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Conférence IPAG - ActuariaCnam site : http://assurmarketing2014.actuariacnam.net IPAG – Grand Amphithéâtre 184 Bld Saint-Germain F-75006 Paris Jeudi 12 Juin 2014 08h30-13h00

Programme AssurMarketing|2014

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Programme de la conférence AssurMarketing|2014 du jeudi 12 juin 2014. Présentation du programme, des intervenants, des partenaires, des organisateurs, des projets à venir et des lots à gagner.

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Page 1: Programme AssurMarketing|2014

ConférenceIPAG - ActuariaCnam

site : http://assurmarketing2014.actuariacnam.net

IPAG – Grand Amphithéâtre

184 Bld Saint-Germain F-75006 Paris

Jeudi 12 Juin 201408h30-13h00

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Sommaire• Conférence AssurMarketing|2014

o Présentationo Programme de la conférenceo Présentation des organisateurso Les intervenantso Site internet & réseaux sociaux (#assmkg, les cadeaux)o Les inscrits: les entreprises représentéeso Promotion de la conférenceo Nos partenaires pour l’Etude multicanal en assurance 2013 - 2014

• IPAG : Présentation & chiffres clés• Association ActuariaCnam• R&A : Présentation du sponsor• AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiative AssurMarketing• Contacts

Page 3: Programme AssurMarketing|2014

Conférence AssurMarketing: Présentation• Organisée par l’IPAG Business School et Actuariacnam• Un petit-déjeuner et une conférence, la matinée du jeudi 12 juin 2014 dans le

grand amphithéâtre de l’IPAG en plein cœur du quartier latin de Paris• Des intervenants de qualité (professionnels du secteur), des livres à gagner• Un focus fort sur l’innovation dans la relation client en assurance• Un approche qui conjugue une démarche méthodologique rigoureuse et des

thèmes de grande actualité pour le marketing de l’ assurance• Un dispositif qui conjugue l’intensité d’un événement et l’impact durable d’un

site internet• Des marketeurs et des actuaires bénévoles et expérimentés qui garantissent

une conférence de qualité• Un cadeau AssurMarketing remis à chaque personne présente et des lots à

gagner!

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Conférence AssurMarketing: ProgrammeModérateurs : Ilaria Dalla Pozza (IPAG) et Lionel Texier (R&A)

08h30 - 09h00 : Accueil & Petit-déjeuner09h00 - 09h30 : Introduction – Guillaume Bigot DG IPAG – Frédéric Teulon Directeur de la recherche IPAG09h30 – 09h50 : Le digital en assurance: du 2.0 vers le 3.0 – Benoît Douxami Directeur du Développement, du Marketing

et de la Communication Mutuelle Générale09h50 – 10h10: Assurance multicanal B2B : une approche structurée – Laurence Scoma - Michaud Directrice Marketing

GRAS SAVOYE10h10 – 10h30: Le multicanal agrandit-il les murs de l’agence ? – Jean-Marie Adam Directeur Marketing BPCE Assurances10h30 – 10h50 : Pause-café10h50 – 11h10 : Assurance et Big Data – Yannick Schmitz Expert Stratégie digitale en assurance11h10 – 11h30 : L’innovation en marketing de l’assurance – Ilaria Dalla Pozza Professeur IPAG – Lionel Texier Directeur

Associé - R&A11h30 - 12h10 : Etude de cas SMATIS - Sylvain Boutin Marketing opérationnel & Yannis Murguet Marketing digital: Square

CRM, un outil innovant pour une stratégie digitale performante – avec la contribution de SCUB12h10 – 12h30 : Invité d’honneur – Hélène Croce Directrice des projets Groupement EURESA

Le E-constat en assurance, une innovation de place12h30 – 12h45 : Remise des prix12h45 – 13h00 : Clôture

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Présentation des organisateurs

LIONEL TEXIERCréateur & gérant R&AFondateur & président d’honneur ActuariaCnamDiplômé du CNAMCo-fondateur du concept AssurMarketingCo-Auteur d’un article académique sur l’assurance multicanal:“Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example OfThe French Insurance Industry”Journal of Applied Business Researchhttp://fr.linkedin.com/in/lioneltexier

ILARIA DALLA POZZAProfesseur IPAGPhD. Politecnico di MilanoCo-fondatrice du concept AssurMarketing

Spécialisée en CRM, satisfaction client et multicanalité en assurance

Co-Auteur d’un article académique sur l’assurance multicanal:“Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example OfThe French Insurance Industry”Journal of Applied Business Researchhttp://fr.linkedin.com/in/ilariadallapozzamark

