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@rafarubio@rafarubio
¿Qué son las redes sociales?
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales no son páginas de internet que permitensaber que hacen viejos amigos, ver fotos, usar el chat o apuntar el estado de ánimo del día…
¿Qué son las redes sociales?
¿Qué son las redes sociales?
Sociedad de la información/sociedad red
Las Redes sociales son estructuras de información que están cambiandolas estructuras organizativas (sociales)
TODOS SOMOS FAMOSOS
TODOS SOMOS PERIODISTAS
UN SMARTPHONE CIUDADANO PUEDE COMPROMETER Y ACABAR CON LA REPUTACIÓN DE UN CANDIDATO, UN PARTIDO, UNA INSTITUCIÓN O UNA EMPRESA.
Un cliente, un familiar, un amigo indiscreto…
WIKILEAKS: Un mundo transparente,
No hay nada oculto que no se vaya a conocer en los tejados" (Mt 4, 22)
El silencio no es una opción
NO HAY MENSAJES PRIVADOS
WIKILEAKS: Un mundo transparente,
No hay nada oculto que no se vaya a conocer en los tejados" (Mt 4, 22)
El silencio no es una opción
TODO POR UN TWEET
- Amplificación
- Opinión ¿personal?
- El mundo tiene memoria, y no es tan fácil hacerse olvidar(borrar post, tweets, blogs…)
Comunicación Personal
1+1+1+11+1+1+1
Nueva opinión pública
COMUNICACION Y PODER
DIPLOMACIA publica:
Nuevas claves
IdentidadImagenMarca
LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE LAS RELACIONES EXTERIORES
DIPLOMACIA PUBLICA:
PODER BLANDO
El poder de marcar la agenda
La diplomacia de la persuasión
DIPLOMACIA publica:
Elementos, suma de elementos
Recopilación de información Difusión de
noticias
Promoción (estrategia)
Diplomacia intercambio (inmigrantes)
Diplomacia cultural, deportes…
DIPLOMACIA publica:
Modelos
FranciaEEUUUK
ArgentinaNoruega
DIPLOMACIA PUBLICA:
Multiples actividades
Una sola dirección
- “Su público no era de este mundo”
Thorton Wilder, El Puentes de San Luis Rey
NUEVA DIPLOMACIA PUBLICA:
CIBERDIPLOMACIA
NUEVO CONTEXTO + NUEVAS HERRAMIENTAS
Extensión dede la diplomacia pública, que permite a los Estados participar en las redes distribuidas de información.
Compartiendo mensajes, encontrando, construyendo y movilizando una comunidad.
“a la vez pública y privada, tanto de masas como de élites, en tiempo real y, al mismo tiempo, deliberativa”.
CIBER DIPLOMACIA:
QUE NO ES LA CIBERDIPLOMACIA:
Un capricho, un lujo, algo innecesario
Un adorno de la Cancilleria: Se puede estar en las redes sociales y ser absolutamente ajenos a las estructuras de red.
Un juego para frikys
El lugar para los terceros secretarios
CAMBIO DE LAS REGLAS DEL JUEGO, NO HAY OPCIÓN:
“A frequent refrain from embassies with lackluster websites is that the Internet is “not that big here” and “connectivity is low” in their country; hence they don’t want to invest time or resources into it. This represents a misunderstanding of the Internet and its importance. First, it is global, hence the name “World Wide Web.” Diasporas are on the Web and communicate with their family and friends back home. Second, even though Internet use may be low, who is using it? Generally it will be key influencers—media, politicians, NGOs, business persons, educators and youth, and they are worth reaching out to. Finally, Internet connectivity and usage will only grow, and in many embassies it will take years to ramp up the staff, know-how, equipment and funding to be ready”.
WELCOME TO THE REAL WORLD
THE UNDERPINNING PHILOSOPHY of 21st-century statecraft — that the networked world “exists above the state, below the state and through the state”
WELCOME TO THE REAL WORLD
Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos): Iran, Moldova...
Comunidad (nos ayudan a encontrar otras personas con intereses comunes y organizarnos en torno a comunidades), Comunicación interna.
Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntas): Junto a organizaciones, actores relevantes... Software engineers, entrepreneurs and tech C.E.O.’s are asked to think of unconventional ways to shore up democracy and spur development.
