58
AppConsulting.ru Продвижение мобильных приложений: с чего начать? Анатолий Шарифулин Online MDDay, 16 октября 2014 г.

Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Доклад с Online MDDay 2014. http://online2014.mdday.ru Расскажу о том, что делать, когда вам «кажется», что приложение готово и его пора начать рекламировать. Обычно это обманчивое чувство :-) Как устроены сторы (App Store и Google Play), какие существуют типы трафика, как устроен топ и что можно или даже нужно сделать для продвижения самостоятельно. Зачем и почему стОит сделать ASO и «разобраться» с конкурентами. Когда всё-таки можно начинать платное продвижение и какие каналы выбрать.

Citation preview

Page 1: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

Анатолий Шарифулин Online MDDay, 16 октября 2014 г.

Page 2: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Анатолий Шарифулин

Консалтинг мобильных приложений AppConsulting.ru

Ранее работал в Ostrovok.ru, Applifto Inc. и Точка Кипения

,

2

Page 3: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

1. Интро

• Предположим, что

• вы уже доделали приложение,

• или вам сделали его на заказ,

• или вы купили готовое за $25 :-)

3

Page 4: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Кажется, что вас от успеха отделяет всего лишь чуть-чуть

• Но возникают вопросы…

4

1. Интро

Page 5: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Как продвигать приложение?

5

1. Интро

Page 6: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Какие есть способы и какова цена вопроса?

6

1. Интро

Page 7: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Честно говоря, на такие вопросы НЕТ ответов! :-)

7

1. Интро

Page 8: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Честно говоря, на такие вопросы НЕТ ответов! :-)

8

1. Интро

— Почему?

Page 9: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Наличие приложения или закупка установок — не являются залогом успеха

• Прошли те времена, когда можно было мерить эффективность приложения количеством установок!

9

1. Интро

Page 10: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Возникают встречные вопросы:

10

1. Интро

Page 11: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Ваше приложение вообще нужно пользователям?

• Если да, то кто они и как их много?

• Даёт ли приложение необходимый функционал для решения «проблемы»?

• Готов ли пользователь платить за такое приложение или доп. функционал?

• Захочет ли он вернуться в приложение или порекомендовать друзьям?

11

1. Интро

Page 12: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Хорошо, хорошо, с чего начать?

12

Page 13: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

2. Первичный анализ

• Проведите (да-да, ещё раз) первичный анализ рынка

• Найдите ответы на озвученные вопросы

• Составьте список конкурентов

• Изучите их кейсы по продвижению и маркетинговым усилиям

13

Page 14: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Главное: чётко сформулируйте, чем ваше приложение отличается

от конкурентов (лучше ли?)

14

2. Первичный анализ

Page 15: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Кстати, именно на этом этапе можно «забыть» про приложение

и сэкономить время, нервы и деньги :-)

15

2. Первичный анализ

Page 16: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Let’s go!

16

Page 17: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Самая распространенная ошибка — «забить» на аналитику

17

Page 18: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

3. Базовая аналитика

• Обязательно интегрируйте аналитические сервисы до релиза

• Это позволит ответить на многочисленные вопросы про пользователей приложения

• Минимум: Flurry и Google Analytics

18

Page 19: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Если есть возможность, подключите серверную аналитику

19

3. Базовая аналитика

Рекомендуется всем E-commerce приложениям

Page 20: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Определитесь с метриками

• Базовые: новые и вернувшиеся пользователи, кол-во сессий и экранов за сессию, средняя длительность сессии, …

• Важные: активные пользователи (DAU/WAU/MAU), retention (на 1, 7, 14, 28 дни), кол-во транзакций, ARPU, ARPPU, конверсии в покупку или целевые действия, …

20

3. Базовая аналитика

Page 21: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Сегментируйте данные по:

• странам (городам) и локалям пользователей,

• устройствам и ОС,

• версиям ОС и приложений,

• временным когортам (неделя, месяц).

21

3. Базовая аналитика

Page 22: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Настройте кастомные дашборды с нужными виджетами:

22

3. Базовая аналитика

Page 23: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Настройте кастомные дашборды с нужными виджетами:

23

3. Базовая аналитика

Page 24: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Обязательно настройте события

• Как минимум: основные этапы воронки и возможные ошибки

• Но не пытайтесь завести событие на каждый чих!

