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SAP Hybris Marketing

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Page 1: SAP Hybris Marketing
Page 2: SAP Hybris Marketing

ESTO SUCEDE HOY

EN MERCADOTECNIA

Mercadólogos bombardean a los clientes con mensajes irrelevantes. No dirigidos, no relevantes.

AD

VE

RT

ISIN

G

EM

AIL

SO

CIA

L

MO

BIL

E

WE

B

Page 3: SAP Hybris Marketing

SISTEMAS LEGADOS , INTEGRACIÓN, Y SILOS DE INFORMACIÓN HACEN EL TRABAJO DE UN MERCADOLOGO IMPOSIBLE.

CRM. WEB CMS. MOBILE. MARKETING. OMS. STORES. CONTACT CENTERS. ETC.

Page 4: SAP Hybris Marketing

HYBRIS MARKETING

Page 5: SAP Hybris Marketing

PERFIL

IMP

LIC

ITA

EX

PLIC

ITA

RELEVANTE

NORMALIZACIÓN

ENGANCHAR

ESCUCHAR

BÚSQUEDAS

CLIC

ABIERTO

CERRADO

IGNORAR

INTERÉS

CONSULTAR

COMPRAR

REGISTRAR

SUSCRIBIRSE

REGRESAR

COMPLETAR

ENVIAR

COMPARTIR

EVENTOS

DETONA EN

Page 6: SAP Hybris Marketing

HYBRIS MARKETING

MARKETINGDATA

MANAGEMENT

SERVICIO

VENTAS

DATOS 3eros

ESPs

COMERCIO

DSPs

PROVEDORES DE DATOS

MSPs

PLATAFORMAS

EVENTOS EVENTOSINTEGRACIÓN DE DATOS

ORQUESTRARPLANEARCONOCER

ADQUIRIR CONVERTIR RETENER

Page 7: SAP Hybris Marketing

Análisis Inteligente con análisis predictivo

Targeting, personalización y

orquestar

Escuchar y explorarEventos y canales de interacción

Ejecución de campañas

multicanales

Plan, measure & optimize

Market data & events

Sales & service data

Financial data

Big data industry

Social media, web Traditional channel

Lead, Opportunity

Interaction center

Personalized commerce

Digital & social channel

Capturing response

HYBRIS MARKETING

Page 8: SAP Hybris Marketing

Clientes

SamsungIncrementar las utilidades, mejorando la experiencia del clienteNespresso Experiencia del cliente al siguiente nivel

T-MobileDefinición de estrategias centradas en el cliente

LuxotticaImpulsar mercadotecnia con datos relevantes

NHLCompromiso personalizado con sus fans

Vancouver CanucksCompromiso personalizado con sus fans

Page 9: SAP Hybris Marketing

THANK YOU