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DIGITAL SHOPPING EXPERIENCELA LEVA PER INGAGGIARE E CONVERTIRE SUL PUNTO VENDITA
Lorenzo Cabras20 Ottobre 2016 | #BRANDY16
Chi siamoo Nati nel 2012 come aggregatore di competenze tra le
aziende del gruppo TRUE COMPANY.o Vocazione internazionale e a progetti di comunicazione
fortemente integrati.o Il gruppo è sul mercato da oltre vent’anni, lavora con i
brand più prestigiosi del panorama nazionale e internazionale, per i quali firma campagne di successo su mezzi tradizionali, digital e unconventional.
Connettere le persone ai brand
Ragionare in termini di customer journeyo CUSTOMER JOURNEY > l’itinerario che il cliente percorre
quando incontra una marca e - sulla base di questo incontro - comincia con essa una relazione.
o LA SFIDA > occuparsi del racconto di questo percorso, sviluppando contenuti per vestire il tempo e gli ambienti in cui questa storia accade.
Ieri | il funnel
SOURCE: McKinsey
Oggi | il viaggio Siamo iperconnessi, super informati, capaci di trovare informazioni.
Possiamo comparare, scegliere, recensire, criticare, consigliare.
Possiamo influire e dialogare con le marche, siamo rilevanti sulle scelte dei brand.
Oggi | il viaggio
SOURCE: McKinsey
Oggi | lavorare sui touchpoint
In sintesi | corteggiare sempre
Oggi | lavorare sui touchpoint
Una efficace strategia di comunicazione omnicanale deve essere in grado di lavorare efficacemente sui touchpoint; solo una visione olistica del percorso tra marca e persone consente di risultare realmente efficaci nel momento decisivo, ossia quello dell’acquisto.
L’ultimo miglio | il punto venditaOggi la scelta della marca avviene sempre più spesso al momento dell’acquisto, ossia nel punto vendita (fisico o digitale che sia).È fondamentale lavorare attivamente - a livello di touchpoint - nei momenti immediatamente precedenti all’acquisto per migliorare sensibilmente le performance in termini di conversione.
Case history
Premessa | Natives > Immigrants > Tardives
GENERAZIONALE CULTURALE
Parliamo di un tema che ha due valenze:
Premessa | Natives > Immigrants > Tardives
Premessa | Natives > Immigrants > TardivesSCRIVERE SU UN FOGLIO DIGITALE È:
PER IL NATIVO DIGITALEqualcosa di naturale, che ha iniziato a fare fin dalla più tenera età
PER IL MIGRANTE DIGITALEun gesto che imita la scrittura su carta, ovvero la traduzione su un supporto nuovo di un gesto imparato diversamente (e questo ne limita le potenzialità di utilizzo e la piena comprensione)
Premessa | esperienze per nativi digitali
PLAY VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=X5JTb_7qv78
OVS | il briefo Incrementare traffico in-storeo Incrementare permanenza mediao Creare ingaggio su target kids o Liberare tempo per gli acquisti ai genitorio Generare dati sulle preferenze d’acquisto per interazioni con
il CRM
OVS | il progettoo Un concept catching: PLAY YOUR LOOKo L’insight: esprimere con la musica lo stile in cui mi vestoo La meccanica: ogni abito attiva un loop musicale attraverso
il price-tag; combinando gli abiti in un outfit otteniamo un pezzo originale, e si può modificare il risultato semplicemente muovendo i capi sul board o cambiando i capi.
o Le potenzialità dell’utilizzo dei dati: integrazione con CRM
OVS | il progetto
PLAY VIDEO: https://vimeo.com/141838276
Grazie!Sterling Cooper
Via Cola Montano 9 – 20159 Milano