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Un white paper per aiutarvi a comprendere se e come il vostro sito web è davvero efficace.
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www.abcinteractive.it pubblicità, web, software© 2013
SOMMARIO
WEB DESIGN
ACQUISIZIONI CONTATTI
RINTRACCIABILITÀ SUI MOTORI DI RICERCA
COMPATIBILITÀ CROSS-BROWSER
SOCIAL PLUG-IN
GOOGLE ANALYTICS
PROMOZIONE PUBBLICITARIA
L’apparenza non inganna: il tuo sito Web è davvero accattivante?
www.abcinteractive.it© 2013
1. Web design
ORA STA A TE FARE LA DIFFERENZA!
La filosofia di alcune scuole di pensiero paragona il sito Web a una vetrina.
Se fosse così, ti sei mai chiesto se quella della tua azienda attirerebbe davvero clienti e potenziali compratori?
Diciamoci la verità: per quanto i prodotti esposti possano essere innovativi, utili e a buon prezzo, nessuno si fermerebbe mai a guardarla se non fosse esteticamente accattivante, se già da un primo impatto, non riuscisse a catturare l’attenzione del passante al punto da incuriosirlo e avvicinarlo.
La stessa cosa vale per un sito Web. Sono la grafica, la costruzione e l’impostazione delle pagine, la facilità nel reperire le informazioni che stiamo cercando e il potere persuasivo dei contenuti pubblicati a rappresentare un vantaggio competitivo.
Ti sei mai chiesto perché un utente clicca proprio sul tuo link e non su quello di
qualcun altro? In fondo, comparite tutti nella stessa pagina e per le stesse parole chiave di ricerca. Il Web da a tutti l’opportunità di esserci ma solo esserci non basta più:
Ciò che è un affare per tutti, non è un affare per nessuno: rendi il tuo sito Web un efficace strumento commerciale!
Abbiamo un negozio e abbiamo una vetrina: se l’efficacia di una corretta
esposizione può misurarsi anche in base al numero di articoli esposti che vengono venduti all’interno, sul Web esistono fonti più certe, rassicuranti e utili per cambiare o attuare una strategia commerciale mirata.
Il numero di contatti che ci arrivano attraverso il nostro sito Web è, infatti, il parametro più
attendibile e affidabile per comprendere l’effettivo ritorno sull'investimento (ROI) generato dalla nostra piattaforma.
In un’era in cui è possibile fare l’ordine al supermercato direttamente dal proprio
telefonino e il nostro cane non deve più portarci il giornale che il postino lascia sullo zerbino tutte le mattine perché lo troviamo (già impaginato e con le notizie che davvero ci interessano!) comodamente sul comodino, non si può non considerare il
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2. Acquisizione contatti
A proposito:ti sei mai chiesto se
IL TUO LO È?
fatto che il nostro sito Web debba essere innanzitutto uno strumento commerciale volto all’acquisizione di nuovi contatti e alla fidelizzazione dei nostri clienti.
Dimmi dove compari e ti dirò chi sei: come ti trovano i tuoi clienti? Ma soprattutto, ti trovano?
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Ma come fare per farci trovare subito?
Leggi il prossimo paragrafo!
Mettiamo il caso che la nostra sia oggettivamente una bella vetrina, che
la gente si soffermi volentieri a guardarla, che spesso, le stesse persone incuriosite, entrino e addirittura acquistino nel nostro negozio.
Perfetto, vero? Ma allora perché continuare a rimanere
in una strada secondaria di un quartiere in periferia? Abbiamo tutte le carte in regola per far crescere il business del nostro negozio! Come? Spostandoci in centro! Lo stesso principio vale per il Web: se disponiamo di un sito accattivante, persuasivo sia dal punto di vista estetico sia da quello testuale, ma quando un utente cerca i nostri servizi non li trova, tutto il lavoro è inutile.
E’ stato dimostrato che difficilmente le persone, soprattutto se stanno
effettuando una ricerca mirata, si spingono oltre la seconda o la terza pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Dimmi dove compari e ti dirò chi sei: come ti trovano i tuoi clienti? Ma soprattutto, ti trovano?
www.abcinteractive.it 3. Rintracciabilità sui motori di ricerca© 2013
Ma come fare per farti trovare subito?
Leggi il prossimo paragrafo!
Mettiamo il caso che la nostra sia oggettivamente una bella vetrina, che
la gente si soffermi volentieri a guardarla, che spesso, le stesse persone incuriosite, entrino e addirittura acquistino nel nostro negozio.
Perfetto, vero? Ma allora perché continuare a rimanere
in una strada secondaria di un quartiere in periferia? Abbiamo tutte le carte in regola per far crescere il business del nostro negozio! Come? Spostandoci in centro! Lo stesso principio vale per il Web: se disponiamo di un sito accattivante, persuasivo sia dal punto di vista estetico sia da quello testuale, ma quando un utente cerca i nostri servizi non li trova, tutto il lavoro è inutile.
