Seminarie om sociala medier, marknadsföring b2b för Göteborgs uppfinnarförening.
Citation preview
1. Sociala medier marknadsfring b2b Gteborgs Uppfinnarfrening
Seminarium 2013
2. Presentation Peter Tilling, linkedin.com/in/ptilling
frbttrar marknadskommunikation slj resultat digitala medier som
verktyg IT-utbildning, entreprenrskap, webbyr/onlinebutiker,
konsult SEMSEO Hjlper fretag med marknadsfring/slj Inriktning
digital marknadsfring (SEO, SEM, SMM) Tjnsteomrden: - strategi,
marknadsplanering, mtning/analys - skmotoroptimering SEO -
skmotorannonsering SEM/SEA (Google AdWords) - aktiviteter/kampanjer
i sociala medier, SMM
3. Syfte och ml Att visa p mjligheter med sociala medier B2B
vad gller marknadsfring/frsljning (kan gra) Ge kunskap kring
praktisk tillmpning av sociala medier B2B, affrsnytta. (br
gra)
5. Nulge Vi pverkas mindre genom traditionella media Vi r
svrare att slja till (svrt att f uppmrksamhet, brus) Vi sker
(fortf.) information om prod./tjnster och leverantrer Vi
lyssnar/litar mer p vnner n p leverantrer Vi vet ofta vad vi vill
ha innan vi tar kontakt (med lev.) Relationer och varumrken fr
strre vrde Info om fretag, prod/tjnster sprids snabbare n tidigare
Vi kper hellre n blir p slda prod./tjnster
6. forts. Nulge Mer tid online, uppkopplad 24/7 Sociala medier
kar i andel av tid Frre kanaler, mer tid/kanal Info/nyheter hittar
oss via profiler, skbeteende Vi har filter fr outbound/push
marketing (blockers) Viktigare med inbound/pull marketing
(synlighet, vrde) Sociala medier/kanaler, relationsmarknadsfring
Content marketing, info/nytta (delas i sociala kanaler)
7. Marknadsfrutsttningar Idag svrare att bearbeta kalla kunder
med DM (direkt m-f) (kalla samtal, DR utskick, epost) Vi hushller
med vr tillgngliga arbetstid (fritid=mjligheter) Har vi ingen
relation till individ/fretag/varumrke r det ofta svrt att f tid fr
besk/presentation/slj Komplexa tjnster/system/teknik krver oftast
personlig relation innan kp (frtroende/relation)
8. Kartlggning - planering Viktigt att kartlgga
kp/beslutsprocessen hos mlgrupp - direkta kunder
(kalla-/varma-/heta-kunder - indirekta kunder
(pverkare/opinionsbildare) Verktyg/kanal/media vljs utifrn ovan och
ml Inbound marketing (pull marknadsfring) - permission marketing
(be om lov marknadsf.) Outbound marketing (push marknadsfring) -
interruptive marketing (str/intrngsmarknadsf.) Vi har (haft)
tendens att fastna i outbound tnk! med kundskap kan vi gra Inbound
aktiviteter
9. Planering Kundskap (vem-hur-vad-varfr-nr) Identifiera
prospect, mjlig kund som kan kpa Skaffa leads, intresserad kund
till att kpa Hitta/bearbeta varma/heta kundmnen content marketing
till prospects fr att skapa leads varma/heta kunder bearbetas bst
med personlig fsg (om ekonomi och tid tillter) content marketing
positivt vid SEO (skoptimering)
10. Marknadsplanering Mste veta vem vi vill kommunicera med -
mlgrupp/kundgrupp och var i kpprocess de r (kalla/ovetande,
varma/intresserade, heta/kpvilliga) Mste veta var och hur kunder
kan pverkas - media, beteende (var, nr och hur) - vad r behovet
(varfr intressera sig, engagera sig, kpa?) - kunder kper en lsning
p ett behov (fysiskt/psykiskt) Vad vill vi gra/stadkomma? - kunder
pratar om oss i sociala medier - kunder pratar med oss i sociala
medier - driva trafik, content marketing, sprida/dela nyttig
info/kunskap
11. Mlsttningar Vad blir viktigt att gra? Skapa frtroende till
individ, fretag och varumrke - Individ: genom kompetens,
erfarenhet, ntverk - Fretag: genom samlad kompetens, certifiering,
frmga - Varumrke: genom njda kunder, knsla, vrderingar Hur nr jag
mlgrupp/pverkare (kanal/budskap) Vad vill jag uppn/ml
(kalla/varma/heta) Ml mste kunna mtas
(frfr./anm./best./avslut)
12. Frutsttningar - sociala medier Frutsttningar idag och i
framtiden Vi sker mindre efter nyheter/info, nyheter/info hittar
oss Vi sker mindre efter produkter/tjnster, de hittar oss Vi r
attraktiva om kunder letar upp oss "De som inte skapar relationer