Participación (ayudan a los ciudadanos a contribuir en la adopción de decisiones públicas). México
Según el Lowy Institute (Australia) distinguimos tres funciones básicas:
1.COMUNICACIÓN INTERNA2.COMUNICACIÓN EXTERNA3.DIPLOMACIA PÚBLICA
USOS Y FUNCIONES DE LA CIBERDIPLOMACIA:
Hay otras funciones que las nuevas tecnologías facilitan para los esfuerzos diplomáticos de un país.
- Formación del propio personal.- Influir en la opinión pública y social.- Movilización social y política.- Diplomacia cultural.
Escuchar: los blogs, grupos y comunidades discuten temas que los involucra y que son de interés para la organización. Publicar: impulsa sus mensajes (texto, audio y video) de noticias para que los blogs los recojan. Engage: alienta a la participar en el debate que está ocurriendo, formalizando alianzas con las organizaciones y grupos online. Evaluar: ¿Cómo podemos mejorar? ¿Qué hizo nuestro público objetivo, sus colegas?
CIBERDIPLOMACIA EN 4 ACCIONES:
REGLA 1:
Los medios sociales, el 2.0, son una herramienta interesante, no un fin en si mismos, para tus objetivos profesionales
REGLA 2:
Estas nuevas estructuras permiten a las instituciones hablar con personas distintas, a través de canales distintos.
REGLA 3:
Segmentar la diversidad en los medios sociales favorece el éxito. Necesitamos encontrar el tratamiento diferenciado.
REGLA 4:
Mantener la privacidad/intimidad en la red no es sencillo hay determinados tipo de videos, fotos o comentarios que pueden causar problemas a sus protagonistas.
Las redes permiten el anonimato, por lo que en una política de ampliación intensiva y descontrolada de la red social se puede estar poniendo información personal que puede ser utilizada en nuestra contra.
REGLA 5:
No se trata de discutir la conveniencia o no de la discrección en las labores diplomáticas, ni de aumentar las reglas de seguridad sino de asumir que, también en este punto, las reglas del juego han cambiado.
Pasar desapercibido supone dejar a otros hablar sobre los temas que te afectan, regalar el micrófono. estar ausente no es una opción, los demás seguirán hablando participemos o no en la conversación. Hoy distribuir información a las personas adecuadas es mucho más importante que lograr mantenerla oculta.
REGLA 6:
Importancia de ofrecer información relevante para el usuario, adaptado al canal del usuario.
REGLA 7:
Corea del Norte: @uriminzok Despliegue digital en español e inglés
Japón: Twitter en inglés ante la crisis nuclear
Internet puede parecer el mundo de lo espontáneo, pero requiere tiempo y dedicación, es un trabajo lento y costoso. Nuestra presencia en redes sociales debe estar actualizada, continua y llevada a cabo por una persona experta.
REGLA 8:
Las reglas que determinan la composición de los grupos en medios sociales son principalmente parciales/locales. Agrupar no perder de vista la orientación del mensaje, y la visibilidad como un todo frente al peligro de fragmentación.
REGLA 9:
Los social media tienen sus propios códigos, su lenguaje, costumbres... Tenemos que contar con una guía del uso de las redes sociales y sus normas básicas. Garantia de coherencia institucional. Aumenta de la eficacia de las herramientas.
REGLA 10:
“You do not actually control the message, and if you believe you control the message, it merely means you no longer understand what’s going on.”
Clay Shirky, New York University
REGLA 11:
Nuevas herramientas más flexibles.Fin de las jerarquías comunicativas.
En el pasado, el reto consistia en conseguir información desde el exterior de un sistema cerrado. Hoy se trata de competir en un sistema abierto. Las instituciones diplomáticas deben salir de los despachos discretos.
REGLA 12:
La diplomacia digital se convierte así en una parte esencial de cualquier estrategia de diplomacia pública. Una herramienta en la que se potencia uno de los elementos claves de la diplomacia digital, el contacto personal.
REGLA 13:
“Much of that world doesn’t really know as much as you might think about American values. One of the ways of breaking through is by having people who are doing the work of our government be human beings, be personalized, be relatable.”Ç(HC en NYT)
REGLA 14:
Identidad. Las personas son las protagonistas. La diplomacia pública adquiere nuevas carácterísticas. Para ser capaz de aglutinar alrededor un grupo de personas es necesario ofrecerles algo concreto, con una identidad definida.
So the question is, how do you build an audience? How do you establish a community of interests?”
