26
Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin

Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin

Page 2: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

1. Le tourisme en Limousin en quelques chiffres

Page 3: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Le Tourisme en Limousin c’est :

340 000 Lits touristiques

23 Millions de nuitées

Plus de 500 millions d’euros de dépenses touristiques

12 800 emplois

Page 4: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Le Tourisme en Limousin c’est :

80 000 Lits touristiques (23 % de l’offre touristique)

4,5 millions de nuitées (soit 21% de la fréquentation touristique totale)

Une saisonnalité très marquée concentrée sur l’été

167 millions de dépenses touristiques

Près de 80 % de la fréquentation touristique a lieu chez des parents, des amis ou en résidence secondaire

Tourisme en hébergement commercial en Limousin

Page 5: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

2. Profils des clientèles touristiques en Limousin

Page 6: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

• SOCL : Système d’Observation permanente des Clientèles touristiques Limousines

• Plus de 6000 questionnaires recueillis depuis 2009

• Plus de 50 indicateurs pour caractériser le profil et les séjours des clientèles touristiques

• Diffusés par près de 300 prestataires touristiques limousins représentatifs de l’offre touristiques limousine

Dispositif de connaissance des clientèles SOCL

Page 7: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

– Numérisation de l’enquête

– Actualisation des indicateurs

– Elargissement du panel de prestataires diffuseurs de l’enquête

– Recueil des coordonnées des clientèles via une carte com’ et l’organisation d’un jeu concours

Dispositif de connaissance des clientèles SOCL

• En 2015, refonte du dispositif

Page 8: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

• UNE CLIENTELE D’ILE-DE-FRANCE, DE PAYS-DE-LA-LOIRE ET DE RHONE-ALPES

• 10% DE CLIENTELE ETRANGERE– Néerlandais 48%

– Britanniques 18%

– Belges 12%

– Allemands 7%

90% de clientèle française

Page 9: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Durée de séjour : 5, 5 nuits en moyenne

Court séjour 56%

Long sejour44%

Page 10: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Fréquentation en hébergements classés Limousin - 2013

Hôtellerie32%

Chambres d'hôtes

5%Hébergements

de Plein air22%

Meublés et locations

31%

Villages de vacances

8%

Hébergements collectifs

2%

Répartition en % des nuitées touristiques

Page 11: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Deux grands types de clientèles

Les séniors Les familles

Page 12: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Les séniors

• 50 ans et plus

• CSP+

• Venus en couple sans enfants

• Tout au long de l’année, mais surtout au printemps et à l’automne

• Hôtels et chambres d’hôtes

Page 13: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Les familles

• 35 – 49 ans

• CSP+

• Enfants en primaire

• En été et pendant les vacances scolaires

• Meublés et locatifs en camping

Page 14: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Des clientèles affinitaires

Les amateurs de séjours en motosLes passionnés de voitures anciennes

Les amateurs de bien-vivre et de savoir-faire

Page 15: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

3. Attentes des clientèles touristiques en Limousin

Page 16: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Une clientèle urbaine à la recherche d’un break

• Les 3 «R » : Rupture (avec le quotidien), Retrouvailles (avec les siens) et Ressourcement

• La campagne n’est pas un espace sur lequel les clients se projette avec l’intention de pratiquer des activités précises

• TOP 3 des projets envisagés par les clients potentiels pour les vacances à la campagne en France– Farniente, détente, repos : 59 % (FR) et 56 % (ETR)

– Découverte du patrimoine : 52 % (FR) et 48 % (ETR)

– Découverte du terroir : 47 % (FR) et 42 % (ETR)

« L’être » et « l’entre-soi » avant le « faire »

Page 17: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Le Limousin, la campagne avec un grand « C »

Page 18: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Forces et faiblesses du Limousin

• L’accueil• Le calme• La nature • La qualité des hébergements• La qualité des sites touristiques et du patrimoine• La gastronomie• L’information touristique

• L’accessibilité• Les animations sportives

• La signalétique• Les horaires d’ouverture et l’accès aux commerces• Les prix (hébergements et autres)• Les activités pour les enfants

Page 19: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Activités pratiquées par les séniors en Limousin

1. Visite des villes et villages remarquables 76%2. Promenade 68%3. Visite de sites naturels 60%4. Visite de musées 43%5. Marchés 37%6. Sites historiques et lieux de mémoire 37%7. Gastronomie 30%8. Aucune 25%

Page 20: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Activités pratiquées par les familles en Limousin

1. Promenade 74%2. Visite des villes et villages remarquables 70%3. Visite de sites naturels 57%4. Marchés 45%5. Plage et lieux de baignade 43%6. Visite de musées 38%7. Sport 32%8. Sites historiques et lieux de mémoire 37%

Page 21: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Top 10 des sites touristiques (entrées payantes)

Centre de la Mémoire 87 104 498

Parc du Reynou 87 81 719

Parc animalier des Monts de Guéret 23 44 072

Château et Haras de Pompadour 19 38 285

Aquarium du Limousin 87 35 397

Château de Turenne 19 29 613

Château de Val 19 24 865

Musée du président Chirac 19 24 556

Labyrinthe Géant 23 22 203

Les cascades de Gimel 19 19 848

Page 22: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

• Des structures et des situations très diverses– De 600 à 11 000 visiteurs sur les sites fermés

(hors visite du phare à Vassivière)

– Des compositions de publics qui varient d’une structure à l’autre, même si la part des particuliersreste majoritaire

– 2 structures dont l’action a lieu uniquement « hors les murs ». Pour les autres la part des actions « délocalisées » représentent entre 20 et 30 % de leur public

Les sites et structures d’art contemporain

Page 23: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

4. Conclusions et pistes de développement

Page 24: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

• S’appuyer sur le public local : des ambassadeurs potentiels auprès des visiteurs (parents, amis) qu’ils accueillent

• Fédérer les relais d’opinions tels les Offices de Tourisme pour toucher un public plus large. Mettre en place de véritables partenariats, au-delà de la simple information (dépôt de flyers)

• Aller à la rencontre des publics touristiques, là où il se trouve : marchés, plages, sur les sentiers de randonnées ?

Conclusions et pistes de développement

Page 25: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

• Poursuivre l’Observation des publics accueillis afin de définir des objectifs de développement

• Possibilité de diffuser le dispositif d’enquête SOCL

• Mise en place d’un dispositif d’enquête des publics mutualisé ?

Conclusions et pistes de développement

Page 26: Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

Carine PauliacObservatoire Régional du Tourisme Comité Régional du Tourisme [email protected] 55 11 05 90