األسئلة األكثر شيوعا حولبرنامج حساب املواطن

|2

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

عـن البـرنـامـــــج

األهليــــة التظلم والشكاوى الدفــع التسجيل

|3

عن البرنامج

|4

ما هو برنامج حساب املواطن؟

متى سيطلق البرنامج؟

من هم املستفيدون من حساب املواطن؟

برنامــج حســاب املواطــن هــو برنامــج وطنــي أنشــئ لحمايــة األســر الســعودية مــن األثــر املباشــر وغيــر

ــر ــدي مباش ــدل نق ــم ب ــال تقدي ــن خ ــة م ــة املختلف ــات االقتصادي ــن اإلصاح ــع م ــر املتوق املباش

ــتفيدين. ــن املس للمواطني

ســيتم البــدء باســتقبال طلبــات تســجيل املواطنيــن فــي مطلــع فبرايــر 2017، وســيتم صــرف البــدالت

لألســر املســتحقة قبــل تنفيــذ أي مــن اإلصاحــات التــي قــد تمــس باملواطــن.

ــعودي ــرد الس ــعودية أو الف ــر الس ــي األس ــج ه ــن البرنام ــتفيدة م ــية املس ــة األساس ــتكون الفئ س

املســتقل بســكن خــاص، كمــا سيشــمل أســرة املــرأة الســعودية املتزوجــة مــن غيــر ســعودي، وكذلــك

ــل. ــات التنق ــي بطاق حامل

01

02

03

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

عن البرنامج

|5

ملاذا أنشئ برنامج حساب املواطن؟

ملاذا ال يستمر الدعم الحكومي للمنتجات على ما هو عليه بدال من تقديمه

للمواطنين بتحويل نقدي؟ هل الدعم النقدي أفضل؟

أنشــئ برنامــج حســاب املواطــن لتخفيــف وطــأة اآلثــار االقتصاديــة الناتجــة عــن اإلصاحــات املختلفــة

علــى األســر الســعودية املســتحقة باعتبــار أن اإلصاحــات االقتصاديــة قــد تتســبب بعــبء إضافــي علــى

بعــض فئــات املجتمــع

توفيــر الدعــم بشــكله الســابق أتــاح لجميــع املســتهلكين بــا اســتثناء االســتفادة منــه ومــن ضمنهــم

غيــر الســعوديين وذوي الدخــل املرتفــع. كمــا أدى إلــى التعامــل مــع جميــع فئــات املســتهلكين بنفــس

ــى ــز بيــن احتياجــات ذوي الدخــل املحــدود وذوي الدخــل املرتفــع. كمــا أدى إل ــر التميي الطريقــة مــن غي

إفــراط بعــض املســتهلكين فــي اســتهاك املنتجــات املقدمــة .لذلــك وبهــدف إعــادة توجيــه املنافــع

الحكوميــة للفئــات املســتحقة لهــا بالشــكل الــذي يــؤدي إلــى تشــجيع االســتهاك الرشــيد و يضمــن

توجيــه الدعــم بشــكل عــادل للفئات املســتحقة املختلفــة فســيتم توفيرها كبــدل نقدي يحول مباشــرة

للمســتحقين حيــث تمثــل الحــواالت النقديــة املباشــرة طريقــة فعالة ومعتمــدة عامليــا لتشــجيع االدخار.

04

05

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

عن البرنامج

|6

هل جميع األسر السعودية على اختالف دخلهم الشهري مشمولون بالبرنامج؟

من في األسرة سوف يحصل على البدالت؟

ما هو تعريف األسرة؟ وملاذا يتم تقديم البدالت لألسر فقط؟

سيكون البدل املالي مقدم لألسر ذوي الدخل املتوسط واملنخفض.

سيكون املتقدم بطلب التسجيل هو رب األسرة وهو من سيحصل على البدل.

تعريــف األســرة: فــرد مســتقل املســكن او مجموعــة مــن األفــراد تربطهــم صلــة قرابــة مــن الدرجــة األولى

)زوج، زوجــة، ابــن، بنــت( ويقطنــون فــي مســكن واحــد، كمــا ينــدرج تحتهــم جميــع األبنــاء غيــر املتزوجيــن

والبنــات غيــر املتزوجــات فــي حــال كانــوا يقطنــون فــي نفــس املســكن. وتــم اختيــار األســرة بــدال مــن

الفــرد لتكــون الوحــدة األساســية املســتفيدة مــن البــدل، نظــرا لكونهــا الوحــدة االقتصاديــة الرئيســة في

املجتمــع الســعودي. وقــد يكــون رب األســرة ذكــرا أو أنثــى حســب الحالــة.

