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Promozione e Comunicazione UNA RAPIDA OVERVIEW SUL SETTORE TURISTICO E NON SOLOBy Cris Cali

La promozione di una destinazione quale sede congressuale internazionale e la comunicazione sul settore congressuale nella stessa destinazione richiedono tempo, pazienza, energie e tanta ORGANIZZAZIONE

QUESTA E IN ESTREMA SINTESI LA PROMOZIONELobbiettivo far conoscere, far emergere, accrescere la visibilit in un contesto competitivo e attirare il target selezionato

TUTTAVIA....oltre alla professionalita (competenze, organizzazione, resilience) ci vuole anche tanta voglia di divertirsi..

Perch la promozione anche.

FANTASIACREATIVITAINGEGNOINVENTIVAUMORISMO

E la comunicazione anche:Laltro mi piaceLaltro interessanteLaltro rispettabileVoglio trasmettere un messaggio interessanteVoglio che la mia intenzione sia compresa dallaltroVoglio che la nostra interazione sia efficace per entrambiVoglio che la nostra interazione sia durevole

Lo stesso legislatore (di solito ALQUANto burocrate) ha affermato nel 2000 (Legge n. 150 Art. 1 comma 1): Le disposizioni della presente legge, in attuazione dei princpi che regolano la trasparenza e l'efficacia dell'azione amministrativa, disciplinano le attivit di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni

Vale a dire:Informazione e comunicazione sono tecnicamente distinte ed entrambe utiliAnche la pubblica amministrazione non pu pi farne a meno Si tratta di materie che necessitano una normativa dedicataLinformazione e la comunicazione sono in grado di rendere pi efficace lazione delle pubbliche amministrazioniLinformazione e la comunicazione non sono solo un alibi per gli anti-burocrati, ma strumenti necessari alla modernizzazione attraverso la trasparenza e alla trasparenza attraverso la modernizzazione

UNA PROPOSTA DI DEFINIZIONE DI PROMOZIONE DEL TURISMO

Non pu tradursi soltanto in pubblicit sul territorio o sulle sue ricchezze storiche, artistiche, culturali e naturali

Non pu ridursi alla offerta di pacchetti viaggio, anche se detti promozionali

La grande sfida :

Fare della promozione turistica un insieme di strumenti fruibili dai turisti , innanzitutto:strumenti di tipo comunicativo funzionali alla visibilit, allimmagine della destinazione / venue (sede congressuale nel caso di turismo congressuale)strumenti di altro genere (servizi innanzitutto ricettivi, trasporti, entertainment) che, in stretto coordinamento con i primi, agevolino il soggiorno dei turisti / congressisti rendendolo unico, in modo da produrre il cosiddetto: REPEAT BUSINESS

Supponiamo ad esempio che la destinazione sia una grande capitale europea

.meta di visitatori che vogliono vivere atmosfere da sogno o di professionisti che inseguono ricercate sedi congressuali..o entrambe le cose

Ci vuole professionalit, preparazione, accoglienza, FLESSIBILITA ALLE VARIE ESIGENZE..specialmente quando i servizi sono resi a visitatori venuti a destinazione con aspettative alte

Spesso si tratta di eventi importantiper il presente e per le possibilit che aprono nel futuro con i visitatori e con i partner esterni..

E I RISULTATI SONO ECCELLENTI !!!!!

Ed ecco appunto un esempio di REPEAT BUSINESS assicurato!!!

PER QUESTO:

VARI STRUMENTI SONO ESSENZIALI

IN PARTICOLARE QUELLI OFFERTI E PROPONIBILI SUL WEB

ESEMPIO:

GLI IRRINUNCIABILI SOCIAL NETWORK!!!

ESEMPIO:

LE HOMEPAGE UFFICIALI E I SITI ISTITUZIONALI!!!

ESEMPIO: APPLICAZIONI DEDICATE IN CUI TUTTI I CONTENUTI (IMMAGINI E TESTI) E DETTAGLI SONO PENSATI PER MASSIMIZZARE LACCESSIBILITA, LA COMPRENSIONE DELLINFORMAZIONE, LEFFICACIA COMUNICATIVA

A tal proposito lediting dei testi (in ogni lingua di pubblicazione) necessario per mantenere lo stile comunicativo individuato come pi appropriato, per far s che la correttezza linguistica sia adatta ad un sito istituzionale e..

..perch magari al repeat business si aggiunga il passaparola.......per assicurarsi di raccontare tutto ci che utile a noi (facilita il nostro lavoro) e di sicuro gradimento per il visitatore

PER IL NEW BUSINESS!!!!!

RIASSUMENDO, TUTTO CIO CHE SERVE E:FANTASIACREATIVITAINGEGNOINVENTIVAUMORISMOORGANIZZAZIONE

SE SI POSSIEDONO TUTTE QUESTE DOTI E ABILITA.. O SI PENSA DI ESSERE IN GRADO DI ACQUISIRLE, IL SETTORE TURISTICO PUO DIVENTARE:

UN MEZZO PER ESPERIENZE COINVOLGENTI UN CANALE PER RAGGIUNGERE NUOVE CONOSCENZE (intellettuali e relazionali)UN TRAMITE PER INIZIARE A METTERE IL NASO IN SETTORI CORRELATI (CULTURA, CINEMA, MODA)

SE NON si POSSIEDono QUESTE ABILITA....E TUTTAVIA IL TURISMO APPARE INTERESSANTE:

NIENTE PANICO, OLTRE ALLOCCASIONE GIUSTA , FORSE SI HA SOLO BISOGNO DI IMPARARE A USCIRE DAGLI SCHEMI E INIZIARE A COMUNICARE IN MODO NUOVO..PERCHE NON ESISTE QUALCUNO CHE NON COMUNICHI

ANCHE IL SILENZIO COMUNICA

..DOPODICHE..