Q2.2014 1

Q2.2014

Mesajlaşma uygulamaları savaşıyor

KARŞILAŞTIRMA

Aerodinamiğin teknikleriyle mobil uygulamaların ne ilgisi var?

ARAŞTIRMA

Yükselen trend: Cross Device Reklamcılık

ANALİZ

Mobil ölçümleme şeffaflaşıyor: adjust Türkiye‘de

İNCELEME

2

4

16

26 28

20

10 12

İçerik Q2.2014

24

Mobil ölçümleme şeffaflaşıyor: adjust Türkiye‘de

Yükselen trend: Cross Device Reklamcılık

Sayılarla mobil devrim

Mesajlaşma uygulamaları savaşıyor!

Mobil uygulama kullanımı mobil sitelerin 6 katı

Aerodinamiğin teknikleriyle mobil uygulamaların ne ilgisi var?

Balkanlarda mobil gelişmeler: Romanya & Yunanistan pazarı

Foursquare splitting its business and making a big bet on discovery

Q2.2014 3

Kurucu Ortaklardan…

2014 yılının ikinci çeyreğini bitirdik ve artık mobilin ne kadar büyüdüğünden, kullanıcı sayılarının ne arttığından bahsetmek yerine mobil pazarı daha derinlemesine incelemenin, markaların mobil pazarlama stratejilerinde nasıl yol izlediklerini gözlemlemenin, Türkiye dışında mobil sektörün gelişimini yakından takip edip gelişmeleri analiz etmenin daha doğru olduğu bir dönemdeyiz.

Rakamlar bize sektörün giderek büyüdüğünü gösterse de mobilin artık ülkemizde ve globalde farklı konumlanmaya başladığı bu dönemde, gelişimin nedenini analiz etmek ve buna göre strateji belirlemek, tüm dünyadaki teknolojileri takip ederek sektörün gelişimine katkıda bulunmak son derece önemli.

Bu yılın ikinci sayısında, hızla yükselişe geçen mesajlaşma uygulamaları analizi, 2014 yılının yükselen trendi cross device reklamcılık, tüm dünyadan ve

Bizimle iletişime geçin

Türkiye’den sektörün gelişimini gösteren mobil rakamlar, giderek artan gelirleri ile mobil uygulamalar ve uygulama kişiselleştirme analizi önemli konulara arasında. Buna ek olarak mobilike olarak gözümüzü diktiğimiz Balkan pazarlarına daha yakın bir bakış atıyoruz ve ekibimize ürün pazarlaması uzmanı olarak katılan Rick’in kaleminden ilk İngilizce makalemizle Foursquare’in dönüşümünü ele alıyoruz. Son olarak bir süredir Türkiye’de de önemini artırmakta olan uygulama pazarlaması ölçümleme konusunu Türkiye ofisini yeni açan iş ortağımız adjust ekseninde inceledik.

Keyifli okumalar dileriz...

Volkan Biçer Şekip Can Gökalp

4

Kullanıcılar için son derece avantajlı data paketleri, internet ağına her yerden ulaşabilme imkanı ile kısa mesaj yani bilinen adıyla SMS giderek önemini kaybediyor. SMS’in tahtını elinden alan, internet bağlantısı ile çalışan mesajlaşma uygulamaları her geçen gün popülerliğini artırıyor. Geliştirilen diğer uygulamalar göz önüne alındığında mesajlaşma uygulamaları, geçtiğimiz bir kaç yıl içinde en hızlı büyüme gösteren kategorilerin başında geliyor.

Kategorilere göre mobil uygulama kullanımı büyüme oranları, global

MESAJLAŞMA UYGULAMALARI SAVAŞIYOR!

4

Temelde aynı mantık üzerinden geliştirilen uygulamalar, artan rekabet ile birlikte yeni özellikler eklenerek geliştirilmeye devam ediyor. En başta sadece mesajlaşma özelliği varken şimdi, konuşma, görüntülü konuşma, video & fotoğraf paylaşımı, resim çizme vb. özellikler ile birlikte kullanıcıların hizmetine sunuluyor. İlk göz ağrımız ve gelen bildirimlerle bizi cihazımıza bağımlı hale getiren WhatsApp, Türkiye’de yürüttüğü ilgi çekici reklamlarla kimilerimizin akıllı telefonuna kimilerimizin gönlüne taht kuran LINE, lansmanından sonra hızlı bir şekilde büyüme gösteren WeChat ve son olarak hızlı mesajlaşma özelliğini de ekleyerek birbirimize saniyelik fotoğraf göndermemizi sağlayan SnapChat arasında sizce galip kim?

Kaynak: Flurry

Video, fotoğraf paylaşım imkanı, görüntülü sohbet, gün içinde mesajlaşma olanağı gibi avantajlar, mesajlaşma uygulamalarının en önemli ve en tercih edilen özellikleri olarak öne çıkıyor. En fazla kullanıcıya sahip olan mesajlaşma uygulamaları WhatsApp, LINE, WeChat ve Snapchat her geçen gün kullanıcı sayısını artırmaya devam ediyor.

BI Intelligence’ın son raporuna göre bu 4 popüler uygulamanın hepsi de, 2014 yılının ilk çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre %15’in üzerinde büyüme gösterdi.

Mesajlaşma uygulamalarının savaşı

Milyarlarca doların aktığı ve dünya devlerini birbirine düşüren mesajlaşma uygulamaları er meydanında! Bakalım WhatsApp, Line, Snapchat ve WeChat arasındaki bu kanlı savaşta ayakta kalan kim olacak?

Q2.2014

5Q2.2014

Yarı Final Karşılaşması: WhatsApp vs Snapchatİlk göz ağrımız WhatsApp!

“...ve sabahları kalktığınızda düşündüğünüz ilk şey olmak istiyoruz.” WhatsApp Team

Her ne kadar rakipleri yeni özellikleri ile birlikte daha güçlü de gelse WhatsApp’ın nevi şahsına münhasır tınısı, rengi, bizde yarattığı alışılmışlık hissi ve ‘feel at home’ duygusu sebebiyle hemen hepimizin mobil cihazında yer alan ve aktif olarak kullanılan uygulamalardan biri. İlk çıktığı andan bugüne kadar en geniş mesajlaşma ağına sahip olan WhatsApp’ın aylık aktif kullanıcı sayısı 500 milyonu geçti.

Platform bazında bakacak olursak, Android kullanıcılarının %44’ü cihazlarında WhatsApp uygulamasına sahip ve bu kullanıcılar haftada ortalama 195 dakikalarını WhatsApp’da geçiriyorlar.

WhatsApp aylık aktif kullanıcı sayısı, global

Kaynak: WhatsApp, BI Intelligence

2013 yılında kullanıcı sayısını bir önceki yıla göre %200 artıran WhatsApp’ın tercih edilmesinin en büyük nedeni de yine buna bağlı. Çok geniş bir mesajlaşma ağına sahip olan uygulama aynı zamanda kullanımı çok kolay ve zahmetsiz. Sade bir teknolojiye sahip, sade bir amaca hizmet ediyor. İnternet varsa, ücretsiz mesajlaşma var! Bunun yanında fotoğraf, video ve konum paylaşımı sağlaması da yine WhatsApp’ın diğer artılarından. İlk çıkan uygulama olmasının avantaj ve getirdiği başarı henüz elinden alınabilmiş değil çünkü her geçen gün büyüyen bir ağı var. Bilinmeyen numaralar servisinden daha iyi hizmet verdiği bile söylenebilir çünkü uygulamayı dünyada yarım milyar insan kullanıyor böylece tanımadığınız biri aradığında telefon numarasını ekleyip WhatsApp’tan kontrol etmeniz çoğu zaman yeterli oluyor.

AppAnnie’den alınan datalar doğrultusunda WhatsApp kendi kategorisinde hem iOS hem Android platformunda, yayınlandığı 2010 yılından itibaren en çok tercih edilen uygulama. Rakiplerinin piyasaya sürülmesiyle iOS platformunda genel kategoride bir süre düşüş yaşayan WhatsApp sonrasında yine kendini toparlıyor.