E’ stato dimostrato che difficilmente le persone, soprattutto se stanno
effettuando una ricerca mirata, si spingono oltre la seconda o la terza pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Wish you were here: il tuo sito Web è visibile su tutti i dispositivi?
Ipotizziamo che la vetrina del nostro negozio sia spenta:
quanti potenziali clienti la ignorerebbero passandoci davanti la sera o nel tardo pomeriggio d’inverno?
Lo stesso principio vale per il nostro sito Web: deve essere visibile sempre e
comunque. In altre parole, deve rispettare la cross browser compatibility, ovvero deve essere sempre visualizzabile, indipendentemente dal programma di navigazione utilizzato (Google Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.).
La compatibilità cross-browser di un sito e l’uniformità di visualizzazione sono aspetti a cui ogni web agency deve dedicare la massima attenzione. In un momento in cui gli utilizzatori di smartphone hanno superato i 20 milioni, il sorpasso sui telefoni tradizionali è imminente e Android triplica la propria quota
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4. Compatibilità cross-browser
LO SAPEVI?
Negli ultimi 12 mesiil traffico dati proveniente da tablet e smartphone ha superato quello dei dispositivi tradizionali.
di mercato in soli 12 mesi, occorre concepire il proprio sito Web come uno strumento in grado di regalare all’utente un’esperienza sensoriale sempre più completa, che oltre alla vista coinvolge il tatto e sostituisce il click col touch.
Dimmi dove compari e ti dirò chi sei: come ti trovano i tuoi clienti? Ma soprattutto, ti trovano?
www.abcinteractive.it comunicazione & graphic design© 2011
Ma come fare per farci trovare subito?
Leggi il prossimo paragrafo!
Mettiamo il caso che la nostra sia oggettivamente una bella vetrina, che
la gente si soffermi volentieri a guardarla, che spesso, le stesse persone incuriosite, entrino e addirittura acquistino nel nostro negozio.
Perfetto, vero? Ma allora perché continuare a rimanere
in una strada secondaria di un quartiere in periferia? Abbiamo tutte le carte in regola per far crescere il business del nostro negozio! Come? Spostandoci in centro! Lo stesso principio vale per il Web: se disponiamo di un sito accattivante, persuasivo sia dal punto di vista estetico sia da quello testuale, ma quando un utente cerca i nostri servizi non li trova, tutto il lavoro è inutile.
E’ stato dimostrato che difficilmente le persone, soprattutto se stanno
effettuando una ricerca mirata, si spingono oltre la seconda o la terza pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Il miglior modo per resistere a una tentazione è cedervi: fidelizza i tuoi clienti!
www.abcinteractive.it 5. Servizio e-mail marketing© 2013
Il nostro negozio, grazie alla vetrina, è ormai diventato meta di pellegrinaggio delle
più efferate shopping victim della città, che qualche volta entrano e comprano. “Qualche volta” deve diventare “spesso” o “sempre”.
Rimane ancora una cosa da fare: fidelizzare! Ma come?
Ogni cliente va trattato in modo speciale, va compreso e soddisfatto, riservandogli sconti e promozioni dedicate, offrendogli gadget e oggetti che possano coinvolgerlo emotivamente, insomma facendolo sentire parte integrante di una “grande famiglia”.
Sul Web, il tutto si traduce con la pianificazione di una corretta ed efficace campagna di e-mail marketing.
Si tratta di un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo
per inviare messaggi commerciali (e non) al
pubblico e rappresenta il miglior canale di promozione quando:
• si promuovono prodotti/servizi rivolgendosi a un’utenza scelta, fortemente profilata;
• si desidera rafforzare il brand;• i tempi di comunicazione sono brevi.
PUNTI DI FORZA:• economicità: una campagna pubblicitaria via e-mail ha un ridotto costo di esercizio;
• velocità: un’e-mail arriva in pochi secondi, consentendo una comunicazione rapida;
• ampia diffusione: un’e-mail permette di raggiungere contemporaneamente migliaia di persone;
• misurabilità: possibilità di ottenere risultati stimabili (per esempio, è possibile sapere chi ha aperto l’e-mail, chi ha cliccato e dove).
Ad ogni parola muore una reputazione: quanto interagisci col tuo target?
