BERRITUMARKANINNOVARENMARCA

“Tengomásdesetentaaños.Hededicadolamayorpartedemivida

alaliteratura,ysólopuedoofrecerlesdudas”.Jorge Luís Borges

MARKABERRITZEKOMARCAPARAINNOVAR

#marcainnova

IDENTIFÍCATE

¿AHORA IDENTIFICA A TU MARCA?

SUPERVIVENCIACONSIDERACIÓN

PERTENENCIA RECONOCIMIENTO

EL CLIENTE NOS CONOCE EL CLIENTE RECIBE NUESTRA

PROMESA DE VALOR CONTACTO / PRUEBAATENCIÓN

HÁBITODEPENDENCIA / PREFERENCIA /

RECOMENDACIÓN

EL CLIENTE ESTRECHA EL VÍNCULO CON LA MARCAEL CLIENTE PERCIBE LAS DIFERENCIAS

Y LAS VALORA

¡La marca que viene!

Mientras que la marca en el pasado buscaba diferencias únicamente de producto-servicio y la del

todavía presente crea propuestas basadas en beneficios funcionales y emocionales, en el

branding que viene, la innovación propicia el cambio de las relaciones, de las conexiones entre las personas y las organizaciones a través de las

marcas, más humanizadas y centradas en los valores y los sueños, asumiendo también

su lado creativo y sin olvidar la necesidad de dialogar.

Combinación y conjunción de elementos (tangibles e intangibles) bajo una denominación común que identifica productos - servicios con el objetivo final de establecer relaciones, conexiones con otras

entidades (individuales o colectivas) en base a la diferenciación como uno de los ejes fundamentales de la estrategia de

comunicación.

La marca. Una de nuestras definiciones.

Observamos y analizamos desde el Branding, las relación a veces compleja, entre lo que ofrece

una marca y lo que se espera de ella.

Una de nuestras ideas.

¿AHORA IDENTIFICA A TU MARCA?

Introducción al proceso de construcción

de la marca.

ProcesodeconstruccióndelaMarca

AUDITORÍA DEL LUGAR. VISIÓN Y METAS.

PROCESO DE ANÁLISIS, ESCUCHA Y REFLEXIÓN

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIACREACIÓN Y EJECUCIÓN

EJECUCIÓN Y PRODUCCIÓN.

MONITORIZACIÓN

1 2 3

4

5

¿Cuál es la identidad conceptual de la marca?MAPA DE RUTA DE LA MARCA . VALORES Y ATRIBUTOS PROPIOS, SINGULARES, PROMESA DE VALOR

¿Cuál es la identidad perceptual de la marca?CÓDIGOS DE COMUNICACIÓN.

¿Cómo activamos la marca?PUNTOS DE CONTACTO

La personalidad de la marca

El estilo, discurso de la marca

El plan de acciones

AN

ÁLI

SIS,

EST

RAT

EGIA

Y C

OM

UN

ICA

CIÓ

NPR

OG

RA

MA

DE

CO

MU

NIC

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IÓN

Innovar en marca Indicadores guía del proceso de creación

identidad verbal

identidad sensorial

cultura

diagnóstico

Naming

arquitectura de marca

meaning

relato

auditoría

territorios

experiencias

personalidad

valores

contexto

significados

discurso

propuesta de valor

Símbolos

IdenHdad

Innovar en marca

diferenciación

estima

conocimiento

Indicadores guía del proceso de rendimiento

Engagement / compromiso

LealtadCalidad

PercibidaNotoriedad

reconocimiento

Recuerdo

Dominio de la marca

Familiaridad

AsociaciónReputaciónposicionamiento

Imagen

ARQUETIPOS / Carl Gustav Jung

Independientemente de la cultura y el contexto, los

individuos somos propensos a tener el mismo tipo de

debilidades, miedos y aspiraciones.

Debemos determinar el arquetipo que nos

permita gestionar adecuadamente la

identidad de la marca para conectar con los

personas de una forma más profunda y

emocional.12

BIENEST

ARCONOCIMIENTO

CAMBIO

ESTABILIDAD

Personalidaddelamarca

creador

amigo

sabio

héroe

rebelde

mago

juglar

vigilante

inocente

gobernante

explorador

amante

12

68

3

410

12

11

9

1

5

2

7Sencillez, nostalgia, niñez e inocencia,es un eterno optimista.

Igualdad, amistad, sentido común, empatía, realismo. Sin ostentación, no aspiracional.

Cree en la importanciadel conocimiento. Inteligenciay análisis para entender elmundo.

