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1. ¿Qué tipo de presencia tendremos en el mercado móvil? - Awareness 2. ¿Cómo mi empresa utiliza las herramientas móviles para atraer la atención del usuario? Engagement 3. ¿Cómo estas herramientas móviles facilitan información sobre mis productos y servicios? - Consideration 4. ¿Cómo está implementado el proceso de compra? - Conversion 5. ¿Cómo mi empresa aprovecha las herramientas móviles para crear clientes fieles? - Loyalty Cinco temas que son abordados en mi presentación en el marco del I Congreso Arequipa Marketing.
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Capturando clientes desde el móvil
Por KennyLazo
Momentos actuales
Momentos actuales
¿Por qué el móvil?
¿Qué es lo que hace el usuario del móvil?
91% busca información.
El 72% mira vídeos.
43% consulta sus redes sociales
Aproximadamente el 20%
compra entradas, ropa, viajes…
¿Qué tipo de relaciones queremos
mantener con nuestros clientes?
¿Qué tipo de relaciones queremos
mantener con nuestros clientes.?
Captar clientes.
Fidelizar clientes.
Estimular ventas
¿Qué tipo de presencia
tendremos en el mercado
móvil?
Awareness
¿Qué tipo de presencia tendremos en el
mercado móvil? -
Menor tiempo de carga.
Mejoramos la experiencia de usuario y la
opinión que los internautas tienen de nuestra
Web, y por lo tanto, nuestra marca.
Página web para móviles y tableta - “responsive”
¿Qué tipo de presencia tendremos en el
mercado móvil? -
Crea mejor experiencia de usuario, más rápida y
accesible minimizando el esfuerzo del usuario.
Fomentamos el engagement con el usuario, ya que
nuestro contenido queda instalado en su móvil y
podrá acceder a él directamente.
Actualmente el 27% de las marcas cuentan con
este tipo de aplicación.
Tener una “app” de mi negocio
¿Cómo mi empresa utiliza las
herramientas móviles para
atraer la atención del usuario?
Engagement
¿Cómo mi empresa utiliza las herramientas
móviles para atraer la atención del usuario? -
Buscamos que los usuarios nos utilicen para pasar
el tiempo.
Ofrecemos contenidos en redes sociales, juegos,
concursos, etc. para que pasen más tiempo con
nosotros y aumentar así su engagement hacia la
marca.
Kill Time:
+ mil 700 millones de descargas.
Juego + vendido de la historia en soportes
móviles.
250 millones de usuarios activos al mes.
"En Rovio utilizamos casi todos los modelos
de negocio que hay afuera. Lo importante
es la marca. La experiencia. Cuando creas
una gran experiencia el dinero 'cae' por
añadidura.”
Peter Vesterbacka
1er año superó las 500 millones de descargas en
todo el mundo.
1 de cada 23 usuarios de Facebook a nivel mundial es fanático de esta aplicación.
78% del total de sus ingresos de KING son de CC,
86% son obtenidos a través de los móviles.
Una ventaja de King.com, la empresa detrás del
fenómeno, es que ha ido más allá que sus
antecesores: adaptó el juego a otras plataformas,
permitiendo jugar en el computador y en celulares.
Gonzalo Lara, U. del Pacífico,
Lanzada en el 2009
En 5 días en Facebook obtuvo 120 mil jugadores
En 3 meses los participantes superaron los 2
millones.
Lanzada en octubre de 2010
En abril de 2012 Facebook compra la compañía por
$ 1,000.00
2 ½ después de creada + de 100 millones de usuarios
activos.
¿Cómo mi empresa utiliza las herramientas
móviles para atraer la atención del usuario?
Buscamos que los usuarios nos utilicen para pasar
el tiempo.
Ofrecemos contenidos en redes sociales, juegos,
concursos, etc. para que pasen más tiempo con
nosotros y aumentar así su engagement hacia la
marca.
Kill Time:
¿Cómo mi empresa utiliza las herramientas
móviles para atraer la atención del usuario?
Intentamos ahorrarles tiempo facilitando las
búsquedas mediante un buen posicionamiento o
desarrollando una app que les haga ir más rápido.
Si les ofrecemos lo que buscan en un tiempo
record volverán a nosotros.
Save Time:
Sao Paulo (Brasil) en Junio de 2011
Perú Ingreso 2012 – Arequipa Agosto 2013
11 mil usuarios pasajeros - Arequipa
«Desde que ingresamos a Arequipa notamos que esta ciudad tenía la
necesidad de un aplicativo como el que ofrecemos. Ahora, luego de un
año de estar operando, los resultados nos demuestran lo fácil y útil que
es nuestra plataforma móvil para dicha comunidad. Estamos más que
contentos de formar parte del día a día de nuestra comunidad.»
Fernando Daza, City Manager de Easy Taxi Arequipa.
Presencia en 10 países.
+ de 700 millones de suscriptores.
+ de 30 millones de personas utilizan la aplicación.
Valorizada en más de US$ 2.5 millones
Proyección 2014, cerrar con $ 5 millones en entradas, 70% a través
aplicativos para smartphones.
Alianza con Movile, CinePapaya estima alcanzar ventas brutas mensuales
de 5 millones de dólares a finales del 2015.
+ de mil descargas
Presencia en Piura, Arequipa, Chiclayo, Jesús
María, Piura, Trujillo, Tumbes.
«Cuando tienes un proyecto donde se tiene una
posible concurrencia alta, una App es
necesario.»
José Lee Rázuri
CEO de MIKHUNA
Es una plataforma web y aplicación móvil que
permitir conocer e inscribirse a los principales
eventos académicos y/o empresariales de cada
ciudad (foros, talleres, congresos, seminarios,
diplomados, conferencias, etc.)
Respaldo:
¿Cómo mi empresa utiliza las herramientas
móviles para atraer la atención del usuario?
Consiste en estar presentes en los momentos más valiosos. Es
decir, introducir publicidad en los momentos en los que los
usuarios más y mejor contenido móvil consumen. Es
importante saber hacerlo sin que lo perciban como una
invasión de su espacio privado
Prime Time:
¿Cómo estas herramientas
móviles facilitan información
sobre mis productos y
servicios?
Consideration
¿Cómo estas herramientas móviles
facilitan información sobre mis productos
y servicios?
Visibilidad del negocio en búsquedas
locales.
Según un estudio de la consultora
Luth Research y SoundBite
Communications, un 86% de los
usuarios smartphones hacen uso de
estos dispositivos para buscar un
establecimiento, servicios y horarios.
Google Places
Foursquare.
¿Cómo está implementado el
proceso de compra?
Conversión Conversion
Netflix provee una cantidad casi
interminable de shows de TV y de
películas.
Pague un pequeño monto mensual y
obtenga tantos episodios o canciones
como pueda manejar, mientras dure
su suscripción.
Tienes acceso a un catálogo bastante amplio en el que tienes dos
opciones:
Usar una cuenta gratuita soportada con publicidad o
Pagar una suscripción mensual o anual a cambio de eliminar la
publicidad y conseguir alguna característica adicional interesante.
¿Cómo mi empresa
aprovecha las herramientas
móviles para crear clientes
fieles?
Loyalty
Ford y su app para autos
Maleta
hop
La estrategia móvil