Eric Schmidt, Executive Chairman di Google, sostiene che “ogni due giorni
creiamo tante informazioni quante ne sono state prodotte dall’alba della civilizzazione fino al 2003” e, all’inizio del 2013, gli iscritti a Facebook nel mondo superavano il miliardo. Perché abbiamo messo in relazione questi due dati? Perché la rivoluzione 2.0 ha cambiato il modo di vivere di tutti, non solo quello degli appassionati e dei pionieri delle nuove tecnologie. I social media sono i canali che facilitano maggiormente la creazione e lo scambio di informazioni e lo fanno mettendo in contatto persone, gruppi e marche in modo semplice e diretto, come non è mai avvenuto nella storia.
E’ facile intuire come un’innovazione così forte possa avere un impatto significativo
anche sul marketing aziendale: grazie al social
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6. Social Plug-in
LO SAPEVI?Secondo i dati forniti da Mark Zuckerberg stesso, nell'ottobre 2013 il numero degli utenti attivi ha raggiunto quota 1 miliardo e 190 milioni.
Web, oggi si ha l’opportunità di costruire un legame effettivo con le persone a cui ci si rivolge: una relazione continua, uno scambio utile e interessante, un’interazione attivata in modo spontaneo dagli utenti stessi perché aggiunge valore alla loro vita. Il marketing, in
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Ma come fare per farci trovare subito?
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Mettiamo il caso che la nostra sia oggettivamente una bella vetrina, che
la gente si soffermi volentieri a guardarla, che spesso, le stesse persone incuriosite, entrino e addirittura acquistino nel nostro negozio.
Perfetto, vero? Ma allora perché continuare a rimanere
in una strada secondaria di un quartiere in periferia? Abbiamo tutte le carte in regola per far crescere il business del nostro negozio! Come? Spostandoci in centro! Lo stesso principio vale per il Web: se disponiamo di un sito accattivante, persuasivo sia dal punto di vista estetico sia da quello testuale, ma quando un utente cerca i nostri servizi non li trova, tutto il lavoro è inutile.
E’ stato dimostrato che difficilmente le persone, soprattutto se stanno
effettuando una ricerca mirata, si spingono oltre la seconda o la terza pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Carpe datum: ottimizza i contenuti e le informazioni del tuo sito!
www.abcinteractive.it 7. Google Analytics© 2013
Se per l’allestimento della nostra vetrina potessimo avere a disposizione uno
strumento come Google Analytics, l’efficacia della nostra esposizione aumenterebbe consistentemente e, probabilmente, anche le nostre vendite.
Google Analytics è uno strumento di monitoraggio utilizzabile da tutti i proprietari di un sito Web, sia esso un portale amatoriale o l’e-commerce di una multinazionale. È un servizio gratuito che Google offre ai propri clienti per permettere loro di tracciare, monitorare e misurare con grande accuratezza le statistiche relative al traffico, alle conversioni, al ritorno sull’investimento (ROI) e alle pagine viste all'interno del proprio sito.Con Google Analytics è possibile conoscere l'efficacia delle keyword utilizzate attraverso i differenti motori di ricerca, identificare la provenienza dei visitatori e scoprire quali target sono più redditizi per un contenuto specifico.
VANTAGGI:• Costo zero; • Facile da usare: è dotato di un’interfaccia grafica che facilita la lettura e la comprensione dei dati;
• Fornisce statistiche e dati in tempo reale.
Stai ancora aspettando?
La gallina, quando ha fatto l'uovo, canta; l'anatra no.
Nei negozi tutti chiedono uova di gallina, ma nessuno chiede
uova di anatra: dai il colpo decisivo ai tuoi competitor!
Un’attenta e pianificata operazione di promozione pubblicitaria è necessaria per
far perdere al nostro sito la sua connotazione statica, il suo essere una mera “vetrina sui servizi e prodotti offerti”, e trasformarlo in uno dei principali canali di business aziendali, da affiancare a quelli tradizionali. In questo senso, stilare un piano di Web marketing è il primo passo da compiere per sviluppare rapporti commerciali tramite il Web, ponendosi obiettivi quali:
• aumentare l’afflusso di traffico targettizzato (profilato) al sito;
• incrementare le vendite convertendo gli utenti in nuovi clienti e stabilire nuovi contatti commerciali.
A tal fine è necessario compiere una serie di attività preliminari:
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8. Promozione pubblicitaria
• effettuare un’analisi della concorrenza e della presenza della stessa sul Web al fine di individuare le strategie di Web marketing adottate dai competitor;
• eseguire una rilevazione, un’interpretazione e un’analisi relative al sito in costruzione;
• avviare un’attività finalizzata a comprendere la percezione che gli utenti hanno della nostra attività sul Web.
Più concretamente, per quanto riguarda la promozione del sito è fondamentale:
• adeguare le pagine agli standard internazionali del W3C;
• creare un profilo Google Analytics per il monitoraggio degli accessi al sito;
• effettuare l’ideazione, la realizzazione e la gestione di campagne pubblicitarie online;
• pianificare campagne e-mail marketing.
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