MẢNH GHÉP LOCAL HIỆU QUẢCHO CHIẾN LƯỢC ONLINE MARKETING 2016

WIFI MARKETING

Bảo trợ Chuyên môn và Truyền thông

Đơn vị tổ chức

1. Mobile Marketing và xu hướng LBM

2. Tổng quan Wifi Marketing• Wifi Marketing là gì• Hình thức áp dụng• Cách thức triển khai• Tích hợp Wifi trong chiến lược Online Marketing

3. Wifi Marketing tại trung tâm thương mại Vincom

4. Case Study thế giới

5. Case Study Việt Nam

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing• Thời đại smartphone

Số lượng smartphone đang tăng trưởng mạnh mẽ (hơn 30 triệu người dùng smartphone)

Người dùng dành nhiều thời gian hơn trên smartphone

Smartphone là vật bất ly thân khi đi ra ngoài (on the go)

• Mobile marketing

Quảng bá trên mobile là cơ hội tương tác trực tiếp tới từng người dùng

Thực tế, Facebook và Google tăng trưởng trung bình 100% doanh số trên mobile trong vài năm trở lại đây

• Xu thế Location-Based Marketing (LBM)

Quảng cáo dạng search (Google), social (Facebook), display (GDN, news, …), và theo địa điểm Location-Based Marketing

(LBM) và các loại quảng cáo khác

Nhu cầu quảng bá tới người dùng theo địa điểm (LBM) càng càng cao, đặc biệt là tại các shopping malls

• Nhu cầu quảng bá tới người dùng theo địa điểm đang là xu thế chính cùng với Google và Facebook tại Việt Nam

• Tại sao?

Người dùng tại từng địa điểm có đặc điểm nhân khẩu học (demographic) rõ ràng.

Ví dụ: Tại Shopping malls (Vingroup) người dùng có đặc điểm nhân khẩu học là: Trẻ, hiện đại, thu nhập khá và sẵn sàng mua sắm

Nhu cầu quảng bá tới người dùng trong một phạm vi nhất định

Tổng quan Mobile Marketing tại Việt Nam

35%

Người Việt Nam sở

hữu Smartphone (*)

75%

84%

Thực hiện hành động ngay khi nhìn thấy

Quảng cáo

Sử dụng thông tin từ Quảng cáo để

nghiên cứu

69%Tìm thông tin SP trực tuyến

Theo Báo cáo Hành vi

người tiêu dùng trực tuyến Tổng quan số liệu nghiên cứu 2014

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing

Cơ hội (và xu thế) marketing trực tiếp tới người dùng qua Smartphone

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing

-7/2012-7/2013, doanh thu từ quảng cáo trên di động của Facebook từ 0 lên 41% tổng doanh thu- Năm 2014, doanh thu quảng cáo trên mobile của Facebook chiếm tới 70% tổng doanh thu

Ngành quảng cáo online sẽ xác lập “kẻ cầm đầu cuộc chơi” mới là Mobile thay vì PC từ 2016 (Forbes)

Doanh nghiệp chi tiền quảng cáo trên Mobile nhiều hơn trên PC

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing

• Quảng cáo dạng Mobile Location-Based đang ngày càng phát triển trong ngành quảng cáo trên mobile

• Tại Mỹ, năm 2013, Quảng cáo qua LBM đạt 40%, và sẽ chiếm đến 52% thị phần quảng cáo trên mobile vào năm 2018 (emarketer.com)

Và doanh nghiệp sẽ chi nhiều tiền hơn nữa cho hình thức quảng cáo mobile theo địa điểm (LBM)

1. Xu hướng Mobile Marketing – Local Marketing

2. TỔNG QUAN VỀ WIFI MARKETING

2.1. Wifi Marketing là gì?• Wifi Marketing là sự kết hợp giữa Mobile Marketing và Location

Based Marketing (Local Marketing)• Wifi Marketing còn được gọi là Proximity Marketing (Wikipedia), với

nghĩa mở rộng hơn là Marketing tới những người gần 1 địa điểm nào đó qua Mobile với Wifi, Bluetooth,...

• Wifi Marketing còn được gọi là Social Wifi Marketing trên thế giới và là sự kết hợp giữa Social Media Marketing và Wifi

2.2. Wifi Marketing – Hình thức áp dụng• Mục đích nhắm tới

• Quảng bá các chương trình Promotion / ra mắt sản phẩm mới /...• Lấy phiếu (code) giảm giá / mua hàng• Thu thập thông tin KH• Khảo sát / Thăm dò ý kiến• Download app• Xem Video• ... Các mục đích khác

• Hình thức quảng cáo• Quảng cáo Banner• Kết hợp với Social Media (Facebook, Twitter,...): Like Fanpage / Check-in• Kết hợp với mạng Xã hội về địa điểm (Foody, Lozi, Địa điểm ăn uống,...)

