Strategi for sosiale medierKokkos AS - Norges ledende kokosoljeleverandør

Hvorfor skal vi være på sosiale medier? • Styrke merkevaren vår• Markedsføre oss selv• Nå kundene våre

Våre mål med tilstedeværelse på sosiale medier

Nå ut til eksisterende kunder Tilegne seg informasjon om kundenes behov. Ivareta eksisterende kunder Opprettholde ett godt inntrykk av virksomheten Øke antall kunder Mer salg

Retningslinjer

Åpen for kontakt 24/7 Tilgjengelig på flere sosiale medier Svar på kundehenvendelser skal representere Kokkos

sine mål, visjoner og idealer Jevnlig publisering av innlegg for å holde bedriften

aktuell og på dagsplanen

Hvordan skal vi svare på kommentarer

Alltid ha en folkelig tone Signer alle kommentarer med navn Alltid svare på kritiske kommentarer og kommentarer

med faktafeil Slette kommentarer som anses som usaklige og

trakasserende Om noen skriver en kommentar med humor så svarer

vi med humor så langt det lar seg gjøre

Målgruppe og plattformer

Matentusiaster Kostholdsentusiaster

Instagram for å nå en bred plattform av mennesker Facebook for å skape en kommunikasjonsplattform

mellom firmaet og målgruppene Twitter for å oppdatere målgruppene for

nyheter/endringer Blogg for å gå i dybden på firmaet og informasjon om

produktene

Instagram

Her publiserer vi bilder av produktene hvor vi linker til nettbutikken

Informerer om tilbud/kampanjer med bilde av de aktuelle produktene

Viser kokosoljen tatt i bruk i matretter med tilhørende oppskrift, gjerne med link til bloggen

Legger ut bilder av de ansatte for et menneskelig preg

Facebook

En plattform for kommunikasjon med kunden. Målet er å få kunden til å føle at de blir sett ved å svare på henvendelser og eventuelle klager ved produktet på en saklig måte

Hyppige oppdateringer med nye tilbud, informasjon og nyheter om produktet vårt

Instagram-poster og blogginnlegg publiseres også via Facebook

Twitter Primært for oppdateringer knyttet til produktet Eventulle tilbud Pressemeldinger om nødvendig Linke til instagrambilder

Blogg

På bloggen går vi mer i dybden på hva produktet kan brukes til

Matoppskrifter med palmeolje som er bra illustrert steg for steg

Forskning om hvor bra kokosolje er Bør oppdateres minst to ganger i uken

Gå Kokkos!