24

3. Базовая аналитика

Page 25: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Общие рекомендации:

• Периодично просматривайте отчёты

• Ищите закономерности и аномалии

• Разбирайтесь в проблемах (почему произошло падение или откуда резкий рост)

25

3. Базовая аналитика

Page 26: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Тогда приложение не будет чёрным ящиком для вас,

можно планировать продвижение!

26

3. Базовая аналитика

Page 27: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

*. Как устроены сторы• Магазины приложений:

App Store, Google Play, …

• Главная (Home Page)

• Подборки приложений (Featured)

• Топы: Overall и по категориям

• Поиск и поисковая выдача

27

Минутка «википедии»

Page 28: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Трафик в сторах:

• Органический

• Платный:

• мотивированный

• немотивированный (качественный)

28

*. Как устроены сторы

Page 29: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Привлечение внешнего трафика к приложению приводит к изменению позиции в топе

• В итоге увеличивается органический трафик (приложение становится заметно большему числу пользователей)

• Поэтому органический трафик можно разделить на:

• базовый (трафик, который есть и без доп. привлечения)

• полученный из топа (заметные скачки происходят при попадании в топ-200, топ-50, топ-5, топ-1)

29

*. Как устроены сторы

Page 30: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru 30

Структура трафика

Органика из топа

Платный трафик

Базовая органика

*. Как устроены сторы

Page 31: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Формула расчета позиции в топе точно неизвестна

• Есть понимание, что это набор коэффициентов:

• кол-во установок за период времени (App Store: часы, GP: дни)

• рейтинг и кол-во отзывов (для тек. версии и за всё время)

• кол-во удалений приложения (верно для GP)

• активные пользователи за период времени?

31

*. Как устроены сторы

Page 32: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Если приложение «достойное», оно может попасть в различные подборки приложений

• Фичиринг может увеличить объём органики в 10—100 раз

• Сэкономить несколько тысяч долларов

• Эффект длится несколько дней

32

*. Как устроены сторы

Page 33: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

4. ASO и работа с органикой

• ASO (App Store Optimization) — оптимизация метаданных приложений для поиска в магазинах приложений:

• Название, описание, ключевые слова

• Иконка, скриншоты, видео

• Рейтинг и работа с отзывами

33

Page 34: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• ASO может в 4—5 раз увеличить кол-во органических установок

• Это бесплатное продвижение, которое обязан сделать каждый!

34

4. ASO и работа с органикой

Page 35: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Рекомендации по оптимизации приложений:

• http://siliconrus.com/2014/07/aso-ostrovok/

• http://siliconrus.com/2014/10/aso-ostrovok-2/

35

4. ASO и работа с органикой

Page 36: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Работа с отзывами

• Реагируйте на фидбек от пользователей, исправляйте баги, добавляйте «важные» ожидаемые функции, удаляйте «левые» отзывы

• Мотивируйте своих пользователей оставлять положительные отзывы о вашем приложении

• Следите за отзывами конкурентов, наличие той или другой фичи может повлиять на поведение пользователей

36

4. ASO и работа с органикой

Page 37: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• К сожалению, сейчас нет возможности определить точно, откуда пришёл пользователь в приложение:

• Из топа, поиска, подборки приложений или прямой переход по ссылке

• Есть способ отделить внешний трафик от органического:

• Для этого обычно используют дополнительные трекер-сервисы:

• AppsFlyer, MAT, AdJust, …

37

4. ASO и работа с органикой

Page 38: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Рекомендуется отслеживать любое упоминание приложения

• Платный трафик: обзоры, реклама, баннеры, …

• Бренд-трафик (бесплатный): сайт, рассылка, SMS, SMM, PR, …

• По активности таких пользователей можно составить шаблоны поведения и использовать эти данные при анализе любого трафика

38

4. ASO и работа с органикой

Page 39: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

5. Работа с обзорами• Один из самых дешёвых и эффективных способов продвижения

• Несколько одновременных обзоров могут дать значительный прирост трафика и помочь попасть в топ категории

• Не стоит делать обзор сразу после первого релиза

• Частые обзоры — признак дурного тона :-)

• Будьте готовы к вопросам: «чем вы лучше ХХХ?», «а где iPad или Android приложение?»