WhatsApp App Store sıralaması

Kaynak: AppAnnie

WhatsApp’ı kullanıcıların gözünde sempatik kılan diğer bir özelliği de uygulamada reklam bulunmaması. Tabii gelirinin büyük bir kısmını mobil reklamlardan elde eden Facebook WhatsApp’ı satın aldıktan sonra politikayı değiştirir mi bilmiyoruz. WhatsApp’ın sesli & görüntülü konuşma özelliklerini de getireceğini açıklamasından sonra rakiplerinden bir adım daha ileriye gitmesi bekleniyor.Her gün 700 milyon fotoğraf, 100 milyon videonun paylaşıldığı ve ortalama 10 milyar mesajın gönderildiği uygulamanın geliştiricileri sabah uyandığınızda aklınıza gelen ilk şey olmak istiyoruz derken amaçlarına ulaşmış görünüyorlar. Hangimiz gözümüzü açtıktan sonra hatta henüz gözlerimiz bile açılmamışken son görülme saatlerini kontrol etmiyoruz ki?

Şimdi sıra 1. Tur’da kırmızı köşede yer alan Snapchat’te!

6

Anlamsızlığı ile anlam kazanan uygulama Snapchat!

“Snapchat’in en önemli özelliği kaybolan mesajlar değil, sadeliği!” Snapchat Team

Kullanıcılarının %70’ini kadınların oluşturduğu, saniyelik fotoğraf ve video paylaşımı sağlayan ve en son eklenen anlık mesajlaşma özelliği ile Snapchat, ilginç uygulamalar arasında yer almaya aday bir uygulama. Onu diğerlerinden farklı kılan ise paylaştığınız fotoğraf veya videonun, alıcı kişi tarafından ancak sizin istediğiniz saniye kadar görebilmesi özelliği. Diyelim ki bir fotoğraf paylaşmak istediniz. Ve bu fotoğrafın arkadaşınızın telefonuna kayıt olmasını istemiyorsunuz. O halde Snapchat sizin için geliştirilmiş bir uygulama! Zira fotoğrafın görülme süresini 1 ile 10 saniye arasında siz seçebiliyorsunuz. Sonrasında karşı taraf bunu bir daha görmemecesine kaybediyor! (Eli hızlıysa ve ekran görüntüsü almadıysa tabii).

Çektiğiniz fotoğrafların üzerinde çizim yapmanızı, ekran üzerine yazı yazmanızı veya kendi galerinizden fotoğraf çekebilmenizi sağlaması uygulamanın artı özelliklerinden. Geçtiğimiz aylarda anlık mesajlaşma özelliğinin de uygulamaya eklenmesi, WhatsApp ve diğer anlık mesajlaşma uygulamaları için tehlike oluşturdu. Tabii uygulamayı kapatıp açtığınızda tüm yazışmaların gitmesi klasik bir Snapchat özelliği.

Snapchat aylık aktif kullanıcı sayısı, global

ölçüşemiyor. Şimdilik bir geliri olmayan, reklam almayan ve uygulama içi satın alma sunmayan Snapchat’in, Facebook’un 3 milyar dolarlık satın alma teklifini de geri çevirmesi tartışılması gereken diğer bir konu.

WhatsApp ile karşılaştırıldığında Snapchat henüz yolun çok başında. Uygulamayı kullanan kişi sayısının artması WhatsApp karşısında elini güçlendiren en büyük koz olacaktır. Ayrıca isteğe bağlı olarak, gönderilen dosyaların saklanması seçeneği uygulamayı sadece eğlencelik kategorisinden çıkarıp daha fazla rakip olma yolunda özelleştirecektir.

FİNALE ÇIKAN UYGULAMA: WhatsApp!

Kaynak: BI Intelligence

Her gün milyonlarca fotoğraf ve videonun paylaşıldığı uygulama her ne kadar farklı, eğlenceli de olsa yine de WhatsApp’la boy

Q2.2014 7

Yarı Final Karşılaşması: WeChat vs LINEMessi’li reklamlar ile dikkatleri üzerinde toplayan WeChat!

“Her zaman ileriye. Gelişmek için yatırım yapmaya devam edeceğiz, yeni bir şeyler yapmaktan vazgeçmeyeceğiz.” WeChat Team

Çin kökenli uygulama WeChat kullanıcı sayısını giderek artırıyor. 2014 yılının ilk 3 ayında 14 milyon yeni kullanıcıyı ağına ekleyen ve 396 milyon kullanıcıya ulaşan uygulamanın büyüme oranı 2013 son çeyreğe göre %12. Snapchat ve WhatsApp‘tan farklı olarak reklam, sticker, oyun geliri elde eden WeChat anlık mesajlaşma, konuşma, videolu konuşma gibi seçenekler sunuyor.

WeChat aylık aktif kullanıcı sayısı, global

Uygulama temelinde bir anlık mesajlaşma & videolu sohbet uygulaması olsa da gelir elde edebilmenin yollarını bulmuş durumda. Önerilen oyunlarını indirdiğiniz takdirde uygulama içi satın alım ve reklam gelirleri WeChat’e gidiyor.WeChat kullanıcı sayısını her geçen gün artırıyor, farklı özelliklileriyle de trend olmaya aday. Fakat LINE ile karşılaştırıldığında ne kadar başarılı dersiniz?

Kaynak: WeChat, BI Intelligence

WeChat, güvenliğe çok önem veriyor. Uygulamanın “Anlar” kısmında yer alan fotoğrafları veya yazdıklarınızı sadece sizin izin verdiğiniz kullanıcılar görebiliyor. Ayrıca sesli mesaj özelliği de dikkat çekici. ‘Hold to Talk’ ile sesli mesaj gönderebiliyor, 40 kişiye kadar grup konuşması dahi yapabiliyorsunuz.

Her ne kadar bir türlü beklenen ilgiyi görmese de, WeChat’in kendi teknolojisi olarak uygulama içerisinde kullanıcıya sunulan imkanla yeni bir uygulamaya gerek duymadan QR kod okutabiliyorsunuz.

Eğer tanıdığınız kişilerle konuşmaktan sıkıldıysanız veya arkadaş listeniz size yetmez olduysa bu kez uygulamanın ‘Salla’ özeliğini kullanarak rastgele birine içinizi dökebilir veya güzel bir arkadaşlığın tohumlarını atabilirsiniz. Rastgele konuşmak benim için risk, yanımda yöremde bulunsun diyorsanız da o zaman konum bildiriminizi aktif ederek size yakın kişilerle sohbet edebiliyorsunuz.

8

Önce gönüllerde sonra akıllı telefonlarımızda taht kuran LINE

LINE, Türkiye pazarına girerken reklam harcamalarına epey ağırlık verdi. Televizyon reklamlarında rol alan mankenlerden sonra daha neyin reklamı olduğunu anlamadan bir keramet vardır diye mobil cihazlarımıza indirmeye heveslendiğimiz LINE globalde de yılın en hızlı büyüme gösteren anlık mesajlaşma uygulamalarından biri oldu.

2014 yılının ilk çeyreğinde aylık aktif kullanıcı sayısı 400 milyonu geçti.

LINE aylık aktif kullanıcı sayısı, global

2013 yılında 338 milyon dolar kar eden uygulama gelirinin %60’ını oyun içi satın alımlardan, %20’sini de sticker’lardan elde etti.

LINE’ın ürünlerine göre elde ettiği gelirler

WeChat ve LINE ortak özelliklere sahip. İkisi de görüntülü konuşma, mesajlaşma servisinin yanında oyun, sticker, timeline oluşturma gibi farklı özellikler sunuyor. Ancak LINE hem kullanıcı sayısı, hem güçlü güvenlik sistemi, hem kullanım kolaylığı, oyun çeşitliliği, sade dizaynı gibi artıları ile WeChat’i geride bırakıyor.

FİNALE ÇIKAN UYGULAMA: LINE

Kaynak: statista.com

Bilhassa WhatsApp’ın Facebook tarafından satın alınmasıyla birlikte hedeflerini daha da yükselten LINE, borsaya açılma hesapları yapıyor. 2015 yılında 1 milyar kullanıcı hedefleyen LINE, şimdilik WhatsApp’ın en büyük rakibi olarak görünüyor. 23 Şubat tarihinde Türkiye’de bir günde iOS platformunda 24 sıra birden yükselerek rekora yürüdü.

