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SM-TWITTOMETRO “TELECOMUNICACIONES”
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
“Conoce que dice la voz de la calle
de ti …”
ACTUALIDAD
El uso más frecuente de las redes
sociales permite aumentar la
exposición de la marca, por ser el
medio más ágil de comunicación
que los medios tradicionales.
El Twitter es la plataforma en que
los mensajes, llamados tweets,
circulan de forma abierta.
Otras redes sociales como
Facebook o Google+ solo permite
el contenido a su grupo de
amigos.
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
En Twitter no hay que pedir
permiso para seguir, ni leer. Esta
horizontalidad (ida y vuelta) hace
que se esté expuesto , para el bien
o para el mal.
Se estima que a fines del 2015
seremos 4 millones de usuarios de
Twitter.
Ante este escenario, los ejecutivos
de marketing están cada vez más
conscientes en escuchar “la voz
de la calle” para conocer los
comentarios de sus clientes y
potenciales clientes.
ACTUALIDAD
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SM-SOCIAL MEDIA POLITICO: NADINE HEREDIA
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Objetivos:
• Conocer la opinión de los
clientes y potenciales clientes
de las empresas operadoras de
telecomunicaciones .
• Determinar las emociones de
sus clientes y potenciales
clientes.
• Determinar las palabras más
mencionadas por sus clientes
y potenciales clientes.
FICHA TECNICA
FICHA TECNICA
Período de evaluación
Del 14 al 21 de agosto de 2015
Créditos
Gerente General
Fernando Lévano Toledo
Analistas Estadísticos
Fernando Lévano Chiroque
Diego Soyer Nicasio
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MOVISTAR
@MovistarPeru
NUMERO DE TWEETS RECIBIDOS
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3,263
Se registra solamente un 5% de Tweet
positivos
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TWEESTS MAS DESTACADOS
EMOCIONES DE LOS TWITTEROS
50
27
13
5 5
ENOJO SORPRESA ALEGRIA TRISTEZA DESPRECIO
%
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NUBE DE PALABRAS
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El tema más comentado es el referido a la interrupción de la
señal de cable
CLARO
@ClaroPeru
NUMERO DE TWEETS RECIBIDOS
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
985
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
TWEESTS MAS DESTACADOS
EMOCIONES DE LOS TWITTEROS
49
23
12 12
3 1
ENOJO ALEGRIA DESPRECIO TRISTEZA SOPRESA MIEDO
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NUBE DE PALABRAS
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El tema más comentado es el referido a la señal del
servicio de internet
ENTEL
@EntelPeru
NUMERO DE TWEETS RECIBIDOS
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212
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TWEESTS MAS DESTACADOS
EMOCIONES DE LOS TWITTEROS
43 38
7 7 4
ENOJO ALEGRIA SORPRESA TRISTEZA DESPRECIO
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
NUBE DE PALABRAS
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El tema más comentado es el referido a que deben retirar el
patrocinio al programa Esto es Guerra
BITEL
@bitelperu
NUMERO DE TWEETS RECIBIDOS
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
114
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TWEESTS MAS DESTACADOS
EMOCIONES DE LOS TWITTEROS
58
24
16
3
ALEGRIA ENOJO SORPRESA MIEDO
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NUBE DE PALABRAS
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El tema más comentado es el referido al servicio de internet
que brindan
Contactenos Alfonso Ugarte Nº 277 Of. 701, Miraflores Teléfonos: 447-7089 / 444-0550 [email protected] www.socmark.net
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