Геннадий Воробьов

[SEO 2.0]: Инструменти за увеличение на продажбите за

онлайн магазини

Какво ще има в този доклад?

Ясни и обикновени инструменти, използването на които пряко или косвено подобрява това, което вие очаквате от SEO, – продажби. Всичко това е – част от това, което ние наричаме [SEO 2.0].

Инструмент №1. Работа с посетитети

напускащи сайта.

Какво можем да направим, когато посетителят напуска?

Как изглеждат промоционални предложения?

На кого показваме?

Кейс #1: работа със система Stopexit - сайт за козметични процедури

Кой прозорец ще спре посетителя повече?

Кой прозорец ще спре посетителя повече?

10%

15%

21%

Резултати: за 2 седмици

1. Престой на сайта +128%2. Посетени страници +107%3. Целеви действия: 5 обаждания

Кейс #2: работа със система Stopexit - онлайн магазини за аксесоари

Резултати: за 1 седмица

1. с 36% повече прегледани страници2. с 80% повече престой3. 3 транзакции за 110 лв (без да броим продажби по телефона)

Какви публични инструменти има?

addthis.com

rightconversions.com

bounceexchange.com

popu.ps

zoomanalytics.co

exitmonitor.com

exitintel.com

picreel.com

Инструмент №2. Активиране на обаждане

Кейс #1: работа с Callback система от Callbackhunter.com - свадбен салон

Callback принцип на работа

Работа със система Callbackhunter.com (1 месец)

Разходи:

1. 67$ - тарифа

2. 38 минути на програмиста

Резултат – 68 обаждания

От тях:

1. Операторът не е вдигнал слушалката: 22

2. Посетителят не е вдигнал слушалката: 14

3. Няма данни: 2

4. Успешни обаждания: 30

Резултат – оборот и ROI

1. Три поръчки на стойност $1282.

2. 8 заявки за проба.

3. Печалба (марж = 25%): 1282*0,25 = $320,5.

4. ROI = (320 - 67)/67 x 100 = 378%.

Съотношение на типове обаждания по часове

Съотношение на типове обаждания по дни

Дялът на източници на трафика

Вследствие на анализа на обажданията са разработени препоръките за клиентаСистемата позволява анализиране и оценка на качеството на работата на оператора в рамките на интерфейса

Какво е предложено за увеличение на продажбите?

1. Операторът не се представя и не споменава името на фирмата.

2. Операторът никога не пита името на клиента.

3. Операторът не знае график на заетостта за пробни.

4. Операторът по няколко пъти задава едни и същи въпроси.

5. Операторът никога не кани клиента за пробна. Казва само “вие можете”, вместо “Аз ще ви

запиша за проба за еди кой си ден и ще дойдете да си харесате еди си коя рокля”.

6. При неналичност операторът казва “нямаме го в наличност.” Точка? Трябва да се предложи

конкретна алтернатива.

7. Понякога операторът моли клиента да се обади по-късно вместо да се обади самостоятелно на

клиента.

Кейс #2: Callback от Ringostat.com в нишата логистика

Резултати - 2 седмици

1. 193 (36.2% ) активации на уиджът

2. 32 (16.6% от всички натиснали или 6% от всички) посетители поръчаха

обаждането

3. по данните на клиента 65% от обажданията са генерирани от системата

4. бяха изпратени само 3 заявки през формата за заявка и 5 през данните за

контакт

Инструмент №3. Мнения и отзиви за

услуги/стоки

Кейс: работа със система Disqus в онлайн магазин за семена и растения

Как изглежда това?

Какво дава блокът Подобни коментари

Кейс #2: работа с вградени коментари в сайт за услуги

Клик върху Мнения изпраща event в Google Analytics

Резултат за 1 месец

1. 1160 посетителя се прегледали мнения2. 25 обаждания3. при наличие на мнение, посетителят е склонен да напише мнение/въпрос

Резюме

Изводи

1. [SEO 2.0] – това са продажби. Не се ограничавайте от “вътрешна/външна

оптимизация” - влияйте върху продажбите.

2. Тунинговайте сайта си дори с очевидни инструменти и измервайте

резултата.

3. Правете го постоянно. Никога не спирайте.

4. Не прекалявайте.

Геннадий ВоробьовCEO Netpeak Bulgaria