Poder, esfuerzo,, honor, victoria.Es un ganador

Las reglas se han hecho para romperse.

Transformador del mundo, imaginativo, vivaz

Romántico, idealista, cuya función última es ayudar a las personas a sentirse deseadas.

Irreverente, divertido, original, juguetón. Disfrutar

del momento desde la alegría y la diversión.

Generoso, caritativo, altruista y proteccionista. Su objetivo es proteger ayudar a los demás.

Artista, innovador, inventor. Cultura basada en la

imaginación y la creatividad.

Impone las reglas, autoritario, lider. Seguridad,estabilidad, calidad.

Independiente, atrevido, Libertad y autenticidad . Sin barreras ni control.

BIENEST

AR

CONOCIMIENTO

CAMBIO

ESTABILIDAD

BA

JAD

IFER

ENC

IAC

IÓN

+ R

ELEV

AN

CIA

ALT

A

BAJA ALTA

ESTIMA + CONOCIMIENTO

ESTATURA DE LA MARCA

FORT

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ZA

DE

LA M

AR

CA

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9

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DR

E

C

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2

1

10

9

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6

5

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3

2

1

• RELEVANCIA

Mide el atractivo, satisfacción, necesario, apropiado, elección...

71 2 3 4 5 6 8 9 10

• DIFERENCIACIÓN

Mide lo singular, distinto, peculiar, único...

61 2 3 4 5 7 8 9 10

• ESTIMA

Mide el aprecio, lealtad, gusto, simpatía, fan...

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

• CONOCIMIENTO

Mide la comprensión, información, notoriedad, comunicación ...

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

MapadesituacióndelaMarca

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 6 7

71 2 3 4 5 6

61 2 3 4 5 • ESTIMA• DIFERENCIACIÓN

• CONOCIMIENTO• RELEVANCIA

Mide el aprecio, lealtad, gusto, simpatía, fan...Mide lo singular, distinto, peculiar, único...

Mide el atractivo, satisfacción, necesario, apropiado, elección... Mide la comprensión, información, notoriedad, comunicación ...

7 8 9 10

8 9 10

8 9 10

6 7 8 9 10

• Relación con proveedores, clientes,…• Alianzas, colaboraciones• Innovación, originalidad en productos-

servicios• Liderazgo, referente en el mercado• Cartera de productos-servicios• Calidad de productos-servicios• Precio de productos-servicios• Bases de datos• Comparecencia y aparición en medios• Presencia y participación en ámbitos de

decisión, opinión• Presencia en foros, conferencias• Estilo de comunicación• Presencia Online (web, redes

sociales…)• Equipamiento técnico e informático• …

• Modelo de organización• Conciencia, cultura de marca • Reputación• Ubicación geográfica• Instalaciones (diseño, señalización,

ambientación…)• Estructura, organigrama• Engagement. Sentimiento de pertenencia• Comunicación interna• Personas (profesionalidad, capacitación /

habilidades)• Intercambio de conocimiento• Compromiso, cooperación, participación• Ética y responsabilidad• Atención, amabilidad…• …

• Bases de datos, actualización• Catálogos / folletos• e-mail marketing• Material audiovisual,

presentaciones…• Identidad verba / Identidad visual• Promesa de valor (tenemos una

razón sólida para que nuestros públicos crean en la marca)

• Posicionamiento (los nodos de la marca están claramente establecidos en la mente de nuestros públicos)

• Relaciones internacionales• …

Factoresinternosyexternosqueafectanalasituacióndelamarca

RENDIMIENTO

CREACIÓN

CREANDO MARCA

AÑADIENDO VALOR A LA

MARCA

CONCIENCIA

LEALTAD

CALIDAD PERCIBIDA

ASOCIACIÓN

ACTIVOS

recuerdo

reconocimientoInnovar en

marca

Mar

ca p

ara

inno

var

apego

repetición

adhesión

creencia

idea

impresión

posicionamiento

aplicaciones

beneficios

reputación

conocimiento

creatividad innovación

ACTIVACIÓN

atributos / valores

discurso / storytelling

IDENTIDAD PERCEPTUAL

expresión verbal

estilo

IDENTIDAD CONCEPTUAL

promesa de valor

personalidad / arquetipos

públicospuntos de contacto

contexto

monitorización

significados

expresión visual

cultura

percepción

financieros

terr

ito

rio

de

exp

lora

ció

n

Mapaconceptualdelvalordelamarca

Mapaconceptualdelvalordelamarca

iden

tid

ad

sig

nifi

cad

o

resp

uest

as

rela

cio

nes

imag

en

Innovar en

Marca

DIMENSIÓN DE LA MARCA

VITALIDAD DE LA MARCA

Un proceso de innovación constante.