REMERCIEMENTSGuillaume Bigot DG IPAG Fréderic Teulon Directeur Research IPAGOnelia Lamarre Directrice des Relations Extérieures IPAG Emilie Poitou Chargée de Communication IPAGOlena SKRYPNYK Responsable Communication IPAG

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Présentation intervenants AssurMarketing|2014

• Directeur Commercial, Marketing et Communication

à La Mutuelle Générale

• Membre du directoire et du Comex

• Diplômé de l’EDC et d’un master HEC

• Un parcours chez l’Oreal, Philips et SFR (Vente, Communication etMarketing en B to B et B to C).

Hélène CROCEDirectrice des projets GEIE Euresa - ESSCA 2001Euresa : www.euresa.orgElle a travaillé précédemment chez COTEBA, le CESE,La fondation VIRLANIE, IMS Entreprendre avant d’intégrer en2005 EURESA.Co-auteur de « Economie Sociale : la solidarité au défi de l’efficacité (éd 2009)La Documentation Française.Elle est par ailleurs Secrétaire dép. Chargée des partenariats Entreprises Féd.Secours Populaire des Hauts-de-Seine.

Laurence SCOMA-MICHAUD

Benoît DOUXAMI

.

Directrice Marketing Gras Savoye

Sa mission:Veiller à orienter stratégiquement l'entreprise vers une démarche Marketingstructurée, différenciée et innovante source de profitabilité et de satisfactionclient. Insuffler une dynamique commerciale au travers d'actions multicanalesPartager ce professionnalisme qui valorise et conduit à la réussite d'un projetcommun.

Jean-Marie ADAMDirecteur Marketing & Commercial BPCE AssurancesMembre du Comité de directionEntré dans le groupe Caisse d’Epargne en 1978.Il a occupé de nombreuses fonctions commerciale dans une banquerégionale du Nord de la France : Directeur d’agence, Directeur de groupecommercial, Directeur Gestion privée, Directeur de l’animation commerciale.Depuis 2008, il a intégré BPCE Assurances, filiale assurance non-vie et IARDdu groupe BPCE, pour le réseau Caisse d’Epargne, où il exerce les fonctionsde Directeur Marketing & Commercial. Il est membre du comité de Directionde BPCE Assurances.

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Présentation intervenants AssurMarketing|2014

Yannick SCHMITZ

Yannis MURGUET

Sylvain BOUTIN

Depuis 2009:Chargé de marketing opérationnel à la mutuelle Smatis

Chef de projet : Développement commercial / Études /Nouveaux produits

Concepteur / Rédacteur : http://www.blog-vin.fr

Chef de projet Smatis

www.smatis.fr

Il a débuté sa carrière dans le monde de la distributionspécialisée (Armand Thiery, Go Sport) comme directeurde centre de profit puis directeur des achats.En 2001, il rejoint le groupe Macif comme Directeurde la stratégie digitale.En 2008 il devient Directeur Général d'idmacif,fr et est nommé DirecteurMarketing & Développement du groupe Macif.Depuis mars 2014, Yannick Schmitz a décidé de faire bénéficier de sonexpertise une jeune startup niortaise, Mydataball spécialisé dans le BigData, en y prenant le poste de CMO & Comms.

Société SCUBEditeur de la solution logicielle open source SQUARE CRM.Intégrateur de la solution chez la SMATIS

www.scub.net

www.square-solutions.com

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Conférence AssurMarketing: Site Internet & réseaux sociauxUn site internet dédié prolongera et complètera cette matinée

o Les présentations des intervenants seront mises en ligneo Des interviews de professionnels complèteront le programme et pourront prendre différentes formes comme un

article, un podcast ou une vidéoo Les sponsors et partenaires seront mis en valeur de manière durable grâce au site dont le référencement sera bon

grâce à la thématique bien définie et un public cibléo Les articles consacrés à la conférence sur les sites internet des sponsors et partenaires contribueront aussi au bon

référencement du site

Réseaux sociaux :o Un compte slideshare dédié permettra de restituer les présentations en ligne, de les partager et commenter y compris sur

smartphoneo Les photos de l’événement seront mises en ligne via le compte Flickr d’ActuariaCnam dans un album dédié à l’événemento Les inscriptions, la communication, l’accueil des personnes sera assuré grâce à l’utilisation de la solution intégrée Evenium

qui permet de créer une communauté d’échange entre les personnes inscrites avant, pendant et après la conférenceo Une communication globale sera effectuée dans une logique de marketing viral grâce aux réseaux Linkedin et Viadeo

exclusifs aux actuaires et marketeurs auxquels contribuent les membre de l’organisation

Les différents outils et réseaux sociaux seront intégrés sur le site internet afin que celui-ci soit le point d’accès principal etgénère un trafic cible de 3.000 visiteurs uniques dans les douze prochains mois

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Conférence AssurMarketing: Jeu twitter #assmkgGrâce à notre partenaire R&A, jouez et gagnez des livres en rapport avec la

conférence!

