Stappenplan promotie veenendaal

Stappenplan Promotie (citymarketing) Veenendaal

Stichting Promotie Veenendaal versie 30 juni 2010

Opsteller: Roeland Tameling

http://www.srm.nl/content/images/goeroe_klein_2.jpg


OPSTARTEN EN DOELSTELLINGENOPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN

Communicatieplan maken en uitvoeren


Inventarisatie bestaande visiesInventarisatie

bestaande visiesinwerkeninwerken Organisatie

stichting invullenOrganisatie

stichting invullen

ONDERZOEK MARKTONDERZOEK MARKT

Identiteit en imagoIdentiteit en imagoAnalyse markt en beleidAnalyse markt en beleid

STRATEGISCH MARKETINGPLANSTRATEGISCH MARKETINGPLAN

Ambtenaren workshopAmbtenaren workshopPlan opstellenPlan opstellenBouwstenen verzamelenBouwstenen verzamelen

OPERATIONEEL MARKETINGPLANOPERATIONEEL MARKETINGPLAN

Start project-groepen


Plan opstellenPlan opstellenMeedenk sessiesMeedenk sessies

MEERJARENPROGRAMMA UITVOERENMEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN

overige projectenoverige projectenpromotionele middelenpromotionele middelenCreatieve uitwerking merkconcept

Creatieve uitwerking merkconcept

Middelen verzamelenMiddelen

verzamelenIntentie

overeen-komsten

Intentie overeen-komsten

EVALUATIEEVALUATIE

Verandering imagoVerandering imagostudiereisstudiereisMonitoring gewenste effectenMonitoring gewenste effecten



6 stappen zetten• Opstarten en doelstellingen• Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten)• Strategisch marketingplan• Operationeel marketingplan• Meerjarenprogramma uitvoeren• Evalueren



Opstarten• Overdracht• Interviews & kennismaking• Communicatieplan maken & uitvoeren• Functionele organisatie• Personele organisatie



Opstarten

• “wij zijn opgericht met gemeenschapsgeld en willen daarom verantwoording afleggen. Daarnaast willen we u graag verleiden om mee te helpen aan de promotie van Veenendaal!” (uitgangspunt voor mailings naar stakeholders)

Inwerken • Resultaat:

– Duidelijkheid over rollen en taken;– Operationele organisatie ‘klaar voor de start’

Inventarisatie bestaande visies• Resultaat:

– Manager bouwt netwerk op;– Kennis over wensen, doelen en inbreng

mogelijke partners verzameld;– Draagvlak voor aanpak SPV versterkt.

Communicatieplan maken en uitvoeren• Resultaat:

– Helder overzicht van uit te voeren communicatie activiteiten en bijbehorende planning.

– Bekendheid bij mensen in Veenendaal over start activiteiten manager SPV;

– Bekendheid bij stakeholders over (voortgang van) activiteiten SPV.

– Website gelanceerd;– Eigen e-mailaccount(s) voor SPV organisatie.

Organisatie stichting invullen• Resultaat:

– Huishoudelijk reglement, rooster van aftreden e.d. vastgesteld door bestuur;

– Huisstijl ontwikkeld– Aantal betrokken personen bij SPV uitgebreid;– Besluit genomen over mogelijkheden voor

partnerships met externe partijen.






Onderzoek markt• Desk research

– ‘marktgegevens’ – beleid

• Identiteit• Imago



Onderzoek markt

• “Termen die steeds terugkeren als het gaat om wat Veenendalers bindt, zijn: aanpakken, de christelijke identiteit en groeien” (Strategische Visie Veenendaal 2025)

Analyse markt en beleid• Resultaat:

– Overzichtelijke marktanalyse voor de verschillende doelgroepen als basis voor strategische keuzes;

– Concurrentie-analyse, waarmee positionering kan worden gekozen.

– Kennis van beleid gemeente Veenendaal verworven;– Kennismaking met diverse beleidsmakers en –

beïnvloeders in de gemeente.Identiteit en imago• Resultaat:

– Organisatie ‘ontdekkingsreizen door Veenendaal’: zichtbaarheid van en energie rond SPV (‘ funfactor’), nieuwswaarde (persmoment)

– Organisatie workshop over identiteit Veenendaal: identiteit en DNA Veenendaal vastgesteld, nieuwswaarde (persmoment)

– Brede betrokkenheid van mensen en organisaties uit Veenendaal bij marketing(strategie) voor Veenendaal

– Kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar imago van Veenendaal: inzicht in het imago van Veenendaal bij (externe) doelgroepen (positief-neutraal-negatief, associaties)

– ‘VIP tour Veenendaal’: persmoment, eerste externe ambassadeurs Veenendaal, eerste concrete samenwerking tussen meerdere bij de marketing van Veenendaal betrokken partijen.






Strategisch marketingplan



Strategisch marketingplan

• “Doel promotie = Goed woon-, werk- en leefklimaat behouden, versterken en uitdragen. Dit is een vrij algemeen, veelomvattend doel. Daarom hebben we dit geconcretiseerd” (Kaderstellende notitie promotie Gemeente Veenendaal 2006-2010)

Bouwstenen verzamelen• Resultaat

– Bijeenkomst expertpanel: toetsing van opgeleverde analyses, kritische (deskundige) blik van buitenaf

– Inzet expertpanel: verhoging status SPV, bijdrage aan kwaliteit (continue scherp houden) van SPV, nieuwswaarde (persmoment)

– Stakeholdersbijeenkomst: input voor strategisch marketingplan, bevestigen betrokkenheid stakeholders, nieuwswaarde (persmoment)