DIFERENCIACIÓN + RELEVANCIA

ESTIMA + CONOCIMIENTOEL CLIENTE NOS CONOCE

EL CLIENTE RECIBE NUESTRA PROMESA DE VALOR

EL CLIENTE NO NOS CONOCE INDIFERENCIA

CONTACTO / PRUEBA

ATENCIÓN

HÁBITO

DEPENDENCIA / PREFERENCIA / RECOMENDACIÓN

SUPERVIVENCIA

CONSIDERACIÓN

PERTENENCIA

RECONOCIMIENTO

EL CLIENTE ESTRECHA EL VÍNCULO CON LA MARCA

EL CLIENTE PERCIBE LAS DIFERENCIAS Y LAS VALORA

Marca para

innovar

Un proceso de exploración constante.

Mapaconceptualdeladireccióndelamarca

¿AHORA IDENTIFICA A TU MARCA?

Taller

VALOR DE MARCA

vs VENTAS vs PUBLICIDAD vs RENTABILIDAD

vs RESULTADOS

vs PRODUCTOS / SERVICIOS / LOGOS vs PERSONAS / ESPACIOS

vs VALORES vs MENSAJES

VALOR DE MARCA

AHORA, IDENTIFICA A LA MARCA “APPLE”

Iden9ficalosnodosasociadosalaMarca

Hay miles de " noes “ por cada "sí "

EJERCICIO:

10min.

12

BIENEST

ARCONOCIMIENTO

CAMBIO

ESTABILIDAD

creador

amigo

sabio

héroe

rebelde

mago

juglar

vigilante

inocente

gobernante

explorador

amante

Iden9ficalapersonalidaddelamarca

EJERCICIO:

5min.

10

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7

6

5

4

3

2

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Iden9ficaenelmapalasituacióndelaMarca

Dife

renc

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9

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10

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3

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1

EJERCICIO:

5min.R

elev

anci

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Estim

a

Con

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ient

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MapadesituacióndelaMarca

LapromesadeAPPLELarazónporlaqueeligesunamarcaynootra.

EJERCICIO:

10min.

•Reclamadeformacrea9vanuestraatención

•Muestraelbeneficio(tangibleointangible/funcionaloemocional)queofrece

•Sa9sfacenuestrosdeseosyaspiraciones…

•Resaltalosingularyúnico

•EsConvincente.Lopuededemostrar

¿Y SI FUERA

MELON

IDENTIFICA A LA MARCA “MELON”

NodosasociadosalaMarca

¿Abrimos el melón?

EJERCICIO:

10min.

12

BIENEST

ARCONOCIMIENTO

CAMBIO

ESTABILIDAD

creador

amigo

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mago

juglar

vigilante

inocente

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explorador

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Personalidad

EJERCICIO:

5min.

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MapadesituacióndelaMarca

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EJERCICIO:

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MapadesituacióndelaMarca

EJERCICIO:

10min.

•Reclamadeformacrea9vanuestraatención

•Muestraelbeneficio(tangibleointangible/funcionaloemocional)queofrece

•Sa9sfacenuestrosdeseosyaspiraciones…

•Resaltalosingularyúnico

•EsConvincente.Lopuededemostrar

LapromesadeAPPLELarazónporlaqueeligesunamarcaynootra.

NodosasociadosalaMarca

USABILIDAD

SENCILLEZ

DOMINIO

CREATIVIDAD

TIENDA

TECNOLOGÍA

ÉXITO

MAGIA

ELEGANCIA

INVENTORES

INNOVACIÓN

DISEÑO

EFICIENCIAESPÍRITU

DE EQUIPO

CALIDAD

SERVICIO

EMPATÍA

INFLUENCIA

SISTEMA OPERATIVO

ARTISTAS

ARTESANÍA

IOS

MAC

IPHONE

IPAD

WATCH

MUSIC

RELIGIÓN

OBJETO DE CULTOADORACIÓN

Hay miles de " noes “ por cada "sí "

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BIENEST

ARCONOCIMIENTO

CAMBIO

ESTABILIDAD

creador

amigo

sabio

héroe

rebelde

mago

juglar

vigilante

inocente

gobernante

explorador

amante

Personalidad

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MapadesituacióndelaMarca

D R E C9

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eskerrik asko