Voir en ligne: http://urlz.fr/o79 Voir en ligne: http://urlz.fr/o7b Voir en ligne: http://urlz.fr/o7d

Pour cela rien de plus simple:

Postez des messages twitter avec le htag #assmkg avant et pendant la conférence

http://assurmarketing2014.actuariacnam.net/twitter.html

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Conférence AssurMarketing: les cadeaux !

Une surprise attendra les participants à la conférence. Ainsi, vous viendrezvivre une expérience unique et très instructive, et vous repartirez avec uncadeau utile!

En outre, certains inscrits repartiront avec une bouteille de champagne.

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Conférence AssurMarketing: passion et convivialité!

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AssurMarketing|2014 : Les inscrits ( Les entreprises représentées)

Conseil-SSII-formationA2 Consulting

ACAAESFAF2P

BLEU AZUR CONSULTINGBPO INSURANCE

BSBCBP

CHEACREADSDEMOSESTEAMEUPWA

FP CONSULTIESEG

INVESTANCEKPMG

LE CERCLE LABLOGIKREATION

NOVEDIAOPTIMIND WINTER

R&ASEMSOFT

SOCIO LOGICIELSSODIFRANCE

SUADEOTIBCO

AGEAS France LA BANQUE POSTALE PREVOYANCEALLIANZ LA MUTUELLE GENERALE

ALLIANZ BANQUE LIBERTY SYNDICATESALTIMA ASSURNACES L'OLIVIER ASSURANCES

AUXIA MACIFAVIVA MACIF-MUTUALITÉAXA MACSF

AXA DIRECT PROTECTION MAIFAXA France SERVICES MATMUTAXA GLOBAL DIRECT MFA

BNP PARIBAS CARDIF MGENBPCE MMA

CA CONSUMER FINANCE NATIXIS ASSURANCESEUROP ASSISTANCE PACIFICA

GAN PREDICAGENERALI PREVOIR

GFP RGA INTERNATIONAL RE LIMITEDGMF SEAD

GROUPAMA SIACI SAINT HONORÉGROUPAMA ASSICURAZIONI SKANDIA

GROUPE IRCEM SOCIÉTÉ GÉNÉRALEHARMONIE MUTUELLE SOGESSUR (SOCIÉTÉ GÉNÉRALE)

HELVETIA SOLUCIA PJHSBC SWISS LIFE PREVOYANCE ET SANTE

KLESIA SMATIS

Assurance CourtageAFFINITY ASSUR

AONAPRIL

APRIL SANTE PREVOYANCECABINET WATINE

CHAPKA ASSURANCESDIOT

ECA ASSURANCESGRAS SAVOYE

LELYNX.FRLUCHEUX SAS

MERCERPROTEGYS COURTAGE

SANTIANE

AutreACPR

BOUYGUESNEWS-ASSURANCES.COM

PALATINE ASSET MANAGEMENTQUICK

VERLINGUE

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Promotion :Un public ciblé et connu : assureurs (Marketeurs etActuaires), distributeurs ( courtiers, comparateurs…) etenseignants-chercheurs

Entre 150 & 200 participants à la conférence ( à 95% desprofessionnels)

Une communication ciblée & multi-canal a commencé débutjanvier 2014 et s’est étalée jusqu’à fin mai

Des relais de communication puissant grâce aux sponsors etaux partenaires (voir ci-contre la liste non exhaustive despartenaires de la conférence)

Une communauté d’actuaires et de marketeurs dynamiqueet expérimentée dans la promotion d’événement de cettenature

Partenaires:

Conférence AssurMarketing: Promotion de la conférence

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Nos partenaires pour l’étude multicanal en assurance 2013

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Présentation :

•Présence à Paris, Nice, Los Angeles (USA), Kunming(Chine)