och r attraktiva fr inte chansen" Leta, hitta och skapa relationer
(individ/varumrke) Tydliggr/skapa nytta, vrderingar, skapa knsla
och identitet
13. Vad r Sociala medier Sociala media aktiviteter online som
kombinerar teknologi, social interaktion och anvndargenererat
innehll r till exempel: Facebook, Linkedin, Twitter, Pintrest,
Youtube, Bloggar/Forum, m.fl Interaktion, dialog och att dela med
sig knnetecknar sociala media - Vill jag prata med
kunder/intressenter? och/eller - Vill jag att kunder/intressenter
skall prata om mig? - Information med hg kundnytta delas effektivt
i sociala medier (content marketing)
14. Sociala medier anvndningsomr. Sociala media i fretag -
relationsmarknadsfring, initiera/underhlla kundrelationer -
skapa/kommunicera identitet (ftg, v-mrke, personal) - rekrytering,
dialog med intressenter - kunskap genom ntverkande/dialog - content
marketing (producera redaktionellt mtrl m kundnytta) Ml: skapa
dialog med kunder och intressenter/pverkare ger "kundskap" men tar
lite tid krver: engagemang, kunskap och intresse att lsa
problem
15. Sociala medier kanaler b2b LinkedIn (rtt anvnd, troligtvis
bst fr b2b) Twitter (sprid intressevckare/lnkar till
fljare/intressenter) Youtube (+ TED board), lnka till eget/annans
content Forum/Bloggar (finns mlgrupper i kanal/forum/blogg Facebook
(individer pverkar, tar beslut, kper) Goole+, Google Places
(pverkar SEO) Pinterest/Instagram, produkter/medarbetare (pverkar
SEO) Egen webbplats/blogg (kommenterbar), content marketing
Tjnster/appar med anvndarkommentarer (lnka till)
16. Sociala medier, affrsnytta? Relationer med individer och
varumrken vrdefullt/starkt Snabbhet, virala effekter (om
intressant) Effekt (jmf MLM), Effektivitet (ofta lg
transaktionkostnad) Mtbarhet/hnfrbarhet (hitta viktiga kanaler fr
kontakt/relation) F kundskap genom dialog/interaktion Skapa
behov/intresse, besvara/stll frgor via soc.media Hjlp
kunder/intressenter i beslutsprocess (rtt information, rtt tid)
Produkt/tjnsteutveckling, involvera kunder i utvecklingsprocess
Skapa erbjudande koppla till CTA aktivitet (formulr etc) Gr det ltt
att f kontakt och att g vidare i kpprocess Ge bra service efter kp,
hjlp kunden anvnda/rekommendera
17. Sociala medier fretagsnytta Skapa branschkontakter och
bygga ntverk/kluster Skaffa branschkunskap i grupper (bransch,
intressenter) Skapa/kommunicera identitet (fretag/varumrke)
Kommunicera vrderingar, skapa fretagskultur
Underltta/frbttra/snabba upp rekryteringar Underltta/frbttra
kommunikation inom fretag, med kunder/externa intressenter
18. Sociala medier, individnytta? Kompetensutveckling (dialog
kollegor, aktiviteter I grupper/forum) Erfarenhetsutbyte i grupper
och forum F hjlp av ntverk vid problem (p jobbet: LinkedIn/Forum,
privat: Facebook ,-) Skapa/utveckla sitt personliga varumrke (bttre
ln/nytt jobb, anseende/legitimitet) Bttre relationer med
personal/kollegor Fnga upp synpunkter frn
personal/kunder/leverantrer (vara med i matchen)
19. Ngra exempel p tillmpningar LinkedIn kontakter, kunskap,
rekrytering, karrir, fretagsidentitet/yrkesidentitet,
verifiering/"trust" Facebook skapa identitet ftg/varumrke,
rekrytering, informera, skapa fretagskultur/normer Twitter
identitet, pverka intressenter, rekrytering, lyssna p
kunder/intressenter, content marketing Forum/bloggar bygg ntverk,
kontakter, kunskap, identitet, rekrytering
27. LinkedIn LinkedIn, ntverk B2B, yrkesprofiler -relationer
-kompetens - arbete >220milj globalt, 200 lnder, >1 milj i SE
Yrkesjaget -> LinkedIn (privata ->FB) Skapa kontakter, bygga
ntverk Leta uppdrag/arbete Skaffa kunskap och kundskap
35. vergripande Konsult/kompetenprofiler ur tv perspektiv
(skbarhet + verifiering/legitimering) Synlighet/skbarhet p bde
yrkesroll och pers.kompetens/erf. (person syns i skresultat vid
skningar p yrkesroller/kompetens) Kopplingar
tjnsteomrden/fretagssida och personliga profiler
(Verifiera/legitimera individ och fretag som en bra partner/lev.)