• Video minh hoạ:

2.3. Cách thức triển khai Wifi Marketing• Marketing trên các mạng lưới Wifi công cộng

• Trung tâm thương mại• Sân bay, bến tàu, bãi xe,...• Bệnh viện, trường học lớn,...

• Marketing trên hệ thống Wifi tự có của doanh nghiệp• Nhà hàng• Quán ăn• Quán cafe• Trường học• Khách sạn• Event / Festival• ...

2.4. Wifi Marketing tích hợp cùng các kênh quảng cáo Facebook, Google, Email, SMS,...

Remarketing

(1) Truy cập Wifi miễn phí(2) Truy cập vào website

(3) Thu thập thông tin (remarketing FB/Google code)

(4) Remarketing(5) Truy cập lại & tương tác

Wifi Marketing system đóng vai trò bộ lọc (khách hàng tại shopping mall cao cấp), kết hợp với Facebook và Google Ads để remarketing tới tập khách hàng này

2.4. Wifi Marketing tích hợp cùng các kênh quảng cáo Facebook, Google, Email, SMS,...

3. WIFI MARKETING TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI

Quảng cáo target tới người dùng ở các địa điểm mua sắm của Vincom

Người dùng trẻ, hiện đại, sang trọng, có khả năng tài chính

Sẵn sàng chi tiêu, mua sắm

85% người dùng dưới 35 tuổi

Người dùng mua sắm tại Vincom

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

• Lượng người dùng Wifi tại các trung tâm thương mại Vincom trên toàn quốc trung bình hàng tháng:

400.000 - 500.000 (người dùng) & đang tăng trưởng

• Lượng khách hàng ra vào các Mall của VinGroup hàng tháng:

- Royal City: 3,5 triệu lượt

- Times City: 1,5 triệu lượt

- Bà Triệu: 1 triệu lượt

- Đồng Khởi: 1 triệu lượt

• Tổng số lượng khách hàng tiềm năng của Wifi Marketing lên tới: 7 triệu lượt người/tháng

Tiềm năng về tài nguyên

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

Wi-Fi miễn phí(người dùng xem quảng cáo)

Bản đồĐịnh vị gian hàng Tìm đường

Mobile ShoppingSales, hot deals, sản phẩm, …Tra cứu gian hàng, thông tinComment, rating, share

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

Hình thức quảng cáo trênRepu Wifi

Kết nối Repu Digital Wi-Fi(WiFi connect)1

Quảng cáo bật ra (logo, banner, …)Ads popuped2

Tương tác với quảng cáo (optional)Ads interaction3Kết nối với Internet

Internet access granted4

Hiển thị landing pagesLanding pages5

Timeout after 60 mins (re-login required)

KẾT NỐI INTERNET

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

• TVC • CPC • Animation• Text matching

Các hình thức quảng cáo qua Wi-Fi

• Poll• Thu thập Email• Banner Ads• App download

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

Kịch bản 1: Activation (dùng cho sự kiện)

Trước sự kiện

- Mục đích: lôi kéo và chỉ đường những khách hàng ở vị trí khác tới vị trí diễn ra Sự kiện- Thời gian: trong khoảng thời gian diễn ra sự kiện

- Mục đích: chuẩn bị, kêu gọi những khách hàng tại chỗ (như Royal City) tham gia sự kiện vào thời gian sắp tới

- Thời gian: khoảng 0.5– 1 tháng trước sự kiện

Demo (Pepsi activation tại Royal City 4-5/10/2014):https://www.youtube.com/watch?v=iqLHZ12kzJk

Trong thời gian diễn ra sự kiện

2. Branding Ads (logo & slogan)1. Chọn Wi-Fi 3. Chương trình Marketing

Trang landing pages của nhãn hàng (ví dụ: http://campaign.abc.vn/)

Trước sự kiện

Nội dung quảng cáo

3. Chương trình Marketing

Bản đồ chỉ đường tới địa điểm sự kiện trong Royal City

1. Logo Ads 2. Banner Ads

Trong thời gian diễn ra sự kiện

2. Quảng cáo 3. Landing Page1. Branding Ads (logo & slogan)

Wi-Fi được cung cấp bởi

Tiếp tục để kết nối Internet

(*) Ở kịch bản này, quảng cáo hiển thị cùng với nút “Kết nối Internet”. Tức là khách hàng chọn xem quảng cáo để vào Internet.

Kịch bản 2: CPC Premium (Logo+Banner)

1. Branding Ads (logo & slogan)

Wi-Fi được cung cấp bởi

Tiếp tục để kết nối Internet

2. Tạo ấn tượng, nhắc nhớ

Gõ “REPU, free Internet” để kết nối Internet

Kết nối Internet

Trang landing pages của nhãn hàng

Khách hàng phải gõ đúng tên thương hiệu/slogan/sản phẩm, ... để “Kết nối Internet”. Mục đích: tạo “ấn tượng” về nhãn hiệu tới khách hàng.