Diğer mesajlaşma uygulamalarından en büyük farkı gizliliğe verdiği önem. Üç uluslararası sertifikasyon alarak en güvenli mesajlaşma uygulaması olarak bir ilk oldu. LINE’ın diğer bir rekoru da 21 Mart tarihinde globalde platform üzerinden gönderilen mesaj sayısı 10 milyarı geçti.

LINE her türlü kullanıcıya hitap etmek niyetinde; mesajlaşmak, sesli mesajlaşmak, görüntülü konuşmak veya uygulamasını tıpkı Facebook timeline gibi kullanmak isteyen bir kullanıcı olabilirsiniz. Uygulama içinde timeline bölümünde gönderi oluşturabiliyor, dilediğiniz kişilere paylaşımlarınızı gösterebiliyor, kısacası mesajlaşma platformunda bir profil yaratabiliyor ve bunu listenizdekilerle paylaşabiliyorsunuz.

LINE, başarılı bir iş politikası yürütüyor. Sticker dükkanı, tema mağazası, LINE uygulamaları ve oyunların hepsi gelir oluşturuyor.

Q2.2014 9

FİNAL:

CAN ALICI KARŞILAŞMA: WhatsApp vs LINE!

Önceki sayfalarda karşılaştırdığımız grupların birinde WhatsApp diğerinde LINE galip geldi. Peki iki uygulama arasında hangisi kazanır?

Maalesef buna karar vermek için çok fazla değişken var. Öncelikle WhatsApp daha önce de dediğimiz gibi ilk göz ağrımız. Listemizdeki hemen hemen herkesin kullandığı bir uygulama ve dolayısıyla iletişim kurmak için en ideal yöntem. Bu açıdan karşılaştırıldığımızda WhatsApp galip geliyor. Ancak LINE, WhatsApp’a göre çok yeni bir uygulama olmasına rağmen doğru bir tanıtım stratejisi izliyor ve şimdiden kullanıcı sayısı WhatsApp’a çok yaklaşmış durumda.

Diğer bir açı da LINE’ın WhatsApp’a göre sunduğu ekstra hizmetler. WhatsApp şimdilik sadece mesajlaşma veya sesli not göndermek için ideal. Ücretsiz görüntülü konuşmak içinse LINE uygulaması tam size göre. Dolayısıyla eğer ben sadece mesajlaşmak istiyorum, görüntülü arama hizmetini zaten telefonum bana sunuyor ya da

ihtiyaç duymuyorum diyorsanız WhatsApp size göre.

Diğer bir açıdan inceleyecek olursak; bir anlık mesajlaşma uygulamasında oyun olması ne kadar doğru bilmiyoruz ancak LINE bu oyunlardan yüksek bir gelir elde ediyor. Fakat bizce bu şekilde sadece gelire odaklı, sadelikten uzak ve amacının biraz dışında görünüyor.

Eğer sadelikten yana, bir uygulama bir amaca hizmet etmeli, istediğime istediğim zaman ulaşabilmeliyim diyorsanız WhatsApp kazanır. Şayet, benim gözüm yükseklerde, hem yazışmak hem konuşmak hem sesli not bırakmak istiyorum bir yandan da oyun oynamak ve ayrıca kendi profilimi veya timeline’ımı oluşturup listemdekilerle paylaşmak istiyorum diyorsanız LINE galip gelir.

Fakat biz ilk göz ağrımızdan vazgeçemedik. Sade tasarımı, kolay kullanımı, sınırlı fakat yeterli özellikleri, en önemlisi de iletişim amaçlı geliştirilen bir uygulama olarak globalde yaklaşık yarım milyar kullanıcısıyla;

KAZANAN: WhatsApp!

10

2013 yılında gündeme gelmeye başlayan cross device reklamcılık 2014 yılının da trendlerinden birisi. Mobil internet tüketimi sürekli artış gösterirken ve kullanıcı davranışları da bunla orantılı olarak birden fazla cihaz kullanmaya yönelmişken cross device reklamcılık reklam ve planlamanın ana konularından bir oldu. Bilhassa günümüz pazarlamacılarının tüketicilerle daha iyi bir iletişim kurması ve efektif bir biçimde onlara ulaşması için cross device reklamcılığı iyi anlamaları ve üzerinde durmaları gerekiyor. Çünkü bugün hemen hepimiz bir yandan televizyon izlerken bir yandan tabletimize bakıyor veya aynı zamanda akıllı telefonumuzu kullanıyoruz ve belki hepsini aynı anda yapıyoruz.

Peki tam olarak cross device reklamcılık nedir? Cross device reklamcılık, aynı kullanıcıya farklı dijital cihazlardan (akıllı telefon, tablet ve PC) ulaşmayı sağlayan entegre bir reklam çalışması şeklinde açıklanabilir.

Eskiden browser üzerinden bir araştırma yapmak istediğimizde kullanabileceğimiz bir cihaz vardı; o da bilgisayarlarımız. Artık elimizin hemen altında bulunan akıllı telefonlar ve tabletler diğer, hatta en çok kullandığımız opsiyonlar.

Cihazlara göre dijital medya tüketimi

Yükselen trend: CROSS DEViCE REKLAMCILIK

Kullanıcılar günlerini ve saatlerini farklı ekranlar arasında mekik dokuyarak geçirirken, markalar onlar kadar hızlı şekilde mesajlarını adapte etmenin yollarını arıyorlar. Cross device ve ikinci ekran terimleriyle hayatımıza giren bu kavram, beraberinde birçok fırsat getiriyor.

Dijital medya tüketiminin 1/3’ü mobil üzerinden yapılıyor.

Gün içinde saatlere göre kullandığımız cihazlar da çeşitlilik gösteriyor. Örneğin gece sonra en çok kullanılan cihazlar akıllı telefonlar. Yattığımız yerde uyuyana kadar vakit geçirmek, uyumadan önce son konuşmaları yapmak gibi farklı nedenlerimiz olabilir ama bu çoğunluğumuzun uyumadan önce son kullandığımız cihazın akıllı telefonlarımız olduğunu değiştirmiyor.

Sabah 8:00 ile akşam 6:00 arasında en çok tercih edilen cihazlar ise hepimizin tahmin edebileceği bilgisayarlar. Teknoloji ne kadar gelişse de henüz sadece akıllı telefon ve tabletlerle çalışabilecek düzeye ulaşamadığımızdan çalışma saatleri içerisinde bilgisayar kullanımları artıyor.

Tablet kullanımları ise akşam 7:00’den itibaren yükselmeye başlıyor. Bunun en büyük sebebi olarak evde televizyonu ilk kapan kimse, diğeri tabletini tercih ediyor. Aynı anda hem TV izleyip bir yandan da tabletinden başka bir içeriği takip eden tüketiciler de mevcut. Fakat tabletin bu saatler arasında tercih edilmesinin en büyük sebebi olarak dizi & film sektörü gösterilebilir.

Saatlere göre cihaz kullanımı

Kaynak: valueclickmedia.com

Kaynak: comScore

Q2.2014 11

Hangi cihazın ne zaman tercih edildiği bilgisi markaların hedef kitlesine daha kolay, doğru yerde ve doğru zamanda ulaşmasını sağlıyor.

Pazarlamacılar Cross Device’ın önemini biliyor

Yaklaşık 500 ajans ile yapılan bir araştırmaya göre cross device reklamcılığı kullanmak isteyen pazarlamacı oranı %84, ajansların oranı ise %92. Ajans veya pazarlamacıların hiçbiri cross device için ayrılan bütçeyi düşürmek istemiyor aksine pazarlamacıların %55’i bu bütçeyi artırmayı planlarken, ajanslarda bu oran %66.

Cross device kampanyaların kullanımı

Cross device reklamcılık geçtiğimiz yıllarda bugünkü kadar konuşulan ve değer gören bir pazarlama yöntemi değildi. Ancak her geçen gün cross device reklamcılığa yapılan harcama artıyor.

Cross device reklama yapılan harcama

Kaynak: Greystripe, ValueClick Media

Yukarıdaki grafik incelendiğinde dijitalde yapılan harcamaların ortalama üçte birinin cross media reklamcılık için yapıldığını görüyoruz.

