Upload
zoltan-mitlik
View
37
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Základy Facebook komunikácie a reklamy
pre začiatočníkov
Grappa with
Základné pravidlákomunikácie
♥ Nestačí fanúšika získať, ale aj si ho udržať.♥ Facebook je v prvom rade o komunikácii, preto sa jej treba
venovať naplno.♥ Každý pozitívny post treba oceniť likom či komentárom a dať
najavo, že si slová chvály od fanúšika/zákazníka ceníme.♥ Pri negatívnych postoch platí najdôležitejšie pravidlo
komunikácie – odpovedať, odpovedať, odpovedať.
Funguje to presne tak ako príslovie:Priateľov si drž blízko a nepriateľov ešte bližšie…
Základné pravidlá
Negatívne príspevky od fanúšikov:
♥ Nikdy nemažte! Výnimku majú iba tieto prípady:
• vulgarizmy a hanlivé či rasistické narážky,
• spam (napríklad reklama inej stránky).
♥ Nenechajte nikdy bez odozvy! Odpovedať by ste mali:
• čo najskôr od zverejnenia postu či komentáru,
• najneskôr do 24 hodín (víkendy či sviatky sú síce ospravedlnením, niekedy všaktreba situáciu zachraňovať hneď a vtedy je jedno koľko je hodín alebo aký je dátum),
• keď vidíte, že diskusiu zachraňujú iní fanúšikovia, kľudne vyčkajte pár minút, kým sa nálada trochu upokojí a odpovedajte až potom, určite však neostaňtebez vyjadrenia.
Základné pravidlá
Ako postovaťna Facebooku?
♥ Optimalizácia príspevkov
• Pri pravidelnej komunikácii a postovaní stačí odsledovať údaje z Facebook Insights a podľa toho optimalizovať:
➘čas zverejnenia postu
➘formát postu (iba text / text + obrázok / text + linka aj s natiahnutým obrázkom a popisom / video)
➘téma postu
• Z hľadiska prehľadného a rýchleho čítania je dobré posty
štrukturovať a dlhšie texty deliť na odstavce.
Ako postovať na Facebooku?
♥ Engaging posty• otázky, tipovačky, logické hádanky a súťaže v komentároch• výhody:➘nárazové zvýšenie engagementu (viac komentárov,
príp. lajkov a sharov)➘dlhodobo zvýšenie zásahu postov (týka sa aj
nesúťažných postov, ktoré sa zobrazia viacerýmfanúšikom)
Ako postovať na Facebooku?
Reklamné možnostina Facebooku
♥ Boost postov ponúka tieto možnosti:• platená podpora zobrazovania postu na počítači
a/alebo na mobile• cielenie na “audience”➘na fanúšikov FB stránky➘na fanúšikov a ich priateľov➘špecifické cielenie (krajina, vek, pohlavie, záujmy)
♥ Prečo boostovať? Väčší zásah (bez boostu sa štandardne zobrazípost iba malej časti fanúšikov – rádovo do 10% - vďaka platenejpodpore je reach/zásah vyšší)
Reklama na FB - BOOST
♥ Reklamné formáty
• Možnosti a reklamné formáty sú v sekcii “Create Ads” popísané jasne a podľa cieľa na promovanie:
➘ webstránky
➘ príspevkov na Facebooku
➘ stránky na Facebooku
➘ mobilnej aplikácie (iOS, Android, WP)
➘ eventu na Facebooku
➘ ponuky, akcie, zľavy (Facebook offers)
➘ videa na Facebooku
Reklama na FB - ADS
Možnosti cieleniaOkrem štandardných možnostíuž Facebook ponúka aj možnosťcieliť na vlastnú databázu,tzv. “custom audiences”
Reklama na FB - ADS
♥ ak máte vlastnú databázu emailov, telefónnych čísiel či Facebook ID užívateľov (napríklad z
predošlých súťažných aplikácií), teraz na nich môžete zacieliť svoju reklamu na Facebooku
♥ ak chcete cieliť na ľudí, ktorí navštívili vašu webstránku, využite “custom audience pixel” – stačí
vložiť na web krátky kód a nastaviť reklamu (remarketing)
♥ ak chcete cieliť na ľudí, ktorí vykonali konkrétnu aktivitu vo vašej aplikácii, môžete využiť
“measuring events” – vyžaduje si však zásah programátora
Video reklama♥ Možnosť oslovenia cieľovej skupiny
pomocou vizuálneho príspevku.
♥ Parametre:
➘Text: 90 znakov
➘Nadpis: 25 znakov
➘Formát: MP4
➘Veľkosť: 1,75 GB
➘Pomer strán: 4:3, širokouhlý formát
♥ Automatické prehrávanie bez spustenia zvuku.
♥ Optimálna dĺžka videa ja 15 sek.
Instagram reklama♥ Spravovanie Instagram reklamy
pomocou Facebook účtu (Create New Ad)
♥ 3 druhy reklám:
➘presmerovanie na web
➘prehranie videa
➘stiahnutie mobilnej aplikácie
♥ 2 rozmery: štvorcový a obdlžníkový
♥ Promovaný post: obrázok (600x315), text (90 znakov) / video (60 sek.)
♥ Selekcia demografických, geografických údajov
Canvas Ads♥ Kombinácia obrázkov, textu, videa a
CTA. ♥ Po prekliknutí na reklamu:
➘presmerovanie priamo na produkty
➘v plnej rýchlosti➘Full – screen
♥ Reklamné posolstvo dokáže odprezentovať 10krát rýchlejšie ako mobilný web.
♥ Výnimočnosť: Canvas využíva panoramatické fotografie, ktoré sa dokážu prispôsobiť nakloneniu mobilu.
♥ Viac info tu.
Leads Ads♥ Reklamný formát určený pre zber
informácií o užívateľoch.♥ Vytvorenie krátkeho dotazníka.♥ Leads Ads – automaticky spracúva
informácie o užívateľoch, ktoré sú zdieľané s Facebookom
♥ Príprava: ➘Pripraviť kreativu
➘Nastaviť zacielenie
➘Určiť CTA
♥ Príklady úspešných Leads Ads: LandRover (viac informácií o nových vozidlách), Stuart Weitzman (prihlásiť sa k odberu newsletterov)
Zaujímavosti, tipy & triky
♥ Pre značku, ktorá komunikuje na viacerých trhoch, môžebyť výhodné združenie lokálnych Facebook stránok do jednej Global page
♥ Viac info o tejto téme je napríklad pekne spísané tuhttp://www.agorapulse.com/blog/facebook-global-pages-cost
Global page
♥ Ide o špecializovaný tool nareklamy priamoimplementovaný voFacebooku
♥ Ponúka rozšírené možnostimanažovania a editáciereklamných kampaní / ad setov / inzerátov
♥ Prejsť do Power Editora je možné v sekcii manažovaniareklám v pravom menu
Power Editor
♥ Page likes = reklamný formát na získavanie nových fanúšikovna Facebook stránku• užívateľ klikne iba na tlačidlo “páči sa mi to” priamo v
reklame a stane sa fanúšikom• navyše, preklik z reklamy môže smerovať na ľubovolný
post (napr. súťaž) alebo do Facebook aplikácie (napr. Fotosúťaž)
♥ Lookalike audience = ak využívate niektorú z možnostícustom audiences alebo máte vlastnú Facebook stránku, možete nastaviť cielenie na ľudí, ktorí sú podobní tým vovašej databáze (vlastnej alebo fanúšikovskej na FB) – fungujena základe Facebook algoritmu
Page likes + Lookalike audience
Veľa šťastia! J
www.grappa.sk
+421 908 714 [email protected]