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Objetivo
● Preferências dos usuários quanto aos aparelhos celulares:– Usos;– Operadoras;– Tipos;– Marcas;– Etc.
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Introdução● Evolução dos Celulares:
-Cores;
Fonte: Tudo celular, I1000 Plus (1998), T720 (2002), Razr V3 (2004).
9
Introdução● Evolução dos Celulares:
-Cores;
Fonte: Tudo celular, SLVR (2006), Droid (2009), Droid X (2010).
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População e Amostra
● Bauru tem 337.094 habitantes (2010 – ONU).● 176 pessoas responderam o questionário,
dentre eles colegas e amigos que entrevistamos para representar esta população.
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Motivo de compra dos entrevistados
Tamanho da Tela
Beleza
Preço
Marca
Hardware Poderoso
6%
9%
16%
17%
52%
19
Média de uso de celulares
0 a 60 Minutos
3 a 4 Horas
1 a 2 Horas
2 a 3 Horas
4 Horas ou Mais
4%
9%
10%
18%
59%
20
Preferência de uso
27%
10%
12%
45%
5%
Entretenimento (jogos, músicas)TrabalhoLigaçõesRedes SociaisOutros
22
O que mais lhe incomoda em relação ao seu celular?
O tamanho
A tela tátil não responde com precisão
O sistema operacional
Outros
A bateria, que descarrega muito rápido
3%
4%
7%
19%
67%
24
Tempo de troca de celular
1 a 6 meses6 a 12 meses
2 anos ou maisQuando quebra
1 a 2 anos
1%
9%
21%
34% 35%
25
Quantidade de vezes que os candi-datos precisaram concertar o celular
Duas Vezes
Mais de 3 vezes
Quando acontece troco o celular
Sim
Não
3%
6%
7%
31%
53%
27
Motivos os quais não recomendari-am tal marca
TamanhoPreço
Custo-benefícioHardware fraco
Software confuso
4%
12%
21% 23%
40%
29
Preferência em planos 4 em 1 oferecidos pelas operadoras
19%
7%
12%
35%
27%
SimSim, desde que tivesse a opção de pré ou pós pagoSim, somente se fosse possível escolher quais serviços incluirSim, se fosse mais barato que os serviços disponíveis atual-menteNão, acredito que plano de celu-lar não combina com plano de internet, telefone fixo e TV
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Conclusões:● A maioria das pessoas possuem apenas um
celular;● A preferência quanto à marca é dominada
pela Apple;● Perdemos muito tempo no celular
diariamente;● Quase não utilizamos mais o celular para
seu uso inicial: “Fazer chamadas”;
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Conclusões:● A marca com menor número de
adeptos é a Nokia;● A troca do celular ocorre por duas
razões principalmente: Quebra e uso superior a um ano;
● O plano de telefonia mais utilizado é o pré-pago.
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Sugestões
As empresas deveriam disponibilizar pacotes com internet, TV, telefone fixo e celular; desta forma os custos seriam menores e o plano seria mais vantajoso para os clientes.
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Referências:
● http://www.momentoeditorial.com.br/inovacao/2015/03/operadoras-tradicionais-ainda-mantem-preferencia-de-clientes-sobre-as-otts/, site acessado 29/05/2015;
● http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/09/mais-de-50-dos-brasileiros-estao-conectados-internet-diz-pnad.html, site acessado 29/05/2015;
● http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/mundo-tera-quase-7-bilhoes-de-celulares-em-uso-ate-o-final-de-2014-diz-estudo/, site acessado 29/05/2015;
● http://www.tecmundo.com.br/celular/2140-historia-a-evolucao-do-celular.htm, site acessado 29/05/2015;
● http://www.tudocelular.com/motorola/noticias/n44845/galeria-motorola-evolucao-celulares.html, site acessado 29/05/2015;