39

Page 40: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Порядок работы

• Составьте список всех площадок и агрегаторов

• Разошлите всем личное сообщение: коротко про приложение, несколько скриншотов и видео (если есть)

• Некоторые согласятся написать бесплатно, остальные попросят платно (это нормально, лишь бы не 90k за обзор :)

• Договоритесь со всеми на публикацию обзоров в один день

• И не забудьте указать ссылку на приложение через трекер!

40

5. Работа с обзорами

Page 41: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Из тематичных площадок:

• AppleInsider.ru, Планета iPhone(медиагруппа i10.ru)

• Новостные приложения: Applifto, Apps, …

• Из медийных:

• Цукерберг Позвонит, Лайфхакер

41

5. Работа с обзорами

Page 42: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Сделали ASO и несколько обзоров, настроили аналитику и увеличили органику, что дальше?

42

Page 43: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

6. Работа с платным трафиком• Мотивированный трафик

• Для резкого выхода в топ

• Получение большого кол-ва установок и органики

• Главный вопрос: топ Overall или категории?

43

Page 44: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Так же мотив подходит для проверки эластичности категории

• Сколько установок нужно для каждой позиции в топе?

• Сколько органики можно получить из топа (> 50%)?

• Затем можно перейти на качественный трафик и закупать нужное кол-во установок для поддержания заданной позиции

44

6. Работа с платным трафиком

Page 45: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Главное: научиться определять мотивированный трафик

по метрикам!

45

6. Работа с платным трафиком

Page 46: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Немотивированный трафик

• По идеи самый полезный

• При достаточных объемах можно получить PROFIT

• Но на деле не всегда так! :-)

• Проблемы с ЦА и объемами

46

6. Работа с платным трафиком

Page 47: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Возможные стратегии продвижения

• Топ-1/5/10 категории на постоянной основе

• Всегда быть выше ближайшего конкурента в категории

• Тестирование каналов, поиск целевой аудитории

47

6. Работа с платным трафиком

Page 48: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Рекомендуется начать с первоисточников трафика:

• Facebook, Google Adwords, Таргет Mail.ru, iAd, Twitter, VK?

• Попровать разные модели: CPM, CPC, CPI

• Начать можно с CPI, но эффективней будет CPC

• Основная задача — протестировать креативы (тексты, баннеры), найти с лучшей конверсией и понять, по какой цене получается привлекать установки для приложения

48

6. Работа с платным трафиком

Page 49: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• После чего можно пойти к рекламным сеткам, агентствам, …

• Важно не забыть о таргетинге: форм фактор, версии ОС, локаль пользователя

• Если лень всё делать самому, то можно обратиться к рекламным агентствам, например — Mobio.ru

49

6. Работа с платным трафиком

Page 50: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

• Три правила при работе с платным трафиком:

• Используйте трекер-ссылки при создании любой РК!

• Следите за тем, как новые пользователи «работают» внутри приложения после привлечения

• Если источникам трафика важна конверсия клик-установка, то вам — конверсия до целевого действия

• Для каждой РК (вплоть до site_id) важны следующие метрики: конверсии, ARPU, ARPPU, return rate/churn rate, session avg. time

• Следите за стабильностью самого приложения во время активной фазы продвижения, особенно если приходиться выпускать обновления

50

6. Работа с платным трафиком

Page 51: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Научились работать с трекером, закупать и анализировать трафик!

51

Page 52: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

7. Продвинутая аналитика• Новые метрики:

• eCPI — эффективная цена установки (с учетом органики из топа)

• LT — время жизни пользователя в приложении

• LTV — сколько приносит пользователь за LT

• Основная цель: LTV > eCPI

• Новые воронки, когорты, работа с сегментами

• Новые инструменты: Mixpanel и Excel :-)

52

Page 53: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

— Спасибо! Для начала хватит!

53

Page 54: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Итого

54

Page 55: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

После релиза приложения нужно приложить больше усилий

55

Page 56: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Потребуется продуктовые, аналитические и маркетинговые

навыки

56

Page 57: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Следите за цифрами, проводите быстрые эксперименты и достигайте поставленных целей!

57

Page 58: Продвижение мобильных приложений: с чего начать?

AppConsulting.ru

Спасибо за внимание!Вопросы?

58

Анатолий Шарифулин [email protected]

sharifulin.ru