Plan opstellen• Resultaat

– Strategisch marketingplan– Basis voor eventuele verdieping en verfijning in de

toekomstAmbtenaren workshop• Resultaat:

– Ambtenarenworkshop: medewerkers gemeente betrokken bij activiteiten SPV, input voor operationeel marketingplan






Operationeel marketingplan• Doelstellingen• Activiteiten• Totalen (planning, begroting enz.)• Organisatie• Financiering



Operationeel marketingplan

• “De marketingstrategie van de SPV is er namelijk op gericht om vanuit een gezamenlijke, efficiënte en effectieve aanpak te kiezen voor de concrete inzet van marketingmiddelen.” (Stappenplan Promotie Veenendaal)

Meedenk sessies• Resultaat

– 3 meedenksessies: input voor operationeel marketingplan, mensen en organisaties betrokken bij praktische uitwerking marketingstrategie, persmomenten

Plan opstellen• Resultaat

– Operationeel marketingplan– Basis voor structurele uitvoering projecten en

activiteitenStart projectgroepen• Resultaat

– Projectgroepen opgezet– Partijen betrokken bij (uitvoering van) concrete

activiteiten van SPVMiddelen verzamelen• Resultaat

– Business club en/ of Comite van Aanbeveling opgericht– Minstens vijf partners geworven die bijdragen leveren

aan SPV activiteitenIntentie overeenkomsten• Resultaat

– Intentieovereenkomsten ondertekend door minstens 10 partijen

– Netwerkbijeenkomst en persmoment






Meerjarenprogramma

• Creatief merkconcept?• Marketingcommunicatie• Overige marketingactiviteiten

– Hardware– Software– Orgware

• Willekeurige voorbeelden:– Ontwikkelen Veenendaal

magazine– Ambassadeurs– Op de foto in Veenendaal– Logeren in Veenendaal– Bezoekerscentrum

Grebbelinie– Mailing naar startende

ondernemers– Secretaressedag



Meerjarenprogramma

• “En wellicht kan Veenendaal met een knipoog naar forensen zich profileren als bereikbaar voor verschillende vervoersmodaliteiten. Hierbij kan ook goed worden ingezet op specifieke niches met een hoge conversatiewaarde. Denk aan skeelers, auto’s op zonne-energie, Segways, Trikkes en Whikes.” (Stappenplan Promotie Veenendaal)

Creatieve uitwerking merkconcept• Resultaat

– Logo/ slogan/ overige beelden en basiscommunicatie… om in te zetten bij promotiecampagnes

Promotionele middelen• Resultaat

– Minstens 3 producties van concrete promotiemiddelen– Concrete afspraken met samenwerkingspartners op

projectbasis over inzet promotiemiddelenOverige projecten• Resultaat

– Minstens 10 operationele acties opgezet en uitgevoerd – Aan minstens 10 operationele acties van

samenwerkingspartners bijgedragen– Aan minstens 5 initiatieven van

samenwerkingspartners inhoudelijk bijgedragen– Minstens 3 overige gevraagde en ongevraagde

adviezen gegeven






Evalueren• Bereikte resultaten/ prestaties• Gewijzigd imago• Ervaringen elders in het land


Evalueren

• “Al eerder is gesignaleerd dat de gemeente Veenendaal nog weinig systematisch onderzoek doet. Binnen de gemeentelijke organisatie wordt gezocht naar mogelijkheden om dit structureel van de grond te krijgen.” Kaderstellende notitie promotie Gemeente Veenendaal 2006-2010)

Monitoring gewenste effecten• Resultaat

– Helder overzicht van behaalde resultaten en verbeterpunten

– Strategisch meerjarenplan op onderdelen bijgesteld, basis voor nieuw jaarplan

Studiereis• Resultaat

– Inspirerende studiereis voor (partners van) SPV– Energie bij deelnemers om verder te gaan met

promotie van VeenendaalVerandering imago• Resultaat

– Helder overzicht van veranderingen in imago van Veenendaal

– Basis voor nieuw jaarplan en lobby-activiteiten SPV

OPSTARTEN EN DOELSTELLINGENOPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN



Inventarisatie bestaande visiesInventarisatie

bestaande visiesinwerkeninwerken Organisatie

stichting invullenOrganisatie

stichting invullen

ONDERZOEK MARKTONDERZOEK MARKT

Identiteit en imagoIdentiteit en imagoAnalyse markt en beleidAnalyse markt en beleid

STRATEGISCH MARKETINGPLANSTRATEGISCH MARKETINGPLAN

Ambtenaren workshopAmbtenaren workshopPlan opstellenPlan opstellenBouwstenen verzamelenBouwstenen verzamelen

OPERATIONEEL MARKETINGPLANOPERATIONEEL MARKETINGPLAN



Plan opstellenPlan opstellenMeedenk sessiesMeedenk sessies

MEERJARENPROGRAMMA UITVOERENMEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN

overige projectenoverige projectenpromotionele middelenpromotionele middelenCreatieve uitwerking merkconcept

Creatieve uitwerking merkconcept

Middelen verzamelenMiddelen

verzamelenIntentie

overeen-komsten

Intentie overeen-komsten

EVALUATIEEVALUATIE

Verandering imagoVerandering imagostudiereisstudiereisMonitoring gewenste effectenMonitoring gewenste effecten

mei – aug2010

aug - sept2010

sept - nov2010

nov 2010 – jan2011

jan 2011 - jan2012 e.v.

o.a. feb2012

Vervolg

• Besluitvorming over concept actieplan– 30 juni

• Begroting uitwerken– juli, augustus

• Besluitvorming over begroting en definitief actieplan– 9 september

• Uitvoering– Vanaf 30 juni