Cross device reklamcılık geleneksel reklamcılığa kıyasla henüz olması gerektiği kadar fazla uygulanan bir yöntem değil. Ancak reklam ajansları, markalar ve pazarlamacılar bu değerin farkına varmaya başladılar. Örneğin bilgisayarı üzerinden web sitesine girilen bir marka, kullanıcının kişisel (özel) bilgilerine erişmeden kullanıcıyı tanımlıyor ve aynı kullanıcı akıllı telefon veya tabletine bağlandığında kendisine marka ile ilgili reklam gösterimi yapılabiliyor. Böylece doğru hedef kitleye direkt olarak ulaşılmış oluyor. Tabii aynı kullanıcıya ait cihazları eşlemenin arkasında önemli bir teknoloji yatırımı var.

Avantajları bakımından inceleyecek olursak, cross device pazarlama yöntemi kullanılarak hazırlanan bir kampanyanın geri dönüşü tek bir cihazdan gelen geri dönüşün çok üzerinde oluyor ve bununla orantılı olarak da marka bilinirliği artıyor.

Gelişen teknolojiler aynı kullanıcıyı farklı cihazlardan yeniden hedefleme olanağı sağlıyor ve böylelikle kullanıcılar nerede olursa olsun markalar onları doğru ekranda yakalayabiliyor.

Kaynak: undertone

1

2

3

12

6

5

7

13Q2.2014

8

9

10

14

11

12

13

14

15Q2.2014

1- Flurry 9- thenextweb.com 2-3-4- Our Mobile Planet 10- Techcrunch5- Hürriyet 11- wearesocial.net6- -sinaafra.com 12-13 millwardbrown.com7- The Guardian 14- Türkiye Bankalar Birliği, Mart 20148- Webrazzi

16

Mobil uygulama kullanımı mobil sitelerin 6 katı

16

Mobil uygulamamalar inanılmaz bir şekilde büyümeye devam ediyorlar. 2017 yılında 70 milyar dolar gelir beklenen mobil uygulamaların lider kategorisi şimdilik oyunlar. Fakat mesajlaşma ve sosyal ağ uygulamalarının giderek artan kullanıcı sayıları oyunları geride bırakacağa benziyor.

Mobil sektör genel olarak büyürken kendi içerisinde de büyüme oranları farklılık gösteriyor. Örneğin mobil uygulamalar mobil site kullanımını domine ediyor. Mobil cihaz kullanıcılarının uygulamalarda harcadıkları zaman, mobil sitede harcadıkları zamanın yaklaşık 6 katı.

Mobil uygulamalar mobil siteleri domine ediyor

2014 yılında mobilde en çok zaman harcanan uygulamalara bakarsak oyun uygulamaları yine lider durumda. Ancak harcanan zamanın artması ya da azalması bakımından incelersek 2013 senesinde yine oyun uygulamalarında harcanan zaman %32’ydi. Bundan farklı olarak sosyal ve mesajlaşma uygulamaları payını %24’ten %28’e yükseltti.

iOS ve Android’de harcanan zaman

Kaynak: Flurry

Kaynak: Flurry

Kullanıcılar akıllı telefonlarını kullandıkları zamanın çok büyük bir kısmını uygulamalarda geçiriyor, reklam yatırımları da kullanıcı davranışını takip ederek mobil uygulamalara kaymaya devam ediyor.

Q2.2014 17

Mobil uygulama kullanımlarının artış oranları

Mobilde reklam harcamaları vs geçirilen zaman

Kaynak: Flurry

Mobil kullanımın artması, uygulama kullanımlarının da artmasını beraberinde getiriyor. 2013 yılında WhatsApp, LINE, SnapChat, WeChat, Viber tarzı sosyal & mesajlaşma uygulamalarının kullanımlarının artması ile bu kategorinin büyümesi yaklaşık %203 oldu. Dropbox, Evernote gibi uygulamaların içerisinde yer aldığı üretkenlik ve yardımcı uygulamalar kategorisi ise %149 ile ikinci sırada yer aldı.

Kaynak: Lightspeed Research

Kadın ve erkeklerin uygulama kullanım alışkanlıkları birbirinden farklı. Türkiye’de kadınların mobil cihazlarında ortalama 16 uygulama bulunurken, erkeklerin 20 uygulama yer alıyor.

Türkiye’de cinsiyete göre cihazlarda bulunan uygulama sayısı

Kaynak: Flurry

2010 yılında globalde yaklaşık 5 milyar uygulama indirildi. Bu rakam 2013 sonunda 21 milyara ulaştı. Bu da %320’lik bir büyümeye tekabül ediyor.

Kullanıcıların büyük bir çoğunluğu ücretsiz uygulamaları tercih ediyor. Fakat iOS kullanıcıları uygulamalar için daha çok harcama yapıyorlar. Kaynak: Our Mobile Planet

Akıllı telefonlarda tercih edilen uygulama tipleri

18

Kaynak: Our Mobile Planet

Our Mobile Planet tarafından son bir ay baz alınarak hazırlanan rapora göre Türkiye’de kadınların aktif olarak kullandığı uygulama sayısı ortalama 8, erkeklerinki ise 10.

Cinsiyete göre aktif kullanılan uygulama sayısı

PC üzerinden elde edilen reklam gelirleri rakamsal olarak daha fazla olsa da, mobilden elde edilen reklam gelirlerindeki büyüme 2013 senesinde 2012’ye göre daha fazla.

Reklam gelirleri karşılaştırması

Kaynak: IDC & AppAnnie

Q2.2014 19

Kaynak: IDC & AppAnnie

2014 yılında mobil video reklamlar 2013’e oranla daha fazla tercih edilecek. Banner’lar yine düşük maliyetleri ve kullanım kolaylığı ile 2013 yılı ile aynı oranda kullanılırken intersitital video ve native reklamlar önümüzdeki yıllarda büyük oranda daha fazla karşımıza çıkacaklar.

2014’te uygulamalarda görülecek reklam modelleri

Reklam gelirlerini uygulama tipine göre inceleyecek olursak, ücretsiz uygulamalar en çok gelir getiren uygulamalar.

Uygulama tipine göre elde edilen reklam gelirleri

Kaynak: IDC & AppAnnie

Aerodinamiğin teknikleriyle mobil uygulamaların ne ilgisi var?

İnternetin ilk günlerinden itibaren arama ve internet trafiği kontrolü, birçok kişinin odak noktası oluyor. Tüketicilerin bilgi keşfetme ve kullanma şekilleri, mobil cihazların kullanımı ile birlikte önemli ölçüde değişti.

Daha özel bir deneyim yaşamaya ilişkin artan isteğin en büyük nedeni ise, uygulamaların artan yaygınlığı olarak gösterilebilir.

Akıllı telefon kullanıcıları ortalama 26 uygulama kullanıyor!

Kaynak: Mashable

Sosyal ağların ve oyunların ötesinde hemen hemen her büyük markanın kendi özel uygulamasını yarattığını görüyoruz. Akıllı telefon uygulamaları, eğlence, alışveriş, araştırma ve üretkenlik için giderek güçlü araçlar haline geliyor.

Doğası gereği uygulamalar, kapalı bir kutu. Amaç, kullanıcıyı mümkün olduğunca uzun bir süre boyunca aynı uygulamada tutmak. Buna mukabil, internetteki kullanıcılar masaüstündeki sekmeler ve sörf sayfaları arasında geçiş yapma özgürlüğüne sahip oluyorlar.

Kullanım zaman ve yer bağımsız hale geldikçe buna uygun deneyim sunan uygulamaların önemi artıyor ve markalar için insanlarla en doğal şekilde iletişim kurabilmek adına yepyeni fırsatlar doğmaya başlıyor.

20

Q2.2014 21

Tıpkı kişiselleştirmeye izin veren internet siteleri gibi. kişiselleştirilmiş uygulamalar, kullanıcıların özellikle kendi gereksinimlerine göre uyarlanmış ve bireyselleştirilmiş mobil deneyimleri yaratmasına izin verirken bir yandan da popülerliğini artırıyor. Bununla birlikte reklamverenler ve yayıncılar, tüketicilere ulaşmanın yeni, yüksek oranla hedefli bir yoluna sahip olmuş oluyorlar.

