: volantini e altro materiale informativo (gadget, campioncini prova, divise,t-shirt, polo).Humansolution, attraverso la sua divisione specializzata in area sales&marketing, pu offrire altressoluzioni competitive nella produzione/realizzazione degli strumenti di marketing & comunicazione. 13. Ricerca e SelezioneUna volta elaborato il Job Profile, Humansolution inizier una ricerca attiva di potenziali candidatiinteressati attraverso il proprio database specializzato, attivando tutti i canali aggiuntivi.La fase di selezione sar caratterizzata da uno screening e colloquio individuale per la valutazionedi competenze professionali e personali. 14. Organizzazione e LogisticaLa fase di organizzazione e logistica prevede la trasmissione di tutto il materiale e le informazioninecessarie al corretto svolgimento del lavoro, come ad esempio: Recapiti dei referenti. Indirizzo (o numero di padiglione e numero di stand). Eventuale ritiro del pass dingresso e della divisa. Altre mansioni che possono variare a seconda delle necessit. 15. Briefing e FormazioneIl briefing pu essere fatto: Online Attraverso e-mail Attraverso telefonata Via fax, attraverso la spedizione del materiale cartaceo Attraverso i nostri operatori precedentemente formati In una sede da parte di un incaricato In loco, mezzora/unora prima dellinizio dei lavori 16. Svolgimento del lavoro Una volta formate le risorse, Humansolution garantir:SostituzioneIn caso di indisponibilit di una risorsa prima dellinizio dei lavori, i nostri sistemi di gestionepermettono di trovare una sostituta/o che nel giro di 4 ore sia gi operativa e formata.Il nostro centro di reclutamento infatti prevede che rimangano disponibili alcune risorse pronte adeffettuare sostituzioni.Le eventuali sostitute partecipano nello stesso modo alla seduta di formazione nel caso il briefingvenga fatto via mail/telefono/fax.Chiusura dei lavoriAl termine dei lavori un nostro account si preoccuper che tutto sia andato per il meglio e rimarr adisposizione per qualunque tipo di esigenza.