Koppla yrkesroller/kompetensomrden till grupper i Linkedin (bjuda p
kunskap, skapa relationer leta kontakter/uppdrag)
36. Tips! synlighet och skbarhet Skbarhet : - vlj ut 2-3
viktiga nyckelord kompetens - vlj ut 2-3 viktiga nyckelord
yrkesroll - se till att de finns i din profil (titel/rubrik,
current position etc) - anvnd headline//rubrik till att bertta vad
du stadkommer, summera din professionella identitet -Anvnd summary
+ experience klokt (f med nyckelord i beskrivningar)
37. Kopplingar Individ-Fretag Skapa kopplingar mellan
tjnsteomrden p fretagssida och personliga profiler. Anvnd services
fr att beskriva fokusomrden eller tjnsteomrden (kundperspektiv)
Koppla individer till tjnst/produkt Lnka till hemsida fr mer info
(whitepaper etc) Be om rekommendation (kund ref., case ref.)
Erbjudande?
38. Linkedin Fretagssida En fretagssida r en plats dr fretag
kan tillhandahlla mer information om sina produkter och tjnster,
jobbmjligheter och sin fretagskultur. Alla medlemmar p LinkedIn kan
flja fretag med fretagssidor och hlla sig uppdaterade p viktiga
hndelser.
39. LinkedIn - fretagssida
40. Anvnda grupper Koppla yrkesroller/kompetensomrden till
grupper Definiera intressanta grupper - leta kund (i vilka grupper
finns kunder/beslutsf.) - leta personal (grupper fr rekrytering) -
utv. egen komptens (yrkesrelaterade grupper) Dela upp ansvar fr att
arbeta med/i grupper Kommunicera ml/syfte med grupp-arbetet Flj upp
och dela med sig av erfarenheter
41. LinkedIn - grupper
42. Linkedin grupper (kunskap+relation)
43. LinkedIn uppdatera profil
44. LinkedIn skapa fretagssida
45. LinkedIn fretagssida tjnst/prod
46. Sugen p mer? Workshop LinkedIn Chalmers Indutriteknik
(anmlan via CIT) 23/10, 09.00-12.00 (kostnad 950kr)
www.johannebergsciencepark.com/sv/node/14731 Lgga upp anpassa
optimera pers.profil Lgga upp anpassa optimera fretagssida
Analysera -ska mlgrupper- grupper (kundletning) Ml: Efter workshop
har du en bra profil (synlighet) och en fretagssida med
prod/tjnster, koll p i vilka grupper du kan hitta din mlgrupp, och
en plan fr vidare arbete.
47. Bilaga 1 Tips LinkedIn Fretag Linkedin profiler, gemensamma
krav/innehll/bild Linkedin fretagssida, tjnst/prod
karrir/kopplingar Linkedin grupper (skapa eller g med i) Leta,
hitta och skapa relationer (via grupper) Bekrfta
kunskap/erfarenheter via CV/profil Synliggr/tydliggr ditt fretag
(fretagssida)
48. Bilaga 2 Tips LinkedIn individ Linkedin profil,
pers.pres/CV, uppdatera/optimera Tnk p hur framtida arbetsgivare
sker Be om rekommendationer av medarbetare/fd medarbetare, vnner,
chefer etc. Linkedin grupper (g med i/skapa) intelligenta frgor och
svar ger "kudos" (bygg pers varumrke) Leta, hitta och skapa
relationer (via grupper) Bekrfta kunskap/erfarenheter via
CV/profil