HERRAMIENTAS:
PLATAFORMAS PROPIAS PENSADAS PARA LAS COMUNIDADES EN EL EXTERIOR:
eDIPLOMACY RECRUITMENT:
TECNOLOGIA MÓVIL PARA CASOS DE EMERGIAS:
SMS
PODCASTS:
MODELOS DE DIPLOMACIA DIGITAL:
A.Ministerio de asuntos exteriores de Israel.B.Ministerio de asuntos exteriories del Reino UnidoC.El Departamento de Estado norteamericanoD.El Modelo Oficina de Prensa de Ecuador
A. ISRAEL
A. Toda la comunicación es Institucional y nada sale de los limites en los cuales se encuentra la tensión política.
Los temas que mas se mantienen es el terrorismo que
sufre el Estado Israelita.
Las políticas que saca el Gobierno en el terreno interno y casi a política exterior se resume en promoción de actos culturales que se festejan dentro del territorio promocionando la participación del resto de la comunidad
B. REINO UNIDO
Es sin duda a apuesta mas compleja y ambiciosa.
La información no las filtra el Ministerio de Asuntos Exteriores Británicos sino la misma Embajada.
Toda la información es Institucional y no hay una exaltación de personajes políticos.
Dan información sobre visas, acciones del Parlamento en territorio nacional y promoción de políticas tomadas por los Gobiernos de cada país para informar a sus ciudadanos de que esta ocurriendo en los sitios donde se encuentran, así como promoción de acciones culturales.
C. DEPARTAMENTO DE ESTADO NORTEAMERICANO
-Extraña combinación con la figura de la Secretaria de Estado. - Dan información sobre visas, acciones de la Casa Blanca en territorio nacional y promoción de políticas tomadas por la Presidencia, así como todo lo que ocurre dentro de la política de cada país para informar a sus ciudadanos.
- Incluso dando los manuales de que hacer en esos países sobre todo en aquellos que sufren directamente el terrorismo o un nivel de corrupción alta.
D. ASUNTOS EXTERIORES DE ECUADOR
GRUPO CON MUY POCA DEFINICIÓN
CASO DE ESTUDIO
“What you need is a really good hash tag,” Cohen said.
After a moment everyone agreed that “#muslimengagement” was too long.
Let’s say it’s 10 things. We then translate it into Pashto, Dari, Urdu, Arabic, Swahili, etc., etc. The next thing is we identify the ‘influencer’ Muslims on Twitter, on Facebook, on the other major social-media platforms.
And we, in a soft way, using the appropriate diplomacy, reach out to them and say: Hey, we want to get across the following messages. They’re messages that we think are consistent with your values. This is a voice coming from the United States that we think you wanted to hear. So we get the imam. . . .”
“. . . the youth leader. . . .” Pandith said.
“We get these other people to then play the role of tweeting it, and then saying, ‘Follow this woman,’ and/or putting it on whatever dominant social-media platform they use.”
To do the translation, Ross and Cohen suggested the Muslim engagement office bring in 10 bilingual members of the Virtual Student Foreign Service, an internship program Cohen developed to assist U.S. embassies in dealing with social media.
Pandith’s deputy sat mostly quiet through the meeting but then voiced a concern that must reverberate throughout the diplomatic ranks. College kids translating diplomatic messages from the State Department? In languages their supervisors can’t read?
Number one: be authentic.
Number two: build your community based on real relationships.
Number three: hold yourselves accountable, because your audiences and communities will as well.
CONCLUSIONES:
- La información es poder, siempre y cuando esté bien distribuida.
- El panorama de las RRII está cambiando radicalmente. Cambia la naturaleza del Estado y sus distintas instancias gubernamentales.
- Surgen nuevos actores con gran capacidad de actuación.
- La diplomacia está ampliando su público y su misión (turismo, economía, cooperación, cultura, etc).
- El poder blando va ganando más terreno frente al tradicional poder duro.
- La gestión de la información adquiere una importancia trascendental en este nuevo panorama.
- La forma de gestionar la información cambia de manera radical.
- Nueva estrategia de comunicación, pensada para las nuevas estructuras reticulares.
- La mejor táctica es una estrategia en red, construida y mantenida a través de relaciones de confianza que involucran a un número cada vez más grande de actores.
- Se alteran las fuentes a las que hay que realizar seguimiento, se altera la forma de proporcionar los mensajes y los sujetos receptores de los mismos.
- Para poder realizar estos cambios las nuevas tecnologías se plantean como la única apuesta posible.
Gracias