Kişiselleştirilmiş bir deneyime gereksinim

Web tarayıcı ve arama motorunun masaüstünde olduğu gibi mobil deneyimin merkezinde olması gerekmiyor. Akıllı telefon kullanıcıları, cihazlarının gün içinde farklı lokasyon, an ve bağlamlarda onlara önemli bilgileri itmesini bekliyorlar veya uygulamalar içerisinde bilgi arıyorlar ve – yalnızca belli belirsiz tanımlanmış tüketici segmenti veya hedef kitlesinin üyeleri olarak değil – bireyler olarak bu uygulamaları kullandıkça onlarla ilgili içeriğe ulaşmayı bekliyorlar. Bu da kullanıcı deneyiminin aynı hızla otobanda giden bir araba gibi aerodinamik şekilde tasarlanması gerektiğini bize gösteriyor. Kullanıcı tüm hızıyla günü yaşarken kolaylıkla içeriğine ulaşabildiği uygulamaları tercih ediyor.

Bilhassa sosyal uygulamalarda harcanan zaman, mobilde masaüstüne göre çok daha yüksek bir oranda!

Twitter’da harcanan zamanın cihazlara göre dağılımı

Kaynak: comScore

Facebook’da harcanan zamanın cihazlara göre dağılımı

Kaynak: comScore

Herhangi bir zamanda, herhangi bir yerde bilgilere güvenebilmek ve düzinelerce uygulamayı avuç içinizde tutabilmek, içerik keşfini ve aramasını doğası gereği kişisel hale getiriyor. Bu, geliştiricilerin ve pazarlamacıların tüketicilere ulaşmasına yönelik tamamen yeni fırsatlar yaratıyor.

Pazarlama Fırsatı

Genel olarak hem kişiselleştirilmiş reklamlarda hem de mobil reklamlardaki harcamalar, konum bazlı reklamlar, uygulama tanıtımları, zengin medya ve mobil video reklamları gibi kısıtlı mobil ekranda en iyi şekilde çalışan daha yeni formatlara geçildikçe hızla artacak.

22

Uygulamalarda kişiselleştirme markalar için de çok büyük önem arz ediyor. Markalar artık teknolojinin de gelişmesiyle reklam bütçelerini boşa harcamak istemiyorlar ve en doğru kişilere en doğru zamanda ulaşmak istiyorlar.

Örneğin, bir kullanıcıya kolay bir şekilde güneşli hava durumu ile ilgili bilgiler servis edilebilir, pazarlamacılar aynı kullanıcıya yerel güneş gözlüğü mağazasına ilişkin bir reklam sunmak için kişiselleştirme uygulamalarından toplanan bağlamsal ve davranışsal verileri kullanabilirler.

Ancak mobilin reklam harcamalarındaki payı, halen cihazlarda harcanan zamanın önemli ölçüde gerisinde kalıyor. Bunda henüz hiç kimsenin, küçük mobil ekranlarda hangi reklam formatlarının

gerçekten işe yarayacağını tam olarak çözememiş olmasının payı büyük.

Kişiselleştirme, mobil reklam harcamasına karşı mobil kullanımdaki boşluğun daraltılmasına yardımcı olabilir. Kullanıcılara kesinlikle en etkili içeriği sunmak için pazarlamacılar kişiselleştirme servisleri aracılığıyla sunulan verileri ve servisleri etkin bir şekilde kullanabilirse, reklamların verimliliği büyük ölçüde artacaktır.

Yahoo, Aviate uygulamasını satın aldı – Bağlamsal Ana Ekran Uygulaması

Aviate, gün boyunca size yalnızca ihtiyacınız olan uygulamaları ve bilgileri ihtiyacınız olduğu kadarıyla gösteren, telefonunuzu otomatik bir şekilde kolaylaştıran ve akıllıca özelleştiren bir uygulama.

80 milyon dolara 2014 başında Yahoo tarafından satın alınan bağlamsal Android ana ekran uygulaması halen kapalı betada. Şirket, yakın zamanda 500,000 kullanıcıyı aştığını ve hızla büyüdüğünü açıkladı.

Yahoo, Marissa Mayer CEO olarak işe alındığından beri yaklaşık olarak 40 şirket satın aldı. Şirketin çok yönlü bir yaklaşıma ihtiyacı olmasına rağmen – Aviate, Yahoo’nun mobil ve yerel aramaya geri dönmesine yardımcı olabilir.

Ayrıca Yahoo’nun, daha dinamik bir içeriği aerodinamik bir şekilde gösterebilmesi için ana ekran özelliğini kullanması

Kaynak: eMarketer

Harcanan zaman ve reklam harcamaları karşılaştırması, global

Q2.2014 23

gerekiyor: yaklaşan toplantılar, hava durumu, trafik, spor skorları, flaş haberler vb.

Ürün kullanıcılar için yeterince kullanışlı olduğunu kanıtlarsa Yahoo, başarılı bir şekilde işletim sistemlerini ele geçirmiş olacak.

Aviate, herhangi bir zamanda ilgili olduğunu düşündüğü mevcut uygulamaları bir telefona yerleştirirken ayrıca Google Play Store’dan ilgili uygulamaları da öneriyor. Örneğin telefonunuza kulaklığı taktığınızda Aviate yalnızca hâlihazırda indirmiş olabileceğiniz Grooveshark gibi uygulamaları açmaz aynı zamanda diğer müzik uygulamalarını da önerir. Bu işlevsellik, sponsorlu öneriler için de geçerli.

Yahoo’nun mobil ve yeni ortaya çıkan ürünlere ilişkin Kıdemli Başkan Yardımcısı Adam Cahan: “Aviate’ı 2014 yılında (ve sonrasında) Android temelli deneyimlerimizin merkezi haline getirmeyi umuyoruz.” diyor.

Tüketicinin kişiselleştirmeye ilişkin artan ilgisi, özellikle Android’lerde bu uygulamalara ilişkin talepte patlamaya yol açıyor. Android, kişisel uygulamaların benimsenmesini teşvik ederek iOS’tan bir adım öne geçiyor.

Android platformunda kişiselleştirilebilen uygulamaların kullanımı

Kaynak: Flurry

24

Amidst the growing social age, Foursquare emerged in 2009 as the “check-in” app to broadcast your location and see where your friends were. The platform differentiated itself through a layer of gamification, allowing users to earn points, badges, and mayorships.

In the past five years, Foursquare amassed tens of millions of users, hundreds of millions in funding and billions of check-ins. They were expected to grow into another social giant, but couldn’t procure the virility of posting a status, sending a tweet or snapping a pic. Struggling to hit mainstream status, foursquare saw its user growth stagnating and overtaken by younger startups.

Back in 2009, the check-in was a necessity. Now, they have all the data, they don’t need you to check-in. Foursquare has accumulated data on where people are going, when they are sharing and rating business. Through this, they can make predictive suggestions and serve advertisements based on your profile type. By unbundling the product into two, foursquare will be able to refocus their core product on social search and discovery, while making a harmless bet with Swarm in the social space.

In an attempt to justify diversifying their product offering, Foursquare Co-Founder and CEO, Denis Crowley said, “We have gotten really good at making proactive recommendations, search and knowing where friends are (check-in), but we’ve turned into a

Swiss army knife type of product. We believe that the best apps out there are the ones with a single-case use that can be described in a sentence or tweet.”

The decision to build Swarm is mainly to simplify and streamline the experience of finding your friends. A post on Foursquare’s blog explains it this way:

Foursquare splitting its business and making a big bet on DISCOVERYDid people stop checking-in or is Foursquare struggling tomonetize its platform?

By Rick Koletavitoglu,Product Marketing Speacialtist - mobilike

The flagship product is no longer focused on the check-in function but rather an app that uses billions of user-generated data points to present information on what’s going on around you. This will put Foursquare in direct competition with Yelp, the mega giant in search, which has a $4.6 USD billion-market cap.

Q2.2014 25

Foursquare splitting its business and making a big bet on DISCOVERY

“We built Swarm because you’ve told us how often you still have to text your friends: “where are you?” and “what you up to later?” We wanted to build a quick way for you to know these two things for all of your friends. With Swarm, you can easily see which of your friends are out nearby, figure out who is up for grabbing a drink later, and share what you’re up to (faster and more easily than you can in Foursquare today).”