07

08

09

عن البرنامج

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

هل سيشمل البرنامج األسر غير السعودية؟

يشــمل أيضــا بعــض األســر غيــر الســعودية كأوالد األم الســعودية املتزوجــة مــن غيــر ســعودي وفئــة

حاملــي بطاقــة التنقــل

06

|7

ما هو برنامج حساب املواطن ؟

التسجيل

|8

كيف يمكنني التأكد من تقديم الوثائق الالزمة؟

ما هي آلية التقديم للبرنامج؟

هل يمكنني التسجيل عبر املكاتب؟

البوابــة اإللكترونيــة توجــه املتقدميــن علــى البرنامــج إلــى الوثائــق الازمــة بنــاء علــى هيــكل األســرة

إلكمــال الطلــب. ويجــب علــى املتقــدم تحديــث املعلومــات مــن خــال البوابــة فــي حــال تغيــر حالــة

املتقــدم.

ــة اإللكترونيــة املخصصــة للبرنامــج هــي املنصــة الوحيــدة لتلقــي طلبــات التســجيل ســتكون البواب

والتواصــل مــع املســتفيدين حيــث يقــوم رب األســرة بإنشــاء حســاب عبــر البوابــة االلكترونيــة، وتقديــم

املعلومــات املطلوبــة الخاصــة بــه وبالتابعيــن لــه، والقيــام بإرفــاق املســتندات الازمــة إن وجــدت.

ال يوجد مكاتب الستقبال طلبات التقديم إنما تقتصر قنوات التقديم على البوابة االلكترونية.

01

02

03

التسجيل

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|9

هل هناك تاريخ نهائي للتسجيل؟ ولو تأخرت في التسجيل هل يمكنني الحصول على أول صرف للبدالت؟

متى يتم صرف أول بدل؟

ماذا يعني الفرد املستقل؟

يبــدأ التســجيل مــن فبرايــر 2017، وبعــد ذلــك ســيتم تقييــم االســتحقاقية بشــكل دوري وضمــن فتــرة

محــددة كل شــهر. ولكــن ليــس هنــاك تاريــخ نهائــي للتســجيل، وفــي حــال التســجيل فــي وقــت الحــق

والحصــول علــى قــرار األهليــة فإنــه ســيتم الحصــول علــى البــدل مع الدفعــة الاحقــة لصــرف البدالت.

سيتم صرف أول بدل قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة واملياه.

هــو الذكــر أو األنثــى »الغيــر متــزوج«، وتشــمل األعــزب ،األرمــل ، األرملــة ، املطلــق أو املطلقــة، ويســكن

فــي ســكن مســتقل ومنفصــل عــن مســكن رب األســرة.

04

05

06

التسجيل

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|10

لالستفادة من برنامج حساب املواطن هل يتطلب تحديث البيانات الخاصة بالتسجيل بشكل دوري أو يكتفى بالتسجيل مرة واحدة؟ وكيف؟

ما هي متطلبات التسجيل باملوقع اإللكتروني الخاص بالبوابة؟

يكتفى بالتسجيل ملرة واحدة، ولكن يجب على املتقدم تحديث بياناته في حالة تغيرها بشكل دوري.

إنشــاء حســاب علــى املوقــع االلكترونــي وذلــك بإدخــال رقــم الهويــة، وتاريــخ امليــاد و رقــم الجــوال. ثــم

يتــم تعبئــة الحقــول املطلوبــة فــي اســتمارة الطلــب وتقديــم الوثائــق املطلوبــة.

07

08

التسجيل

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

ماذا يحدث إذا لم يكن لدي هاتف جوال قبل التسجيل؟

هل يمكن لشخص ما أن يقوم بتعبئة وارسال املعلومات املطلوبة إلكمال البيانات نيابة عني؟

يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر املؤقتة ملتابعة عملية التسجيل في البوابة.

ال يجــوز ألي شــخص بــأن يقــوم بتعبئــة وارســال املعلومــات املطلوبــة إلكمــال البيانــات باالنابــة عــن أي

شــخص آخــر .