•Un réseau important d’anciens élèves avec uneassociation dynamique

•De nombreux partenariats à l’internationalpermettant de décrocher un double voire un triplediplôme

•L’IPAG est classée 13e au classement 2014 de larecherche

Chiffres clés :

•Création en 1965

•2400 étudiants & 7700 anciens dont 24% exercentdes fonctions marketing – communication

•4800 offres de stage par an

•Filières Marketing – développement commercial,Marketing digital, Marketing-communication etpublicité, Stratégies Marketing et Convergence desMédias

•58 enseignants-chercheurs

•5 Bachelors, 8 Master of sciences ou Master ofBusiness, 6 MBA, 2 Executive MBA

IPAG: Présentation & chiffres clés

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Présentation :

ActuariaCnam est l’association des auditeurs etanciens auditeurs en actuariat du CNAM. Créée enjuillet 2005, son ambition est de promouvoir lemouvement actuariel, dans le respect de laphilosophie de l’Abbé Grégoire, pionnier de laformation continue et fondateur du Conservatoiredes Arts et Métiers.

Elle comprend une quarantaine de membres actifsregroupant des professionnels et des étudiants.L’activité principale d’ ActuariaCnam se concentre surl’organisation de divers événements, détaillés ci-contre.

Références :

Conférence AssurMarketing|2013:

http://assurmarketing2013.actuariacnam.net

Conférence AssurFinance|2013:

http://assurfinance2013.actuariacnam.net

Forum actuariat 2011 :http://forumactuariat2011.actuariacnam.net/

Conférence Gender Directive :http://genderdirective.actuariacnam.net/

E-campus ActuariaCnam :http://membres.actuariacnam.net/

Association ActuariaCnam : Présentation & références

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Association ActuariaCnam : Ils nous ont fait confiance

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R&A, cabinet de conseil, accompagne les acteurs de l’assurance (assureur,

banquier, réassureur, assisteur, courtier grossiste, délégataire de gestion,administration…) ainsi que les entreprises des secteurs secondaire et tertiaire dansleurs choix stratégiques, leurs projets et leur gestion des risques.Ses fondateurs sont d’anciens auditeurs du CNAM et sont partenaires de l’associationActuariaCnam.R&D et formation:• Le 1er avril, R&A a présenté aux actuaires anglais au Staple Inn Hall à Londres ses

travaux européen sur la tarification unisexe « Gender Directive »http://www.sias.org.uk/

• Lionel Texier (Directeur Associé R&A) est le co-auteur d’un article à paraître dans larevue académique « The Journal of Applied Business Research » intitulé : « Managingmultichannel strategies in the services sector : the example of the french insuranceindustry »

• R&A a participé à la conception et co-anime le cours de Marketing et distribution del’assurance des Masters 2 de l’Enass (Ecole Nationale d’assurance)

Partenariats:• R&A est partenaire de la conférence AssurMarketing|2014 qui se tiendra le 12 juin

2014 à Paris.http://assurmarketing2014.actuariacnam.net/• R&A est sponsor du congrès des actuaires 2014 qui se tiendra le 20 juin 2014 à Paris.http://www.congresdesactuaires.com/ www.riskandanalysis.com

http://fr.slideshare.net/Risk_and_Analysis@riskandanalysis

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AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiativesAssurMarketing

• Création d’un observatoire sur la Génération Y en assurance• Lancement d’une étude sur la définition de Key Performance

Indicators (KPIs) pour la multicanalité en assurance• Gamification en assurance• Customer LifeTime Value en assurance

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• En 2014 - 2015, nous allons créer un groupe de travail permettant decompléter la conférence annuelle par un cadre régulier d’échange etde réflexion propices à l’échange entre professionnels etacadémiques, berceau de l’innovation.

• Vous êtes un professionnel du marketing de l’assurance ou unenseignant chercheur, vous voudriez participez à des travaux, atelierset publications ??

AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiativesAssurMarketing

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• CONTACTEZ- NOUS pour participer à nos travaux derecherche:

[email protected]• 06 42 01 11 22

AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiativesAssurMarketing

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ActuariaCnam-IPAG : Contacts

•Site:http://assurmarketing2014.actuariacnam.net

• Htag Twitter: #assmkg

•Youtube : projet en cours

•Slideshare :http://fr.slideshare.net/Insurance_Marketing

•Flickr : http://w1p.fr/105110

Lionel [email protected]

06-65-52-19-87

Ilaria Dalla [email protected]

06-42-01-11-22

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Notes

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