Swarm is similar to what Foursquare is today, helping users find friends nearby and check-in to share their location. “We found that it’s very difficult to tell two stories at the same time, with the same weight, in one app,” Crowley says. In other words, Swarm will be a map of all your friends, and Foursquare a map of all your favorite places. This metamorphosis should help the company with their monetization efforts, as the two separate apps will be preforming specific functions, allowing Foursquare to focus their core product on search and discovery.

Swarm is now available in the Google Play and iPhone App stores, and Foursquare will be rolling out its revamped app in the upcoming weeks.

See what your friends are up

for tonight

Easily message all your nearby

friends

Tüm dünyada mobil penetrasyon artarken Balkanlardaki gelişmelerin ve bu pazardaki dinamiklerin takibi ve analizi de önemli bir hal alıyor. Mobil sektörün bu ülkelerdeki gelişimi kendi içinde yeni pazarlar ve pazar payları yaratıyor. Bu noktada Romanya ve Yunanistan’daki mobil penetrasyon, pazarın ne ölçekte büyüyeceğine dair bir delil niteliğinde olduğu söylenebilir. Bu ülkelerdeki pazardan pay almak için gelişmeleri gözlemlemek ve detaylı analiz etmek gerekiyor.

Balkanlarda mobil gelişmeler: Romanya & Yunanistan pazarı

Türkiye ile Romanya-Yunanistan mobil pazar karşılaştırılması yapıldığında, üç ülkenin de penetrasyonu birbirine yakın olmasına rağmen Yunanistan’ın akıllı telefon penetrasyonunun yüksek olduğunu görüyoruz. Nüfus bakıldığında ise Türkiye’de kullanım sayısının oldukça yüksek.

Rakamlarla Türkiye, Romanya ve Yunanistan

Romanya ve Yunanistan’da kullanıcı alışkanlıkları incelendiğinde mobil kullanıcıların cihazlarına neredeyse bağımlı olduklarını görüyoruz. Rakamlarla açıklayacak olursak, Romanya’da mobil kullanıcıların %79’u telefonları yanında olmadan evi terk etmiyor. Bu oran Yunanistan’da %76.

Romanya’daki akıllı telefon sahiplerinin %81’i bir işle meşgulken bir yandan cihazlarını kullanıyorlar. Yunanistan’daki akıllı telefon sahiplerinin %72’si aynı şekilde, meşgulken diğer bir yandan telefonları ile ilgileniyorlar.

26

Q2.2014 27

Mobil alışveriş tüm dünyada olduğu gibi bu iki pazarda da oldukça yükselişte. Romanya’da mobilden satın alma aktivitelerinin %90’ı alışverişi tamamlama ile sonuçlanırken Yunanistan’da da bu oran %89 olarak görülüyor. Balkanlar mobil alışverişi seviyor.

Romanya ve Yunanistan’daki telefon kullanıcıları telefonlarıyla sürekli etkileşim halindeler. Bu ülkelerde çoğu tüketici için akıllı telefonlar vazgeçilmez olmuş durumda! Romanya’daki kullanıcıların yüzde 33’ü, Yunanistan’da ise yüzde 43’ü televizyonları yerine akıllı telefonlarını tercih edeceklerini söylüyorlar.

Romanya ve Mobil ReklamSon yıllarda Romanya’da mobil reklam sektörünün geliştiği görülüyor. Mobil reklamın gelişmekte olan bir trend haline gelmesi reklam pazarında etkisini fazlasıyla göstermekte. Özellikle, dijital reklamcılık pazarı hızla yeni platform, cihaz ve formatlarda kendini göstermekteyken bu durum reklam verenler için hem zorlu bir düello hem de büyük bir fırsat diyebiliriz! Yerel piyasaya bakıldığında reklam verenlerin ilgi odağının standart reklam görüntüsü biçiminden daha ilgi çekici seçeneklere kaydığı görülmekte. Reklam verenlerin zengin içerikli reklamları daha çok tercih etmelerinin sebebi ise tüketicileri çekmek ve daha iyi bir reklam deneyim sunmak.

Romanya’da dört insandan biri akıllı telefona sahip. Bu kullanıcılar arasında uygulama kullanımı ise git gide popülaritesini artırıyor. Son istatistiklere göre kullanıcıların yüzde 17’si telefonlarına uygulama indiriyor. Mevcut teknoloji cihazlardaki data akışını hızlandırıcı imkanlar sağladıkça, Romanya’daki akıllı telefon kullanıcıları da daha fazla mobil kampanyaya tanıklık ediyor. Bu şekilde devam eden sirkülasyon mobil reklamdaki gelişmelerin de artış göstereceğinin habercisi.

Yunanistan ve Mobil ReklamSon yıllarda büyük ve ünlü şirketlerin iflasının gerçekleşmesinin yanında reklamcılık alanında birçok yeni oluşum gözlendi. Ekonomik kriz yeni iş alanları için uygun bir ortam hazırladı. Bu değişime ayak uydurmak isteyen iletişim ve reklam sektöründeki şirketler yenilenme sürecinden geçti.

Yerel reklamcılar ve pazarlamacılar bütçeleri üzerindeki durgunluğa çözüm olarak mobil reklam gibi kişiselleştirilmiş alternatiflere yönelmeye başladılar. Mobil reklam hedef kitleye ulaşmak adına daha başarılı yollar izlemesi ve gösterimlerin boşa gitmemesi mobil reklama yönelim sebeplerinden birkaç tanesidir. Yunanistan’daki mobil pazara bakıldığında, ekonomik sıkıntıların devam etmesine rağmen tüketicilerin telefon alırken akıllı telefon almayı tercih ettiklerini görüyoruz. Sonuç olarak diğer elektronik aletlerin tüketimindeki kayıpların aksine akıllı telefon tüketimi 2012 ve 2013 yıllarında artış göstermeye devam etti.

Özet olarak, tüketici hareketlerine, nüfuz miktarına ve kişi başına düşen gayrisafi yurtiçi hâsılasına bakıldığında hem Romanya hem de Yunanistan pazarları yeni yatırımlara açık diyebiliriz. İki ülkede de standart reklam formatlarından mobil reklam yatırımları için çok umut verici bir potansiyel olan daha ilgi çekici reklamlara geçiş görülmekte. Peki markalar ve yayıncılar arasındaki bu boşluğu dolduran mobilike mı olacak?

Mobil kullanımın giderek yükseldiği Türkiye, diğer ülkelerin yatırım planlarında yer almaya başlayan verimli bir pazar haline geldi. Bilhassa ölçümleme ve analizin giderek önem kazanmaya başladığı sektörde, Alman şirket adjust Türkiye pazarına bu eksiği gidermek amaçlı girmeyi planlıyor. Uygulama ölçüm ve analiz hizmeti sunan adjust kullanıcıların uygulama ile etkileşimlerini en etkin biçimde ölçen, re-targeting tekniklerine sahip olan ve uygulama kullanımını en verimli şekilde ölçümleyebilen bir teknolojiye sahip.

adjust hakkındaMobil ölçüm ve analiz şirketi adjust, uygulama pazarlamacılarına kapsamlı bir ticari bilgi platformu sunuyor. İleri analiz teknikleri ile ölçümü bir araya getirirken bunun yanında derecelendirme, sıralama ve gözden geçirme gibi istatistiksel bilgileri de depoluyor.Mobil ölçümden kasıt, mobil uygulama pazarlamacılarının bir kullanıcının nereden geldiğini ve uygulamayı ne zaman yüklediğini anlamalarına olanak sağlaması olarak nitelendirilebilir. Analiz departmanı satışlar, olaylar, oturumlar, yüklemeler ve tıklamaların sayılması gibi analitik bilgilere ek olarak destek niteliğindeki analiz uygulamalarına olanak sunuyor ve bu sayede kullanıcılar, yükleme zamanı gibi belirli kriterler ışığında gruplandırılabiliyor. Platformun sunduğu diğer özellikler arasında uygulama mağazası istatistikleri, global sıralama, deep linking, callback ve re-engagement yer alıyor.adjust, Resmi Facebook Mobil Ölçüm Ortağı olarak dünya genelinde 200’den fazla önemli ağa entegre olmuş durumda. adjust, e-Privacy sertifikasına sahip olan, veri transferinde SSL şifrelemesi kullanan ve aynı zamanda uluslararası düzeyde en katı gizlilik standartlarını karşılayan tek mobil analiz şirketi.Baidu, Deutsche Telekom, Universal Music ve Viacom gibi Asya, AB ve Amerika’da bulunan dünyanın en büyük markalarına hizmet vermekle beraber adjust, Vivaki, Publicis ve GroupM dahil olmak üzere dünyanın en büyük reklam ve medya ajanslarına uygulama analizleri sunuyor.