09

10

|11

ما هو برنامج حساب املواطن ؟

األهلية

|12

ماذا لو كنت غير مؤهل، ماذا سيقدم لي البرنامج؟

هل املوظف والعسكري واملتقاعد )سواء كان ذكر او انثى( مستحقا للبرنامج؟

كيف يتم احتساب دخل األسرة؟ كيف سيتم التحقق من دخل األسرة؟

يتم تقييم أهلية املستفيدين بشكل دوري، ويمكن اعادة التقديم بعد ثاثة شهور.

نعم. البرنامج ال يميز بين نوع الوظيفة والحالة الوظيفية في اتخاذ قرار االستحقاق.

يعتبــر دخــل رب األســرة هــو الدخــل األساســي لألســرة الســعودية وهــي املبالــغ مــن أي مصــدر دخــل

دوري ســواء كان شــهريا أم ســنويا. ويتــم النظــر حاليــا فــي آليــة معاملــة دخــل افــراد األســرة االخريــن.

ويتــم التحقــق مــن الدخــل مــن خــال آليــة مرتبطــة بعــدة جهــات لجمــع البيانــات، وأيضــا مقارنتهــا بما

يتــم اإلفصــاح عنــه.

01

02

03

األهلية

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|13

كيف أتحقق من أهليتي؟ وكيف سيتم احتساب االستحقاق؟

كيف ستكون آلية االستحقاق للمواطنين في برنامج حساب املواطن؟

ــة ــة كمــا ســيتم إرســال رســالة نصي ــة اإللكتروني ــه مــن خــال البواب يمكــن للمواطــن التأكــد مــن أهليت

للمســجلين إلخبارهــم بحالــة االهليــة. يتــم احتســاب االســتحقاق بنــاء على دخل األســرة ، وعــدد أفراد األســرة.

بعــد تقديــم الطلــب، ســتتم مراجعتــه مــن قبــل فــرق العمــل، للتأكــد مــن اســتكمال وصاحيــة الوثائــق

املرفقــة )فــي حــال تــم طلبهــا(، وســيتم إرســال رســالة نصيــة للمســجلين إلخبارهم بحالــة الطلــب، وكذلك

مــن خــال البوابــة. بعــد قبــول الطلــب ســيتم التحقــق مــن البيانــات املدخلــة لحســاب اســتحقاق األهليــة،

ويمكــن متابعــة حالــة الطلــب مــن خــال البوابــة االلكترونيــة.

05

06

هل يمكنني الحصول على البدل في حال كنت مستفيدا من برنامج الضمان االجتماعي؟

نعم حيث سيتم إلحاق مستفيدي الضمان للبرنامج تلقائيا.

04

األهلية

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|14

ما هو برنامج حساب املواطن ؟

التظلم والشكاوى

|15

ماذا أفعل إن لم تصلني البدالت وأنا مؤهل؟ ماذا أفعل إن كانت قيمة البدالت خاطئة؟

هل يمكنني االعتراض على قرار عدم األهلية الصادر بحقي؟

وما الجهة املسؤولة عن تلقي االعتراضات؟ وكيف أعترض؟

أين يمكنني أن أوجه األسئلة والشكاوى؟

ســيكون هنــاك إجــراء موضــح علــى البوابــة للتعامــل مــع هــذه الحــاالت خطــوة بخطــوة، كمــا ســيتم

توفيــر مركــز اتصــال للتعامــل مــع مثــل هــذه الحــاالت.

سيكون هناك إجراء موضح على البوابة للتعامل مع هذه الحاالت خطوة بخطوة.

يمكــن االطــاع علــى قائمــة األســئلة الشــائعة املوجــودة علــى املوقــع الكترونــي للبرنامــج فــي حــال

ــى مركــز االتصــال او منصــات التواصــل ــه األســئلة أو الشــكاوى إل وجــود أي أســئلة، كمــا يمكــن توجي

االجتماعــي.

01

02

03

التظلم والشكاوى

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|16

ما هو برنامج حساب املواطن ؟

الــدفـــع

|17

ما هو شكل البدل الذي سوف يقدم في برنامج حساب املواطن؟

متى سيتم صرف مبالغ البدل للمستفيدين؟

هل سيتم تقييم االستحقاق بشكل دوري؟

هو بدل نقدي يحول مباشرة إلى حساب املستفيد املستحق.

سيتم صرف مبالغ البدل للمستفيدين قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة واملياه.

نعم سيتم ذلك بشكل دوري.

01

02

03

الـــدفـــع

األسئلة األكثر شيوعا حول برنامج حساب املواطن

|18

ما هو برنامج حساب املواطن ؟

شـــكرا لكــم