Kịch bản 3: Tạo ấn tượng thương hiệu

Kịch bản 4: Poll

1. Branding Ads (logo & slogan)

Wi-Fi được cung cấp bởi

Tiếp tục để kết nối Internet

2. Poll

Bạn đến Royal City để:O Mua sắmO Tham quan, vui chơiO Ăn uốngO Cafe, gặp gỡ bạn bèO Khác

Kết nối Internet

Trang landing pages của nhãn hàng

(*) Khách hàng phải tham gia chương trình poll, ... để “Kết nối Internet”.

Kịch bản 5: Thu thập Email hoặc SĐT

1. Branding Ads (logo & slogan)

Wi-Fi được cung cấp bởi

Tiếp tục để kết nối Internet

2. Poll

Chương trình tri ân khách hàng, giảm 25% cho tất cả sản phẩm trong tháng 12. Đăng ký nhận voucher:

Đăng ký và kết nối Internet

Email của bạn

Cảm ơn, tôi muốn vào Internet ngay

Trang landing pages của nhãn hàng

Thu hút khách hàng đăng ký email hoặc SĐT để tham gia sự kiện, mua sản phẩm, ...

3. CASE STUDYTHẾ GIỚI

CASE STUDY CÁC NHÃN HÀNG LỚN ĐÃ ÁP DỤNG

• Case study từ CGV

• Case study từ một lễ hội âm nhạc ở Hàn Quốc

• Case study từ một siêu thị Hàn Quốc

• Case study từ Dtac Wifi

3. CASE STUDYVIỆT NAM

CHIẾN DỊCH WIFI MARKETING CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC

Vào Wifi trên Iphone/ipad, Chọn mạng wifi AWING RoyalCity

Màn hình sẽ hiển thị logo nhãn hàng. Chọn nút “Tiếp tục để kết nối internet”

Màn hình hiển thj banner QC. Chọn nút “Khám phá và kết nối internet”

Hệ thống sẽ đưa người dùng đến landing page của nhãn hàng, và cấp quyền vào internet cho người dùng

Mô tả các bước login trên hệ IOS: gói CPC Premium

Mô tả các bước login trên hệ Adroid gói CPC

Vào mục Wifi, ví dụ chọn mạng “AWING TimesCity”

Bật web browser (IE, Chrome, FF…), truy cập trang web bất kỳ (vd: dantri.com)

Hệ thống sẽ bung banner QC. User click nút “Xem ưu đãi & kết nối internet” để tiếp tục

Người dùng sẽ được đưa tới landing page của nhãn hàng và được cấp quyền vào internet

CHIẾN DỊCH WIFI MARKETING CỦA BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI

1. Vàng bạc, đá quý 2. Thẩm mĩ(chia sẻ với các campaign khác)

3. Bảo hiểm(chia sẻ với các campaign khác)

Thời gian 30 ngày 15 ngày 7 ngày

Phương thức quảng cáo CPC Premium (Logo+Banner)

CPC Premium (Logo+Banner)

CPC (Banner)

Tổng số người xem quảng cáo148,215 45,705 23,608

Tổng số lượng quảng cáo được xem:

335,271 75,385 43,354

Tổng số lượt clicks156,000 34,000 17,000

CTR~ 47% ~ 47% ~ 40%

5. Chiến dịch tiêu biểu

Interaction Rate (Tỉ lệ xem quảng cáo)

Đặc biệt cao, tỉ lệ đạt 100% (so với 3.1% của quảng cáo online truyền

thống)

Return On Investment (ROI) – Hiệu quả cao

Interaction Time(Thời gian xem quảng cáo)

Có thể ấn định thời gian người dùng xem quảng cáo

Click Through Rate (Tỉ lệ click vào quảng cáo)

Đạt từ 40 – 60% đối với banner ads (so với ~2% của quảng cáo online

truyền thống)

3.1. Wifi Marketing tại các trung tâm thương mại Vincom

BÁO CÁO THỐNG KÊ CHIẾN DỊCH WIFI MARKETING

BÁO CÁO THỐNG KÊ CHIẾN DỊCH WIFI MARKETING

CÁC NHÃN HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG WIFI MARKETING

Jason Lai (Mr Cường)CEO & Founder Công ty Cổ phần CNTT & Truyền thông Repu Việt NamRoom 508, 5th floor, Nhat Vinh building, No.2 Tran Thanh Tong street, Hai Ba Trung district, HanoiMobile Phone: 097 3838 000Email: cuonglt@repu.vnServices-       SociaReach – Facebook Marketing service-       LinkLeads   – Email Marketing service-       LocalReach – Local-based Online Marketing service, the integration of So-Lo-Mo-       MobileReach – Mobile Marketing service (SMS Brandname, QR Code, Mobile app,…)-       CRMVietnam – The first CRM, Contact Center magazine and solution in Vietnam since 2006

LIÊN HỆ