28

MOBİL ÖLÇÜMLEME ŞEFFAFLAŞIYOR: ADJUST TÜRKİYE‘DE

Daha fazla bilgi için adjust.com’u ziyaret edin.

Q2.2014 29

Mobil pazarlamanın evrimi: Tıklama ve yüklemeler geçmişte kalıyorMerkezi Berlin’de bulunan uluslararası lider mobil uygulama ölçüm ve analiz şirketi adjust, CEO ve kurucu ortak Christian Henschel tarafından kuruldu. Christian daha önce Madvertise ve MTV gibi şirketlerde mobil pazarlama bölümünde çalıştı..

Mobil uygulamalar, geçtiğimiz yıllar içinde halen çevrimiçi olarak kullanılan pazarlama tekniklerinin gerisinde kalmamak adına kısa sürede birçok atılım gerçekleştirdi.

Başarı önceden bir reklam kaynağına gerçekleştirilen tıklama sayısı ile ölçülürken daha sonraları kaç kişinin uygulamayı yüklediğine önem verilmeye başlandı. Günümüzde ise bu sektörün, pazarlama başarısının anahtar noktasının kullanıcı kazanmak ve elde tutmak olduğu gerçeği önem kazandı .

Burada “mobil”den kasıt, mobil ağ ve uygulamalar olarak nitelendirilebilir. İnternet teknolojisindeki ilerlemelere rağmen uygulamalar kısa süre içinde ortadan kaybolacak gibi durmuyor. Oldukça üstün bir kullanıcı deneyimi sunmakla birlikte çoğu durumda çevrim dışı kullanıma olanak sağlıyorlar.

Pazarlamacılar, uygulamalar sayesinde push notification ve kişisel cep telefonlarına özel ikon, içerik gönderme gibi avantajlara sahip durumda; bu sayede oldukça geniş kullanıcı kitlelerine ulaşılabiliyorlar. Reklama yönelik cihaz hedefleme işlemi de ayrı bir öneme sahip; çok sayıda sosyal pazarlama seçeneğinin pazara gireceğini kolaylıkla öngörülebilir.

Tek çözüm: Ölçüm ve analizPazarlamacıların başarılarını doğru şekilde belirlenmesinin tek yolu, ölçüm ve analizden geçiyor.

Çevrimiçi dünyada kampanya ölçümü kolay; en acemi pazarlamacılar bile ihtiyacın ötesinde birçok yazılımdan faydalanabiliyor. Çevrimiçi kullanıcı, bir reklam başlığına tıkladığında kullanıcının davranışlarını takip etmek için çerezler (cookie) devreye giriyor, tarayıcı çerezler tutuyor ve sonunda kampanyanızın nasıl gittiği anlamanıza ve kampanyanın nasıl optimize edilmesi gerektiği konusunda bilgi edinmenize olanak sağlıyor. Ve kullanıcı, uygulamayı çevrimiçi dünyada indirme ve kurma ihtiyacından kurtulmuş oluyor. Burada reklamların ne şekilde işlev gördüğü ise hepimizin bilgisi dahilinde

Bu nedenle mobil dünyada uygulama içi reklamlar, QR kodları, haberler, tweetler, Facebook seçenekleri ve farklı teknolojilere sahip çok sayıda farklı reklam kaynakları mevcut. Çok kanaldan gerçekleştirilen pazarlamada (multichannel marketing) ise kullanıcının nereden geldiğini veya satış hattına ne tür kullanıcılar getirdiğini çözmek daha da zor.

Uygulama mağazaları büyük bir veri kara deliğine benzer, tek çıkar yol kaynağa yapılan tıklama (örneğin uygulama içi reklamlar) ile cihazlara yapılan fiili kurulumları eşleştirmek olarak görülüyor. Tıklama ve yüklemenin bir kullanıcı ile bağdaştırılması şeklinde yapılan ölçümlemeyi gerçekleştirebilmek için cihaz kimliğinin alınması ve dijital parmak izi tekniklerinin bir arada kullanılması gerekiyor. Bu sayede yükleme öncesindeki analizler, kullanıcının ne kadar zaman harcadığı, fiili anlamda neyi ne zaman yaptığı ve en önemli olarak da kullanıcının yaptığı şeyi ne kadar sürede yaptığı gibi KPI bilgiler sunabiliyor. Aynı zamanda tüketicilerin istediği uygulamayı bulmak ve yüklemek için hangi kelimelerle arama yaptığını görmek de mümkün. Bir pazarlamacının iletişim zincirini doğru şekilde anlayabilmesi ve hangi kampanyaların en iyi şekilde sonuçlanacağını doğru şekilde tahmin edebilmesi için tek çare, kullanılan teknolojinin bütünsel bir kullanıcı perspektifi sunması.

2014’teki yeni odak noktası: Re-engagement ve re-targetingYükleme başına düşen maliyet arttığından pazarlamacılar ve yayımcılar, tüketicilerinin uygulama içi değerlerini yükseltmek için yükleme sayısının ve tüketicilerinin uygulamayı ne sıklıkla kullandıklarının ötesine bakmaktalar.

30

Re-engagement ve re-targeting, uygulama pazarlamacılığına mevcut kullanıcıların uygulamaları ile zaman geçirmesini devam ettirmek gibi daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunuyor. (Yüklemenin ötesinde anlamlı pazarlama KPI’ları elde etmede kullanılan pazarlama araçları)

İlk olarak re-targeting konusuna değinecek olursak, mobil dünyada reklam ağı için birden fazla cihaz tespitçisi bulunuyor ve bunlar daha sonra cihazı tanıdıklarında reklamı gönderiyorlar. Bu uygulama, oldukça kişisel ve spesifik olduğundan müşteri ile marka arasında birebir etkileşim başlatmanın oldukça iyi bir yolu olarak gösteriliyor.

Re-engagement ise bir uygulamayı indiren kişiyi tespit etmeye ve daha sonra bu kişiye uygulamayı daha fazla kullanması için çeşitli teklifler ve albeniler sunmaya veya uzun bir süreden sonra uygulamanın bu kişi tarafından yeniden kullanılmaya başlanmasını sağlamaya yönelik teknoloji veya uygulamalar bütünü olarak nitelendiriliyor.

Kullanıcının uygulama ile etkileşimini artırmak amacıyla deep linking, push notificationlar ve uygulama içi ve çevrim içi reklamlar gibi anahtar yöntemler kullanılıyor.

İstatistikler ve raporlama üst yönetime sorumluluk yüklerPazarlamacılar, analizler sayesinde yaptıkları satışları ve kazandıkları yeni kullanıcılarla olan doğrudan bağlantılarını gösterebiliyorlar. Örneğin, hangi aksiyonların yeni kullanıcılarla ilişkili olduğunu görebiliyor veya ülkeler arasında kaynak karşılaştırması yapabiliyorlar.

Mobil pazarlamacılarla gerçekleştirdiğim görüşmelerde pazarlamacıların halen teknolojiye kafa yorduklarını ve günümüzde kullanılabilir durumda olan veri ve analizlerin kapsamını genişletmeye çalıştıklarını görüyorum; ki bu durum altı ay öncesine kıyasla bile oldukça ilerlemiş durumda. Teknolojinin hızlı bir şekilde ileriye gitmesi ve kişiselleştirilmiş mobil pazarlamaya daha fazla önem verilmesi nedeniyle analizler ve yönelim; kampanya planlaması, uygulama ve değerlendirme açısından hiç olmadığı kadar önemli hale gelmiş durumda.

Ender Özcan, adjust Türkiye Satış Müdürü: “adjust mobil uygulama ölçüm ve analiz platformu üzerinden mobil pazarlama ekosistemine şeffaflık ve sorumluluk kazandırmak.”

Ender Özcan, Fransa’da Université Joseph Fourier üniversitesinde bilgisayar mühendisliği ve yönetim yüksek lisansını tamamladıktan sonra Türkiye’de jeo-lokasyon temelli iş zekası çözümlerine yönelik mobil uygulamaların geliştirilmesi alanında uzmanlaşmış bir

şirket kurdu. Türkiye mobil sektöründe 5 yıldan fazla deneyime sahip olan Ender Özcan, girişimcilik geçmişinin yanı sıra kurumsal firmalarda da yöneticilik pozisyonunda görev yaparak Ford, Grundig ve Arçelik gibi şirketler için çeşitli projelerde yer aldı.

adjust Türkiye için oldukça yeni. Geçmişiniz ve neden burada olduğunuz hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?Türkiye’de gittikçe büyüyen bir mobil reklam pazarı bulunmakta; pazarlamacıların en değerli kullanıcıları kazanmak için reklam bütçelerini nerelere harcamaları gerektiğini bilmesi için bir mobil uygulama ölçüm ve analiz çözümüne ihtiyaçları bulunmakta. Buradaki pazar örnek vermek gerekirse İngiltere’den farklı. Türkiye’de mobil gelirin temeli reklamlar çünkü insanlar uygulama satın alma eğiliminde değiller; bu da tıklamayı kaynağına bağlama sanatı olan ölçümü daha da önemli hale getirmekte.Buradaki iş hacminin büyümesine yardımcı olmak için Türkiye ofisini açmak üzere adjust’a yeni katıldım. adjust, birkaç yıl önce mobil pazarlama geçmişine sahip olan Christian Henschel, geçmişte geliştirmecilik yapan Paul H Müller ve Manuel Kniep tarafından Berlin’de kuruldu. Amaçları ise adjust mobil uygulama ölçüm ve analiz platformu üzerinden mobil pazarlama ekosistemine şeffaflık ve sorumluluk kazandırmak.adjust, Avrupa pazarının yüzde 80’ine sahip olmakla birlikte küresel düzeye de yayılmış durumda. Birkaç örnek vermek gerekirse geçen yılın sonlarında San Francisco’da bir ofis açıldı; Türkiye ABD, Brezilya, Çin, Japonya ve Rusya’dan uluslararası müşteriler kazanmış durumda. CRO Hendrik Volp sayesinde uluslararası satışlar büyüdü ve müşteri desteği sağlandı. Türkiye’deki mobil pazar ve fırsatlar göz önüne alındığında buraya gelmemiz oldukça anlamlı görünecek.

Önüme baktığımda çoğunlukla bölgesel gelişime odaklanmış olacağım; muhtemelen Kuzey Afrika veya Arap ülkeleri.

adjust uygulama ekosistemimize ne şekilde uyum sağlayacak?Mobil reklam, büyük rakamların var olduğu bir oyun. Reklam için her ay binlerin hatta milyonların harcanmasından bahsediyoruz. Bunu en iyi hale getirmek için ise büyük bir potansiyel bulunuyor.

Ölçümleme, mobil uygulama pazarlamacılarının bir kullanıcının nereden geldiğini ve uygulamayı ne zaman yüklediğini anlamalarına olanak sağlıyor. adjust; satışlar, olaylar, oturumlar, yüklemeler ve tıklamaların sayılması gibi standart analitik bilgilere ek olarak cohort analizi imkanı da sunuyor. Ürünümüz; farklı kaynaklardan gelen kullanıcıların ne tür farklılıklara sahip

Q2.2014 31

olduğunu, bu kullanıcıların yedi gün, bir ay ve ömürleri boyunca ne kadar değerli olduklarını gösteriyor. Aynı zamanda pazarlama kampanyalarından elde edilen kullanıcılar ile organik kullanıcıların davranışları da karşılaştırılabiliyor ve bireysel olaylar takip edilebiliyor.

İş modelinizi anlatabilir misiniz?Beş aşamalı ücretlendirme modelimiz, yönelim başına maliyet esasında düzenlendi; buradaki ölçüm, tıklamalar ve yüklemelerdir. Paketler ayda 100 €’dan başlıyor. Kurulum ücreti veya ek ödeme yok. Organik trafik ve uygulama içi olaylar ise ücretsiz takip ediliyor. Asgari taahhüt süresi bulunmaması gibi bir esneklik sunuyoruz, her ay sonunda ise paketinizi yükseltip ve azaltmanız da mümkün. Ürünümüzü denemek istiyorsanız adjust.com’a girerek 30 günlük deneme sürümünden faydalanabilirsiniz.

Sizce Türkiye’deki uygulama ekosisteminin en önemli gündem başlıkları neler?BTK’ya göre 2014 yılının ilk çeyreğinde mobil pazardaki büyüme yüzde 92 ve akıllı telefonlar için ise yüzde 30. Bunun anlamı, kullanıcıların normal cep telefonlarından akıllı telefonlara geçiş yaptığı ve uygulama dünyasında devasa bir büyüme fırsatı bulunduğudur.

E-ticaret’te mobil alımlar, son yıl içinde yüzde 15 arttı; mobil platformlara daha çok şirketin daha çok yatırım yapacağını düşünmekteyiz.

Son kullanıcılar bedava uygulama kullanma eğiliminde; bu nedenle gelir modelimiz mobil reklamları esas almakta. Pazarda yer alan şirketler, mobil reklamlara yatırım yapmakta. Geçen yıl toplam mobil reklam yatırımı yüzde 24 (44,8 milyon Türk Lirası) artış gösterdi. Bu rakam, reklam bütçesi için oldukça yüksek bir değer.

Sektörün geleceğine ilişkin ne gibi öngörüleriniz var?iOS ve Android pazar payları bakımından incelendiklerinde lider gelen ik iişletim sistemi. Öte yandan Windows’u unutmamak gerekir: Microsoft, devler arasında yer almasa da halen piyasaya girmeye çalışmakta. Bence bunun nedeni Windows’un insanların ilgisini çekebilecek yeteri uygulamaya sahip olmaması.

Günümüzde uygulama mağazalarındaki en yaygın uygulamalar oyunlar. Ardından mesajlaşma ve arkadaşlık uygulamaları geliyor. Bence burun önümüzdeki yıl içinde de değişmeyecek. Yerel iletişim

ile akıllı telefonların sağladığı kolaylık bir araya geldiğinden taksi ve yemek siparişi uygulamaları gibi yerel uygulamalar ise daha popüler hale gelecek gibi görünüyor.

Reklamcılıktaki coğrafi sınır çözümleri ve iBeacon teknolojisi evrilmeye devam edecek. Dolayısıyla biz de bu ihtiyaçları karşılayabilmek adına mobil uygulama ölçüm ve analiz ürünümüzü geliştirmeye devam edeceğiz. Native reklam ve medya odaklı reklamların da daha önemli hale geleceğini düşünüyorum.Mobil uygulamalar ve mobil uygulama reklamcılığında bölgemiz açısından oldukça heyecan verici bir noktadayız!

Bilgi için Ender Özcan’la iletişime geçebilirsiniz: ender@adjust.com

14 Ağustos 2014The Smarties China 2014

İstanbul/Türkiye

11 Eylül 2014İnteraktif Pazarlama Zirvesi 2014

İstanbul / Türkiye

1 - 4 Eylül 2014MobileTech Conference 2014

Berlin/ Almanya

16 - 17 Eylül 2014World Class Mobile Business Processes 2014

Frankfurt / Almanya

17-19 Eylül 2014Kristal Elma Yaratıcılık Festivali

İstanbul / Türkiye

25 Eylül 2014Webrazzi: Summit

İstanbul / Türkiye

1-2 Ekim 2014Webit Kongresi

İstanbul/Türkiye

29-30 EylülIAB Mixx Conference &

Expo 2014

New York / ABD

20 - 22 Ekim 2014Mobile Games Forum 2014

Seattle / ABD

4-5 Kasım 2014Brand Week Istanbul

İstanbul / Türkiye

12-13 Kasım 2014Apps World Europe

Londra / İngiltere

9 Ekim 2014

Digiday Mobi Awards

New York / ABD

Konferanslar